سوءاستفاده از تجارت الکترونیک برای ارتکاب کلاهبرداری، روز به روز پیچیده‌تر و غیرقابل پیش‌بینی‌تر می‌شود.

کانال‌های تجارت الکترونیک برای ارتکاب کلاهبرداری و تصاحب دارایی‌ها مورد سوءاستفاده قرار می‌گیرند و این اقدامات هم از نظر مقیاس و هم از نظر حوزه عملیاتی به طور فزاینده‌ای پیچیده و غیرقابل پیش‌بینی می‌شوند.

مقامات انبار TikToker Mailystyle.com را بازرسی می‌کنند - عکس: اداره مدیریت بازار هانوی

کمیسیون ملی رقابت به تازگی گزارشی با عنوان «کنترل کیفیت کالاها در تجارت الکترونیک: وضعیت فعلی و برخی توصیه‌ها» منتشر کرده است.

طبق گفته این آژانس، با روش خرید فوق در تجارت الکترونیک، افراد از تجارت، کالاهای تقلبی، کالاهای ممنوعه، کالاهای با منشأ ناشناخته و کالاهایی که کیفیت آنها تضمین نشده است، سوءاستفاده می‌کنند. در عین حال، از کانال‌های تجارت الکترونیک برای کلاهبرداری و تصاحب اموال سوءاستفاده می‌شود و این اقدامات به طور فزاینده‌ای پیچیده و غیرقابل پیش‌بینی می‌شوند، چه از نظر مقیاس و چه از نظر حوزه عملیاتی.

تخلفات در حوزه تجارت الکترونیک رو به افزایش است

خلاصه نتایج فعالیت‌های دریافت، مشاوره و پشتیبانی از حل و فصل درخواست‌ها، دادخواست‌ها و شکایات کمیسیون ملی رقابت نشان می‌دهد که در 9 ماه اول سال 2024، این آژانس 64 شکایت مربوط به تجارت الکترونیک را دریافت و حل و فصل کرده است که 9.4٪ از کل پرونده‌ها را تشکیل می‌دهد - افزایش 5.5 درصدی در مقایسه با سال 2023.

شایان ذکر است، آمار اداره کل مدیریت بازار نشان می‌دهد که در 9 ماه اول سال، 2014 تخلف رسیدگی شده است که جریمه‌های اداری تا سقف 35.4 میلیارد دونگ و ارزش کالاهای متخلف 29.4 میلیارد دونگ مربوط به تجارت الکترونیک بوده است.

طبق اعلام کمیسیون ملی رقابت، چارچوب قانونی فعلی، مقررات کافی برای مدیریت و کنترل تضمین مبدا و کیفیت کالاهای فروخته شده در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک را دارد. با این حال، به دلیل منابع محدود مقامات، بسیاری از تخلفات هنوز هم قانون را دور می‌زنند.

در کنار آن، موارد زیادی وجود دارد مصرف کنندگان سفارش و شماره تلفن لو رفت و منجر به تماس‌هایی برای دریافت کالا شد. این تماس‌ها با برخی از مشتریان دائمی انجام می‌شد که اغلب به فرستنده اعتماد می‌کردند و هزینه ارسال یا کالا را در غیاب گیرنده به او منتقل می‌کردند. در نهایت، مشتری بدون دریافت کالای مورد نظر خود، پول خود را از دست می‌داد.

بنابراین، مرجع ملی رقابت معتقد است که برای تقویت کنترل مبدا و کیفیت کالاهای فروخته شده در این پلتفرم، باید راه‌حل‌ها و همکاری‌های همزمانی بین فروشندگان، خریداران و سازمان‌های مدیریت دولتی وجود داشته باشد.

افزایش مسئولیت‌پذیری پلتفرم‌های تجارت الکترونیک

اول از همه، لازم است مسئولیت تالارهای معاملات تجارت الکترونیک در اعطای مجوز برای ارسال محصولاتی که اسناد کافی برای اثبات محصولات ارائه داده‌اند، تقویت شود.

فروشندگانی را که در طول فرآیند کسب و کار به تعهدات خود در قرارداد و مقررات عمل نمی‌کنند، بررسی کنید، کالاهای واقعی را بررسی کنید، از صحت کسب و کار اطمینان حاصل کنید، منشأ

پلتفرم‌ها باید اطمینان حاصل کنند که فروشندگان اطلاعات فروشنده و اطلاعات محصول را در کانال فروش به طور کامل و دقیق در مورد اقلام افشا می‌کنند. در صورتی که فروشندگان اطلاعات کافی ارائه ندهند تا اطمینان حاصل شود که فروش اقلام، مقررات را نقض نمی‌کند، مجازات‌های سختی در نظر گرفته می‌شود.

کمیسیون ملی رقابت همچنین توصیه می‌کند که مصرف‌کنندگان اطلاعات شخصی، به ویژه اطلاعات مربوط به سفارشات خود را، به اشخاص غیرمرتبط یا اشخاصی که ممکن است از اطلاعات شخصی برای کلاهبرداری یا آسیب رساندن به منافع مصرف‌کنندگان سوءاستفاده کنند، به اشتراک نگذارند یا افشا نکنند.

قبل از انجام معامله، مصرف‌کنندگان باید اطلاعات فروشنده را تأیید و با دقت بررسی کنند؛ احتمالاً از طریق ابزارهای تحقیقاتی، معرفی‌ها، بررسی فروشگاه‌ها و محصولات... تا سطح درک خود را افزایش داده و از تصمیمات سفارش خود پشتیبانی کنند.

برای خرید کالا و خدمات، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک معتبر، به ویژه پلتفرم‌های تجارت الکترونیک که توسط وزارت صنعت و تجارت و مراجع ذیصلاح تأیید و مجاز به فعالیت شده‌اند را انتخاب کنید.

منبع