ارتقای رتبه گردشگری ویتنام

صنعت گردشگری در حال تثبیت جایگاه خود در نقشه گردشگری جهان است. با این حال، در گزارش اخیر مجمع جهانی اقتصاد (WEF) در مورد شاخص توسعه گردشگری و سفر ۲۰۲۴، چندین شاخص گردشگری ویتنام در پایین‌ترین رتبه‌ها قرار گرفتند.

گردشگران بین‌المللی که از ویتنام بازدید می‌کنند.

آیا شاخص‌ها واقعاً عینی بودند؟

طبق گزارش مجمع جهانی اقتصاد، پایین‌ترین شاخص برای صنعت گردشگری ویتنام، زیرساخت خدمات گردشگری (با امتیاز ۲.۲، رتبه ۸۰ از ۱۱۹) است. شاخص اولویت‌بندی گردشگری و سفر با امتیاز ۳.۶۳، رتبه ۹۸ از ۱۱۹ را به خود اختصاص داده است. پایین‌ترین شاخص ویتنام، تأثیر اجتماعی-اقتصادی صنعت گردشگری است که با امتیاز ۲.۹۵، در نزدیکی انتهای فهرست و در رتبه ۱۱۵ از ۱۱۹ قرار دارد.

با این حال، برخی معتقدند که این رتبه‌بندی به طور دقیق قابلیت‌های صنعت گردشگری ویتنام را منعکس نمی‌کند. به گفته نگوین تین دات، مدیرعامل AZA Travel، این داده‌ها عمدتاً بر اساس ارقام پایان سال ۲۰۲۳ است. در همین حال، بسیاری از سیاست‌های ویتنام اخیراً شروع به تسهیل کرده‌اند. برای درک کامل مزایای این سیاست‌ها، ویتنام به زمان بیشتری نیاز دارد. بنابراین، بسیاری از شاخص‌ها ممکن است به طور دقیق منعکس‌کننده رقابت‌پذیری گردشگری ویتنام نباشند.

هوانگ کوک هوا، مدیر مرکز اطلاعات گردشگری (اداره ملی گردشگری ویتنام)، نیز معتقد است که این رتبه‌بندی به طور دقیق واقعیت گردشگری ویتنام را منعکس نمی‌کند و دلیل آن ممکن است این باشد که مجمع جهانی اقتصاد آخرین داده‌های آماری را به طور کامل به‌روزرسانی نکرده است. به عنوان مثال، شاخص سطح باز بودن گردشگری در ویتنام از بین ۱۱۹ کشور، رتبه ۸۰ را دارد و در گروه متوسط رو به پایین در سطح جهان قرار دارد. این شاخص از چهار شاخص تشکیل شده است که در آن شرایط ویزا بر اساس گزارش سازمان جهانی گردشگری از سال ۲۰۱۵ ارزیابی می‌شود. این گزارش قدیمی است، زیرا ویتنام از اواسط آگوست ۲۰۲۳ پیشرفت‌های قابل توجهی در سیاست ویزای خود داشته است.

برای مثال، شاخص تأثیر اجتماعی-اقتصادی از بین ۱۱۹ رتبه ۱۱۵ و تقریباً در پایین‌ترین رتبه قرار گرفت، زیرا مجمع جهانی اقتصاد از داده‌های سال‌های ۲۰۲۰، ۲۰۲۱ و ۲۰۲۲ استفاده کرد، دوره‌ای که ویتنام تقریباً به‌طور کامل بر مبارزه با بیماری همه‌گیر کووید-۱۹ متمرکز بود، بنابراین اجتناب‌ناپذیر بود که نتواند در توسعه گردشگری سرمایه‌گذاری کند یا بر آن تمرکز کند.

با این حال، بسیاری معتقدند که صنعت گردشگری باید خود را دوباره ارزیابی کند، کاستی‌ها را برطرف کند و راه‌حل‌هایی برای «بهبود از پایین‌ترین سطح» پیدا کند و رتبه‌بندی مثبت‌تری را هدف قرار دهد.

یک مسیر مسابقه طاقت‌فرسا

اگرچه توضیحات زیادی برای این کاهش و حتی رتبه پایین در برخی از شاخص‌های توسعه گردشگری و سفر وجود دارد، اما نمی‌توان انکار کرد که گردشگری ویتنام نشانه‌هایی از رکود و شروع به آشکار شدن نقاط ضعف را نشان می‌دهد. در رقابت با سایر کشورهای منطقه، گردشگری ویتنام نشانه‌هایی از کاهش شتاب را نشان می‌دهد.

بسیاری از آژانس‌های مسافرتی گزارش می‌دهند که حتی در اوج فصل گردشگری، به شدت با کمبود مشتری مواجه هستند. اکثر گردشگران بین‌المللی که از ویتنام بازدید می‌کنند، به طور مستقل سفر می‌کنند و تورهای پکیجی خریداری نمی‌کنند. آنها در درجه اول خدمات کوچک‌تر و انفرادی مانند اجاره وسایل نقلیه، هتل‌ها، مهمانسراها و استخدام راهنمایان تور را انتخاب می‌کنند که سود بالایی برای مشاغل ایجاد نمی‌کند.

