خرید آنلاین: مزایا و خطرات

خرید آنلاین امروزه یک روش خرید راحت و محبوب است. با مزایای زیادی مانند صرفه‌جویی در زمان، راحتی و تنوع محصول، خرید آنلاین در بین مصرف‌کنندگان محبوب است. با این حال، خریداران باید نسبت به خطرات و معایب خرید آنلاین مانند خرید کالاهای تقلبی، کالاهای بی‌کیفیت و حتی کلاهبرداری هوشیار باشند، زیرا کلاهبرداری در خرید آنلاین روز به روز رایج‌تر می‌شود.

پول واقعی از دست دادم، کالای مجازی دریافت کردم

آقای هوانگ تران تان، اهل ها فونگ وارد (شهر ها لونگ)، فردی است که به دلیل راحتی و قیمت‌های رقابتی، اغلب از طریق پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک خرید آنلاین انجام می‌دهد. با این حال، اخیراً، او دائماً با تماس‌هایی که خود را جای کارکنان تحویل کالا جا می‌زنند، مواجه شده است.

آقای تان گفت: من نمی‌فهمم چطور فهمیدند که من منتظر سفارش هستم. آنها وقتی من یا خانواده‌ام سرمان شلوغ بود با من تماس گرفتند، به من اطلاع دادند که کالاها رسیده‌اند و از من خواستند که از قبل پول واریز کنم یا فوراً بیایم و آنها را تحویل بگیرم. یک بار، چون سرم شلوغ بود، با عجله پول واریز کردم، سپس آنها حتی من را فریب دادند تا روی لینک تأیید سفارش کلیک کنم. خوشبختانه، من در آن زمان هوشیار بودم، در غیر این صورت بیشتر از مبلغ کم اولیه پول از دست می‌دادم. اما آشنایان من در کام فا نیز هستند که به این روش نزدیک به ۲ میلیون دانگ ویتنامی از آنها کلاهبرداری شده است.

خرید آنلاین امروزه به یک نیاز ضروری تبدیل شده است.

بر این اساس، ترفند کلاهبردارانی که خود را جای پیک جا می‌زنند این است که در ساعات اداری تماس می‌گیرند، زمانی که مشتریان مشغول کار هستند و به احتمال زیاد هوشیاری خود را از دست می‌دهند. اداره پلیس جنایی (پلیس استان) اعلام کرد که در ژانویه 2025، این واحد شکایتی از خانم س (نام قربانی تغییر داده شده است) (متولد 1991، ساکن شهر کوانگ ین) دریافت کرد مبنی بر اینکه توسط شخصی که خود را جای یک فرستنده جا زده بود، مورد کلاهبرداری قرار گرفته و بیش از 500 میلیون دونگ ویتنام از دست داده است.

به طور خاص، در پایان دسامبر ۲۰۲۴، خانم س از شماره تلفن ۰۳۵۳۷۰۹۹۶۳ تماسی دریافت کرد که خود را با نام تای، به عنوان یک حمل‌کننده معرفی می‌کرد و به او اطلاع می‌داد که سفارشی برای داروی درمان آکنه به ارزش ۲۶۰،۰۰۰ دانگ دارد. خانم س با اعتماد به سوژه، از مادر شوهرش، خانم م، که او نیز در شهر کوانگ ین ساکن بود، خواست تا مبلغ فوق را به حساب ۹۳۷۹۴۰۳۶۹۱ به نام نگوین ون دات که توسط سوژه ارائه شده بود، واریز کند. ۲ روز بعد، تای با خانم س تماس گرفت تا اطلاع دهد که به اشتباه شماره حساب شرکت تحویل پس‌انداز را ارسال کرده است. مبلغ ۲۶۰،۰۰۰ دانگ که خانم س واریز کرده بود، به عنوان هزینه ثبت نام عضویت در نظر گرفته شده بود و خانم س عضو شده بود، بنابراین تای به مدت ۱ هفته از کار تعلیق شد و از خانم س خواست تا به او در لغو کارت عضویتش کمک کند. بلافاصله پس از آن، شخصی که ادعا می‌کرد صاحب انبار است با خانم س تماس گرفت تا در مورد این حادثه سوال کند و سپس به او دستور داد کارت عضویت خود را باطل کند. این شخص با ترفندهای زیادی مانند درخواست پرداخت جریمه، درخواست واریز وجه تضمین، اعلام انتقال وجه با نحو نادرست، از خانم س خواست که بارها و بارها پول را به حساب‌های متعدد با مجموع مبلغ بیش از ۵۰۰ میلیون دانگ ویتنام منتقل کند و سپس مبلغ فوق را تصاحب کرد. وقتی خانم س متوجه شد که مورد کلاهبرداری قرار گرفته است، برای گزارش به اداره پلیس جنایی (پلیس استان کوانگ نین ) مراجعه کرد.

به گفته اداره پلیس جنایی، جعل هویت کارکنان تحویل کالا برای کلاهبرداری و تصاحب اموال، ترفند جدیدی نیست، با این حال، بسیاری از افراد به دلیل عدم هوشیاری قربانی این افراد شده‌اند و در بسیاری از موارد، از آنها کلاهبرداری شده و مبالغ هنگفتی به جیب زده شده است.

خانم س به اداره پلیس جنایی (پلیس استان کوانگ نین) گزارش داد. عکس: congan.quangninh.gov.vn

خانم نگوین تی چونگ، اهل هونگ های وارد (شهر ها لونگ)، که او نیز از طرفداران خرید آنلاین است، اغلب از طریق برنامه‌های پخش زنده و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی خرید می‌کند. با این حال، تجربه او همیشه روان نیست. خانم چونگ گفت: «من یک بار از طریق پخش زنده یک کیف دستی سفارش دادم، تصویر تبلیغاتی بسیار زیبا بود، اما وقتی کالا را دریافت کردم، رنگ و جنس آن کاملاً متفاوت بود. وقتی شکایت کردم، آنها نه تنها آن را تعویض یا مرجوع نکردند، بلکه مرا نادیده گرفتند و حتی حساب من را مسدود کردند. اکنون، هر بار که آنلاین خرید می‌کنم، بیشتر تردید می‌کنم زیرا حقیقت را نمی‌دانم و اغلب کالاهایی با ارزش متوسط ​​را انتخاب می‌کنم.»

امروزه، فروش و خرید کالا از طریق پخش زنده (به طور آزمایشی: پخش زنده) در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به طور فزاینده‌ای توجه بسیاری از خریداران را به خود جلب می‌کند. با قدرت و توسعه چشمگیر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و نیاز به خرید سریع اقلام، فروش زنده در واقع به یک صنعت بسیار توسعه‌یافته تبدیل شده است و فرصتی برای بسیاری از افرادی است که در فروش زنده فعالیت می‌کنند تا توسعه یابند. با گشت و گذار در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، مصرف‌کنندگان می‌توانند به راحتی با افراد مشهور و تأثیرگذار در بسیاری از زمینه‌های فروش زنده روبرو شوند. بسیاری از جلسات زنده حتی به رکورد میلیاردها دونگ رسیده‌اند.

با این حال، این امر با چالش‌های قابل توجهی نیز همراه است. در روزهای اخیر، اطلاعاتی در مورد پخش زنده سلبریتی‌ها و تبلیغات دروغین محصولات، سایت‌های شبکه‌های اجتماعی را به خود مشغول کرده است. از طریق کانال‌های فروش پخش زنده، مشخص است که مصرف‌کنندگان با این باور که هنرمندان، سلبریتی‌ها، KOLها، KOCها (اصطلاحی که به افرادی با نفوذ زیاد در شبکه‌های اجتماعی اشاره دارد) فقط با برندهای اصلی با محصولات باکیفیت همکاری می‌کنند، تصمیم به ثبت سفارش و بستن قرارداد می‌گیرند، اما واقعیت کاملاً اینطور نیست. بسیاری از محصولات فروخته می‌شوند، اما خود سلبریتی‌ها هرگز از محصولات استفاده یا آنها را تجربه نکرده‌اند و حتی اطلاعات کاملی در مورد مواد تشکیل‌دهنده، منشأ و کاربردهای محصولات و غیره ندارند، بلکه فقط آنها را طبق اسکریپت‌های از پیش آماده شده تبلیغ و معرفی می‌کنند.

