بانک‌ها هنگام ارائه خدمات به مشتریان باید داده‌ها را پاکسازی کنند.

با هدف ارتقای تحول دیجیتال و چارچوب قانونی برای کاربرد فناوری دیجیتال در بخش بانکداری، کنفرانس و نمایشگاه بانکداری هوشمند ۲۰۲۳ صبح روز ششم اکتبر با موضوع «ایجاد، بهره‌برداری و اتصال داده‌ها: شکل‌دهی آینده صنعت بانکداری در عصر دیجیتال» برگزار شد.

آقای تران ون تان، نایب رئیس شورای انجمن بانکداری ویتنام، در سخنان افتتاحیه خود اظهار داشت که داده‌ها یک دارایی ارزشمند هستند. با جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و به‌کارگیری اطلاعات از منابع داده مختلف، بانک‌ها می‌توانند مشتریان خود را بهتر درک کنند، روند بازار را پیش‌بینی کنند و فرآیندهای تجاری را بهینه سازند.

فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشینی و تجزیه و تحلیل کلان‌داده، امکان تجزیه و تحلیل سریع و دقیق داده‌ها را فراهم کرده‌اند. این فناوری‌های پیشرفته، بینش‌های ارزشمندی ایجاد می‌کنند و از کسب‌وکارها در تصمیم‌گیری‌های آگاهانه پشتیبانی می‌کنند.

به طور خاص، بانک‌ها می‌توانند ارتباط با مشتری را افزایش دهند، محصولات و خدمات بسیار شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنند، فرآیندهای تشخیص ریسک و پیشگیری از کلاهبرداری را بهینه کنند، رویه‌های درخواست و پردازش وام را بهبود بخشند و قابلیت‌های پیش‌بینی و تحلیل بازار را تقویت کنند.

امور مالی - بانکداری - بانک‌ها هنگام ارائه خدمات به مشتریان باید داده‌ها را پاکسازی کنند. — آقای تران ون تان - نایب رئیس هیئت مدیره انجمن بانکداری ویتنام.

علاوه بر این، کل صنعت بر پاکسازی تمام ۵۱ میلیون رکورد داده‌های مشتری در مرکز اطلاعات اعتباری ملی ویتنام و موسسات اعتباری تمرکز کرده است و اطمینان حاصل می‌کند که ۱۰۰٪ داده‌های مشتری با پایگاه داده ملی جمعیت تأیید شده است.

با این حال، در فرآیند پذیرش مدل‌های جدید مبتنی بر فناوری مدرن، صنعت بانکداری با چالش‌های زیادی نیز مواجه است، از جمله حفظ تعادل بین بهره‌برداری از داده‌ها و حفاظت از داده‌ها.

در این کارگاه، معاون رئیس بانک دولتی ویتنام، فام تین دونگ، تأکید کرد: «بانک‌ها باید بر پاکسازی و دیجیتالی کردن داده‌های موجود تمرکز کنند و باید از فناوری برای ایجاد داده‌های پاک در فرآیند ارائه خدمات به مشتریان استفاده کنند.»

در طول فرآیند تراکنش، بانک‌ها باید داده‌ها را اعمال کنند تا اطمینان حاصل شود که فرد انجام‌دهنده تراکنش همان کسی است که برای این سرویس ثبت‌نام کرده است. بانک دولتی ویتنام همیشه در کنار بانک‌ها در ایجاد چارچوب قانونی برای توسعه محصولات و خدمات بانک‌ها همکاری خواهد کرد.

در عین حال، جلوگیری از سوءاستفاده از حساب‌های بانکی برای تراکنش‌های غیرقانونی ضروری است. معاون استاندار همچنین از مرکز ملی اطلاعات اعتباری (CIC) درخواست کرد تا محصولات و خدمات بیشتری را برای کمک به بانک‌ها در ارزیابی توانایی مشتریان در بازپرداخت بدهی‌ها ارائه دهد.

از نظر زیرساخت، بانک دولتی ویتنام دو زیرساخت اساسی را نیز فراهم کرده است: پرداخت و CIC (مرکز اطلاعات اعتباری). بانک‌ها علاوه بر توسعه خدمات، باید عملکرد یکپارچه و مداوم سیستم را نیز تضمین کنند و امنیت و ایمنی را تضمین کنند. کل بخش بانکی به طور فعال پروژه 06 را اجرا می‌کند تا خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهد و اطمینان حاصل کند که داده‌ها "دقیق، کامل و پاک" هستند.

امور مالی - بانکداری - بانک‌ها هنگام ارائه خدمات به مشتریان باید داده‌ها را پاکسازی کنند (شکل ۲). — معاون رئیس بانک مرکزی ویتنام، فام تین دونگ.

آقای فام آنه توان، مدیر بخش پرداخت بانک دولتی ویتنام، به منظور ارائه راهکارهایی برای بهره‌برداری مؤثر از داده‌های دیجیتال و تضمین امنیت و ایمنی، پیشنهاد کرد که بخش بانکی باید به بهبود سازوکارهای سیاست‌گذاری و چارچوب قانونی خود ادامه دهد.

علاوه بر این، وظایف مندرج در طرح اجرایی مشترک شماره ۰۱ بین وزارت امنیت عمومی و بانک دولتی ویتنام همچنان اجرا خواهد شد و تمرکز آن بر استفاده از داده‌های جمعیتی برای پاکسازی داده‌ها، احراز هویت آنلاین و بهینه‌سازی فرآیند وام‌دهی از طریق راهکارهای امتیازدهی اعتباری است.

ادامه ارتقا و توسعه زیرساخت‌های فناوری برای پشتیبانی از تحول دیجیتال، مانند زیرساخت پرداخت الکترونیکی بین بانکی، سوئیچینگ مالی و تسویه الکترونیکی؛ زیرساخت اطلاعات اعتباری (CIC)؛...

به‌کارگیری فناوری برای توسعه محصولات و خدمات بانکداری دیجیتال مناسب و کم‌هزینه؛ ارتقا و گسترش اتصال برای گسترش اکوسیستم دیجیتال مشتری‌محور. در نهایت، تقویت آموزش و ارتقای آموزش مالی برای عموم؛ تخصیص منابع برای پشتیبانی از تحول دیجیتال .

منبع