منابع انسانی در میان موج هوش مصنوعی

اگرچه نمی‌تواند جایگزین انسان‌ها شود، اما انفجار هوش مصنوعی، نیروی کار را مجبور می‌کند تا برای همگام شدن با این روند، خود را با آن وفق دهند.

امروزه، هوش مصنوعی مولد (AI) به عنوان ابزاری برای افزایش بهره‌وری انسان در حال ظهور است. مجمع جهانی اقتصاد (WEF) افزایش بهره‌وری را به عنوان محرک اصلی رشد اقتصادی بالقوه شناسایی کرده است و همبستگی قوی بین استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار و بهره‌وری بالاتر وجود دارد.

ما باید نیروی کار خود را برای مواجهه با روندهای هوش مصنوعی ارتقا دهیم.

عکس: فام هونگ

تغییرات عمیق در تمام گروه‌های کارگری.

طبق گزارشی که در ۲۹ آوریل توسط مرکز تحقیقات حکومتداری مترقی (CIGI، کانادا) منتشر شد، تغییر در کارکنان حتی قبل از آخرین پیشرفت‌ها در هوش مصنوعی آغاز شد. به عنوان مثال، رایانه‌های شخصی و سپس تبلت‌ها، موقعیت منشی را در بسیاری از مکان‌ها تقریباً منسوخ کرده‌اند، زیرا مشتریان می‌توانند خودشان با مشتریان تعامل داشته باشند.

هوش مصنوعی تأثیر قابل توجهی بر تغییرات بازار کار دارد.

عکس: ساخته شده توسط هوش مصنوعی

طبق گزارش آکسفورد اکونومیکس، ربات‌ها می‌توانند تا سال ۲۰۳۰ جایگزین ۲۰ میلیون شغل دیگر در سطح جهان شوند. گلدمن ساکس نیز گزارشی منتشر کرد که تخمین می‌زند هوش مصنوعی می‌تواند به دلیل اتوماسیون، ۳۰۰ میلیون شغل را در سطح جهان تحت تأثیر قرار دهد. این گزارش همچنین بیان می‌کند که تنها در ایالات متحده و اروپا، دو سوم مشاغل می‌توانند توسط هوش مصنوعی جایگزین شوند و یک چهارم مشاغل نیز می‌توانند توسط هوش مصنوعی جایگزین شوند.

طبق گزارش CIGI، هوش مصنوعی همچنین تأثیر پیچیده‌ای بر نیروی کار جهانی دارد. به عنوان مثال، خودروهای خودران نه تنها نیاز به راننده را از بین می‌برند، بلکه پیش‌بینی می‌شود که تصادفات را نیز کاهش دهند و به طور بالقوه منجر به کاهش تعداد افسران پلیس، پرسنل پزشکی و کارگران تعمیر خودرو شوند.

ظهور هوش مصنوعی نوآورانه، چشم‌انداز محیط کار را متحول کرده است. در حالی که اتوماسیون قبلی عمدتاً بر کار یدی متمرکز بود، هوش مصنوعی نوآورانه بر مشاغل اداری در حوزه‌هایی که قبلاً برای اتوماسیون مناسب نبودند، مانند حسابرسی و بازاریابی، تأثیر می‌گذارد.

عواقب پیش‌بینی‌نشده‌ای در ارتباط با نفوذ فزاینده هوش مصنوعی در نیروی کار وجود دارد. به عنوان مثال، شکاف دستمزدی فزاینده‌ای بین کارگران «هوش مصنوعی» با بالاترین دستمزد، مهارت بالا و کم‌درآمد وجود دارد که باعث می‌شود محیط کار به طور فزاینده‌ای قطبی شود.

نه پایان دنیا

در همین حال، مجله اکونومیست مقاله‌ای منتشر کرد که نشان می‌داد نباید در مورد خطرات هوش مصنوعی برای نیروی کار خیلی بدبین باشیم. این مقاله به شوخی بیان کرد که جایگزینی «۸ میلیارد نفر» با ربات‌ها غیرواقعی است، بنابراین «روز قیامتی» برای مشاغل انسانی وجود نخواهد داشت. در واقع، تنها در ایالات متحده، کمبود بیش از ۵۰۰۰۰۰ شغل تولیدی وجود دارد و این تعداد در بخش غذا و نوشیدنی به ۸۰۰۰۰۰ شغل می‌رسد.

