تعداد بازدیدکنندگان افزایش می‌یابد، چرا اکوسیستم گردشگری هنوز ضعیف است؟

11 میلیون گردشگر کجا هستند؟

در پایان نوامبر ۲۰۲۳، صنعت گردشگری ویتنام از تعداد بیش از ۱.۲۳ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی که از ابتدای سال ۲۰۲۳ به اوج خود در استقبال از بازدیدکنندگان خارجی رسیده بود، بسیار خرسند بود. در ۱۱ ماه اول، تعداد کل بازدیدکنندگان بین‌المللی ویتنام به بیش از ۱۱.۲ میلیون نفر رسید که بیش از ۳ میلیون بازدیدکننده از هدف تعیین‌شده در ابتدای سال فراتر رفت و تقریباً به هدف ۱۲ تا ۱۳ میلیون بازدیدکننده‌ای که وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری تعیین کرده بود، رسید. کره جنوبی با ۳.۲ میلیون بازدیدکننده (۲۸.۵٪) همچنان بزرگترین بازار اعزام‌کننده بازدیدکننده در ۱۱ ماه گذشته بود. چین با ۱.۵ میلیون بازدیدکننده در رتبه دوم قرار گرفت. پس از آن بازار تایوان (رتبه سوم) با ۷۵۸۰۰۰ بازدیدکننده، ایالات متحده (رتبه چهارم) با ۶۵۸۰۰۰ بازدیدکننده و ژاپن (رتبه پنجم) با ۵۲۷۰۰۰ بازدیدکننده به ویتنام آمدند.

Khách tăng, sao hệ sinh thái du lịch vẫn yếu? - Ảnh 1. — بازدیدکنندگان بین‌المللی از شهر هوشی مین

داده‌های اداره ملی گردشگری، آقای هوانگ آن (راهنمای تور در هانوی ) را شگفت‌زده کرد، زیرا اگرچه تعداد بازدیدکنندگان از هانوی در مقایسه با دوره پس از همه‌گیری کووید-۱۹ تا حد زیادی بهبود یافته است، اما در کل هنوز بسیار کم است. «ماه گذشته، من گروهی از گردشگران اروپایی را در یک تور خودراهنما رهبری کردم، فقط چند سرویس رزرو کردم و هر جا که می‌رفتند، یک راهنمای تور محلی استخدام کردم. آنها 2 روز و 1 شب در هانوی ماندند و سپس به سا پا رفتند. آن شب، من کل گروه را به تا هین هدایت کردم. ساعت از 10:30 شب گذشته بود، اما تمام ردیف مغازه‌ها هنوز خالی بود. دوست آلمانی‌ام رو به من کرد و پرسید: «چرا نظراتی را می‌خوانم که می‌گویند این مکان بسیار شلوغ است؟ یا ویتنامی‌ها دیرتر بیرون می‌روند؟». من نمی‌توانستم توضیح دهم زیرا تقریباً در همین زمان سال گذشته، وقتی مهمانان را به اینجا آوردم، از ساعت 9 شب پر از جمعیت بود و موسیقی زنده با صدای بلند پخش می‌شد. امسال، به طرز عجیبی خلوت بود! بیش از 90 درصد گردشگران غربی که به هانوی می‌آیند به تا هین می‌روند، بنابراین اگر تا هین خلوت بود، من نمی‌دانستم مهمانان کجا هستند.» آقای هوانگ آن گفت.

آقای تای دوآن هونگ، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی گردشگری اتحادیه کارگری، نیز از نرخ رشد سریع بازدیدکنندگان بین‌المللی شگفت‌زده شد. اخیراً، آقای هونگ خبرهای بدی دریافت کرد، زمانی که بسیاری از گروه‌های خارجی رزرو اتاق خود را در هتل رانگ دونگ (متعلق به شرکت اتحادیه کارگری) درست در مرکز منطقه ۱ شهر هوشی مین لغو کردند. دلیل این امر این است که به دلیل وضعیت اقتصادی دشوار، بازدیدکنندگان خارجی نیز هزینه‌های خود را کاهش داده و برنامه‌های سفر خود را "لغو" کرده‌اند. در مقایسه با دوره اکتبر تا دسامبر سال گذشته و سال‌های قبل از همه‌گیری، تعداد بازدیدکنندگان خارجی که امسال در رانگ دونگ اتاق رزرو کرده‌اند، ۳۰ تا ۴۰ درصد کاهش یافته است.

