مردم برای تکمیل مراحل اداری هجوم می‌آورند: مراکز خدمات یک مرحله‌ای مملو از جمعیت هستند.

در روزهای اخیر، پیش از لغو دولت در سطح ولسوالی، صدها نفر در مراکز خدمات یک مرحله‌ای محلی (که به عنوان مراکز یک مرحله‌ای شناخته می‌شوند) جمع شده‌اند تا مراحل مربوط به زمین، مالیات و ثبت نام مشاغل را تکمیل کنند.

مشاهدات در مرکز خدمات یکپارچه در شهر بوون ما توت در صبح روز ۱۷ ژوئن نشان داد که قبل از ساعت ۶ صبح، مملو از جمعیت بوده است. اگرچه هنوز حدود یک ساعت و نیم تا زمان باز شدن مرکز مانده بود، اما محل انتظار از قبل پر شده بود و جمعیت بیرون دروازه همچنان متراکم بود. با کمبود جا، برخی از مردم با نشستن روی صندلی‌های موتورسیکلت خود و بررسی مدارک خود قبل از ارسال آنها، از این موقعیت سوءاستفاده کردند. برخی دیگر که نگران از دست دادن نوبت خود بودند، یک قرص نان خریدند تا در حین انتظار بخورند. برخی حتی زحمت انتظار در دروازه از ساعت ۴ صبح را فقط برای گرفتن شماره صف آن روز پذیرفتند.

آقای نگوین تان ترونگ (ساکن بخش تان تین، شهر بوون ما توت) گفت که به دلیل گم شدن اسناد زمین خانواده‌اش، این روزها وقت گذاشته تا مراحل صدور مجدد آنها را انجام دهد. اگرچه او ساعت ۶ صبح زود رسید، اما پس از بیش از یک ساعت انتظار، هنوز نتوانسته بود شماره صف دریافت کند.

جمعیت زیادی در قسمت پذیرش درخواست‌ها به هم تنه می‌زدند و منتظر بودند تا در مرکز خدمات یکپارچه در شهر بوئون ما توت شماره بگیرند.

این وضعیت در اکثر مراکز خدمات یک مرحله‌ای محلی در سراسر استان نیز رایج است. در منطقه Cu M'gar، تعداد افرادی که برای تکمیل مراحل اداری، عمدتاً مدارک مربوط به زمین، مراجعه می‌کنند در روزهای اخیر به طور قابل توجهی افزایش یافته است. در ساعات اوج مصرف، مردم حتی باید مدت زیادی در صف منتظر بمانند تا نوبتشان برسد و شماره تلفن بگیرند.

آقای لو کوانگ دان (ساکن کمون کوانگ فو، منطقه کو مگار) گفت که از آنجا که ادغام کمون‌ها و لغو سطح منطقه قریب‌الوقوع بود، او برای تکمیل مدارک انتقال گواهی حقوق استفاده از زمین و حذف وام مسکن عجله کرد. به دلیل تعداد زیاد افراد، آقای دان مجبور شد دو روز را صرف رفت و آمد کند تا شماره‌ای برای رسیدگی به درخواست خود دریافت کند.

نه تنها در مرکز خدمات یکپارچه در سطح منطقه، بلکه در کمیته‌های مردمی بخش‌ها و مناطق در سراسر استان، در روزهای اخیر، مردم برای پردازش اسناد مربوط به رویه‌های ثبت زمین و مدنی هجوم آورده‌اند. به عنوان مثال، در بخش خان شوان (شهر بوون ما توت)، مرکز خدمات یکپارچه این بخش هر روز ده‌ها درخواست ثبت مدنی دریافت می‌کند. به گفته نگوین دین چونگ، رئیس کمیته مردمی بخش خان شوان، اگرچه مقدمات راه‌اندازی دولت محلی دو سطحی بسیار فشرده است، اما این منطقه کارکنانی را به طور انعطاف‌پذیر برای رسیدگی به رویه‌های مربوط به مردم در مرکز خدمات یکپارچه ترتیب داده است.

