خرید آنلاین امروزه یک روش خرید راحت و محبوب است. با مزایای زیادی مانند صرفهجویی در زمان، راحتی و تنوع گسترده محصولات، خرید آنلاین به طور فزایندهای در بین مصرفکنندگان محبوب میشود. با این حال، خریداران باید از خطرات و معایب خرید آنلاین، مانند خرید کالاهای تقلبی یا بیکیفیت یا حتی کلاهبرداری، آگاه باشند، زیرا کلاهبرداری آنلاین رایجتر شده است.
پول واقعی از دست رفت، کالای تقلبی دریافت شد.
آقای هوانگ تران تان، ساکن بخش ها فونگ (شهر ها لونگ)، به دلیل راحتی و قیمتهای رقابتی، یکی از خریداران آنلاین دائمی در پلتفرمهای بزرگ تجارت الکترونیک است. با این حال، اخیراً، او دائماً با تماسهایی از سوی افرادی که خود را به جای پرسنل تحویل کالا جا میزنند، مواجه شده است.
آقای تان گفت: «نمیفهمم چطور فهمیدند که منتظر سفارش هستم. دقیقاً همان لحظهای که من یا اعضای خانوادهام سرمان شلوغ بود، تماس گرفتند و به من اطلاع دادند که کالا رسیده و از من خواستند که از قبل پول واریز کنم یا فوراً آنها را تحویل بگیرم. یک بار، چون سرم شلوغ بود، با عجله پول را واریز کردم و بعد آنها حتی مرا فریب دادند تا روی لینکی کلیک کنم تا سفارش را تأیید کنم. خوشبختانه در آن لحظه هوشیار بودم، وگرنه خیلی بیشتر از مبلغ کم اولیه ضرر میکردم. اما یکی از دوستانم در کام فا نیز به همین روش نزدیک به ۲ میلیون دونگ کلاهبرداری شد.»
بر این اساس، تاکتیک کلاهبردارانی که خود را راننده تحویل کالا جا میزنند، معمولاً این است که در ساعات کاری تماس میگیرند، زمانی که مشتریان مشغول کار هستند و به احتمال زیاد حواسشان پرت است. اداره پلیس جنایی (پلیس استانی) گزارش داد که در ژانویه 2025، گزارشی از خانم س (نام قربانی تغییر داده شده است)، متولد 1991، ساکن شهر کوانگ ین، مبنی بر کلاهبرداری بیش از 500 میلیون دانگ ویتنامی توسط شخصی که خود را راننده تحویل کالا جا زده بود، دریافت کردند.
به طور خاص، در پایان دسامبر ۲۰۲۴، خانم س از شماره تلفن ۰۳۵۳۷۰۹۹۶۳ تماسی دریافت کرد. تماسگیرنده که خود را تای، راننده پیک، معرفی کرد، به او اطلاع داد که سفارشی برای داروی آکنه به ارزش ۲۶۰،۰۰۰ دانگ دارد. خانم س با اعتماد به تماسگیرنده، از مادر شوهرش، خانم م، که او نیز در شهر کوانگ ین ساکن است، خواست تا پول را به شماره حساب ۹۳۷۹۴۰۳۶۹۱ با نام نگوین ون دات، همانطور که تماسگیرنده ارائه داده بود، واریز کند. دو روز بعد، تای با خانم س تماس گرفت تا به او اطلاع دهد که به اشتباه پول را به شماره حساب اشتباهی متعلق به جیائو هانگ تیت کیئم (شرکت تحویل اقتصادی) ارسال کرده است. ۲۶۰،۰۰۰ دانگ واریز شده توسط خانم س به عنوان هزینه ثبت نام عضویت در نظر گرفته شد و از آنجایی که خانم س عضو شده بود، تای به مدت یک هفته از کار تعلیق شد و از خانم س خواست تا در لغو کارت عضویتش به او کمک کند. بلافاصله پس از آن، شخصی که خود را صاحب انبار معرفی میکرد، با خانم س تماس گرفت تا در مورد این حادثه پرسوجو کند و به او نحوه لغو کارت عضویتش را آموزش داد. مجرمان از تاکتیکهای مختلفی مانند مطالبه جریمه، الزام به سپردههای امنیتی و اطلاع دادن به او در مورد نحوه نادرست انتقال پول استفاده کردند تا خانم س را فریب دهند تا چندین انتقال به حسابهای مختلف به مبلغ بیش از ۵۰۰ میلیون دانگ ویتنام انجام دهد که سپس آنها این مبلغ را اختلاس کردند. خانم س پس از اینکه متوجه شد مورد کلاهبرداری قرار گرفته است، این حادثه را به اداره تحقیقات جنایی (پلیس استان کوانگ نین ) گزارش داد.