مصرف‌کننده‌ای هوشمند باشید

یک نظرسنجی توسط مک‌کینزی و شرکا نشان می‌دهد که از سال ۲۰۲۳ تا پایان ژانویه ۲۰۲۵، ۷۰ تا ۸۰ درصد از مصرف‌کنندگان شروع به آزمایش خرید آنلاین خواهند کرد و بسیاری از آنها برای اولین بار از این نوع خرید استفاده خواهند کرد. اگرچه خرید آنلاین مزایای زیادی مانند صرفه‌جویی در زمان، طیف گسترده‌ای از کالاها، قیمت‌های رقابتی و غیره دارد، اما بسیاری از مصرف‌کنندگان هنوز مردد هستند زیرا این روش محدودیت‌هایی مانند عدم امکان امتحان کردن مستقیم آن، عدم امکان بررسی منشأ و کیفیت محصول و انتظار برای تحویل و غیره نیز دارد. در واقع، موارد زیادی از «از دست دادن پول و بیمار شدن» هنگام دریافت کالاهای تقلبی یا بی‌کیفیت وجود داشته است.

عکس: خبرگزاری ویتنام

بنابراین، هنگام خرید آنلاین، مصرف‌کنندگان باید در مورد اقلامی که ارزان‌تر از ارزش واقعی خود هستند، محتاط باشند. ممکن است تبلیغات یا تخفیف‌هایی وجود داشته باشد، اما همیشه به یاد داشته باشید که در مورد اطلاعات محصول با دقت سوال کنید. از فروشگاه بخواهید که اطلاعات واضحی در مورد مشکلاتی که پیش می‌آید و نحوه برخورد با آنها هنگام انجام معاملات، به ویژه مواردی مانند ضمانت، بازگشت، بازپرداخت و غیره، ارائه دهد. علاوه بر این، محققان بازار همچنین توصیه می‌کنند که قبل از دریافت کالا، پول زیادی واریز نکنید. پس از دریافت کالا، خریداران باید اطلاعاتی مانند کدهای تأیید سفارش، فاکتورهای پرداخت و غیره را برای هرگونه گم شدن یا سردرگمی ذخیره کنند.

نکته‌ای که هنگام خرید آنلاین باید بسیار مراقب باشید این است که خریداران باید به امنیت اطلاعات شخصی خود توجه کنند. اگر فروشنده از شما کد پین، کد OTP بانکی یا سایر اطلاعات شخصی غیرمرتبط با معامله را درخواست کرد، فوراً معامله را متوقف کرده و بررسی کنید. زیرا این می‌تواند نشانه کلاهبرداری باشد.

نمایندگان شرکت‌های استانی در مراسم رونمایی از این سند که در پاسخ به روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام ۲۰۲۵ برگزار شد، تعهد «شرکت‌های تولیدکننده و ارائه‌دهنده خدمات، ایمنی و کیفیت را برای مصرف‌کنندگان تضمین می‌کنند» را در سال ۲۰۲۵ امضا کردند.

در فرآیند جهانی شدن اطلاعات، پخش زنده و تجارت الکترونیک اکنون به بخش جدایی‌ناپذیری از زندگی اجتماعی تبدیل شده‌اند. موضوع روز حقوق مصرف‌کننده ویتنام در سال ۲۰۲۵ «اطلاعات شفاف - مصرف مسئولانه» است تا آگاهی از محافظت از مصرف‌کنندگان در برابر خطرات و کلاهبرداری‌های پیچیده افزایش یابد. به ویژه، حمایت از فعالیت‌های تجاری شرکت‌های تولیدی و تجاری مشروع؛ و در عین حال تضمین حقوق اساسی مصرف‌کنندگان، به ویژه حق دسترسی به اطلاعات به شیوه‌ای شفاف و ایمن.

بنابراین، در کنار تقویت مدیریت سختگیرانه فعالیت‌های فروش آنلاین توسط مقامات، هر مصرف‌کننده ابتدا باید هنگام خرید آنلاین با بهبود فعالانه درک خود از امنیت اطلاعات شبکه، امنیت شبکه، انتخاب پلتفرم‌های خرید امن و واحدهای حمل و نقل، از خود محافظت کند. هنگام تشخیص علائم کلاهبرداری، مردم باید آرامش خود را حفظ کنند، به پیروی از درخواست‌های افراد ادامه ندهند و در عین حال به نزدیکترین آژانس پلیس برای دستورالعمل‌های مربوط به نحوه برخورد طبق مقررات اطلاع دهند.

دوی خوآ

منبع: https://baoquangninh.vn/mua-sam-online-loi-ich-va-rui-ro-3350337.html