مدل «گوش دادن به صحبت‌های مردم» در لوونگ سون

کمون لونگ سون با مساحت ۱۳۱.۲۴ کیلومتر مربع، جمعیتی بیش از ۴۵ هزار نفر، ۵۴ روستا و منطقه، مصمم بود: اگر فقط به جلسات رأی‌دهندگان یا اسناد کاغذی تکیه کنیم، درک همه افکار و آرمان‌های مردم دشوار خواهد بود. از آنجا، مدل «گوش دادن به حرف مردم» به عنوان پلی جدید بین دولت و مردم متولد شد.

رفیق هوانگ ویت هونگ، معاون دبیر دائمی کمیته حزب، پوستری حاوی یک کد QR که به فرم «گوش دادن به حرف مردم» واقع در مرکز خدمات اداری کمون اشاره می‌کرد، ارائه داد تا مردم بتوانند کد را اسکن کرده و بازخورد خود را ارسال کنند.

در تمام گروه‌های مسکونی و خانه‌های فرهنگی، پوسترهایی با کدهای QR که به فرم «به مردم گوش دهید» منتهی می‌شدند، به طور گسترده توزیع شدند. مردم فقط باید تلفن‌های خود را اسکن می‌کردند تا بازخورد خود را ارسال کنند. در عین حال، گروه‌های زالو که با سازمان‌های توده‌ای مانند جبهه میهن، اتحادیه جوانان، اتحادیه زنان و غیره آشنا بودند، به عنوان «خطوط تلفن» بسیج شدند تا اطلاعات را به سرعت و به آدرس صحیح منتقل کنند.

مردم کمون لونگ سون در مدل گوش دادن به صحبت‌های دیگران و انتقال نظرات به دولت کمون مشارکت می‌کنند.

نکته مهم این است که جبهه به نقش یک «صندوق پستی دریافت‌کننده» بسنده نمی‌کند، بلکه به سازمانی تبدیل می‌شود که اطلاعات را به مقامات منتقل می‌کند و نتایج را تا انتها رصد می‌کند. نظرات وجود دارد - بازخورد وجود دارد - نظارت وجود دارد. اینگونه است که دستگاه حکومت اشتراکی به سمت خدمت‌رسانی حرکت می‌کند.

کمون لونگ سون، زیرمجموعه منطقه ۶، مدلی از گوش دادن به صحبت‌های مردم را راه‌اندازی کرد.

اولین طرح آزمایشی در منطقه فرعی ۶ با استقبال پرشور مردم روبرو شد. ۱۰ سازمان و اتحادیه این کد را دریافت کردند و سپس آن را در ۳۱۰ خانوار با بیش از ۱۲۰۰ نفر جمعیت منتشر کردند. خانم نگوین تی هونگ هان، رئیس کمیته کار مقدماتی منطقه فرعی، گفت: اجرای این مدل باعث ایجاد اعتماد و شکل‌گیری عادات جدید برای مردم در مشارکت در حکومتداری محلی می‌شود.

خانم لی تی تو هونگ به اشتراک گذاشت: در گذشته، برای ارائه بازخورد، مجبور بودیم فرمی را پر کنیم، بارها و بارها به آن مراجعه کنیم، «بسیار وقت‌گیر بود»؛ اکنون فقط باید کد را اسکن کنیم و چند دقیقه بعد پاسخی دریافت می‌کنیم. «حق مالکیت به همان وضوحی که دیده می‌شود، اجرا می‌شود». چنین داستان‌هایی نشان می‌دهد که روحیه «مردم می‌دانند، مردم بحث می‌کنند، مردم انجام می‌دهند، مردم بررسی می‌کنند، مردم نظارت می‌کنند» از شعارها فراتر می‌رود و وارد زندگی دیجیتال می‌شود.

بازخورد مردم محدود به جاده‌ها و بهداشت نیست، بلکه حوزه‌های بسیاری را در بر می‌گیرد: زمین، دستور ساخت و ساز، رویه‌های اداری، پیشگیری از بلایای طبیعی... همه از یک فرآیند استاندارد عبور می‌کنند: دریافت - تأیید - طبقه‌بندی - انتقال برای پردازش - نظارت - انتشار نتایج. هر مرحله دیجیتالی می‌شود: نظارت روزانه، سنتز هفتگی، گزارش به کمیته دائمی کمیته حزب، شورای مردم، کمیته مردم و انتشار در وب‌سایت کمون. مردم می‌توانند نظارت کنند که دولت تا چه حد مسئله را حل کرده است، در حالی که جبهه وظیفه نظارت مستقل را انجام می‌دهد. این یک روش دموکراتیک و شفاف برای انجام کارها است، به طوری که صدای مردم به جایی نمی‌رسد.

کمیته حزب و دولت کمون لونگ سون معتقدند که این یک برنامه کاربردی تحول دیجیتال عملی است که با روح قطعنامه ۵۷ و مدل دولت دو سطحی مطابقت دارد. پیام ثابت این است: دولت نه تنها باید مدیریت کند، بلکه اول از همه باید خدمت کند - خدمتی شفاف، مؤثر و با پاسخگویی.

آقای دو تان کونگ، نایب رئیس دائمی کمیته جبهه میهن ویتنام و دبیر اتحادیه جوانان کمون، تأیید کرد: بازخورد به موقع کلید اصلی است. کمون به بررسی سطح رضایت ادامه خواهد داد تا مدل را بهبود بخشد، از تشریفات اجتناب کند و از واقعی بودن آن اطمینان حاصل کند. این همچنین بدان معناست که دولت خود را ارزیابی نمی‌کند، بلکه اجازه می‌دهد مردم نمره بدهند.

بسیاری از مناطق همچنین کانال‌های تعامل دیجیتال مانند خطوط تلفن، بازخورد در محل و پورتال‌های خدمات عمومی را باز کردند. کمون لونگ سون تصمیم گرفت QR + Zalo را ترکیب کند - ارزان، راحت و آسان برای تکثیر. نکته قابل ذکر نه تنها ابزار، بلکه تعهد به پاسخگویی و انتشار نتایج نیز هست. این "معیار" یک مدیریت دیجیتال مسئول است. "اگر نظری دارید - صحبت کنید! اگر بازخوردی دارید - آن را ارسال کنید! خط مقدم گوش می‌دهد، دولت پاسخ می‌دهد!" - این شعار ساده اکنون به تعهدی برای اقدام در لونگ سون تبدیل شده است. این همان چیزی است که به تبدیل لونگ سون به یک منطقه متمدن، مدرن و قابل سکونت کمک می‌کند.

لو چانگ - توی آن

منبع: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm