کلاهبرداری‌های جعل هویت در فیس‌بوک که رزرو هتل را هدف قرار می‌دهند، به طور فزاینده‌ای پیچیده شده‌اند.

رزرو آنلاین به دلیل راحتی و سرعت، به انتخابی محبوب برای بسیاری از مسافران تبدیل شده است. با این حال، این امر همچنین باعث ایجاد حفره‌هایی می‌شود که افراد مخرب می‌توانند از آنها سوءاستفاده کنند. با نزدیک شدن به فصل اوج گردشگری، جعل هویت هتل‌های بزرگ در فیس‌بوک برای ارتکاب کلاهبرداری به طور فزاینده‌ای رایج می‌شود.

تعطیلات طولانی مدت فرصت‌هایی را برای فیس‌بوک فراهم می‌کند تا کلاهبرداری‌های رزرو جعلی ایجاد کند. (در عکس: گردشگرانی که از منطقه دین کو-لونگ های بازدید می‌کنند.)

کلاهبرداری قدیمی، قربانیان جدید

خانم D.TPD (شهر هوشی مین) قربانی یک کلاهبرداری رزرو آنلاین هتل شد. در روز بزرگداشت پادشاهان هونگ، او سفری به هو ترام، شوین موک، برنامه‌ریزی کرد. هنگام گشت و گذار آنلاین، مجموعه‌ای از اقامتگاه‌های ۴-۵ ستاره با مناظر زیبا و عکس‌ها و ویدیوهای خیره‌کننده ظاهر شد. پس از انتخاب، او اتاقی در اقامتگاه امرالد هو ترام رزرو کرد زیرا این اقامتگاه یک صفحه فیسبوک تأیید شده (صفحه رسمی) و ۱۶۰۰۰ دنبال‌کننده داشت. نکته قابل توجه دیگر، ۲۰٪ تخفیف در قیمت اتاق و بوفه شام ​​و صبحانه رایگان بود.

خانم D.TPD تعریف کرد: «یک تعطیلات خانوادگی ۲ روزه و ۱ شب برای ۳ نفر در یک اقامتگاه لوکس در طول تعطیلات تنها با ۵.۴ میلیون دونگ ویتنامی، به علاوه دو صبحانه و شام بوفه رایگان و سایر مزایا، آنقدر عالی بود که بلافاصله ۵۰٪ پیش‌پرداخت را برای رزرو اتاق پرداخت کردم. درست چند روز قبل از عزیمت، برای بررسی رزرو با اقامتگاه تماس گرفتم و از اینکه متوجه شدم کلاهبرداری شده‌ام، شوکه شدم. سعی کردم به شماره‌ای که قبلاً استفاده کرده بودم پیامک بدهم و تماس بگیرم، اما همه آنها در دسترس نبودند.»

به همین ترتیب، خانم TTH (شهر من فو) با یک ترفند رزرو متفاوت مورد کلاهبرداری قرار گرفت. او که می‌خواست برای تعطیلات 30 آوریل به دا لات برود، در فیس‌بوک گشتی زد و به‌طور تصادفی یک تبلیغ جذاب اقامتگاه خانگی را از یک صفحه طرفداران دید. او تصمیم گرفت مبلغ 1 میلیون دانگ ویتنامی را به حسابش واریز کند. بلافاصله پس از واریز پول، شخصی که ادعا می‌کرد کارمند اقامتگاه است با او تماس گرفت و از او خواست که به دلیل «خطای سیستمی» پول را پس بدهد.

کارمند توضیح داد که بین حرف "o" و عدد "0" در کد واریز اشتباهی رخ داده است و از او خواست که این فرآیند را تکرار کند. او امتناع کرد زیرا پول قبلاً از حسابش کسر شده بود. بلافاصله، تماس دیگری برقرار شد که ادعا می‌کرد از یک کارمند بانک است و پیشنهاد کمک به او برای بازیابی پول اشتباه منتقل شده را می‌داد. خانم TTH تعریف کرد: "این شخص یک تماس ویدیویی برقرار کرد و از من خواست که صفحه نمایشم را به اشتراک بگذارم تا مراحل دسترسی به حساب بانکی‌ام را راهنمایی کند. وقتی متوجه شدم که این یک کلاهبرداری است، تلفن را قطع کردم."

رسید رزرو جعلی برای هتل امرالد هو تراموا ریزورت.

هوشیاری را افزایش دهید.

بدون شک، تغییر از خرید حضوری به کانال‌های آنلاین، ناشی از دیجیتالی شدن صنعت گردشگری، پیشرفت‌های تکنولوژیکی و تغییر رفتار مصرف‌کننده است، زیرا مشتریان به طور فزاینده‌ای به دنبال روش‌های رزرو سریع‌تر، شفاف‌تر و انعطاف‌پذیرتر هستند. با این حال، با سوءاستفاده از روانشناسی تمایل به دیدن نظرات، گشت و گذار در تیک‌تاک و فیس‌بوک و غیره، کلاهبرداری‌هایی شامل ایجاد وب‌سایت‌ها و صفحات طرفداران فیس‌بوک با رابط‌های کاربری یکسان برای فروش بسته‌های تعطیلات ارزان نیز در حال شکوفایی هستند.

