بهبود فضای کسب و کار گردشگری

گردشگری کوانگ نین پس از همه‌گیری کووید-۱۹ به شدت بهبود یافته است. مشاغل نیز در زیرساخت‌ها و همچنین انواع خدمات و محصولات برای جذب بازدیدکنندگان بیشتر سرمایه‌گذاری مجدد کرده‌اند. این هیجان ناگزیر منجر به پیچیدگی‌هایی در محیط گردشگری می‌شود که مقامات را ملزم به تشدید مدیریت، بازرسی، نظارت و رسیدگی به تخلفات و همچنین افزایش آگاهی از هر موسسه و واحد تجاری گردشگری می‌کند تا کیفیت خدمات را بهبود بخشیده و برند گردشگری کوانگ نین را حفظ کند.

تخلفات فراوان در حوزه گردشگری

فصل گردشگری تابستانی سالانه، شلوغ‌ترین فصل گردشگری در مناطق کوانگ نین نیز هست. اطلاعات منعکس شده از کانال‌های مختلف مردم، مطبوعات و گردشگران نشان می‌دهد که اخیراً در برخی از مقاصد گردشگری، رستوران‌ها، مراکز اقامتی و در خلیج هالونگ، پدیده‌ها و رقابت‌های ناسالمی وجود داشته که تأثیرات منفی بر فضای کسب و کار گردشگری داشته است. این موارد شامل وضعیت برخی رستوران‌ها، تاکسی‌ها، خودروهای برقی که اقدام به کلاهبرداری می‌کنند، افزایش قیمت‌ها، مجبور کردن گردشگران به پرداخت هزینه، خدمات بی‌کیفیت، رقابت ناسالم؛ پخش موسیقی با صدای بیش از حد در برخی از بارها و میخانه‌ها، فعالیت فراتر از ساعات مجاز؛ فعالیت‌های غیرقانونی گردشگری، فروش خدمات مجازی و... می‌شود.

رونق فعالیت‌های گردشگری منجر به بروز مشکلات پیچیده‌ای شده است که نیازمند مدیریت دقیق‌تر در کسب و کار گردشگری است.

بنابراین، در 10 ژوئیه، کمیته مردمی استان سند شماره 1868 را در مورد تقویت مدیریت دولتی و تضمین فضای کسب و کار گردشگری صادر کرد. بر این اساس، به ادارات محلی وظیفه داده شده است تا به طور منظم بازرسی‌ها را سازماندهی کنند، تخلفات را شناسایی، پیشگیری و با قاطعیت رسیدگی کنند؛ بازخورد گردشگران مربوط به گردشگری در منطقه را دریافت و حل کنند... کسب و کارها، واحدها و افرادی که در زمینه گردشگری فعالیت می‌کنند را بسیج کنید تا با مقامات محلی تعهدی مبنی بر اجرای دقیق مقررات فعلی امضا کنند.

دستور بررسی و نصب تابلوهای جدید برای جایگزینی تابلوها و بیلبوردهای قدیمی و آسیب‌دیده با اطلاعات قدیمی و نادرست در مناطق، نقاط گردشگری و مراکز خدماتی را صادر کنید. به طور عمومی و گسترده خط تلفن ویژه رسیدگی به مسائل مربوط به گردشگری را در تمام مناطق گردشگری، نقاط، مراکز، هتل‌ها، رستوران‌ها، غذاخوری‌ها، حمل و نقل عمومی، کشتی‌های کروز و غیره اعلام کنید. همزمان، زیباسازی شهری، نورپردازی، بهداشت و تزئینات جشن را برای اطمینان از نظافت و پاکیزگی انجام دهید. نیروی بازرسی را تقویت کنید و با پدیده تکدی‌گری و دستفروشی در مناطق گردشگری، نقاط، رستوران‌ها، غذاخوری‌ها و غیره به طور کامل برخورد کنید.

منطقه کو تو اقدامات جدی انجام داده است. این منطقه یک تیم بازرسی بین رشته‌ای برای مدیریت گردشگری ایالتی در منطقه ایجاد کرده، مقررات عملیاتی صادر کرده، وظایف خاصی را تعیین کرده است؛ یک خط تلفن ویژه برقرار کرده و به طور مستقیم و 24 ساعته از گردشگران بازخورد دریافت می‌کند. مقامات همچنین علاقه‌مند به دریافت و دریافت اطلاعات و بازخورد از گردشگران، نظارت بر فعالیت‌های گردشگری و کیفیت خدمات هستند و از این طریق برای رسیدگی دقیق به تخلفات و تضمین حقوق گردشگران اقدام می‌کنند.

