کمک به شهروندان در انجام مراحل اداری مربوط به زمین.

با روحیه‌ی رسیدگی به مشکلات در هر کجا که پیش بیاید، مسئولین محلی استان به طور فعال از مردم در حل و فصل رویه‌های اداری مربوط به زمین حمایت می‌کنند.

به شهروندان هنگام انجام تراکنش‌ها در مرکز خدمات عمومی در بخش تروک لام، دستورالعمل‌های دقیقی در مورد رویه‌های اداری ارائه می‌شود.

در بخش تروک لام، در حال حاضر ۳۲ پروژه در حال انجام است، از جمله بسیاری از پروژه‌های بزرگ که نیاز به آزادسازی زمین دارند، مانند: پروژه راه‌آهن شمال-جنوب؛ پروژه پارک صنعتی دونگ وانگ؛ پروژه انرژی خورشیدی... با مساحت کل بیش از ۵۰۰ هکتار که باید تملک و پاکسازی شود.

در بحبوحه تغییرات قابل توجه زمین و نیاز به به‌روزرسانی و اصلاح سوابق کاداستر زمین پس از ادغام، مرکز خدمات اداری عمومی تروک لام وارد (PVHCC) از همان ابتدای مدل دولایه دولت محلی، کارکنان کافی را برای رسیدگی به درخواست‌ها در همه زمینه‌ها و خدمت‌رسانی به مردم تضمین کرده است.

خانم لی تی دوین، معاون مدیر مرکز خدمات عمومی تروک لام وارد، گفت: «زمین یک حوزه نسبتاً پیچیده است و همچنین حوزه‌ای است که رویه‌های اداری زیادی ایجاد می‌کند. اگرچه هنوز موانع زیادی در روند اجرا به دلیل وضعیت قبلی صدور گواهی‌های حق استفاده از زمین با همپوشانی مساحت زمین، عادات مردم و مقررات مربوط به روند و زمان حل و فصل رویه‌های اداری وجود دارد... با این حال، با هدف حل مشکلات در هر کجا که پیش بیاید، این مرکز با اداره ثبت زمین منطقه نگی سون هماهنگی نزدیکی داشته است تا به طور فعال اطلاعات را منتشر کند، مردم را در رویه‌های اداری لازم راهنمایی و پشتیبانی کند و بین مردم اجماع ایجاد کند. مردم از توجه همه سطوح و بخش‌ها در حل فعالانه مشکلات، کمک به کاهش زمان و هزینه‌های سفر و کاهش ناراحتی مردم در روند حل و فصل رویه‌های اداری بسیار خرسند و قدردانی می‌کنند. برای موارد دشوار و پیچیده، رئیس کمیته مردم بخش باید اطلاع‌رسانی کند، قرار ملاقات‌ها را تعیین کند و مستقیماً با مردم برای حل مشکلات و موانع همکاری کند. برای رویه‌های اداری که در صلاحیت حل و فصل نیستند، این مرکز به مردم کمک می‌کند تا قرار ملاقات‌ها را با منطقه نگی سون تعیین کنند. اداره ثبت احوال، و همچنین آنها را از مراحل و مدارک لازم مطلع کنید تا مجبور به سفرهای متعدد نشوند.

تا اوایل آوریل ۲۰۲۶، بخش تروک لام ۱۹۸۸ قطعه زمین داشت که نقشه‌برداری شده، نقشه‌های کاداستر آنها اصلاح شده، با تغییرات در اطلاعات کاربری زمین به‌روزرسانی شده و دیجیتالی شده‌اند و تقریباً به ۹۴٪ رسیده‌اند. این بخش به طور فعال با اداره ثبت اراضی منطقه‌ای نگی سون برای اصلاح داده‌ها و اطلاعات مربوط به قطعات زمین در سیستم و اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها با پایگاه داده ملی همکاری می‌کند.

در مرکز خدمات عمومی کمون هوانگ فو، این واحد روزانه ۵ تا ۷ سند مربوط به زمین دریافت می‌کند... برای کاهش حجم کاری و زمان انتظار، این مرکز بخش جداگانه‌ای را برای دریافت و مشاوره در مورد امور مربوط به زمین اختصاص داده است.

خانم لی تی شوان، کارمند دولت در مرکز خدمات عمومی کمون هوانگ فو و مسئول زمین، کشاورزی و محیط زیست، گفت: «فرآیند غربالگری اولیه به افراد کمک می‌کند تا راهنمایی‌های خاصی در مورد اسناد، رویه‌ها و زمان پردازش مورد نیاز دریافت کنند. این امر نیاز به سفرهای متعدد به دلیل فقدان اسناد یا اظهارنامه‌های ناقص را کاهش می‌دهد. علاوه بر این، ما به طور منظم با اداره ثبت اراضی منطقه‌ای هوانگ هوا تبادل اطلاعات می‌کنیم تا هرگونه مشکل یا مانعی را که پیش می‌آید به سرعت حل کنیم و از انباشت طولانی مدت درخواست‌ها جلوگیری کنیم.»

