بانک‌ها به شدت خدمات خود را بر روی پلتفرم‌های دیجیتال مستقر می‌کنند

SGGPO ۱۸ مه ۲۰۲۳، ساعت ۱۱:۲۶

بسیاری از بانک‌ها بیش از ۹۰٪ تراکنش‌های مشتریان خود را از طریق کانال‌های دیجیتال انجام می‌دهند؛ بسیاری از موسسات اعتباری به لطف تحول دیجیتال فعال، از کارایی عملیاتی خوبی برخوردارند و نسبت هزینه به درآمد (CIR) را به آستانه ۳۰٪ کاهش داده‌اند...

بانک‌ها به شدت خدمات خود را بر روی پلتفرم‌های دیجیتال مستقر می‌کنند (عکس ۱)

صحنه رویداد روز تحول دیجیتال صنعت بانکداری در سال 2023

این ارقامی است که توسط نگوین تی هونگ، رئیس بانک مرکزی، در مراسم روز تحول دیجیتال صنعت بانکداری ۲۰۲۳ که صبح امروز، ۱۸ می برگزار شد، ارائه شد.

به گفته خانم هونگ، تعدادی از شاخص‌ها به اهداف تعیین‌شده در طرح تحول دیجیتال صنعت بانکداری رسیده و از آنها فراتر رفته‌اند، مانند نرخ استفاده بزرگسالان از خدمات پرداخت الکترونیکی، نرخ خدمات عمومی بانک دولتی واجد شرایط ارتقا به سطح ۴...

در حال حاضر، بانک ایالتی به پایگاه داده ملی جمعیت متصل شده است. موسسات اعتباری، فناوری‌های دیجیتال پیشرفته مانند کلان‌داده، تحلیل داده‌ها، هوش مصنوعی/یادگیری ماشین و غیره را به طور گسترده مورد تحقیق و استفاده قرار داده‌اند تا فرآیندهای تجاری را بهینه و ساده‌سازی کنند و محصولات و خدمات بسیار شخصی‌سازی‌شده‌ای را ارائه دهند که نیازهای مشتری را برآورده می‌کند. بسیاری از موسسات اعتباری، راهکارهایی را به کار گرفته‌اند که به مشتریان امکان می‌دهد حساب‌های پرداخت را بر اساس احراز هویت داده‌های جمعیتی باز کنند؛ امکان شناسایی و تأیید اطلاعات مشتری را با استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندی مبتنی بر تراشه یا برنامه‌های VNeID فراهم می‌کنند؛ فرآیند وام‌دهی را با استفاده از راهکارهای امتیازدهی اعتباری بهینه می‌کنند؛ اطلاعات چندبعدی را با استفاده از داده‌های جمعیتی احراز هویت می‌کنند و غیره.

بسیاری از خدمات توسط بانک‌ها به طور گسترده در پلتفرم‌های دیجیتال مستقر شده‌اند. به عنوان مثال، برخی از موسسات اعتباری مانند Vietcombank، MB، Pvcombank... با اداره پلیس اداری نظم اجتماعی (C06، وزارت امنیت عمومی ) برای آزمایش یک سیستم امتیازدهی اعتبار شهروندی بر اساس داده‌های جمعیتی هماهنگی کرده‌اند. علاوه بر این، VietinBank استراتژی مالی جامع دولت را اجرا می‌کند و در محدود کردن وضعیت اعتبار سیاه، استقرار فعالیت‌های وام‌دهی از طریق ابزارهای الکترونیکی و به ویژه وام‌های بدون وثیقه برای وام‌های کوچک، مشارکت دارد.

طبق اعلام بانک مرکزی، این آژانس در آینده به ترویج ارتباطات و اطلاعات به مشتریان در اشکال مختلف ادامه خواهد داد تا مشتریان را راهنمایی، آگاهی و درک آنها را در مورد کاربردهای فناوری افزایش دهد و یادداشت‌ها و هشدارهایی را برای پشتیبانی از مشتریان در تشخیص، پیشگیری و اجتناب از خطرات هنگام انجام تراکنش‌ها در محیط الکترونیکی ارائه دهد؛ عملکرد روان و ایمن سیستم‌های پرداخت را تضمین کند؛ کاربرد فناوری دیجیتال را ارتقا دهد و از داده‌ها به طور مؤثر در طراحی، توسعه و عرضه محصولات و خدمات بهره‌برداری کند...

رویداد تحول دیجیتال بانکی ۲۰۲۳ شامل یک کنفرانس موضوعی در مورد کاربرد داده‌های جمعیتی در فعالیت‌های بانکی - نیروی محرکه تحول دیجیتال - و نمایشگاهی است که شبیه‌سازی‌هایی از محصولات و خدمات برجسته و معمول در تحول دیجیتال بانک‌ها و برخی از سازمان‌های واسطه پرداخت را به نمایش می‌گذارد.

منبع