وقتی سفارش‌ها به «پلی» برای کلاهبرداری تبدیل می‌شوند

در زمینه تحول دیجیتال، تراکنش‌های آنلاین و خرید آنلاین روز به روز محبوب‌تر می‌شوند، مصرف‌کنندگان با ارسال و دریافت کالا از طریق واحدهای حمل و نقل آشنا هستند. اخیراً در استان تای نگوین، مواردی از سوءاستفاده افراد شرور از اطلاعات مشتری برای ارتکاب کلاهبرداری مشاهده شده است که باعث سردرگمی مردم شده و سوالات زیادی را در مورد مسئولیت حفاظت از اطلاعات شخصی مطرح کرده است.

فعالیت‌های بارگیری و تخلیه، حمل و نقل کالا در اداره پست استان تای نگوین.

یک روز در اواسط ماه ژوئن، خانم LTH، در بخش توک دوین (شهر تای نگوین) به اداره پست مرکزی شهر تای نگوین رفت تا برای سه دوستش در استان‌های باک نین ، نگ آن و توا تین هو کالا ارسال کند. آنها هدایای کوچک و ساده‌ای بودند. همه مراحل قانونی انجام شد و خانم H. هزینه ارسال را به طور کامل در اداره پست پرداخت کرده بود. به نظر می‌رسید همه چیز به همین جا ختم شده است، اما تنها یک روز بعد، هر سه دوست ناگهان تماس‌هایی از شماره تلفن‌های عجیب دریافت کردند: 0984126865؛ 0903784374؛ 0328833178. محتوای تماس‌ها یکسان بود، با لحنی فوری: "شما سفارشی از تای نگوین دریافت کرده‌اید، اما برای ایجاد سفارش تحویل انبار باید از قبل 12 تا 16 هزار دونگ ویتنامی را واریز کنید، این یک قانون جدید اداره پست است، اگر پول را واریز نکنید، سفارش لغو خواهد شد." مبلغ ناچیز و بی‌اهمیتی است، اما به راحتی باعث می‌شود شنونده دچار سوگیری و اعتماد شود.

هر سه دوست خانم ه. با احتیاط با خانم ه. تماس گرفتند تا صحت ماجرا را بررسی کنند. وقتی فهمیدند که کل هزینه از قبل پرداخت شده و هیچ قانونی برای جمع‌آوری پول اضافی «موجودی ناموجود» وجود ندارد، فوراً نشانه‌های کلاهبرداری را تشخیص دادند و از دستورالعمل‌های فرد شرور پیروی نکردند.

عمل جعل هویت کارمندان پست برای جمع‌آوری هزینه‌ها از طریق تلفن چیز جدیدی نیست، اما محبوبیت و پیچیدگی این افراد به طور قابل توجهی افزایش یافته است. با استفاده از ترفند سوءاستفاده از روانشناسی ذهنی، افراد اغلب مبالغ کمی، تنها چند ده هزار دونگ، درخواست می‌کنند تا از سوءظن جلوگیری شود. نکته قابل توجه این است که این ترفند نه تنها از طریق تلفن، بلکه از طریق پیامک، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی و حتی ایمیل نیز انجام می‌شود.

نه تنها این، بلکه برخی از قربانیان در این استان نیز با ما به اشتراک گذاشتند: پس از ثبت سفارش از طریق برخی وب‌سایت‌های خرید (با گذاشتن آدرس و شماره تلفن)، پیام‌ها و تماس‌هایی دریافت کردند که خود را فروشنده جا می‌زدند و از آنها می‌خواستند برای تأیید سفارش‌هایشان روی لینکی کلیک کنند یا برای دریافت تخفیف، عضویت VIP خود را ارتقا دهند. با این حال، در واقع، این‌ها لینک‌های مخربی بودند که برای سرقت اطلاعات حساب بانکی یا کنترل تلفن طراحی شده بودند. در نتیجه، برخی از قربانیان بلافاصله پس از دسترسی به لینک‌های عجیب، پول خود را در حساب‌هایشان از دست دادند، در حالی که برخی دیگر دسترسی به حساب‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، زالو را از دست دادند و کلاهبرداران از نام مستعار آنها برای ارسال پیامک و درخواست وام در لیست دوستانشان استفاده کردند.

حوادث فوق نه تنها باعث وحشت مردم می شود بلکه سوالاتی را نیز مطرح می کند: اطلاعات شخصی مشتریان از کجا نشت کرده است؟ فرستندگان کالا چگونه از اطلاعات مشتریان محافظت می کنند؟ آیا واحدهای حمل و نقل، به ویژه سیستم پستی که محل ذخیره و محافظت از اطلاعات مشتریان در نظر گرفته می شود، واقعاً به اندازه کافی ایمن هستند؟

خانم نگوین توی نگوک، معاون مدیر اداره پست استان تای نگوین ، در گفتگو با ما تأیید کرد: اداره پست قبل از رسیدن کالا هیچ هزینه‌ای از گیرنده دریافت نمی‌کند. هرگونه تماسی که درخواست پرداخت مانند این داشته باشد، جعل هویت کلاهبرداری است. در پاسخ به این وضعیت، ما نرم‌افزاری را برای پنهان کردن اطلاعات مشتری در سیستم داخلی مستقر کرده‌ایم و در عین حال شماره تلفن فرستنده و گیرنده را نمایش نمی‌دهیم تا از سوءاستفاده جلوگیری شود.

می‌توان دید که پیچیدگی کلاهبرداری‌ها، جامعه را در مقابل چالش‌های امنیت اطلاعات قرار می‌دهد و این دیگر داستان یک فرد یا سازمان نیست، بلکه مسئولیت مشترک کل اکوسیستم دیجیتال است. واحدهای حمل و نقل باید رویه‌های امنیتی را تشدید کنند، ظرفیت بازرسی و نظارت را بهبود بخشند، به خصوص در مراحل تماس با داده‌های کاربر.

در عین حال، مردم باید طرز فکر خود را در مورد محافظت از اطلاعات شخصی تغییر دهند. شماره تلفن، آدرس و اطلاعات حساب را از طریق پلتفرم‌های غیررسمی به اشتراک نگذارید، به غریبه‌ها پول منتقل نکنید و روی لینک‌های عجیب کلیک نکنید. هنگام دریافت تماسی مبنی بر درخواست انتقال وجه، افراد باید قبل از هرگونه اقدامی، با آرامش اطلاعات را از طریق کانال‌های رسمی تأیید کنند تا از خطرات غیرضروری جلوگیری شود.

در این زمینه، بخش پستی نه تنها نیاز به نوآوری در زیرساخت‌های فنی خود برای جلوگیری از نشت اطلاعات دارد، بلکه باید در فرآیند ذخیره‌سازی داده‌ها دقت بیشتری داشته باشد، نظارت داخلی را تقویت کند و اقدامات جدی‌تری را برای ایجاد یک محیط تراکنش امن، شفاف و قابل اعتماد انجام دهد.

منبع: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/