این مقاله به گذشته اشاره می‌کند، جایی که کارگران در برخی نقاط، زمانی که سیستم‌های ماشین‌آلات خودکار ظاهر شدند، کارخانه‌ها را خرابکاری می‌کردند. با این حال، تاریخ همچنین نشان می‌دهد که با افزایش تعداد ماشین‌آلات، مانند ربات‌ها در کارخانه‌های خودروسازی، نیروی کار به مرحله‌ی متفاوتی منتقل خواهد شد. طبق گزارش فدراسیون بین‌المللی اتوماسیون (IFR)، حتی شرکت‌های کره جنوبی، که در حال حاضر بزرگترین پذیرندگان ربات‌ها در جهان هستند ، برای هر ربات صنعتی، 10 کارگر تولیدی استخدام می‌کنند. در ایالات متحده، چین، اروپا و ژاپن، این تعداد 25 تا 40 کارگر برای هر ربات است. به گفته مشاوران گروه مشاوره بوستون (BCG)، در سال 2020، جهان تقریباً 25 میلیارد دلار برای ربات‌های صنعتی هزینه کرد، اما این کمتر از 1٪ از هزینه‌های سرمایه جهانی را نشان می‌دهد. البته، برای جلوگیری از انجام کارهایی که ربات‌ها جایگزین آنها شده‌اند، کارگران باید مهارت‌های خود را ارتقا دهند تا بتوانند ربات‌ها را به کار گیرند.

در این راستا، گزارش گلدمن ساکس تأکید می‌کند که: «تغییر تاریخی کارگران از اتوماسیون با ایجاد مشاغل جدید جبران شده است و ظهور حرفه‌های جدید پس از نوآوری‌های تکنولوژیکی، بخش بزرگی از رشد بلندمدت مشاغل را تشکیل می‌دهد. ترکیبی از صرفه‌جویی قابل توجه در هزینه‌های نیروی کار، ایجاد مشاغل جدید و بهره‌وری بالاتر برای کارگرانی که شغل خود را از دست نمی‌دهند، پتانسیل رونق بهره‌وری را افزایش می‌دهد و در نتیجه رشد اقتصادی قابل توجهی را به همراه خواهد داشت.» از این رو، گلدمن ساکس نتیجه می‌گیرد که هوش مصنوعی ممکن است بسیاری از مشاغل را از بین ببرد، اما مشاغل جدید زیادی ایجاد خواهد کرد.

اما یک تغییر ساختاری وجود دارد که نیاز به ارتقا دارد.

مجمع جهانی اقتصاد در آخرین گزارش خود که روندهای ساختار جهانی کار را ارزیابی می‌کند، به نظرسنجی‌ای در مورد آینده کار استناد کرد که بر اساس نظرات نمایندگان ۸۰۳ شرکت با مجموع بیش از ۱۱.۳ میلیون کارگر در ۲۷ خوشه صنعتی و ۴۵ اقتصاد در سراسر جهان انجام شده است.

نتایج پیش‌بینی می‌کنند که تا سال ۲۰۲۷، ۴۲ درصد از وظایف تجاری خودکارسازی خواهند شد. انتظار می‌رود هوش مصنوعی، که محرک اصلی این تغییر نیروی کار بالقوه است، توسط تقریباً ۷۵ درصد از شرکت‌های مورد بررسی پذیرفته شود.

اکثر نظرات حاکی از آن است که پیش‌بینی می‌شود فناوری کشاورزی، پلتفرم‌ها و برنامه‌های دیجیتال، تجارت الکترونیک و تجارت دیجیتال، و همچنین هوش مصنوعی، همگی منجر به اختلال قابل توجهی در بازار کار شوند. با این حال، کسب‌وکارها همچنین پیش‌بینی می‌کنند که تغییرات شغلی با رشد مشاغل در جاهای دیگر جبران شود و در نتیجه نتیجه خالص مثبتی حاصل شود. تقریباً 50٪ از سازمان‌های مورد بررسی انتظار دارند که هوش مصنوعی باعث رشد شغلی شود، در حالی که کمتر از 25٪ پیش‌بینی می‌کنند که شغل‌ها از بین بروند. به عنوان مثال، توسعه هوش مصنوعی که تجارت الکترونیک را هدایت می‌کند، می‌تواند میلیون‌ها شغل برای مشاوران توسعه تجارت الکترونیک ایجاد کند.

