اخیراً، کار رسیدگی به رویه‌های اداری در کمون لاپ وو تغییرات مثبت زیادی داشته است که مورد توجه و قدردانی شدید مردم قرار گرفته است. اداره یکپارچه و مرکز خدمات اداری کمون به طور منظم رویه‌های اداری تحت اختیار خود را دریافت و به سرعت انجام می‌دهند و از رعایت مقررات اطمینان حاصل می‌کنند.
|
رهبران کمیته حزب و کمیته مردمی کمون لاپ وو مرتباً از روستاها بازدید می‌کنند و به آنها در غلبه بر مشکلات در انجام مراحل اداری کمک می‌کنند. |
با این حال، در واقعیت، هنوز افرادی (به ویژه سالمندان، معلولان، مشمولان حمایت اجتماعی، افرادی که دور از مرکز اداری کمون زندگی می‌کنند...) در روستاهای کمون لاپ وو وجود دارند که شرایط مراجعه به مرکز خدمات مدیریت عمومی برای انجام مراحل اداری لازم را ندارند. یا برخی از افراد با فناوری اطلاعات آشنا نیستند، شرایط دسترسی به خدمات عمومی آنلاین را ندارند؛ میزان افتتاح حساب توسط مشمولان کمک‌های اجتماعی برای دریافت وجه از طریق بانک‌ها هنوز پایین است (عمدتاً هنوز پول نقد دریافت می‌کنند)...
در مواجهه با این وضعیت، از اکتبر ۲۰۲۵، کمیته مردمی کمون لاپ وو (Lap Vo) یک مدل آزمایشی از «پشتیبانی از ارسال اسناد آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی در دفاتر روستاها» (به اختصار مدل) را در ۶/۲۳ روستای کمون راه‌اندازی کرده است. پس از ۱ ماه فعالیت، این مدل بازخوردهای مثبت زیادی از مردم دریافت کرده است. از اکتبر، این مدل بیش از ۲۰۰ پرونده و رویه اداری از انواع مختلف دریافت کرده است.
خانم نگوین تی توی هانگ، ساکن دهکده وین بین آ، بخش لاپ وو، برای تهیه کارت شناسایی شهروندی برای فرزندش به دفتر مرکزی دهکده آمد. خانم هانگ گفت: «به لطف حمایت کارکنان دهکده، یاد گرفتم که چگونه مراحل را انجام دهم. وقتی رسیدم، در مورد بسیاری از مراحل لازم دیگر نیز مطلع شدم. به لطف راهنمایی مشتاقانه، کار به سرعت انجام شد.»
علاوه بر این، اعضای اتحادیه جوانان روستاهایی که این مدل را اجرا می‌کنند نیز برای حمایت از مردم در دسترسی به سیستم رویه‌های اداری به میدان آمدند. این به مردم کمک می‌کند تا به راحتی اطلاعات را جستجو کرده و رویه‌ها را به سرعت و به طور مرتب انجام دهند. خانم لو نگوک فونگ، ساکن روستای وین فو، بخش لاپ وو، گفت: «سالمندان هنگام انجام رویه‌ها با مشکلات زیادی روبرو هستند. با این حال، وقتی به دفتر روستا آمدم، کودکان با شور و شوق از من حمایت کردند، بنابراین رویه‌ها به سرعت حل شدند و در زمان زیادی صرفه‌جویی شد.»
به گفته کمیته مردمی کمون لاپ وو، مدل آزمایشی «پشتیبانی از ارسال درخواست آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی در دفاتر روستاها» در 6/23 روستا در این کمون، نمونه بارزی از تغییرات مثبت در اصلاحات اداری در سطح مردمی است. این مدل نه تنها مشکلات و محدودیت‌های عملی فاصله جغرافیایی و موانع فناوری اطلاعات را حل می‌کند، بلکه روحیه «خدمت به دولت - اداره دوستانه، نزدیک به مردم، برای مردم» کارکنان و کارمندان دولت را نیز نشان می‌دهد.
خانم هوین کیم شوین، معاون رئیس تیم فناوری دیجیتال جامعه وین فو هملت، گفت: «در ابتدا، اجرای مدل «پشتیبانی از ارسال درخواست آنلاین در پورتال خدمات عمومی ملی در دفتر هملت» به دلیل امکانات فیزیکی محدود با مشکلات زیادی روبرو بود. با این حال، اعضای تیم همچنان سعی در غلبه بر آنها داشتند و به نوبت شیفت‌های پشتیبانی را سازماندهی می‌کردند. در عین حال، از تجهیزات و ماشین‌آلات موجود استفاده می‌کردند... همه اینها برای بزرگترین هدف، یعنی حمایت از مردم در انجام مراحل اداری و به حداقل رساندن نیاز به سفرهای طولانی، انجام می‌شد.»
آقای دیپ ون لین، معاون مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لاپ وو، گفت: «مدل «پشتیبانی از ارسال درخواست آنلاین در پورتال خدمات عمومی ملی در دفتر هملت» به وضوح حرفه‌ای بودن و مهارت در فرآیند سیستم الکترونیکی را نشان می‌دهد؛ شفافیت را افزایش می‌دهد، زمان انتظار را کاهش می‌دهد و راحتی و رضایت آشکاری را برای مردم در انجام مراحل اداری به ارمغان می‌آورد.»
«اعضای مجری این مدل شامل رفقای تیم فناوری دیجیتال جامعه هستند. از طریق پذیرش، اکثر مردم هنگام انجام مراحل اداری ساده و سریع هیجان‌زده بودند و این امر به کاهش هزینه‌ها و زمان و کاهش فشار بر مرکز خدمات اداری کمون کمک کرد.»
آقای دیپ ون لین افزود: «در آینده، این منطقه مشکلات را بررسی کرده و ارزیابی‌هایی را برای حفظ و تکرار این مدل در کمون انجام خواهد داد. این امر به بهبود شاخص رضایت سازمان‌ها و افراد از سازمان‌های اداری دولتی کمک خواهد کرد...»
نام فونگ
منبع: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-1052282/
نظر (0)