Khách tăng, sao hệ sinh thái du lịch vẫn yếu? - Ảnh 2. — بسیاری از بازدیدکنندگان خارجی برای اهدافی غیر از گردشگری به ویتنام می‌آیند، اما در آمار گنجانده شده‌اند.

دوستان آقای تای دوآن هونگ در صنعت گردشگری از فو کوک، دا نانگ، نها ترانگ و هانوی نیز گزارش دادند که وضعیت خیلی بهتر نیست، "فروش نرفته". اگر سال گذشته، تعداد گردشگران داخلی به شدت افزایش یافت و تا حدودی جای خالی گردشگران بین‌المللی را پر کرد، امسال، مشکلات اقتصادی باعث شد مردم فقط روی غذا و لباس تمرکز کنند، بنابراین تقاضا برای سفر نیز کاهش یافت. علاوه بر این، افزایش شدید قیمت بلیط هواپیما تأثیر زیادی بر برنامه‌های تعطیلات بسیاری از خانواده‌ها یا تیم‌سازی شرکت‌ها داشته است. برخی از واحدها برنامه‌های تیم‌سازی را در هانوی و فو کوک برنامه‌ریزی کرده بودند، اما سپس مجبور شدند آنها را لغو کنند زیرا هزینه‌ها بسیار بالا بود، بلیط هواپیما 50 تا 60 درصد از کل قیمت تور را تشکیل می‌داد. اگر آنها به مقاصد نزدیک مانند دا لات، فان تیت و وونگ تائو نقل مکان می‌کردند، اکثر مشتریان قبلاً سفرهای زیادی کرده بودند و هیجان‌زده نبودند، بنابراین تصمیم گرفتند تا سال آینده پول بیشتری پس‌انداز کنند تا این طرح را اجرا کنند.

آقای تای دوآن هونگ پرسید: «به همین سادگی، هتل‌ها و رستوران‌ها خلوت شده‌اند. درآمد ما همچنان در مقایسه با سال گذشته ۱۰ تا ۱۵ درصد کاهش می‌یابد. من تازه از کان دائو برگشتم، هم پایان سال بود و هم آخر هفته، اما هنوز خیلی خلوت بود. در حالت عادی، حتی نمی‌توانستم بلیط هواپیما بخرم چون هیچ صندلی خالی نبود. هفته گذشته به فو کوک رفتم. با نگاه به فرودگاه بزرگ، باشکوه و مدرن، فقط یک هواپیمای ویت‌جت روی باند فرودگاه پارک شده بود، واقعاً دلخراش بود. قبلاً، در زمان‌های اوج سفر، فو کوک می‌توانست روزانه ۱۳۰ تا ۱۵۰ پرواز داشته باشد، اما اکنون گاهی اوقات فقط ۱ تا ۲ پرواز بین‌المللی در روز انجام می‌شود. گرم‌ترین مقاصد گردشگری اکنون خلوت هستند، بنابراین نمی‌دانم این افزایش شدید بازدیدکنندگان از کجا ناشی می‌شود؟»

خطای آماری یا هدف پایین؟

این اولین باری نیست که آمار گردشگری سوالات زیادی را مطرح کرده است. یک متخصص گردشگری گفت که سال‌ها پیش، کسانی که در تحقیقات توسعه گردشگری کار می‌کردند، اشاره کردند که کیفیت گزارش‌های این صنعت پایین و داده‌ها غیرقابل اعتماد هستند. ما فقط تمام بازدیدکنندگان خارجی ویتنام را جمع‌آوری می‌کنیم و آنها را به صنعت گردشگری "می‌بریم"، در حالی که در میان این بیش از 11 میلیون بازدیدکننده، چند نفر برای اهداف گردشگری آمده‌اند، چند نفر برای دیدار اقوام آمده‌اند، چند نفر فقط برای 1-2 روز کار کرده‌اند و سپس برگشته‌اند، چند نفر مهمانان دیپلماتیک، مهمانان تجاری... بوده‌اند که همه اینها طبقه‌بندی یا مشخص نشده‌اند. طبق داده‌های وزارت امنیت عمومی، از نظر اهداف ورود، در میان خارجی‌هایی که در 10 ماه اول سال 2023 وارد ویتنام شده‌اند، 85 درصد از ورودها برای اهداف گردشگری و 15 درصد برای اهداف دیگری مانند سرمایه‌گذاری، کار، دیدار اقوام، تحصیل در خارج از کشور و غیره بوده است. با این حال، در واقعیت، دقیق بودن این عدد نیز دشوار است زیرا روش آماری هنوز کاستی‌های زیادی دارد.

