مدل «گوش دادن به مردم» در لونگ سون.

کمون لونگ سون با مساحت ۱۳۱.۲۴ کیلومتر مربع و جمعیتی بالغ بر ۴۵۰۰۰ نفر در ۵۴ روستا و دهکده، دریافت که تکیه صرف بر جلسات اطلاع‌رسانی به رأی‌دهندگان یا اسناد کتبی، درک کامل افکار و آرمان‌های مردم را دشوار می‌کند. بنابراین، مدل «گوش دادن به مردم» متولد شد و به عنوان پلی جدید بین دولت و مردم عمل کرد.

رفیق هوانگ ویت هونگ، معاون دبیر دائمی کمیته حزب، پوستری حاوی یک کد QR که به فرم «به مردم گوش دهید» اشاره می‌کرد، ارائه داد که در مرکز خدمات اداری عمومی کمون قرار داده شده بود تا مردم بتوانند کد را اسکن کرده و بازخورد خود را ارسال کنند.

در تمام مناطق مسکونی و مراکز اجتماعی، پوسترهایی با کدهای QR که به فرم «به مردم گوش دهید» منتهی می‌شوند، به طور گسترده توزیع شده‌اند. ساکنان می‌توانند به سادگی کد QR را در تلفن‌های خود اسکن کنند تا نظرات خود را ارسال کنند. همزمان، گروه‌های زالو که با سازمان‌هایی مانند جبهه میهن، اتحادیه جوانان و اتحادیه زنان آشنا هستند، بسیج شده‌اند تا به عنوان «خطوط تماس» عمل کنند تا از انتشار سریع و دقیق اطلاعات اطمینان حاصل شود.

ساکنان کمون لونگ سون در الگویی از گوش دادن به مردم و انتقال نظرات آنها به دولت کمون شرکت می‌کنند.

نکته مهم این است که جبهه فقط به نقش یک «صندوق پستی» بسنده نمی‌کند، بلکه به سازمانی تبدیل می‌شود که اطلاعات را به مقامات مربوطه منتقل می‌کند و نتایج را تا انتها رصد می‌کند. نظرات وجود دارد - بازخورد وجود دارد - نظارت وجود دارد. اینگونه است که دستگاه دولتی کمون به سمت خدمت به مردم حرکت می‌کند.

بخش فرعی ۶، کمون لونگ سون، مدلی از گوش دادن به صدای مردم را راه‌اندازی می‌کند.

اولین برنامه آزمایشی در منطقه فرعی ۶ با استقبال پرشور مردم روبرو شد. ده سازمان و انجمن این کد را دریافت و سپس آن را به ۳۱۰ خانوار با بیش از ۱۲۰۰ نفر جمعیت توزیع کردند. خانم نگوین تی هونگ هان، رئیس کمیته جبهه این منطقه فرعی، گفت: «اجرای این مدل باعث ایجاد اعتماد و شکل‌گیری عادت جدیدی برای مردم در مشارکت در حکومت محلی می‌شود.»

خانم لی تی تو هونگ به اشتراک گذاشت: «پیش از این، ارائه بازخورد مستلزم ارسال درخواست‌ها و انجام سفرهای متعدد بود که «بسیار وقت‌گیر» بود؛ اکنون، فقط کافی است یک کد QR را اسکن کنید و ظرف چند دقیقه پاسخ دریافت می‌کنید. «حق خودگردانی به وضوح از طریق اقدامات ما نشان داده می‌شود.» چنین داستان‌هایی نشان می‌دهد که روحیه «مردم می‌دانند، مردم بحث می‌کنند، مردم عمل می‌کنند، مردم بازرسی می‌کنند و مردم نظارت می‌کنند» از شعارها فراتر رفته و به زندگی دیجیتال وارد می‌شود.

بازخورد شهروندان محدود به مسائلی مانند جاده‌ها و بهداشت نیست، بلکه حوزه‌های بسیاری را در بر می‌گیرد: زمین، مقررات ساخت و ساز، رویه‌های اداری، پیشگیری از بلایا و غیره. همه بازخوردها از یک فرآیند استاندارد پیروی می‌کنند: دریافت - تأیید - طبقه‌بندی - ارسال برای پردازش - نظارت - انتشار نتایج. هر مرحله دیجیتالی می‌شود: نظارت روزانه، خلاصه‌های هفتگی، گزارش‌ها به کمیته دائمی کمیته حزب، شورای مردم و کمیته مردم، و در دسترس عموم در وب‌سایت کمون. شهروندان می‌توانند پیشرفت قطعنامه دولت را پیگیری کنند، در حالی که جبهه میهنی نظارت مستقلی را انجام می‌دهد. این یک رویکرد دموکراتیک و شفاف است و تضمین می‌کند که صدای مردم خاموش نشود.

کمیته حزب و دولت کمون لونگ سون معتقدند که این یک کاربرد عملی از تحول دیجیتال است که با روح قطعنامه ۵۷ و مدل دولت دو لایه مطابقت دارد. پیام کلی این است: دولت نه تنها باید مدیریت کند، بلکه در درجه اول و مهمتر از همه باید خدمت کند - خدمتی شفاف، کارآمد و با پاسخگویی.

آقای دو تان کونگ، نایب رئیس دائمی کمیته جبهه میهن و دبیر اتحادیه جوانان کمون، تأیید کرد که بازخورد به موقع کلیدی است. کمون به بررسی سطح رضایت برای بهبود مدل ادامه خواهد داد، از فرمالیسم اجتناب می‌کند و از واقعی بودن آن اطمینان حاصل می‌کند. این همچنین بدان معناست که دولت خود را ارزیابی نمی‌کند، بلکه اجازه می‌دهد مردم آن را ارزیابی کنند.

بسیاری از مناطق همچنین کانال‌های تعامل دیجیتالی مانند خطوط تلفن، گزارش‌های حضوری و پورتال‌های خدمات عمومی را باز کرده‌اند. کمون لونگ سون تصمیم گرفت کدهای QR و زالو را ترکیب کند - که هم ارزان، هم راحت و هم به راحتی قابل تکثیر است. نکته قابل توجه فقط ابزارها نیست، بلکه تعهد به پاسخگویی و افشای عمومی نتایج است. این "معیار" واقعی یک مدیریت دیجیتال مسئول است. "نظری دارید - صحبت کنید! شکایتی دارید - آن را ارسال کنید! جبهه میهنی گوش می‌دهد، دولت پاسخ می‌دهد!" - این شعار ساده اکنون به تعهدی برای اقدام در لونگ سون تبدیل شده است. این امر به تبدیل شدن لونگ سون به یک منطقه متمدن، مدرن و قابل سکونت کمک می‌کند.

لو چانگ - توی آن

منبع: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm