جبهه میهنی در قلب مردم - درس ۴: اعتماد از مسئولیت‌پذیری نشأت می‌گیرد

با نظرات کوچک و اصلاحات به موقع، مردم به وضوح احساس می‌کنند که به نظراتشان احترام گذاشته می‌شود، که این امر به ایجاد و تقویت اعتماد فزاینده کمک می‌کند.

دیگر کوچه‌ای زیر آب نمی‌رود، یک بسته‌ی امدادی با قوطی‌های شیر حساب نمی‌شود، یا دادخواست یک شهروند درست در محل حادثه رسیدگی نمی‌شود...، از هر وظیفه‌ی خاص، سیستم جبهه‌ی میهنی در تمام سطوح به تقویت اجماع اجتماعی و پرورش اعتماد مستحکم بین حزب، دولت و مردم کمک کرده است.

اجماع

بعد از ظهر، کوچه ۳۷۲/۱۵/۱۹ کاچ مانگ تانگ تام (بخش ۱۷، بخش نهیو لوک) پس از یک روز کار و تلاش، پر از خنده و شادی است. بچه‌ها می‌دوند و بازی می‌کنند، بزرگسالان به راحتی قدم می‌زنند و گپ می‌زنند، دیگر لازم نیست از چاله‌ها یا قسمت‌های آب گرفته در هنگام باران‌های شدید دوری کنند. خانم لی تی تو، که در این کوچه زندگی می‌کند، می‌گوید: «ساخت و ساز فقط ۲۰ روز است که ادامه دارد، اما کوچه خیلی تغییر کرده است. قبلاً، پی کوچه خراب بود، خاک و سنگ‌ها گل‌آلود بودند، آب همیشه راکد بود و مردم مدام نظر می‌دادند.»

این پیشنهادهای به ظاهر بی‌اهمیت، نقطه شروعی برای نگهداری از ۷ کوچه این بخش بودند. در کوچه ۳۷۲/۱۵/۱۹ در کاچ مانگ تانگ تام، نقش کمیته کاری جبهه ۱۷ و کمیته جبهه میهن ویتنام در بخش نهیو لوک به وضوح نشان داده شد. اعضا از هر خانه بازدید کردند، به هر نظر گوش دادند و هر خواسته مردم را ثبت کردند.

از ساخت کانال‌های زهکشی، تنظیم شیب‌ها گرفته تا رسیدگی به بخش‌های سیل‌زده... همه نظرات، هر چقدر هم کوچک یا دشوار، صادقانه دریافت و سپس جمع‌آوری و قبل از ساخت به کمیته حزب و کمیته مردم بخش گزارش می‌شد. روزی که ماشین‌ها و کارگران وارد کوچه شدند، خانم بویی تی نهام، رئیس کمیته جبهه بخش ۱۷، و مردم بر هر دسته بتن، هر مانع، هر مسیر موقت نظارت داشتند. در روزی که پروژه تکمیل شد، جبهه به گوش دادن به تک تک بازخوردهای مردم ادامه داد تا از واحد ساختمانی بخواهد که به جزئیات باقی‌مانده رسیدگی کند.

در غرب شهر هوشی مین، داستان مشابهی در کمون بین چان اتفاق افتاد. کوچه ۱۳ (هملت ۱۹) تنها ۵۰ متر عمق دارد، اما هر بار که باران می‌بارد، سیل می‌آید، بزرگسالان باید با دوچرخه از آب عبور کنند و کودکان باید با صندل بدوند. دادخواست‌های مردم بلافاصله توسط کمیته مقدم هملت ۱۹ ثبت و به مقامات کمون ارسال شد. هنگام ارتقاء کوچه، کمیته مقدم هملت بر کل فرآیند ساخت و ساز نظارت داشت.

در ۱۸ نوامبر، کوچه نوسازی‌شده (به عرض ۱.۸ متر، به ارزش ۱۰۰ میلیون دونگ ویتنامی) با شعار «دولت و مردم با هم کار می‌کنند» تکمیل شد و هر خانوار ۱ میلیون دونگ ویتنامی کمک کرد. خانم لی تی نگا، ساکن هملت ۱۹، با هیجان گفت: «حالا کوچه تمیز و زیباست، زندگی مردم بسیار راحت‌تر شده است.» در فاصله‌ای نه چندان دور، مسیر تردد در هملت ۲۱ به تازگی با ۸۰ درخت زنگوله زرد کاشته شده است که به جنبش «شهر گل‌های رنگارنگ» پاسخ می‌دهد.

