غول لوازم خانگی چینی به «بازی کثیف» با رقبا متهم شد

جنجال پیرامون مسدود کردن پشتیبانی خدماتی شیائومی توسط شرکت میدیا، فشار فزاینده ناشی از رقابت در بخش لوازم خانگی چین را آشکار می‌کند.

خبر درخواست مایدیا از واحدهای خدمات پس از فروش خود در سراسر کشور برای توقف پذیرش تعمیرات دستگاه‌های شیائومی و گری در روزهای اخیر، باعث آشفتگی در بازار لوازم خانگی چین شده است. جیمیان نیوز به نقل از یکی از کارمندان مایدیا نوشت که این سیاست «عمدتاً شیائومی را هدف قرار داده است» زیرا این شرکت در بخش تهویه مطبوع با سرعت زیادی در حال توسعه است و فشار آشکاری بر مشاغل سنتی وارد می‌کند.

میدیا بعداً این ادعاها را رد کرد و گفت که «چنین ادعای انحصاری آنطور که شایعه شده وجود ندارد». با این حال، واکنش بازار نشان می‌دهد که رقابت بین تولیدکنندگان بزرگ تهویه مطبوع وارد حساس‌ترین مرحله خود در سال‌های اخیر شده است.

نکته قابل توجه این است که شرکت میدیا، که به ندرت درگیری‌های خود را علنی می‌کند، به مرکز این داستان تبدیل شده است. پیشینه این جنجال، نبردی سه‌جانبه در بازار تهویه مطبوع داخلی است، جایی که رشد شیائومی چشم‌اندازی را که سال‌ها تحت سلطه گری و میدیا بود، تغییر داده است.

منبع درگیری

ریشه‌های تنش بین میدیا و شیائومی به حدود یک دهه پیش برمی‌گردد. در سال ۲۰۱۴، شیائومی با خرید ۱.۲۹٪ از سهام میدیا، به دهمین سهامدار بزرگ این شرکت تبدیل شد. دو طرف قصد داشتند یکدیگر را تکمیل کنند، زیرا میدیا برای تسریع تغییر به سمت دستگاه‌های هوشمند تلاش می‌کرد، در حالی که شیائومی برای گسترش استراتژی اکوسیستم خود به ظرفیت تولید و کنترل کیفیت نیاز داشت.

اولین محصول تهویه مطبوع هوشمند در سال ۲۰۱۵ با ترکیب نرم‌افزار شیائومی و خط تولید میدیا عرضه شد. با این حال، تفاوت در سرعت توسعه، جایگاه برند و کنترل داده‌ها باعث شد که این همکاری به تدریج به بن‌بست برسد.

نرخ رشد شیائومی در صنعت تهویه مطبوع به اعداد چشمگیری رسیده است. عکس: بلومبرگ .

در سال ۲۰۱۸، شیائومی با استفاده از مدل OEM وارد صنعت تهویه مطبوع شد و محصول Mi Home Internet را با قیمتی رقابتی روانه بازار کرد. در ابتدا، سهم بازار این شرکت بسیار اندک بود، اما نرخ رشد آن بعدها فراتر از انتظارات بود.

تا سال ۲۰۲۳، شیائومی بیش از ۴.۴ میلیون دستگاه تهویه مطبوع فروخت که نسبت به سال قبل ۴۹ درصد افزایش یافته بود. یک سال بعد، این رقم به ۶.۸ میلیون دستگاه رسید که افزایشی بیش از ۵۰ درصد را نشان می‌دهد. تا اواسط سال ۲۰۲۵، شیائومی برای سه فصل متوالی رشد خود را حفظ کرده بود و در بازار آنلاین، پس از Midea و Gree، در رتبه سوم قرار گرفت.

این موفقیت، میدیا را مجبور به تنظیم استراتژی خود کرد. در سال ۲۰۲۵، این شرکت تمام سهام خود در شیائومی را فروخت و رسماً به «پیوند استراتژیک» یک دهه‌ای خود پایان داد. برای میدیا، تهویه مطبوع نقطه اتکای استراتژی لوازم خانگی هوشمند آن است. وقتی شیائومی قیمت‌ها را از طریق کانال‌های آنلاین به شدت کاهش داد و بسیاری از واسطه‌ها را حذف کرد، سیستم توزیع سنتی که ستون سود میدیا است، تحت فشار زیادی قرار گرفت.

شیائومی سهم بازار را در دست گرفت

در همین حال، شیائومی نیز شروع به تقویت زنجیره تأمین خود کرده است. انتظار می‌رود کارخانه لوازم خانگی هوشمند این شرکت در ووهان در سال ۲۰۲۵ فعالیت خود را آغاز کند و هدف آن تولید دستگاه‌های تهویه مطبوع در مقیاس بزرگ تا سال ۲۰۲۶ است. در صورت موفقیت، وابستگی خود به تولیدکنندگان اصلی تجهیزات (OEM) را به میزان قابل توجهی کاهش خواهد داد، اقدامی که می‌تواند مستقیماً بر شایستگی‌های اصلی میدیا (Midea) تأثیر بگذارد.

با این حال، مزیت قیمت و سرعت گسترش شیائومی با یک نقطه ضعف همراه است که غلبه بر آن در کوتاه مدت دشوار است: شبکه خدمات پس از فروش. تهویه مطبوع حوزه‌ای است که ۷۰ درصد تجربه مشتری در آن به نصب و نگهداری بستگی دارد. شبکه‌ای متشکل از ده‌ها هزار تکنسین و سیستمی از مراکز خدمات که کل کشور را پوشش می‌دهد، مانع بزرگی برای کسب‌وکارهای جدید است.

شیائومی در حال حاضر به شدت به ارائه دهندگان خدمات شخص ثالث متکی است، که همان منابعی هستند که بازیگران سنتی می‌توانند از آنها بهره ببرند.

دستگاه‌های تهویه مطبوع شیائومی توجه مشتریان را در چین به خود جلب کرده‌اند. عکس: شیائومی .

بنابراین، اگرچه میدیا «طرفداری» را رد کرده است، اما این داستان به طور دقیق نقطه ضعف شیائومی و مهمترین نقطه دفاعی غول‌های سنتی تبرید را نشان می‌دهد. اگر شبکه تکنسین‌ها همکاری خود را متوقف کنند، توانایی شیائومی برای گسترش به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.

در مقایسه با شیائومی، گری (Gree) کمتر تحت تأثیر این داستان قرار گرفته است زیرا سیستم خدمات خود را اداره می‌کند. بنابراین، اگرچه گری سال‌هاست که علناً با شیائومی در حال بحث و جدل است، میدیا (Midea) طرفی است که مستقیماً تحت تأثیر تغییرات بازار قرار می‌گیرد.

در زمینه رشد کند صنعت تهویه مطبوع، هر مزیتی در کانال‌های توزیع یا اکوسیستم‌ها به یک نقطه تعیین‌کننده تبدیل می‌شود. این واقعیت که مایدیا باید مشکل خدمات پس از فروش را حل کند، نشان می‌دهد که جنگ فرسایشی در صنعت لوازم خانگی وارد مرحله جدیدی شده است، جایی که مرزهای بین شرکا و رقبا می‌تواند در هر زمانی تغییر کند.

منبع: https://znews.vn/midea-nham-vao-xiaomi-post1606047.html