ناگفته نماند، داده‌های گزارش‌شده توسط مناطق به وزارت گردشگری نیز گیج‌کننده است. موارد زیادی وجود دارد که همان گروه ۲۰۰ نفره از گردشگران استرالیایی به هانوی می‌آیند، هانوی «آن را در دفتر خود ثبت می‌کند» و سپس همان گروه به شهر هوشی مین پرواز می‌کند و توسط شهر هوشی مین به فهرست گردشگران خارجی که به این شهر می‌آیند اضافه می‌شود. در نهایت، هر دو فهرست گزارش شده و به وزارتخانه اضافه می‌شوند که در نتیجه گروهی ۲۰۰ نفره از گردشگران تشکیل می‌شود، اما اگر به مکان‌های زیادی بروند و هر استان کارهای آماری مانند این را انجام دهد، می‌تواند به ۴۰۰ یا حتی ۶۰۰ تا ۸۰۰ نفر افزایش یابد. به همین دلیل است که مانند سال ۲۰۲۲، شرایطی «نیمه گریه، نیمه خنده» ایجاد می‌شود، زمانی که کل کشور هدف خود را استقبال از ۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی تا پایان سال تعیین کرده بود، اما تا پایان نوامبر تنها حدود ۳ میلیون بازدیدکننده داشت، با این حال شهر هوشی مین تاکنون ۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی داشته است.

این کارشناس تأکید کرد: «ارقام آنقدر بی‌نظم هستند که وقتی می‌بینیم از برنامه فراتر رفته‌ایم، نمی‌توانیم خیلی خوشحال باشیم. این حتی کاهش هزینه‌های گردشگران را در نظر نمی‌گیرد. نرخ رشد گردشگران باید متناسب با رشد درآمد هتل‌ها، رستوران‌ها و سیستم‌های خدماتی همراه باشد؛ باید متناسب با فضای شلوغ و پرجنب‌وجوش شهرهای بزرگ و پایتخت‌های گردشگری باشد... تنها در این صورت می‌توانیم بگوییم که گردشگری بهبود یافته است.»

مسئله کلیدی هنوز منابع است. کسب و کارهای ما عمدتاً شرکت‌های کوچک و متوسط با منابع بسیار ضعیف هستند و برای اینکه بتوانند با مقامات برای بازسازی بازار بین‌المللی و ارتقای گردشگری همکاری کنند، نیاز به دسترسی به منابع سرمایه‌ای ترجیحی از سوی دولت دارند. دولت باید فعالیت‌های صندوق حمایت از توسعه گردشگری را برای ارتقای این فعالیت‌ها نوآوری کند.

آقای وو دِ بین، رئیس انجمن گردشگری ویتنام

از منظری دیگر، آقای وو دِ بین، رئیس انجمن گردشگری ویتنام، اذعان کرد که صنعت گردشگری زودتر از موعد به خط پایان رسیده و از ماه نهم از هدف استقبال از بازدیدکنندگان بین‌المللی فراتر رفته است، اما در واقعیت، مشاهدات نشان می‌دهد که تعداد بازدیدکنندگان خارجی هنوز کم است زیرا برنامه ما بسیار پایین تنظیم شده است. اگر از این حد فراتر برویم، باید دو برابر فراتر برویم تا با کشورهای منطقه برابر شویم و همان نشاط قبل از همه‌گیری را ایجاد کنیم. در کنار آن، نرخ رشد بازدیدکنندگان داخلی کاهش یافته است، بنابراین خدمات در اکوسیستم گردشگری هنوز با مشکلات زیادی روبرو هستند.

دوره ویژه، به سیاست‌های ویژه نیاز دارید

چرا هنوز گردشگران بین‌المللی زیادی را جذب نکرده‌ایم؟ آقای وو دِ بین در پاسخ به این سوال، به ویژه تأکید کرد که فعالیت‌های تبلیغاتی گردشگری ویتنام هنوز کند و ناکارآمد است. به گفته وی، اجرای تبلیغات خارج از کشور برای جذب بازدیدکنندگان بین‌المللی به ویتنام بسیار کم است، بسیاری از نمایشگاه‌های بین‌المللی پیشرو در جهان مانند WTM لندن (بریتانیا)، JATA توکیو (ژاپن) نادیده گرفته می‌شوند یا به ندرت و تنها با مشارکت محلی برگزار می‌شوند. این امر باعث می‌شود تصویر گردشگری ویتنام در مقایسه با سطح بین‌المللی کم‌رنگ شود.

