بانک‌ها هنگام ارائه خدمات به مشتریان باید داده‌ها را پاکسازی کنند

با هدف ارتقای تحول دیجیتال و چارچوب قانونی برای کاربرد فناوری دیجیتال در بخش بانکداری، کنفرانس و نمایشگاه بانکداری هوشمند ۲۰۲۳ با موضوع «ایجاد، بهره‌برداری و اتصال داده‌ها: شکل‌دهی آینده بانکداری در عصر دیجیتال» صبح روز ۶ اکتبر برگزار شد.

آقای تران ون تان - نایب رئیس شورای انجمن بانکداری ویتنام - در سخنرانی افتتاحیه خود گفت که داده‌ها یک دارایی ارزشمند هستند. با جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و به‌کارگیری اطلاعات از منابع داده مختلف، بانک‌ها می‌توانند مشتریان را بهتر درک کنند، روند بازار را پیش‌بینی کنند و فرآیندهای تجاری را بهینه سازند.

فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشینی و تجزیه و تحلیل کلان‌داده، امکان تجزیه و تحلیل داده‌ها را با جزئیات و سرعت بالا فراهم کرده‌اند. این فناوری‌های مدرن به ایجاد اطلاعات ارزشمند کمک کرده و از کسب‌وکارها برای تصمیم‌گیری‌های مناسب‌تر پشتیبانی می‌کنند.

به طور خاص، بانک‌ها می‌توانند تعامل با مشتری را افزایش دهند، محصولات و خدمات بسیار شخصی‌سازی‌شده ایجاد کنند، فرآیندهای تشخیص ریسک و پیشگیری از کلاهبرداری را بهینه کنند، پردازش و پردازش وام را بهبود بخشند و پیش‌بینی و تجزیه و تحلیل بازار را ارتقا دهند.

امور مالی - بانکداری - بانک‌ها هنگام ارائه خدمات به مشتریان باید داده‌ها را پاکسازی کنند — آقای تران ون تان - نایب رئیس هیئت مدیره انجمن بانک‌های ویتنام.

علاوه بر این، کل صنعت بر پاکسازی تمام ۵۱ میلیون داده مشتری در مرکز اطلاعات اعتباری ملی ویتنام و موسسات اعتباری تمرکز کرده است و اطمینان حاصل می‌کند که ۱۰۰٪ داده‌های مشتری با پایگاه داده ملی جمعیت تأیید شده است.

با این حال، در فرآیند به‌کارگیری مدل‌های جدید مبتنی بر فناوری مدرن، صنعت بانکداری با چالش‌های بسیاری نیز مواجه است، از جمله حفظ تعادل بین بهره‌برداری از داده‌ها و حفاظت از آن‌ها.

در این کارگاه، معاون رئیس بانک دولتی، فام تین دونگ، تأکید کرد: «بانک‌ها بر پاکسازی و دیجیتالی کردن داده‌های موجود تمرکز دارند و باید از فناوری برای ایجاد داده‌های پاک در فرآیند ارائه خدمات به مشتریان استفاده کنند.

در طول فرآیند انجام تراکنش‌ها توسط مشتریان، بانک‌ها باید از داده‌ها استفاده کنند تا اطمینان حاصل شود که فردی که تراکنش را انجام می‌دهد، همان فردی است که برای این سرویس ثبت‌نام کرده است. بانک دولتی همیشه در ایجاد مبنای قانونی برای بانک‌ها جهت توسعه محصولات و خدماتشان، آنها را همراهی خواهد کرد.

همزمان، از سوءاستفاده از حساب‌های بانکی برای انجام تراکنش‌های غیرقانونی جلوگیری شود. معاون استاندار همچنین از مرکز ملی اطلاعات اعتباری CIC درخواست کرد تا محصولات و خدمات بیشتری را برای کمک به بانک‌ها در ارزیابی توانایی مشتریان در بازپرداخت بدهی‌ها ارائه دهد.

در مورد زیرساخت، بانک دولتی دو زیرساخت اساسی را نیز فراهم کرده است: پرداخت، CIC... علاوه بر توسعه خدمات، بانک‌ها باید عملکرد یکپارچه و مداوم سیستم را نیز تضمین کنند و امنیت و ایمنی را تضمین کنند. کل صنعت بانکداری به طور فعال پروژه 06 را اجرا می‌کند تا به طور فزاینده‌ای خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهد و از داده‌های "صحیح و پاک" اطمینان حاصل کند.

امور مالی - بانکداری - بانک‌ها هنگام ارائه خدمات به مشتریان باید داده‌ها را پاکسازی کنند (شکل ۲). — معاون رئیس کل بانک دولتی، فام تین دونگ.

آقای فام آنه توان - مدیر بخش پرداخت بانک دولتی - به منظور جهت‌دهی به راه‌حل‌ها برای بهره‌برداری مؤثر از داده‌های دیجیتال و تضمین امنیت و ایمنی، توصیه کرد که صنعت بانکداری باید به بهبود سازوکارهای سیاست‌گذاری و چارچوب‌های قانونی ادامه دهد.

علاوه بر این، همچنان به اجرای وظایف مندرج در طرح هماهنگی اجرایی شماره 01 بین وزارت امنیت عمومی و بانک مرکزی در زمینه استفاده از داده‌های جمعیتی برای پاکسازی داده‌ها، احراز هویت آنلاین، بهینه‌سازی فرآیند وام‌دهی با راهکارهای امتیازدهی اعتباری و... ادامه می‌دهد.

ادامه ارتقاء و توسعه زیرساخت‌های فناوری برای خدمت به تحول دیجیتال مانند زیرساخت پرداخت الکترونیکی بین بانکی، سوئیچینگ مالی و تسویه الکترونیکی؛ زیرساخت اطلاعات اعتباری CIC؛...

از فناوری برای توسعه محصولات و خدمات بانکداری دیجیتال راحت و کم‌هزینه استفاده کنید؛ ارتباطات را ارتقا داده و گسترش دهید تا اکوسیستم دیجیتال مشتری‌محور را گسترش دهید. در نهایت، آموزش و تبلیغات و آموزش مالی برای مردم را تقویت کنید؛ منابع را برای خدمت به تحول دیجیتال اختصاص دهید .

منبع