بسیاری از اقامتگاه‌ها می‌گویند که حتی مدیران صفحات هواداران اقامتگاه هم تشخیص حساب‌های کاربری جعلی فیسبوک را دشوار می‌دانند، زیرا هر پستی که حساب کاربری واقعی فیسبوک منتشر کند، حساب کاربری جعلی بلافاصله آن را کپی می‌کند. حساب‌های کاربری جعلی فیسبوک حتی تبلیغات پخش می‌کنند و رابط‌های کاربری پر زرق و برقی برای جذب بیننده دارند. علاوه بر این، برای اطلاع از به‌روزرسانی‌های قیمت اتاق‌ها، حساب‌های کاربری جعلی فیسبوک حتی با حساب کاربری واقعی فیسبوک تعامل دارند، با خط ویژه اقامتگاه تماس می‌گیرند تا لیست قیمت‌ها را بپرسند و عکس‌های واقعی از خدمات را درخواست کنند.

با این حال، همه کانال‌های رزرو جعلی یک وجه مشترک دارند: قیمت اتاق‌ها معمولاً ارزان‌تر از قیمت‌های تبلیغ‌شده در وب‌سایت رسمی یا صفحه طرفداران است و از تمایل مصرف‌کنندگان به چانه‌زنی سوءاستفاده می‌کنند.

نماینده‌ای از هتل امرالد هو ترام ریزورت اظهار داشت: «بیشتر هتل‌ها و ریزورت‌ها، به محض اینکه متوجه شوند از مهمان کلاهبرداری شده است، به روش‌های مختلف از او حمایت می‌کنند، مانند ارائه تخفیف و کمک به گزارش حادثه به مقامات...»

نحوه بررسی و تأیید اطلاعات هنگام رزرو.

هتل‌ها به مهمانان توصیه می‌کنند قبل از رزرو، نام هتل/اقامتگاه مورد نظر خود را در گوگل جستجو کنند. اطلاعات و شماره تلفن هتل/اقامتگاه در گوشه سمت راست بالای صفحه نمایش داده می‌شود. این ویژگی مبتنی بر موقعیت مکانی گوگل است. فقط شماره تلفن‌های تأیید شده توسط گوگل نمایش داده می‌شوند؛ وب‌سایت‌های جعلی هنوز به این قابلیت دست نیافته‌اند.

گردشگری در سراسر کشور خود را برای تعطیلات طولانی ۳۰ آوریل و فصل تابستان آماده می‌کند. در پلتفرم‌های دیجیتال (Zalo، Facebook، TikTok، وب‌سایت‌ها)، هتل‌ها و اقامتگاه‌های بزرگ متعددی در مناطق Ho Tram، Phuoc Hai و Vung Tau هشدارهایی در مورد تکرار حساب‌های جعلی فیسبوک که مردم را برای خرید اتاق‌های ارزان قیمت کلاهبرداری می‌کنند، منتشر کرده‌اند. اقامتگاه‌ها به وضوح به تاکتیک‌های فریبنده این حساب‌های جعلی فیسبوک، مانند ارائه ۲۰ تا ۵۰ درصد تخفیف برای اتاق، وعده‌های غذایی رایگان (شامل سه وعده غذایی)، درمان‌های اسپا، کوپن و غیره اشاره می‌کنند. آنها همچنین تأیید می‌کنند که اقامتگاه‌های معتبر و برند هرگز چنین قیمت‌های بسیار پایینی را با تبلیغات متعدد ارائه نمی‌دهند. این تاکتیکی است که از طمع مصرف‌کننده سوءاستفاده می‌کند.

آقای هوانگ نگوک لین، نایب رئیس دائمی انجمن گردشگری استان، گفت که کلاهبرداری‌های رزرو آنلاین هتل به طور فزاینده‌ای پیچیده شده‌اند و باعث خشم گردشگران شده و بر تصویر گردشگری محلی تأثیر منفی می‌گذارند. در طول تعطیلات اخیر روز بزرگداشت پادشاهان هونگ، برخی از اقامتگاه‌ها توسط ۵-۶ حساب کاربری جعلی فیس‌بوک هدف قرار گرفتند، در حالی که برخی دیگر توسط حداکثر ۱۵ حساب کاربری جعلی که خود را به جای برند آنها جا زده و اتاق‌های ارزان قیمت ارائه می‌دادند، هدف قرار گرفتند.

انجمن گردشگری ویتنام فهرستی از اقامتگاه‌ها و هتل‌هایی که صفحات فیس‌بوک آنها جعلی بوده است را تهیه و برای پلیس و نمایندگان فیس‌بوک در ویتنام ارسال کرده است. انجمن گردشگری ویتنام از این آژانس‌ها درخواست می‌کند که در بررسی و مسدود کردن وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی، مجازات شدید کسانی که در فعالیت‌های کلاهبرداری شرکت می‌کنند و افزایش آگاهی در مورد هشدارها هنگام رزرو خدمات و پرداخت‌ها، همکاری کنند.

متن و عکس: دانگ خوآ

منبع: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/