ارتقای کیفیت خدمات درمانی.

مرکز بهداشت منطقه‌ای بائو تانگ طیف گسترده‌ای از راه‌حل‌ها را برای بهبود کیفیت خدمات درمانی اجرا کرده است و بر سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، ارتقای تجهیزات، تقویت منابع انسانی و اصلاح رویه‌های معاینه و درمان تمرکز دارد. هسته اصلی این راه‌حل‌ها، کوتاه کردن زمان انتظار، بهبود پشتیبانی از بیمار و استانداردسازی ارتباطات و رفتار در بخش‌ها و بخش‌ها است.

کارکنان مرکز بهداشت منطقه‌ای بائو تانگ از همان مراحل اولیه معاینه و درمان پزشکی به افراد کمک می‌کنند.

آقای دانگ کوانگ سین، مدیر مرکز بهداشت منطقه‌ای بائو تانگ، تأیید کرد: بهبود کیفیت معاینه و درمان بیمار، یک موضوع ثابت در کل فعالیت بیمارستان عمومی منطقه‌ای سابق بائو تانگ و همچنین مرکز بهداشت منطقه‌ای بائو تانگ فعلی بوده است. پس از ادغام، این واحد همچنان به ترویج اصلاح رویه‌های اداری و بهبود کیفیت معاینه و درمان پزشکی از طریق بسیاری از راه‌حل‌های هماهنگ ادامه می‌دهد.

به گفته آقای سین، پایبندی دقیق مسئولان و کارکنان به قوانین ارتباطی و رفتاری، با رویکردی بیمارمحور، به افراد کمک کرده است تا معاینات و درمان‌های خود را سریع‌تر و مؤثرتر دریافت کنند و در عین حال فضایی راحت در طول فرآیند درمان ایجاد کنند.

بخش سرپایی به عنوان بخشی که نیاز به بیشترین بهینه‌سازی فرآیند دارد، شناسایی شده است. دکتر تران شوان ترام، رئیس بخش سرپایی مرکز پزشکی منطقه‌ای بائو تانگ، اظهار داشت: «به طور خاص در بخش سرپایی، ما یک تیم مشاوره مشتری ایجاد کرده‌ایم؛ دو دستگاه شماره‌گذاری خودکار و دو میز شماره‌گذاری در بخش معاینه نصب کرده‌ایم تا زمان انتظار بیمار را در مراحل اولیه کاهش دهیم. در حال حاضر، این مرکز دارای ۱۵ اتاق معاینه، از جمله سه کلینیک بیماری‌های غیرواگیر است: دو کلینیک برای دیابت و یکی برای فشار خون بالا. بقیه اتاق‌های معاینه در ساختمان هفت طبقه واقع شده‌اند.»

نکته قابل توجه دیگر، سیستم پشتیبانی در محل است. بیمارانی که برای قرار ملاقات‌های بعدی مراجعه می‌کنند، اطلاعاتشان از قبل در سیستم موجود است؛ وقتی نوبتشان برسد، برای معاینه فراخوانده می‌شوند و زمان انتظار طولانی به حداقل می‌رسد. به طور خاص، اقدامات پاراکلینیکی به گونه‌ای سازماندهی شده‌اند که رفت و آمد بیماران را به حداقل برسانند.

در بخش اورژانس و مراقبت‌های ویژه - سم‌شناسی، که درمان فوری و پرفشار است، الزامات مربوط به رویه‌های هماهنگی و نگرش به خدمات، حتی با وضوح بیشتری مورد تأکید قرار گرفته است.

دکتر لو ون مان، رئیس بخش اورژانس و مراقبت‌های ویژه - سم‌شناسی، اظهار داشت: قبل و بعد از ادغام، این واحد بر اصل خود مبنی بر قرار دادن بیمار در مرکز ثابت قدم بوده است. شعار این مرکز سنجش رضایت بیمار است. همه کارکنان به این اصل پایبند هستند تا بالاترین سطح رضایت را برای بیماران و خانواده‌هایشان هنگام مراجعه برای معاینه و درمان به ارمغان بیاورند.

دکتر لو ون مان - رئیس بخش اورژانس و مراقبت‌های ویژه - سم‌شناسی - در حال معاینه یک بیمار در بخش است.

اثربخشی نوآوری در فرآیند و بهبود کیفیت خدمات به وضوح از طریق بازخورد بیمار نشان داده می‌شود.

خانم فام بین تام، بیماری که در حال حاضر در بخش اورژانس و مراقبت‌های ویژه - سم‌شناسی تحت درمان است، گفت: «پس از درمان، حالم خیلی بهتر شده و دیگر به اندازه اوایل ضعیف نیستم. همه اینها به لطف مراقبت‌های ویژه پزشکان اینجا است.»

از سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، ارتقاء تجهیزات، تقویت منابع انسانی گرفته تا اصلاح رویه‌های معاینه و درمان، هدف نهایی مرکز بهداشت منطقه‌ای بائو تانگ، خدمت‌رسانی بهتر به بیماران است: زمان انتظار کمتر، سفر کمتر، راهنمایی واضح‌تر و احترام بیشتر در هر مرحله. وقتی بیماران با احساس امنیت، دریافت پشتیبانی به موقع، برقراری ارتباط مناسب و دریافت درمان مؤثر وارد یک مرکز پزشکی می‌شوند، این ارزشمندترین شاخص منعکس‌کننده کیفیت خدمات درمانی است.

منبع: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html