وقتی سفارش‌ها به «پلی» برای کلاهبرداری تبدیل می‌شوند.

در چارچوب یک جامعه در حال تحول دیجیتالی، تراکنش‌ها و خریدهای آنلاین به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شوند و مصرف‌کنندگان به ارسال و دریافت کالا از طریق شرکت‌های حمل و نقل عادت کرده‌اند. در استان تای نگوین، اخیراً مواردی از سوءاستفاده افراد مخرب از اطلاعات مشتری برای ارتکاب کلاهبرداری مشاهده شده است که باعث نگرانی عمومی شده و سوالات زیادی را در مورد مسئولیت حفاظت از اطلاعات شخصی مطرح کرده است.

بارگیری، تخلیه و حمل کالا در اداره پست استان تای نگوین.

یک روز در اواسط ماه ژوئن، خانم LTH، ساکن بخش توک دوین (شهر تای نگوین)، به اداره پست مرکزی شهر تای نگوین رفت تا بسته‌هایی را برای سه دوستش در استان‌های باک نین ، نگ آن و توا تین هوئه ارسال کند. این‌ها هدایای کوچک و ساده‌ای بودند. همه مراحل به صورت قانونی انجام شد و خانم H. هزینه ارسال را به طور کامل در اداره پست پرداخت کرده بود. به نظر می‌رسید همه چیز تمام شده است، اما تنها یک روز بعد، هر سه دوست به طور غیرمنتظره‌ای از شماره‌های ناشناس 0984126865؛ 0903784374؛ 0328833178 تماس دریافت کردند. محتوای تماس‌ها یکسان بود، با لحنی فوری: "شما سفارشی از تای نگوین دریافت کرده‌اید، اما برای ایجاد دستور ترخیص انبار باید 12 تا 16 هزار دونگ را از قبل واریز کنید. این یک قانون جدید اداره پست است؛ اگر پول را واریز نکنید، سفارش لغو خواهد شد." مبلغ ناچیز و بی‌اهمیتی است، اما به راحتی باعث می‌شود گیرنده از خود راضی و اعتماد کند.

هر سه دوست خانم ه. با احتیاط دوباره با او تماس گرفتند تا صحت ماجرا را بررسی کنند. آنها با فهمیدن اینکه تمام هزینه‌ها از قبل پرداخت شده و هیچ هزینه اضافی برای «تحویل» وجود ندارد، به سرعت نشانه‌های کلاهبرداری را تشخیص دادند و از دستورالعمل‌های کلاهبردار پیروی نکردند.

جعل هویت کارمندان پست برای دریافت هزینه از طریق تماس تلفنی چیز جدیدی نیست، اما شیوع و پیچیدگی این کلاهبرداری‌ها به طور قابل توجهی افزایش یافته است. این کلاهبرداران با سوءاستفاده از طبیعت بی‌خبر مردم، اغلب مبالغ کمی، فقط چند ده هزار دونگ، درخواست می‌کنند تا از سوءظن جلوگیری کنند. نکته قابل توجه این است که این تاکتیک محدود به تماس‌های تلفنی نیست؛ بلکه از طریق پیامک، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و حتی ایمیل نیز انجام می‌شود.

علاوه بر این، برخی از قربانیان در این استان با ما در میان گذاشتند که پس از ثبت سفارش از طریق چندین وب‌سایت خرید (که آدرس و شماره تلفن ارائه می‌دادند)، پیام‌ها و تماس‌های جعلی دریافت کردند که خود را به جای فروشنده جا می‌زدند و از آنها می‌خواستند برای تأیید سفارش یا ارتقاء به عضویت VIP برای دریافت تخفیف، روی لینک‌ها کلیک کنند. با این حال، این‌ها در واقع لینک‌های مخربی بودند که برای سرقت اطلاعات حساب بانکی یا کنترل تلفن‌های آنها طراحی شده بودند. در نتیجه، برخی از قربانیان بلافاصله پس از دسترسی به لینک‌های مشکوک، پول خود را از دست دادند، در حالی که برخی دیگر دسترسی به حساب‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و زالو را از دست دادند و با ارسال پیام به لیست دوستان خود و درخواست وام، مورد کلاهبرداری قرار گرفتند.

چنین حوادثی نه تنها باعث نگرانی عمومی می‌شود، بلکه سوالاتی را نیز مطرح می‌کند: اطلاعات شخصی مشتریان از کجا فاش شده است؟ کسب‌وکارها چگونه از اطلاعات مشتریان محافظت می‌کنند؟ آیا شرکت‌های حمل‌ونقل، به‌ویژه سیستم پستی که قرار است اطلاعات مشتریان را ذخیره و محافظت کند، واقعاً به اندازه کافی ایمن هستند؟

خانم نگوین توی نگوک، معاون مدیر اداره پست استان تای نگوین ، در گفتگو با ما تأیید کرد: اداره پست قبل از رسیدن کالا هیچ هزینه‌ای از گیرندگان دریافت نمی‌کند. هرگونه تماسی که درخواست پرداخت به این روش را داشته باشد، جعل هویت و کلاهبرداری است. در پاسخ به این وضعیت، ما نرم‌افزاری را برای پنهان کردن اطلاعات مشتری در سیستم داخلی خود پیاده‌سازی کرده‌ایم و همچنین شماره تلفن فرستنده و گیرنده را برای جلوگیری از سوءاستفاده نمایش نمی‌دهیم.

واضح است که پیچیدگی کلاهبرداری‌ها، چالش‌های امنیت اطلاعات را برای جامعه ایجاد می‌کند و این دیگر مسئله‌ای مربوط به هیچ فرد یا سازمانی نیست، بلکه مسئولیت مشترک کل اکوسیستم دیجیتال است. شرکت‌های حمل و نقل باید رویه‌های امنیتی را تشدید کنند، قابلیت‌های بازرسی و نظارت را بهبود بخشند، به خصوص در مناطقی که با داده‌های کاربر در تماس هستند.

همزمان، خود شهروندان نیز باید طرز فکر خود را در مورد حفاظت از اطلاعات شخصی تغییر دهند. آنها باید از به اشتراک گذاشتن شماره تلفن، آدرس و اطلاعات حساب در پلتفرم‌های غیررسمی خودداری کنند، از انتقال پول به غریبه‌ها خودداری کنند و از کلیک روی لینک‌های مشکوک خودداری کنند. شهروندان هنگام دریافت تماس‌هایی که درخواست انتقال پول دارند، باید قبل از هرگونه اقدامی، با آرامش اطلاعات را از طریق مجاری رسمی تأیید کنند تا از خطرات غیرضروری جلوگیری شود.

در این زمینه، صنعت پست نه تنها نیاز به نوآوری در زیرساخت‌های فنی خود برای جلوگیری از نشت اطلاعات دارد، بلکه باید در فرآیندهای ذخیره‌سازی داده‌ها هوشیارتر باشد، نظارت داخلی را تقویت کند و اقدامات قاطع‌تری برای ایجاد یک محیط تراکنش امن، شفاف و قابل اعتماد انجام دهد.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/