به گفته اداره پلیس جنایی، جعل هویت کارکنان تحویل کالا برای ارتکاب کلاهبرداری و سرقت اموال، تاکتیک جدیدی نیست؛ با این حال، بسیاری از مردم، به دلیل عدم هوشیاری، هنوز قربانی این افراد میشوند. در بسیاری از موارد، این کلاهبرداران مبالغ بسیار زیادی پول را به سرقت بردهاند.
خانم نگوین تی چانگ از بخش هونگ های (شهر ها لونگ) به عنوان یک خریدار آنلاین مکرر، اغلب از طریق برنامههای پخش زنده و تبلیغات رسانههای اجتماعی کالا خریداری میکند. با این حال، تجربیات او همیشه خوب نبوده است. خانم چانگ گفت: «من یک بار از طریق پخش زنده یک کیف دستی سفارش دادم؛ تصویر تبلیغ شده زیبا بود، اما وقتی آن را دریافت کردم، رنگ و جنس آن کاملاً متفاوت بود. وقتی شکایت کردم، آنها نه تنها از تعویض یا بازگرداندن آن خودداری کردند، بلکه مرا نادیده گرفتند و حتی حساب من را مسدود کردند. اکنون، هر بار که چیزی را آنلاین میخرم، بیشتر مردد میشوم زیرا حقیقت را نمیدانم و معمولاً اقلامی را با قیمت مناسب انتخاب میکنم.»
امروزه، فروش و خرید کالا از طریق پخش زنده در پلتفرمهای رسانههای اجتماعی توجه فزایندهای را از سوی خریداران به خود جلب میکند. با توجه به نقاط قوت و توسعه چشمگیر پلتفرمهای تجارت الکترونیک و تقاضا برای دسترسی سریع به کالاها، فروش زنده به یک صنعت پررونق تبدیل شده و فرصتهایی را برای بسیاری از افراد ایجاد کرده است تا در کسب و کار پخش زنده پیشرفت کنند. مصرفکنندگان با مرور پلتفرمهای رسانههای اجتماعی میتوانند به راحتی افراد مشهور و تأثیرگذار از زمینههای مختلف فروش پخش زنده را پیدا کنند. برخی از جلسات زنده حتی به ارقام فروش رکوردشکن میلیاردها دونگ ویتنامی دست یافتهاند.
با این حال، این امر با چالشهای قابل توجهی نیز همراه است. در روزهای اخیر، اطلاعات مربوط به پخش زنده سلبریتیها و تبلیغات دروغین محصولات، در رسانههای اجتماعی غوغایی به پا کرده است. از طریق کانالهای فروش پخش زنده، مصرفکنندگان به وضوح بر اساس این باور که هنرمندان، سلبریتیها، KOLها و KOCها (اصطلاحاتی که به افرادی با نفوذ قابل توجه در رسانههای اجتماعی اشاره دارند) فقط با برندهای بزرگ همکاری میکنند و محصولات با کیفیتی ارائه میدهند، تصمیمات خرید خود را میگیرند. با این حال، این کاملاً درست نیست. بسیاری از محصولات فروخته میشوند، اما خود سلبریتیها هرگز از محصولات استفاده یا آنها را تجربه نکردهاند، یا حتی مواد تشکیلدهنده، منشأ و کاربردهای محصولات را به طور کامل درک نکردهاند... آنها فقط آنها را طبق یک سناریوی از پیش آماده شده تبلیغ و ترویج میکنند.