با این حال، گزارش مجمع جهانی اقتصاد نشان می‌دهد که در طول این گذار، آموزش مجدد نیروی کار ضروری است. به طور خاص، کارفرمایان تخمین می‌زنند که ۴۴ درصد از مهارت‌های کارگران بین سال‌های ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۸ تغییر خواهد کرد. تقریباً ۶۰ درصد از نیروی کار فعلی قبل از سال ۲۰۲۷ به آموزش مجدد نیاز خواهند داشت، اما مشکل این است که شاید تنها ۵۰ درصد از این تعداد واقعاً آموزش مجدد کافی دریافت کنند. تا ۴۲ درصد از نمایندگان کسب‌وکار که توسط مجمع جهانی اقتصاد مورد بررسی قرار گرفتند، آموزش کارکنان در زمینه هوش مصنوعی و کلان‌داده را به عنوان اولویت سوم در بهبود کیفیت نیروی کار رتبه‌بندی کردند.

چالش‌ها فقط از هوش مصنوعی نیستند.

طبق تحقیقات CIGI، علاوه بر هوش مصنوعی، چندین روند دیگر نیز به چالش‌هایی برای بازار کار تبدیل می‌شوند. این موارد شامل انتقال بسیاری از وظایفی است که قبلاً توسط کارکنان فروش به مصرف‌کنندگان انجام می‌شد، مانند رزرو بلیط هواپیما و استفاده از اسکنرهای خودپرداز در فروشگاه‌های سنتی. یک رویکرد حتی پیشرفته‌تر، فروش محصولاتی است که نیاز به مونتاژ توسط مشتری دارند. یک نمونه برجسته، "اثر IKEA" از خود مونتاژی توسط خریداران است که منجر به تقاضای کمتر برای کارگران در تولید و کارگران کمتر در زنجیره‌های تأمین پایین‌دستی مانند مشاغل خرده‌فروشی و خدماتی می‌شود. روند دیگری که به طور غیرمستقیم با از دست دادن شغل مرتبط است، گسترش سریع "اقتصاد اشتراکی" است. این امر نیاز افراد به داشتن اقلام "شخصی" مانند ماشین‌های چمن‌زنی یا اتومبیل‌هایی که می‌توان به اشتراک گذاشت را کاهش می‌دهد و منجر به کاهش تقاضای تولید می‌شود.

نقش نیروی کار در مصرف

پروفسور مانوج پانت (استاد مدعو دانشگاه شیو نادار، هند) و دکتر سوگاندا هوریا (موسسه تجارت خارجی هند) نقش نیروی کار در اقتصاد را تحلیل کرده‌اند. طبق تحلیل آنها، اگرچه پیشرفت‌های هوش مصنوعی تأثیر عمیقی بر بشریت دارد، اما تأثیر هوش مصنوعی بر کارگران ممکن است به آن اندازه که در ابتدا تصور می‌شد، ترسناک نباشد. از دیدگاه اقتصادی جامع (اقتصاددانان این را "تعادل عمومی" می‌نامند)، تمام سرمایه و نیروی کار برای تولید همه کالاها و خدمات با هم ترکیب می‌شوند. سپس فناوری، بهره‌وری را افزایش می‌دهد و محدودیت‌های ناشی از محدودیت منابع را از بین می‌برد. با این حال، مصرف به درآمد فردی بستگی دارد و فقط "نیروی کار" مصرف می‌کند. این به نکته حیاتی منجر می‌شود: افزایش بهره‌وری در نهایت بدون بازار برای کالاها و خدمات تولید شده بی‌معنی خواهد بود. به عبارت دیگر، اگر مردم برای کسب درآمد کار نکنند، نمی‌توانند مصرف کنند. مهم نیست که فناوری در یک اقتصاد چقدر پیشرفته باشد، اگر خریداری برای آنچه تولید می‌شود وجود نداشته باشد، همه چیز بی‌فایده است.

Thanhnien.v

منبع: https://thanhnien.vn/nguon-nhan-luc-giua-lan-song-tri-tue-nhan-tao-18524043022445148.htm