با نظرات کوچک و اصلاحات به موقع، مردم به وضوح احساس می‌کنند که به نظراتشان احترام گذاشته می‌شود، که این امر به ایجاد و تقویت اعتماد فزاینده کمک می‌کند.

کمیته کار مقدماتی بخش ۱۷، بخش نهیو لوک، پس از ارتقاء کوچه به بازخورد ساکنان گوش می‌دهد. عکس: فونگ اوین

شفافیت تمام اطلاعات

ظهر ۲۴ نوامبر، در بخش ۲۷ (بخش بن تان)، کامیون امداد ویتنام مرکزی تازه درب خود را بسته بود. داخل آن، جعبه‌های رشته فرنگی، بطری‌های آب معدنی، کیسه‌های لباس، داروها... به طور مرتب چیده شده بودند، گویی قلب‌های مردم بخش را در خود جای داده بودند.

خانم لونگ تی تو تام، رئیس کمیته جبهه محله، در کنار کامیون ایستاده بود و فهرستی را که در طول روزهای بسیج عمومی ضخیم‌تر شده بود، در دست داشت و به نگوین تی نگوک کام، رئیس محله، گفت: «همه چیز تمام شده، خانم. امیدوارم هدایای کوچک مردم ما، ذره‌ای از قلب ما را به مردم مناطق سیل‌زده هدیه کند.» در اینجا، اعتماد مردم از شفافیت، وضوح و دقت در هر هدیه ناشی می‌شود.

به محض شروع کمپین جمع‌آوری کمک‌های مالی، جبهه محله ۲۷ به طور عمومی تمام محتوای کمپین را اعلام کرد و هر کمک مالی را ثبت کرد، از چند کیلو برنج از خانوارهای محله گرفته تا کیسه‌های لباس نو، پشه‌بند و کالاهای کسب و کارها. این لیست به طور مداوم در گروه زالو محله به‌روزرسانی می‌شد تا مردم از آن پیروی کنند. پیشنهادات مردم مانند لزوم طبقه‌بندی کالاها قبل از ارسال، نیاز به شیر بیشتر برای کودکان در مناطق سیل‌زده و نیاز به افزودن دارو... همه بلافاصله توسط جبهه دریافت و تنظیم شد.

وقتی کالاها رسیدند، نقش نظارتی جبهه دوباره به کار گرفته شد. هر جعبه رشته فرنگی شمارش شد، هر کیسه لباس مرتب شد، تاریخ انقضای هر جعبه دارو بررسی شد. سپس، کارکنان جبهه با لیست دریافتی مطابقت داده شدند و اطمینان حاصل شد که هدایا به تعداد صحیح، برای فرستنده صحیح و برای هدف صحیح استفاده شده‌اند... به محض حرکت اتوبوس، محله یک کمپین اهدای کمک جدید را آغاز کرد و به طور مداوم وضعیت اهدای هدایا به قربانیان سیل را به روز کرد.

نه تنها در امدادرسانی، بلکه در جریان مد اخیر نیز این نزدیکی به وضوح نشان داده شد. رفیق نگوین فوک لوک، معاون دبیر کمیته حزب شهر، رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در شهر هوشی مین، مستقیماً از روستای صنایع دستی زردآلوی زرد بین لوی که روزهای زیادی در سیل عمیق فرو رفته بود، بازدید کرد. رهبران کمون گفتند که بیش از ۸۰ درصد از آب سیل مهار شده است، اما مد هنوز ادامه دارد. مردم درخواست حمایت برای پمپ‌های با ظرفیت بالا، معافیت‌های مالیاتی و بسته‌های وام برای احیای تولید را داشتند.

رفیق نگوین فوک لوک درست در محل حادثه، سه گروه از راه‌حل‌ها را هدایت کرد: تقویت سیستم آبیاری، آبگذرها و آب‌بندها؛ تجهیز پمپ‌های با ظرفیت بالا؛ ارائه راهنمایی‌های فنی به مردم برای سازگاری با تغییرات اقلیمی. این نشان روشنی از روحیه گوش دادن و ارائه راه‌حل در محل، رفع سریع مشکلات و در نتیجه تقویت اعتماد مردم با اقدامات مشخص است.

اعتماد از کلمات یا شعارها ناشی نمی‌شود، بلکه از تجربیات روزمره مردم سرچشمه می‌گیرد. وقتی کوچه‌ای دیگر دچار آبگرفتگی نشود، هر صندوق امدادی به صورت عمومی و با احترام شمرده می‌شود، توصیه‌ها بلافاصله در طول گفتگو حل و فصل می‌شوند... مردم می‌فهمند که آنها سوژه‌های توسعه هستند. این همچنین پایه و اساس شهر هوشی مین برای ساختن مدلی از دولت خلاق و خدمتگزار است، جایی که اجماع اجتماعی از کوچکترین چیزها ساخته می‌شود اما بیشترین تأثیر را دارد.

