اهداف این برنامهها عبارتند از حمایت از ارائه خدمات مخابرات عمومی، حمایت از استفاده از خدمات مخابرات عمومی و حمایت از تجهیزات ترمینال برای نیازمندان. از این میان، وظیفه حمایت از استفاده از خدمات مخابرات عمومی بودجه قابل توجهی دریافت کرده و به برخی نتایج اولیه نیز دست یافته است.
تخمین زده میشود که در سال ۲۰۲۴، مردم بیش از ۷۶۳ میلیارد دونگ ویتنامی برای تماس با شمارههای اضطراری مانند پلیس (۱۱۳)، آتشنشانی (۱۱۴) یا آمبولانس (۱۱۵) دریافت کردهاند؛ بیش از ۲۶ میلیارد دونگ ویتنامی برای خدمات هشدار پیامکی برای افراد در مواقع اضطراری یا خدمات مخابراتی برای پیشگیری، واکنش به بلایا و جستجو و نجات هزینه شده است؛ بیش از ۵۱۶ میلیارد دونگ ویتنامی برای حمایت از خانوارهای فقیر و نزدیک به فقیر در استفاده از خدمات مخابراتی تلفن همراه زمینی و دسترسی به اینترنت پهن باند ثابت استفاده شده است؛ نزدیک به ۱۴ میلیارد دونگ ویتنامی برای ارائه دسترسی به اینترنت در نقاط خدمات اجتماعی استفاده شده است؛…
با این حال، بسیاری از مردم مزایایی را که از سیاستهای خدمات مخابرات عمومی حق دریافت آن را دارند، درک نمیکنند و مراحل متعدد ثبت نام منجر به تأخیر در دریافت پشتیبانی میشود. در همین حال، نقش و مسئولیت مقامات محلی در اجرا به اندازه کافی مورد تأکید قرار نگرفته است و اطلاعات کافی برای حل سریع هرگونه مشکلی که پیش میآید، وجود ندارد. در عین حال، شرکتهای مخابراتی نیز باید مراحل زیادی را برای تسویه هزینههای ناشی از ارائه خدمات مخابرات عمومی به مردم طی کنند. علاوه بر این، برخی از شرکتها ممکن است در صورت ارائه خدمات به خانوارهایی که قبلاً از شرکتهای دیگر پشتیبانی دریافت کردهاند، با خطر عدم دریافت وجه مواجه شوند.
بر اساس واقعیت فوق، به منظور نوآوری در روشهای پیادهسازی و بهبود اثربخشی حمایت از مردم در استفاده از خدمات مخابرات عمومی، کارشناسان پیشنهاد میکنند که تحول دیجیتال در این حوزه باید تسریع شود.
ویتنام برای ارائه خدمات مخابراتی عمومی، نیاز به ایجاد پلتفرمهای دیجیتال دارد و باید با پایگاههای داده محلی، پلتفرمهای مدیریت مشتری شرکتهای مخابراتی و سایر پایگاههای داده مانند پایگاه داده ملی جمعیت ارتباط برقرار کند تا هزینهها و رویهها را در طول اجرا کاهش دهد. علاوه بر این، مناطق باید اطلاعات مربوط به خانوارهای فقیر و نزدیک به فقر را به دقت بررسی و به سرعت بهروزرسانی کنند، زمان صرف شده برای غربالگری خانوارهایی که دیگر معیارهای واجد شرایط بودن را ندارند کاهش دهند و زمان تأیید را کوتاه کنند تا از دسترسی به موقع دادهها برای ارائه دهندگان خدمات جهت ارائه خدمات به ذینفعان واجد شرایط اطمینان حاصل شود.
برخی نظرات همچنین نشان میدهند که دامنه ذینفعانی که از خدمات مخابراتی عمومی پشتیبانی دریافت میکنند، باید گسترش یابد تا به استراتژی ملی تحول دیجیتال دست یافته و اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال ارتقا یابد.
بر این اساس، ویتنام باید به استقرار گسترده زیرساختهای مخابراتی در مناطق دورافتاده، مناطق مرزی، جزایر و بهویژه بخشهای محروم ادامه دهد. در این مناطق، مراقبتهای بهداشتی و آموزشی نیز برای خدمترسانی به مردم، اجرای آموزش آنلاین یا اتصال دانش، به اتصال اینترنت نیاز مبرم دارند. بنابراین، مراکز آموزشی و بهداشتی در مناطق محروم باید به فهرست ذینفعان خدمات مخابراتی عمومی اضافه شوند.
منبع: https://nhandan.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-vien-thong-cong-ich-post868515.html
نظر (0)