بهبود پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات

آقای لی تری تان در این جلسه سخنرانی کرد.

آقای هوین نگوک تین، معاون بازرس کل استان، در گزارش خود در این جلسه گفت که در سال 2023 و 9 ماه از سال 2024، رهبران کمیته مردمی استان 22 بازدید منظم و برنامه‌ریزی نشده از شهروندان، شامل 80 بازدید (68 مورد) با مجموع 1306 نفر، از جمله 18 گروه بزرگ، انجام داده‌اند. از این تعداد، رئیس کمیته مردمی استان 13 بازدید/43 بازدید/628 نفر/44 مورد و 9 گروه بزرگ را دریافت کرده است؛ به معاون رئیس کمیته مردمی استان اجازه داده شده است که 9 بازدید/37 بازدید/678 نفر/24 مورد و 9 گروه بزرگ را دریافت کند.

بازرسی استان به طور منظم ۴۶ بار/۴۶ نفر/۴۶ پرونده از شهروندان پذیرایی کرده است. از ژانویه ۲۰۲۳ تاکنون، کمیته مردمی استان ۲۵ اطلاعیه در مورد نتیجه گیری در مورد پذیرایی از شهروندان توسط رئیس کمیته مردمی استان صادر کرده است که در مجموع ۴۰ پرونده بوده است؛ ۱۷ پرونده تکمیل شده است (۴۲.۵٪). علاوه بر این، کمیته مردمی استان ۱۶۶ شکایت و ۸۵ مورد شکایت دریافت و رسیدگی کرده است؛ بازرسی استان ۸۷ شکایت و ۱۰۰ مورد شکایت دریافت کرده است.

در جلسه کاری، اداره بازرسی استان پیشنهاد داد که کمیته استانی جبهه میهن ویتنام نظارت بر پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات ادارات، شعب و مناطق را تقویت کند؛ به ویژه اجرای رژیم پذیرش شهروندان توسط روسای کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح استان.

آقای هوین نگوک تین نتایج پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات را گزارش داد.

در پایان جلسه کاری، آقای لی تری تان از اداره بازرسی استان درخواست کرد که به تعدادی از وظایف مرتبط برای بهبود کیفیت و اثربخشی پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات و اعتراضات توجه کرده و آنها را انجام دهد تا حقوق و منافع شهروندان تضمین شود. به طور خاص، لازم است به تقویت بسیج، ترغیب و توضیح شهروندان برای پس گرفتن دادخواست‌هایشان توجه شود؛ نرم‌افزار پذیرش شهروندان، مدیریت شکایات، اعتراضات، دادخواست‌ها و بازتاب‌ها تکمیل شود؛ فرآیند دریافت و طبقه‌بندی دادخواست‌ها و بازتاب‌ها تحقیق و منتشر شود؛ صلاحیت کارکنان بازرسی در تمام سطوح بهبود یابد...

صحنه کار.

آقای لی تری تان پیشنهاد داد که بازرسی استان باید پس از دریافت شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات، بر اجرای نتایج نظارت داشته باشد، بهتر عمل کند و کیفیت آن را بهبود بخشد. جبهه نظارت بر پذیرش شهروندان، حل و فصل شکایات و اعتراضات، به ویژه مسئولیت اجرای نتایج و اسناد اداری را بیشتر تقویت خواهد کرد...

منبع: https://daidoanket.vn/quang-nam-nang-cao-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10292249.html