به طور خاص، روندهای گردشگری در سال‌های اخیر تغییرات قابل توجهی را تجربه کرده‌اند. طبق برخی مطالعات، ویتنام هنوز مقصد درجه یکی برای بازارهای بالقوه مانند چین، ژاپن، کشورهای اروپایی و قاره آمریکا نیست. اکثر بازدیدکنندگان ژاپنی از ویتنام، تاجران هستند. در حالی که گردشگری چین پس از یک دوره رکود به دلیل بیماری همه‌گیر کووید-۱۹، شاهد تجدید حیات بوده است، اما هنوز به اعداد مورد انتظار نرسیده است.

ما دلایل این «رکود» را به تفصیل مورد بحث قرار داده‌ایم. این دلایل شامل سرمایه‌گذاری قابل توجه در زیرساخت‌ها می‌شود که هنوز برای رسیدگی به مشکلات فرودگاه‌های پرترافیک، جاده‌های پرترافیک و کمبود بنادر دریایی برای خدمت‌رسانی به گردشگران کافی نیست. علاوه بر این، تعداد هتل‌ها و اقامتگاه‌های استاندارد در مناطق مختلف متناسب با رشد تعداد گردشگران نیست. در نهایت، سیستم استراحتگاه‌ها در طول مسیر به مقاصد گردشگری در ویتنام هنوز تا حد زیادی برنامه‌ریزی نشده و فاقد یک رویکرد هماهنگ است.

به گفته وو دِ بین، رئیس انجمن گردشگری ویتنام، ما به رشد سریع صنعت گردشگری خود افتخار می‌کنیم، اما هنوز نمی‌توان آن را با کشورهایی مانند تایلند، سنگاپور، کره جنوبی و ژاپن مقایسه کرد. در همین حال، دکتر فام ترونگ لونگ، معاون سابق مدیر موسسه تحقیقات گردشگری (اداره ملی گردشگری ویتنام)، معتقد است که شاخص‌ها نشان می‌دهند صنعت گردشگری ویتنام با مشکلات و چالش‌های بسیاری روبرو است. گردشگری در دوران اخیر هنوز محدودیت‌های زیادی دارد و نتوانسته است پتانسیل و نقاط قوت ذاتی خود را به طور دقیق منعکس کند. محصولات گردشگری واقعاً جذاب نیستند و در توسعه بازار فاقد تمایز هستند.

از آنجا، آقای لونگ پیشنهاد ایجاد شرایطی برای خطوط هوایی داخلی و بین‌المللی را داد تا مسیرهای مستقیمی را برای اتصال ویتنام به بازارهای هدف و بالقوه ایجاد کنند. در مورد پایین‌ترین شاخص مربوط به زیرساخت‌های گردشگری، بخش گردشگری باید با بخش‌های مرتبط برای توسعه زیرساخت‌های فنی گردشگری و زیرساخت‌های خدماتی، به ویژه امکانات اقامتی و تفریحی، هماهنگی کند. در عین حال، لازم است توسعه استراحتگاه‌های سطح بالا، برنددار و رقابتی بین‌المللی در مناطق کلیدی گردشگری ترویج شود.

به گفته فام ها، مدیرعامل گروه لوکس، چهار معیار اصلی برای جذب گردشگر توسط یک کشور وجود دارد: مناظر طبیعی، غذا، فرهنگ و مردم. بنابراین، برای اینکه صنعت گردشگری بتواند رقابت‌پذیری و رتبه خود را در رتبه‌بندی‌های مجمع جهانی اقتصاد افزایش دهد، ویتنام باید استراتژی ملی ارتقای گردشگری خود را دوباره تعریف کند. یکی از این موارد تبدیل شدن به یک مقصد سطح بالا با خدماتی است که رضایت بازدیدکنندگان را تضمین می‌کند. قیمت‌گذاری رقابتی نیز نقطه قوتی برای جذب گردشگران است. اما به جای کاهش قیمت‌ها، تمرکز باید بر بهبود کیفیت خدمات باشد تا بازدیدکنندگان احساس کنند که پولشان به خوبی خرج شده است.

بنابراین، برای اینکه گردشگری ویتنام واقعاً به سطح بالاتری برسد، یک استراتژی ساختارمند برای جایگاه برند گردشگری ویتنام در نقشه جهانی مورد نیاز است.

دفتر دولت سندی را منتشر کرده است که دستورالعمل‌های معاون نخست‌وزیر، له مین خای، در مورد بهبود رتبه‌بندی شاخص توسعه گردشگری ویتنام را منتقل می‌کند. طبق گزارش شاخص عملکرد گردشگری جهانی ۲۰۲۴ مجمع جهانی اقتصاد (WEF)، رتبه بسیاری از کشورهای جنوب شرقی آسیا کاهش یافته است و ویتنام در مقایسه با سال ۲۰۲۱، ۳ رتبه سقوط کرده است. در همین راستا، معاون نخست‌وزیر، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری را موظف کرد تا با همکاری وزارت حمل و نقل، وزارت امور خارجه، وزارت برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری و سایر وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مربوطه، دلایل کاهش رتبه‌بندی شاخص توسعه گردشگری ویتنام را تحقیق، بررسی و ارزیابی کرده و راه‌حل‌های مناسب و مؤثری را برای بهبود رتبه‌بندی و جذب گردشگران بین‌المللی ارائه دهد. گزارشی باید قبل از ۳۰ ژوئن ۲۰۲۴ به نخست‌وزیر ارائه شود.

منبع