* کارشناسی ارشد. DAU NGOC LINH، آکادمی مقامات شهر هوشی مین: ایجاد منبع عظیمی از هوش اجتماعی

ارتقای حق مردم برای مشارکت در ارائه نظرات و نظارت بر پروژه‌ها و سیاست‌های توسعه شهر هوشی مین در حال حاضر یک نیاز مبرم است، نه تنها از نظر سیاسی و اجتماعی، بلکه برای ایجاد اثربخشی عملی در مدیریت شهری.

در عین حال، ایجاد شرایطی برای مشارکت مردم در ارائه نظرات و نظارت، راهی برای عینیت بخشیدن به جهت‌گیری ایجاد دولتی خلاق و خدمتگزار است که در آن مردم در فرآیند توسعه، دولت را همراهی می‌کنند.

این سازوکار همچنین به تقویت اعتماد و ایجاد اجماع اجتماعی کمک می‌کند. اعطای حق نظارت به مردم، منبع عظیمی از هوش اجتماعی را برای مدیریت کلان‌شهرها ایجاد می‌کند. مردم نه تنها سوژه‌های مدیریت هستند، بلکه متخصصان میدانی نیز هستند، زیرا درک عمیقی از هر مسیر، منطقه مسکونی، ساخت و ساز و تأثیرات سیاست‌های خاص دارند.

* خانم له تی تو تو ترا، کادر بازنشسته بخش تان بین: نظارت بر پاسخگویی به توصیه‌های هیئت‌های نظارتی

به نظر من، با سال‌ها کار در سیستم جبهه میهن ویتنام در شهر هوشی مین، در شرایطی که شهر هوشی مین در حال گسترش مرزها و افزایش سریع جمعیت خود است، به منظور ارتقای نقش نظارت اجتماعی و انتقاد از سوی مردم، جبهه میهن ویتنام در شهر هوشی مین باید تعداد نظارت‌ها و انتقادهای اجتماعی را که جبهه مردمی باید سالانه از طریق اشکال مختلف نظارت انجام دهد، در قطعنامه کنگره بگنجاند.

تقویت فعالیت‌های نظارتی از طریق بازرسی مردمی و هیئت نظارت بر سرمایه‌گذاری اجتماعی، داشتن یک رژیم گزارش‌دهی و بررسی احتمالات برای ترغیب و بررسی کیفیت کار نظارت و انتقاد. در عین حال، هر 6 ماه یا هر سال، داشتن رژیمی برای نظارت بر پاسخ تیم نظارت به نظرات و توصیه‌های سطح مردمی برای توصیه‌های تحت اختیار کمیته مردمی و سازمان‌های سطح شهر برای تصمیم‌گیری به منظور اطمینان از حل سریع توصیه‌ها و تقویت اعتماد مردم.

اعداد چشمگیر

از اکتبر ۲۰۲۴ تا اکتبر ۲۰۲۵، کمیته جبهه میهن ویتنام در شهر هوشی مین، ۲۴۱ جلسه نظارت موضوعی برگزار کرد؛ ۹۳۳ کنفرانس مردمی با ۸۰۳۲۰ شرکت‌کننده ترتیب داد که ۲۰۳ نظر عمدتاً بر موضوعاتی مانند: اجرای حکومت شهری، نگهداری دوربین‌های امنیتی، ساماندهی محلات، نوسازی جاده‌ها، کوچه‌ها، امنیت و نظم متمرکز بود... ۱۸۵ کنفرانس انتقاد اجتماعی ترتیب داد؛ ۱۱۳۸ شهروند را پذیرفت. در نتیجه، ۴۶۴/۴۶۴ دادخواست رسیدگی شد و به نرخ ۱۰۰٪ رسید.

اداره بازرسی خلق بخش‌ها، کمون‌ها و شهرها ۲۵۴ مورد نظارت را سازماندهی کرد؛ هیئت نظارت بر سرمایه‌گذاری اجتماعی ۵۴۸ مورد نظارت بر پروژه‌ها را در سراسر شهر سازماندهی کرد و بدین ترتیب توصیه‌ها و بازخوردهای کتبی در مورد ۱۳۵ پروژه را به واحدهای عملیاتی ارائه داد.

Thu HUONG - CA NUONG - VAN ANH

منبع: https://www.sggp.org.vn/mat-tran-to-quoc-trong-long-dan-bai-4-niem-tin-duoc-nuoi-duong-tu-trach-nhiem-post826201.html