مردم برای انجام مراحل درمانی هجوم می‌آورند: مرکز جامع مملو از جمعیت است

در روزهای اخیر، پیش از لغو دولت در سطح ولسوالی، صدها نفر در اداره پذیرش و نتایج محلی (به اختصار اداره یک مرحله‌ای) جمع شدند تا رویه‌های مربوط به زمین، مالیات و ثبت کسب‌وکار را انجام دهند.

طبق سوابق موجود در فروشگاه یکپارچه شهر بوئون ما توت در صبح ۱۷ ژوئن، قبل از ساعت ۶ صبح مملو از مشتری شده بود. اگرچه هنوز حدود یک ساعت و نیم تا پایان ساعت کاری باقی مانده بود، اما فضای انتظار از قبل پر شده بود و بیرون از دروازه، جمعیت همچنان زیاد بود. صندلی کافی نبود، برخی از مردم از فرصت استفاده کردند و روی موتورسیکلت‌های خود نشستند و قبل از ارسال، مدارک خود را ورق زدند، برخی از مردم که نگران از دست دادن نوبت خود بودند، مجبور شدند یک قرص نان بخرند و از این فرصت برای خوردن میان وعده در حین انتظار برای نوبت خود استفاده کنند. برخی از مردم حتی شرایط "تماشا" کردن در را از ساعت ۴ صبح فقط برای گرفتن شماره کارت برای آن روز پذیرفتند.

آقای نگوین تان ترونگ (ساکن بخش تان تین، شهر بوون ما توت) گفت که به دلیل گم شدن اسناد زمین خانواده‌اش، مجبور شده زمانی را برای انجام مراحل جایگزینی تعیین کند. اگرچه او از ساعت ۶ صبح آنجا بوده است، اما پس از بیش از یک ساعت انتظار، هنوز شماره‌ای دریافت نکرده است.

جمعیت زیادی در قسمت پذیرش درخواست‌ها منتظر شماره تلفن در بخش خدمات جامع شهر بوئون ما توت هستند.

این وضعیت در بیشتر مراکز خدمات جامع (One-stop Shops) استان نیز رایج است. در منطقه کو مگار (Cu M'gar)، تعداد افرادی که برای انجام مراحل اداری، عمدتاً اسناد زمین، مراجعه می‌کنند، در روزهای اخیر به طور قابل توجهی افزایش یافته است. در ساعات اوج مصرف، مردم حتی باید برای دریافت شماره تلفن در صف بایستند تا نوبتشان برسد.

آقای لو کوانگ دان (ساکن کمون کوانگ فو، منطقه کو مگار) گفت که از آنجا که زمان ادغام کمون‌ها و لغو سطح منطقه نزدیک بود، او از فرصت استفاده کرد تا مدارک مربوط به انتقال گواهی حق استفاده از زمین و حذف وام مسکن را تکمیل کند. به دلیل تعداد زیاد افراد، آقای دان مجبور شد ۲ روز سفر کند تا شماره‌ای برای تکمیل مدارک بگیرد.

نه تنها در فروشگاه یکپارچه در سطح منطقه، بلکه در کمیته‌های مردمی کمون‌ها و بخش‌های استان، در روزهای اخیر، مردم برای تکمیل اسناد مربوط به مراحل ثبت زمین و خانوار نیز هجوم آورده‌اند. به عنوان مثال، در بخش خان شوان (شهر بوون ما توت)، فروشگاه یکپارچه این بخش هر روز ده‌ها سند ثبت خانوار دریافت می‌کند. به گفته نگوین دین چونگ، رئیس کمیته مردمی بخش خان شوان، اگرچه مقدمات راه‌اندازی دولت محلی دو سطحی در حال حاضر بسیار فشرده است، اما این منطقه کارکنانی را به طور انعطاف‌پذیر برای انجام مراحل مربوط به مردم در فروشگاه یکپارچه ترتیب داده است.