کو تو اقدامات جدی برای رسیدگی به تخلفات و تضمین حقوق گردشگران هنگام ورود به منطقه جزیره انجام داده است. عکس: گردشگرانی که به کو تو می‌آیند.

طبق آمار، در 6 ماه اول امسال، تیم بازرسی بین رشته‌ای این منطقه 10 بازرسی ترتیب داده و بیش از 20 میلیون دونگ ویتنامی به دلیل تخلفات اداری جریمه کرده است. به منظور کنترل کامل تورهای غیرقانونی، در اوایل ماه ژوئن، منطقه کو تو سندی را صادر کرد که به آژانس‌های تخصصی و نیروهای عملیاتی دستور می‌دهد تا مدیریت را تقویت کنند، بازرسی‌ها را آغاز کنند و با ماهیگیری غیرقانونی، تورهای ماهی مرکب شبانه و تورهای جزیره‌ای، فعالیت‌های تفریحی آبی و تورهای خودجوش که مطابق با مقررات نیستند، برخورد کنند. تنها در ماه ژوئیه، این منطقه 7 بازرسی انجام داد و 7 مورد جریمه کرد، از جمله 6 مورد جت اسکی در سواحل وان چای و هونگ وان با جریمه کلی 45 میلیون دونگ ویتنامی؛ 3 مورد شکایت گردشگران از طریق خط تلفن در مورد رفتار نامناسب در گردشگری را به طور رضایت‌بخشی حل و فصل کرد...

مهم‌ترین و پویاترین مکان در فعالیت‌های گردشگری، شهر هالونگ است. بنابراین، موضوع تضمین محیط گردشگری نیز نیازمند عزم و اراده بیشتری است. اخیراً، این منطقه و همچنین واحدهای عملیاتی، به سرعت به بسیاری از حوادث ناشی از بازتاب مردم، گردشگران و شبکه‌های اجتماعی رسیدگی کرده‌اند تا وجهه گردشگری هالونگ را حفظ کنند. از جمله آنها می‌توان به جریمه اداری برای رستوران مین فی ۱ به دلیل درج قیمت‌های نامشخص و رفتار غیرمتمدنانه که باعث خشم گردشگران شد، و جریمه برای بار ساحلی بیسترو فو از شرکت تئاتر اقیانوس جی‌بی وای (بیسترو فو) به دلیل عملکرد توهین‌آمیز و مغایر با آداب و رسوم منطقه ساحلی بای چای اشاره کرد.

در اوایل ماه ژوئیه، پلیس شهر هالونگ، بر اساس بازخورد عمومی در مورد ویدئویی که در رسانه‌های اجتماعی منتشر شده بود، به سرعت این پرونده را تأیید و تحت پیگرد قانونی قرار داد و تصمیم گرفت دو راننده "تاکسی غیرقانونی" را که برای گرفتن تاکسی‌های خروجی در بزرگراه ملی ۱۸ صف کشیده بودند، به دلیل اخلال در نظم عمومی بازداشت کند. اخیراً، این نیرو همچنین به سرعت سارق را دستگیر و تمام اموال دو گردشگر استرالیایی را که در حال سفر به هالونگ بودند، بازگرداند و پرونده را برای برخورد با متخلفان طبق قانون تکمیل کرد.

پلیس شهر ها لونگ اموال دو گردشگر استرالیایی را پس داد. عکس از واحد مربوطه

در کنار موارد خاص، در سال‌های اخیر، این شهر راه‌حل‌های زیادی برای اصلاح محیط کسب‌وکار گردشگری در منطقه داشته است، از جمله: بررسی، تأیید و برخورد سختگیرانه با تاکسی‌ها و ماشین‌های برقی غیرقانونی که قیمت‌ها را افزایش می‌دهند؛ بررسی، کنترل و برخورد سختگیرانه با مؤسساتی که عمداً مقررات مربوط به درج قیمت کالاها، تجارت کالاهای ممنوعه، کالاهای تقلبی، کالاهای با منشأ ناشناخته و غیره را نقض می‌کنند. هدف این منطقه تقویت مدیریت از راه دور منطقه، رسیدگی زودهنگام و قاطعانه به همه تخلفات در فعالیت‌های گردشگری، "بدون منطقه ممنوعه" است؛ مصمم به ایجاد یک محیط گردشگری متمدن، دوستانه، امن و مهمان‌نواز برای هالونگ.

همگام شوید

طبق سند فوق، نه تنها به مناطق محلی که مستقیماً با فعالیت‌های گردشگری مرتبط هستند، بلکه استان نیز بر اساس وظایف و کارکردهایشان، ادارات و شعبی را برای تقویت مدیریت دولتی و تضمین فضای کسب‌وکار گردشگری اختصاص داده است.