در همین حال، استان‌ها و شهرها بیش از حد بر سازماندهی فعالیت‌های سطحی در کشور مانند جشنواره‌ها، رویدادهای سیاسی، فرهنگی و اقتصادی مرتبط با گردشگری تمرکز می‌کنند. این فعالیت‌ها با گردشگری مرتبط هستند اما به هدف نمی‌رسند زیرا جشنواره‌ها از آداب و رسوم ملی و از زندگی معنوی جامعه سرچشمه می‌گیرند. ناگفته نماند، گردشگران علاقه بسیار کمی به مراسم افتتاحیه باشکوه و اجراهای هزاران بازیگر غیرحرفه‌ای دارند. آنها فقط به هویت فرهنگی سنتی علاقه‌مند هستند. اگر این بودجه‌ها به فعالیت‌های تبلیغاتی گردشگری بین‌المللی منتقل شود، بسیار مؤثرتر خواهد بود. در این صورت کمبود جدی منابع انسانی در بازار وجود دارد که بر کیفیت خدمات تأثیر می‌گذارد. در حال حاضر، صنعت گردشگری تنها حدود ۶۰ درصد از کارگران را جذب می‌کند، بسیاری از کارگران ماهر به صنایع دیگر نقل مکان کرده‌اند. بسیاری از مشاغل گردشگری، به ویژه مراکز اقامتی، مجبورند از کارگران آموزش ندیده برای خدمت به مشتریان استفاده کنند. ناگفته نماند، سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه محصولات جدید گردشگری هنوز بسیار کم است.

Khách tăng, sao hệ sinh thái du lịch vẫn yếu? - Ảnh 4.

رئیس انجمن گردشگری ویتنام پیشنهاد داد: «مسئله کلیدی هنوز منابع است. کسب‌وکارهای ما عمدتاً شرکت‌های کوچک و متوسط با منابع بسیار ضعیف هستند و نیاز به دسترسی به منابع سرمایه ترجیحی از سوی دولت دارند تا بتوانیم با مقامات برای بازسازی بازار بین‌المللی و ترویج گردشگری همکاری کنیم. دولت باید فعالیت‌های صندوق حمایت از توسعه گردشگری را برای ترویج این فعالیت‌ها نوآوری کند.»

آقای تای دوآن هونگ نیز با موافقت گفت که دلیل اصلی بهبود کند بازار گردشگری بین‌المللی، وضعیت دشوار اقتصادی است. وقتی مصرف‌کنندگان هزینه‌های خود را کاهش می‌دهند، گردشگری اولین و بیشترین آسیب را خواهد دید. بازارهای اصلی ویتنام مانند چین و روسیه نیز با مشکلاتی روبرو هستند، بنابراین مردم را به سفر به خارج از کشور تشویق نمی‌کنند. ما امیدواریم که بازارهای جایگزین داشته باشیم، اما این کار بسیار دشوار است. در این زمینه، کشورها و مناطقی مانند تایلند یا تایوان برنامه‌های محرک اقتصادی درست و دقیقی را اجرا کرده‌اند. دولت بودجه را خرج می‌کند، حتی پول نقد را به گردشگران بازپرداخت می‌کند، فقط برای خرج کردن و خرید. به عنوان مثال، در تایوان، اگر گروهی از گردشگران به این منطقه بیایند و 4 شب اقامت کنند، هتل قیمت هر مهمان را 200 تانگ تایلند در هر شب کاهش می‌دهد. در پایان سفر، به هر مسافر 800 تانگ تایلند بازپرداخت می‌شود. این پول توسط دولت برای تحریک تقاضا پشتیبانی می‌شود، نه توسط هتل.