خانم نگوین تی نگا (۶۹ ساله، ساکن بخش ای تام، شهر بوون ما توت) با وجود اینکه به طور پیشگیرانه ترتیب داده بود که زودتر به مرکز خدمات جامع برسد، مجبور شد با ناراحتی به خانه برگردد و منتظر روز بعد برای صف بماند. خستگی و ناامیدی غیرقابل انکاری در چهره‌اش نمایان بود. خانم نگا توضیح داد که خانواده‌اش سال‌هاست اتاق اجاره می‌دهند، اما در سال‌های اخیر، به دلیل عدم مدیریت، تصمیم به توقف فعالیت گرفته‌اند. ساعت ۶ صبح ۱۷ ژوئن، او برای تکمیل مراحل توقف کسب و کار اجاره خانه خانواده‌اش به مرکز خدمات جامع شهر رسید. پس از بیش از یک ساعت انتظار، به او اطلاع داده شد که از تمام شماره‌های صف استفاده شده است، بنابراین او مجبور شد برای دریافت شماره به یک ارائه دهنده خدمات تکیه کند. خانم نگا با ابراز تاسف گفت: «من قبلاً هرگز چنین روند اداری شلوغی را تجربه نکرده بودم. بدتر از آن این بود که تمام شماره‌های صف قبل از ساعت کاری تمام شده بود. رفت و آمد برای افراد مسنی مثل ما دشوار است و رفتن به خانه با دست خالی خیلی دلسردکننده است.»

اگرچه هنوز ساعت کاری (ساعت ۷ صبح ۱۷ ژوئن ۲۰۲۵) فرا نرسیده بود، اما سالن انتظار در مرکز خدمات جامع در شهر بوئون ما توت از قبل پر شده بود.

آقای NHN (راننده موتورسیکلت‌های کرایه‌ای که مرتباً مسافران را در شهر بوئون ما توئوت سوار و پیاده می‌کند) با درک تقاضای بالای شماره صف برای انجام مراحل اداری و این واقعیت که بسیاری از مردم وقت کافی برای انتظار روزانه ندارند، شروع به ارائه خدماتی برای کمک به مردم در دریافت شماره صف کرده است. آقای N. اظهار داشت که با توجه به رکود فعلی کسب و کار تاکسی‌های موتورسیکلتی، در چهار ماه گذشته با مشاهده افزایش تقاضا از سوی افرادی که به شماره صف نیاز دارند، مرتباً به مرکز خدمات یک مرحله‌ای در شهر بوئون ما توئوت مراجعه کرده است تا این خدمات را ارائه دهد. او فاش کرد که برای هر درخواست ۱۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی دریافت می‌کند، اما اگر کسی چندین درخواست را همزمان درخواست کند، فقط چند ده هزار دونگ ویتنامی اضافی برای جبران زمان انتظار دریافت می‌کند. برای اطمینان از دریافت شماره صف در همان روز، گاهی اوقات مجبور است ساعت ۳ صبح از خواب بیدار شود، "در دروازه نگهبانی دهد" و مانند سایر شهروندانی که برای انجام مراحل در مرکز خدمات یک مرحله‌ای می‌آیند، در صف بایستد.

مراکز خدمات یکپارچه محلی در توضیح این افزایش ناگهانی حجم کار، آن را به تشدید مقررات تجاری توسط دولت نسبت می‌دهند که مشاغل و خانوارها را ملزم به رعایت دقیق مقررات مربوط به مجوزها، ایمنی در برابر آتش‌سوزی، بهداشت مواد غذایی و غیره می‌کند. این امر منجر به هجوم حجم زیادی از ثبت نام‌های جدید، تنظیم مجوزها و اصلاحات مجوز به مراکز خدمات یکپارچه شده است. علاوه بر این، رویه‌های مربوط به زمین همچنان موضوعی داغ است. تقاضا برای گواهی‌های مالکیت زمین جدید، جایگزین و دوباره صادر شده به دلیل معاملات مداوم خرید، فروش، انتقال، تفکیک و ادغام قطعات زمین در مناطق مختلف همچنان بالاست.

در پاسخ به این وضعیت، مقامات محلی به ادارات و سازمان‌های مربوطه دستور داده‌اند تا بر حل موانع رویه‌ای اداری تمرکز کنند. درخواست‌های واجد شرایط، قبل از لغو سطح منطقه، به سرعت پردازش خواهند شد؛ درخواست‌هایی که نمی‌توانند به موقع پردازش شوند، پس از عملیاتی شدن سیستم دو لایه دولت محلی، به واحد اداری جدید تحویل داده می‌شوند.

مقامات محلی و سازمان‌های مربوطه همچنین به مردم توصیه می‌کنند که نگران نباشند و در رویه‌های غیرضروری ازدحام نکنند. پس از توقف فعالیت‌های دولت در سطح منطقه، مسئولیت انجام رویه‌های اداری به سطح بخش منتقل خواهد شد.

منبع: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/