به طور خاص، اداره گردشگری، ریاست و هماهنگی اجرای اقدامات مدیریتی برای فضای کسب و کار گردشگری در کل استان، به ویژه شهر هالونگ و مناطق کلیدی گردشگری را بر عهده دارد. تقویت بازرسی و بررسی تخصصی برای بررسی کسب و کارهای گردشگری، مناطق و مقاصد گردشگری به منظور بهبود کیفیت خدمات، تضمین ایمنی گردشگران؛ برخورد جدی با سازمان‌ها و افرادی که شرایط کسب و کار گردشگری و استانداردهای کیفیت خدمات گردشگری را تضمین نمی‌کنند؛ جلوگیری از کسب و کارهای غیرقانونی گردشگری و مسافرتی، کلاهبرداری، تطمیع، اجبار گردشگران در فصول اوج و سایر تخلفات...

گردشگران از خلیج هالونگ در بندر مسافربری بین‌المللی توآن چائو بازدید می‌کنند.

وزارت حمل و نقل مسئول مدیریت، نظارت و بازرسی رعایت مقررات مربوط به کسب و کار حمل و نقل گردشگری توسط واحدهای مربوطه، تاکسی‌ها، اتومبیل‌های برقی، کشتی‌های کروز، کشتی‌های مسافربری و غیره است. تقویت بازرسی، رسیدگی و آمادگی برای دریافت و حل سریع توصیه‌ها و بازخوردهای گردشگران در مورد مواردی که رانندگان خودسرانه برنامه سفر را تغییر می‌دهند، مسافران را مجبور به رفتن به مکان‌های غیر درخواستی می‌کنند، پول را برخلاف مقررات جمع‌آوری می‌کنند و غیره.

اداره صنعت و تجارت و اداره مدیریت بازار استان، مدیریت ثبت قیمت، اعلام، درج قیمت، کالاهای تقلبی، کالاهای تقلبی، کالاهای بی‌کیفیت... را برای رسیدگی به تخلفات تقویت می‌کنند. پلیس استان، مدیریت امنیت و نظم، پیشگیری و اطفاء حریق، ایمنی ترافیک را تقویت می‌کند؛ در بازرسی، تحقیق و رسیدگی به تخلفات در مقاصد گردشگری و مؤسسات خدمات گردشگری هماهنگی ایجاد می‌کند؛ آماده هماهنگی برای حل سریع توصیه‌ها و بازخوردهای گردشگران مربوط به محیط گردشگری است.

هیئت مدیره خلیج ها لونگ، راهکارها و سازوکارهایی را برای مدیریت، حفاظت و ارتقای ارزش میراث جهانی خلیج ها لونگ تقویت می‌کند؛ با سازمان‌های تابعه و مقامات محلی برای مدیریت، بازرسی و رسیدگی به تخلفات مربوط به فعالیت‌های خدمات گردشگری در خلیج ها لونگ هماهنگی می‌کند. در بازرسی، نظارت و رسیدگی کامل به وضعیت فروشندگان خیابانی در خلیج (در صورت وجود) پیشگام است.

در کنار آن، آژانس‌های رسانه‌ای تبلیغات و انتشار اطلاعات و تصاویر مربوط به محیط گردشگری و اصول اخلاقی گردشگری متمدن در کوانگ نین را افزایش داده‌اند. آنها علاوه بر انتشار و تبلیغ گسترده نمونه‌هایی از افراد خوب و اعمال نیک سازمان‌ها و افراد در حفاظت از محیط کسب و کار گردشگری، تخلفاتی را که در فعالیت‌های تجاری گردشگری رخ می‌دهد و بر تصویر گردشگری کوانگ نین تأثیر می‌گذارد، نیز منعکس می‌کنند.

انجمن گردشگری کوانگ نین، نقش سازمان‌های حرفه‌ای را در تبلیغات و اطلاع‌رسانی ارتقا می‌دهد تا آگاهی افراد و سازمان‌های تجاری خدمات گردشگری را در مورد مسئولیت حفاظت از محیط گردشگری و شهرت و تصویر گردشگری کوانگ نین افزایش دهد. افراد و سازمان‌های گردشگری را تشویق می‌کند تا تعهدی را برای اجرای دقیق سیاست‌ها و دستورالعمل‌های فعلی، آیین‌نامه رفتار گردشگری متمدن در کوانگ نین، به ویژه تبلیغات و شفافیت کیفیت و قیمت خدمات و کالاها برای ایجاد یک محیط گردشگری متمدن، دوستانه و جذاب، امضا کنند...

منبع