مصرفکنندهی باهوشی باشید.
یک نظرسنجی توسط مککینزی و شرکا نشان میدهد که از سال ۲۰۲۳ تا پایان ژانویه ۲۰۲۵، ۷۰ تا ۸۰ درصد از مصرفکنندگان شروع به آزمایش خرید آنلاین کردهاند و بسیاری از آنها برای اولین بار از این نوع خرید استفاده کردهاند. اگرچه خرید آنلاین امکانات بسیاری مانند صرفهجویی در زمان، تنوع گسترده کالاها و قیمتهای رقابتی را ارائه میدهد، اما بسیاری از مصرفکنندگان هنوز نگرانیهایی دارند زیرا این روش محدودیتهایی مانند عدم امکان امتحان مستقیم محصول، عدم امکان بررسی مبدا و کیفیت آن و زمان انتظار طولانی برای تحویل دارد. در واقعیت، موارد زیادی از دست دادن پول مصرفکنندگان و دریافت کالاهای تقلبی یا بیکیفیت وجود داشته است.
بنابراین، هنگام خرید آنلاین، مصرفکنندگان باید در مورد اقلامی که ارزانتر از ارزش واقعی خود هستند، محتاط باشند. ممکن است تبلیغات یا تخفیفهایی وجود داشته باشد، اما همیشه به یاد داشته باشید که اطلاعات دقیق محصول را بپرسید. از فروشگاه بخواهید که اطلاعات واضحی در مورد هرگونه مشکل احتمالی و نحوه برخورد با آنها در طول معامله، به ویژه در مورد گارانتی، بازگشت و بازپرداخت ارائه دهد. علاوه بر این، محققان بازار توصیه میکنند قبل از دریافت کالا، مبالغ زیادی پول واریز نکنید. پس از دریافت کالا، خریداران باید اطلاعاتی مانند کد تأیید سفارش و رسید پرداخت را برای هرگونه گم شدن یا خطا ذخیره کنند.
یکی از اقدامات احتیاطی بسیار مهم هنگام خرید آنلاین، لزوم محافظت از اطلاعات شخصی شماست. اگر فروشنده از شما رمز عبور، رمز یکبار مصرف بانکی یا سایر اطلاعات شخصی غیرمرتبط با تراکنش را درخواست کرد، فوراً تراکنش را متوقف کرده و هویت خود را تأیید کنید. این میتواند نشانه کلاهبرداری باشد.
در فرآیند جهانی شدن اطلاعات، پخش زنده و تجارت الکترونیک به بخشهای جداییناپذیر زندگی اجتماعی تبدیل شدهاند. موضوع روز حقوق مصرفکننده ویتنام در سال ۲۰۲۵ «اطلاعات شفاف - مصرف مسئولانه» است که هدف آن افزایش آگاهی از حمایت از مصرفکننده در برابر خطرات و طرحهای کلاهبرداری پیچیده است. به طور خاص، این روز از فعالیتهای تجاری شرکتهای تولیدی و تجاری مشروع حمایت میکند؛ ضمن اینکه حقوق اساسی مصرفکنندگان، به ویژه حق دسترسی شفاف و ایمن به اطلاعات را تضمین میکند.
بنابراین، در کنار تقویت مدیریت سختگیرانه فعالیتهای فروش آنلاین توسط مقامات ذیربط، قبل از هر چیز، هر مصرفکننده باید هنگام خرید آنلاین با بهبود فعالانه درک خود از امنیت اطلاعات آنلاین و امنیت سایبری و انتخاب پلتفرمهای خرید و شرکتهای حمل و نقل امن، از خود محافظت کند. هنگام مشاهده علائم کلاهبرداری، مردم باید آرامش خود را حفظ کنند، به پیروی از خواستههای مجرمان ادامه ندهند و در عین حال، برای راهنمایی در مورد نحوه برخورد با این وضعیت طبق مقررات، به نزدیکترین ایستگاه پلیس اطلاع دهند.
دوی خوآ
منبع
نظر (0)