اگرچه خانم نگوین تی نگا (۶۹ ساله، ساکن بخش ای تام، شهر بوون ما توت) با برنامه‌ریزی قبلی وقت خود را برای مراجعه زودهنگام به بخش خدمات یکپارچه تنظیم کرده بود، اما متاسفانه مجبور شد روز بعد آنجا را ترک کند و در صف منتظر بماند. خانم نگا که نمی‌توانست خستگی و ناامیدی خود را پنهان کند، گفت که خانواده‌اش سال‌ها اتاق اجاره کرده بودند و در سال‌های اخیر، به دلیل عدم مدیریت، خانواده تصمیم به توقف فعالیت گرفته‌اند. ساعت ۶ صبح ۱۷ ژوئن، او در بخش خدمات یکپارچه شهر حاضر شد تا مراحل توقف فعالیت کسب و کار اجاره اتاق خانوادگی‌اش را تکمیل کند. پس از بیش از یک ساعت انتظار، به او اطلاع داده شد که شماره‌هایش تمام شده است، بنابراین مجبور شد از کسی بخواهد که خدمات انتخاب شماره را انجام دهد. خانم نگا با تاسف گفت: «من هرگز در چنین مکان شلوغی مراحل اداری را طی نکرده‌ام و لازم به ذکر است که شماره‌ها قبل از ساعت کاری تمام شده بودند. برای افراد مسنی مثل ما رفت و آمد دشوار است، بنابراین رفتن به خانه با دست خالی در این شرایط بسیار دلسردکننده است.»

اگرچه هنوز ساعت کاری (ساعت ۷ صبح ۱۷ ژوئن ۲۰۲۵) فرا نرسیده بود، اما سالن انتظار در بخش خدمات جامع شهر بوئون ما توت پر بود.

آقای NHN (راننده تاکسی موتوری که اغلب در شهر بوون ما توت مسافران را سوار و جابجا می‌کند) با درک تقاضای روزافزون برای دریافت شماره صف برای انجام مراحل اداری، در حالی که بسیاری از مردم وقت ندارند هر روز منتظر بمانند، خدمات دریافت شماره صف را بر عهده گرفته است. آقای N. اظهار داشت که با وجود بازار راکد تاکسی موتوری، حدود ۴ ماه است که با مشاهده تقاضای روزافزون مردم برای دریافت شماره صف، اغلب برای انجام این خدمات به اداره یک مرحله‌ای شهر بوون ما توت مراجعه کرده است. او "افشا" کرد که برای هر مجموعه مدارک ۱۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی دریافت می‌کند و در صورتی که شخصی چندین مجموعه را همزمان درخواست کند، فقط چند ده هزار دونگ ویتنامی برای جبران زمان انتظار دریافت می‌کند. برای اطمینان از دریافت شماره صف در طول روز، روزهایی وجود دارد که او باید ساعت ۳ صبح از خواب بیدار شود، "از دروازه محافظت کند" و مانند سایر شهروندان هنگام مراجعه برای انجام مراحل در اداره یک مرحله‌ای در صف بایستد.

اداره محلی یکپارچه در توضیح این حجم بالای ناگهانی گفت که علت تا حدودی به دلیل سخت‌گیری دولت در فعالیت‌های تجاری است که مشاغل و صاحبان مشاغل را ملزم به رعایت دقیق مقررات مربوط به مجوزها، پیشگیری و اطفاء حریق، ایمنی و بهداشت مواد غذایی و غیره می‌کند. این امر منجر به سرازیر شدن تعداد زیادی پرونده ثبت جدید، تعدیل یا الحاق مجوزهای تجاری به اداره یکپارچه می‌شود. علاوه بر این، رویه‌های مربوط به زمین همیشه یک نقطه داغ هستند. تقاضا برای صدور، تعویض و صدور مجدد دفترچه‌های قرمز جدید به دلیل معاملات مداوم خرید، فروش، انتقال، تقسیم و ادغام قطعات زمین در مناطق مختلف، همیشه زیاد است.

در مواجهه با وضعیت فوق، مقامات محلی به ادارات، دفاتر و آژانس‌های تخصصی دستور داده‌اند تا بر حل مشکلات مربوط به رویه‌های اداری تمرکز کنند. برای پرونده‌های واجد شرایط، آنها به سرعت قبل از لغو سطح منطقه برای مردم حل خواهند شد. برای پرونده‌هایی که هنوز پردازش نشده‌اند، پس از راه‌اندازی دولت محلی دو سطحی، به واحد اداری جدید تحویل داده می‌شوند.

مقامات محلی و سازمان‌های تابعه همچنین به مردم توصیه می‌کنند که نگران نباشند و برای انجام مراحلی که واقعاً ضروری نیستند، تجمع نکنند. پس از توقف فعالیت دولت در سطح منطقه، وظیفه انجام مراحل اداری به سطح جدید کمون منتقل خواهد شد.

منبع: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/