در زمینه افزایش تقاضا برای رویه‌های اداری مربوط به زمین، فشار بر سازمان‌های تخصصی اجتناب‌ناپذیر است. با این حال، با اقدامات پیشگیرانه، افزایش هماهنگی بین واحدها و تمرکز بر راهنمایی‌های اولیه، هدف خدمت‌رسانی سریع‌تر و راحت‌تر به شهروندان به تدریج در حال تحقق است.

از ابتدای سال تاکنون، اداره ثبت زمین تان هوآ، از طریق سامانه خدمات عمومی خود، 117492 درخواست برای گواهی ثبت زمین و ثبت تغییرات زمین دریافت و پردازش کرده است. علاوه بر این، این سامانه 53848 درخواست نیز دریافت کرده است که درخواست ایجاد خلاصه‌ها، اندازه‌گیری‌ها و تنظیمات نقشه‌های کاداستر برای ارائه خدمات ثبت تغییرات زمین را داشته‌اند.

اداره ثبت زمین تان هوآ با شعار نوآوری مستمر، تمرکز بر اصلاحات اداری و ارائه خدمات خوب به شهروندان و مشاغل در حل و فصل رویه‌های زمین، راهکارهای خاص بسیاری را اجرا کرده است، از جمله: هدایت شعب خود برای اختصاص کارکنانی برای کار در بخش پذیرش و تحویل نتایج دفاتر شورای مردمی و کمیته مردمی برای دریافت درخواست‌ها و ارائه نتایج به شهروندان و مشاغل؛ و ارائه راهنمایی و مشاوره رایگان به شهروندان هنگام مراجعه آنها برای انجام مراحل اداری مربوط به ثبت و صدور گواهی در محدوده مسئولیت شعبه. به طور خاص، بنا به درخواست کمیته مردمی در سطح کمون، شعب اداره ثبت زمین باید کارکنانی را برای کمک مستقیم، حتی در روزهای تعطیل، اختصاص دهند تا به سرعت پردازش درخواست‌ها را هدایت و هماهنگ کنند و خدمات خوب را برای شهروندان و سازمان‌ها تضمین کنند.

اداره ثبت زمین استان تان هوآ همچنین ویدیوهای آموزشی در مورد رویه‌های اداری تولید می‌کند که در وب‌سایت و کانال یوتیوب آن منتشر می‌شوند و به افزایش آگاهی و حمایت از مردم در انجام راحت رویه‌های اداری کمک می‌کنند.

علاوه بر این، اداره ثبت زمین تان هوآ به مدیر اداره کشاورزی و محیط زیست توصیه کرد که رویه‌های داخلی برای رسیدگی به رویه‌های اداری را در تصمیم شماره 899/QD-SNNMT (برای 4 رویه اداری اجرا شده تحت "خط سبز") و تصمیم شماره 1403/QD-UBND (برای 19 رویه اداری) تصویب کند؛ با اداره مالیات تان هوآ و مرکز خدمات عمومی استان هماهنگی کند تا اتصال سیستم‌های مالیاتی الکترونیکی را از طریق نرم‌افزار VNPT iLIS تکمیل کند تا شفافیت و صراحت در رسیدگی به رویه‌های اداری تضمین شود؛ با مرکز خدمات عمومی استان و واحدهای مربوطه هماهنگی نزدیکی داشته باشد تا حساب‌ها را مجدداً برقرار کند، نرم‌افزار و سیستم‌های اطلاعاتی را ارتقا دهد تا از انطباق با مدل دو لایه دولت محلی و سیاست پردازش اسناد "خط سبز" در رسیدگی به کار اطمینان حاصل شود تا دریافت و پردازش اسناد برای شهروندان، مشاغل و آژانس‌ها روان باشد؛ سازماندهی مجدد فرآیندهای داخلی برای اطمینان از مسئولیت‌ها و وظایف واضح نیز به کوتاه شدن زمان پردازش و کاهش خطاها کمک می‌کند.

با راهکارهای مشخص، عملی و متمرکز، نه تنها مردم مستقیماً از اصلاحات اداری و تحول دیجیتال در بخش زمین بهره‌مند می‌شوند، بلکه عزم و اراده‌ی مناطق و سازمان‌های تابعه را برای ارتقای اصلاحات اداری و قرار دادن مردم در مرکز خدمات، نشان می‌دهد.

متن و عکس‌ها: لینه هونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm