 |
مردم ویتنام در سال ۲۰۱۸ برای خرید آیفون جلوی فروشگاه اپل صف کشیدند. عکس: شوان تین . |
به گفته منابعی از نمایندگی‌های همکار اپل در ویتنام، نسل آیفون ۱۷ احتمالاً همزمان با بازارهای گروه ۱ مانند ایالات متحده و سنگاپور به طور رسمی فروخته خواهد شد. این یک گام بزرگ در روند ارتقاء کیفیت خدمات این شرکت در ویتنام است.
سال‌هاست که کاربران منتظرند تا این شرکت فروشگاه اپل را افتتاح کند تا ارتباط خود را با مشتریان داخلی نشان دهد. با این حال، چنین فروشگاهی به اندازه رفتار منصفانه اهمیت ندارد.
فروشگاه اپل به معنای تحویل زودهنگام نیست
برای فروش زودهنگام آیفون، نیازی به داشتن فروشگاه اپل نیست. برعکس، این شرکت تضمین نمی‌کند که هر فروشگاه رسمی، گوشی جدید را در همان روز در سراسر جهان تحویل دهد.
برای مثال، آیفون ۱۵ در ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۳ عرضه شد. هفت روز بعد، این شرکت به بازارهایی مانند استرالیا، ایالات متحده، سنگاپور و... کره جنوبی، کشوری با ۶ فروشگاه اپل فعال، هیچ دستگاهی تحویل نداد. آیفون ۱۵ تا ۱۳ اکتبر ۲۰۲۳، بیش از یک ماه پس از عرضه، به دست مشتریان کره‌ای نرسید.
از سوی دیگر، در حال حاضر ۱۷ کشور در جهان دارای فروشگاه‌های اپل هستند. با این حال، اپل در مرحله اول فروش، آیفون ۱۶ را در ۵۸ کشور موجود در لیست توزیع کرد. بنابراین، فروشگاه‌های این شرکت تصمیم نمی‌گیرند که آیا این گوشی زودتر توزیع شود یا خیر.
 |
کاربران در کره آیفون ۱۶ می‌خرند. عکس: اپل. |
نشریه Scoop of Korea معتقد است که سیاست توزیع اپل حول سه عامل می‌چرخد: قیمت، زمان و فروشگاه‌ها. این بخش‌ها مستقل از یکدیگر عمل می‌کنند، نه آنطور که بسیاری از مردم فکر می‌کنند به یکدیگر وابسته باشند. به عنوان مثال، کره ۶ فروشگاه اپل دارد، اما در زمان عرضه آیفون ۱۵ «کنار گذاشته شد». یا ترکیه، کشوری که در اولین عرضه قرار داشت، گران‌ترین قیمت‌های آیفون را در جهان دارد.
عواملی که تولیدکنندگان برای طبقه‌بندی و تنظیم سیاست‌ها در هر کشور استفاده می‌کنند، هنوز یک راز است. در سال ۲۰۱۹، ZNews، مدیر ارشد سابق اپل ویتنام، در پاسخ به Tri Thuc گفت که غرق شدن در کالاهای دستی باعث شده است که فروش آیفون به درستی برای بازار داخلی ثبت نشود و در نتیجه شرکت آنها را نادیده بگیرد.
در همین حال، خبرگزاری یونهاپ اظهار داشت که صنعت موبایل کره تحت سلطه سامسونگ است و همین امر باعث شده اپل توزیع زودهنگام را در اولویت قرار ندهد.
دی. ام.، مالک یک زنجیره کسب‌وکار موبایل در هانوی، گفت: «پس از سال‌ها نفوذ، به نظر می‌رسد که این شرکت متوجه شده است که کاربران ویتنامی انتظار دارند به‌زودی صاحب یک آیفون شوند، صرف نظر از اینکه فروشگاه رسمی این شرکت وجود داشته باشد یا خیر.»
در آینده نزدیک خبری از فروشگاه اپل نخواهد بود
بلومبرگ در سال ۲۰۲۳ از برنامه اپل برای ساخت و بازسازی ۵۰ فروشگاه اپل تا سال ۲۰۲۷ خبر داد. با این حال، در این فهرست نامی از ویتنام برده نشده است. مکان‌های ذکر شده در کره، ژاپن، هند و مالزی در این گزارش همگی صحیح هستند.
فروشگاه‌های فیزیکی اپل به خاطر فروش رکوردشکن خود در هر فوت مربع شناخته می‌شوند، اما بلومبرگ می‌گوید که این فروشگاه‌ها بیشتر نمادین هستند تا انتظارات فروش واقعی. این شرکت بیشتر درآمد خود را از شرکای توزیع یا کانال‌های آنلاین دریافت می‌کند.
 |
فروشگاه اپل در بمبئی، هند. عکس: بلومبرگ. |
خبرنگار مارک گورمن اظهار داشت: «این نکات نقش کلیدی در زمان دریافت دستگاه‌های مشتریان در طول دوره عرضه و برگزاری کلاس‌های آموزشی در مورد نحوه استفاده از دستگاه‌ها ایفا می‌کنند.»
اپل از سال ۲۰۲۳ در ویتنام یک فروشگاه آنلاین رسمی داشته است. با این حال، این واحدی نیست که مشتریان داخلی به آن علاقه‌ای داشته باشند. درآمد اصلی این شرکت هنوز از خرده‌فروشانی مانند The Gioi Di Dong، FPT Shop یا کانال‌های آنلاین Shopee و Lazada تأمین می‌شود. قیمت‌ها در نمایندگی‌ها اغلب ۱۰ تا ۲۰ درصد ارزان‌تر از قیمت ذکر شده در وب‌سایت شرکت هستند و به جای ثابت بودن، با توجه به قدرت خرید تغییر می‌کنند. مزیت فروشگاه آنلاین اپل در مدل‌های با پیکربندی بالا است که اغلب در فروشگاه‌های خارجی موجود نیستند، تجربه خرید و بازگشت کالا مطابق با استانداردهای اپل.
بنابراین، بدون نیاز به فروشگاه اپل، مشتریان ویتنامی همچنان می‌توانند آیفون‌ها را با قیمت‌های مناسب زودتر خریداری کنند. این عوامل مستقیماً بر تجربه خرید تأثیر می‌گذارند، نه یک فروشگاه نمادین.
در ویتنام، بسیاری از فروشگاه‌های زنجیره‌ای تک شعبه‌ای مانند TopZone، F.Studio یا ShopDunk بر اساس استانداردهای اپل ساخته شده‌اند. آنها تا حدودی کیفیت خدمات این شرکت را بازتولید می‌کنند. این واحدها همچنین به طور منظم کلاس‌هایی را برای آموزش نحوه استفاده از دستگاه‌های اپل، مانند فروشگاه اپل، برگزار می‌کنند.
منبع: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html
نظر (0)