آقای تای دوآن هونگ گفت: «برنامه‌های تشویقی و تشویقی در ویتنام عمدتاً تلاش‌های دولت برای ترغیب مشاغل به کاهش قیمت‌ها است، اما مشاغل اکنون خسته و در حال ضرر دادن هستند، بنابراین از کجا می‌توانند پول لازم برای کاهش قیمت‌ها را پیدا کنند؟ همه می‌دانند که قیمت بالای بلیط هواپیما سفر را دشوار می‌کند، اما خطوط هوایی نمی‌توانند وقتی هزینه‌های ورودی آنها سر به فلک می‌کشد، قیمت‌ها را کاهش دهند و هر چه بیشتر پرواز کنند، بیشتر ضرر می‌کنند. در مواقع خاص مانند این، سیاست‌های نظارتی ویژه مورد نیاز است. دولت می‌تواند با کاهش مالیات‌ها و هزینه‌ها برای صنعت گردشگری، به ویژه صنعت هوانوردی، تعادل برقرار کند تا از آنها حمایت کند تا مجبور به افزایش قیمت‌ها نشوند و قیمت‌های مناسب و پایداری داشته باشند. از آنجا، جایی برای اجرای برنامه‌های تبلیغاتی بیشتر، تحریک تقاضا و تبلیغ و جذب بازدیدکنندگان بین‌المللی به ویتنام وجود خواهد داشت.»

Khách tăng, sao hệ sinh thái du lịch vẫn yếu? - Ảnh 5. — گردشگران بین‌المللی از موزه چام در دا نانگ بازدید می‌کنند

دانانگ یکی از جذاب‌ترین مقاصد گردشگری در آسیا است.

مجله بین‌المللی گردشگری Condé Nast Traveler به تازگی 11 مقصد جذاب در آسیا را پیشنهاد داده است که سال آینده نباید از دست داد. در میان آنها، دانانگ رتبه دوم را دارد. دانانگ توسط Condé Nast Traveler به عنوان یک مقصد جذاب با سواحل زیبا، استراحتگاه‌های لوکس، مجتمع‌های تفریحی پر جنب و جوش، ذخایر طبیعی زیست‌محیطی منحصر به فرد، غذاهای ویژه و جشنواره بین‌المللی آتش‌بازی سالانه رتبه‌بندی شده است.

دانانگ، به عنوان یک شهر ساحلی مدرن که در میان بسیاری از مکان‌های شناخته‌شده یونسکو قرار دارد، پس از همه‌گیری کووید-۱۹ یکی از شهرهای توریستی آسیا است که به شدت بهبود یافته و توسعه یافته است، که بخشی از آن به دلیل از سرگیری پروازهای بین‌المللی، افزایش تعداد پروازها از خارج از کشور به این شهر و سازماندهی برنامه‌های تبلیغاتی برای تحریک گردشگری است.

اقدامات کوچکی وجود دارد که تأثیر زیادی بر صنعت گردشگری دارند و باید به آنها توجه کنیم. به عنوان مثال، کنترل غلظت الکل. نیروی پلیس شبانه روز گشت می‌زند، به هر گوشه‌ای می‌رود و نه تنها از یک نفر، بلکه از بسیاری از مردم می‌خواهد که در وسط جاده توقف کنند تا غلظت الکل را بررسی کنند و این امر به طور جدی بر تصویر گردشگری ویتنام تأثیر می‌گذارد. بسیاری از گردشگران خارجی نمی‌دانند که این فقط یک بررسی است و فکر می‌کنند ما مشکلی داریم. این سیاست درست است، اما ما به یک روش معقول‌تر برای هماهنگ کردن منافع بسیاری از طرفین نیاز داریم.

آقای تای دوآن هونگ ، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی گردشگری اتحادیه کارگری

افتتاح پرواز مستقیم بین هوشی مین و شانگهای

شرکت هواپیمایی ویت‌جت ایر به تازگی مسیر جدیدی را راه‌اندازی کرده است که شهر هوشی مین را با ۷ پرواز رفت و برگشت در هفته به شانگهای متصل می‌کند. با کمی بیش از ۴ ساعت زمان پرواز، مسافران می‌توانند به راحتی به شانگهای، پرجمعیت‌ترین شهر چین و همچنین یک مرکز اقتصادی و مالی پیشرو، برسند. در همین حال، شهر هوشی مین با جمعیتی نزدیک به ۹ میلیون نفر، یک مرکز برجسته اقتصادی، فرهنگی و گردشگری ویتنام با سبک زندگی مدرن و شلوغ است. ویت‌جت همچنین نماد گردشگری شهر هوشی مین را با پیامی تبلیغاتی در مورد شهر هوشی مین دوستانه و مهمان‌نواز، بر روی بدنه هواپیما قرار داده است. انتظار می‌رود این مسیر مستقیم فرصت‌های جدیدی را برای گردشگری و اقتصاد بین دو شهر بزرگ ویتنام و چین ایجاد کند.

لینک منبع