در حال حاضر، این استان تقریباً ۱۵۷۰۰ کارمند در بخش گردشگری دارد که حدود ۶۷۰۰ نفر از آنها مستقیماً مشغول به کار هستند. این یک نیروی حیاتی است که در زنجیره تأمین خدمات گردشگری، از آژانسهای اقامتی و مسافرتی گرفته تا راهنماها، حمل و نقل و خدمات تجربی، مشارکت دارد. با این حال، با توجه به تقاضای روزافزون گردشگران، بهبود کیفیت منابع انسانی به یک وظیفه فوری تبدیل شده است. در طول دوره ۲۰۲۱-۲۰۲۵، این استان تقریباً ۳۰ دوره آموزشی برای بیش از ۱۱۰۰ شرکتکننده، از جمله کارمندان دولت، مقامات، مدیران، کارگران در واحدها و مشاغل مختلف و ساکنان محلی، برگزار کرد. محتوای آموزشی متنوع بود و شامل مدیریت دولتی، مدیریت بازرگانی، مهارتهای حرفهای، ارتباطات و آداب معاشرت، مهارتهای راهنمای تور، زبانهای خارجی، ارتباطات و تبلیغات و کاربرد تحول دیجیتال در گردشگری میشد. بسیاری از برنامههای آموزشی بسیار کاربردی به افزایش ظرفیت کارکنان گردشگری کمک کردهاند. این موارد شامل دورههایی در مورد مهارت در ساخت و ایجاد محتوای تبلیغاتی آنلاین برای KOL های گردشگری؛ مدیریت امکانات اقامتی؛ مهارتهای استقبال و خدمترسانی به مهمانان در اقامتگاههای خانگی؛ و دورههای آموزشی تحت پروژه ۶ برنامه هدف ملی برای توسعه اجتماعی -اقتصادی در مناطق اقلیتهای قومی و کوهستانی. از طریق این دورهها، مردم و مشاغل به تدریج به روشهای مدرن گردشگری، مرتبط با تحول دیجیتال و نیازهای بازار، دسترسی پیدا میکنند.
آقای تران های ها، سرپرست مدیر دپارتمان فرهنگ، ورزش و گردشگری، گفت: علاوه بر آموزشهای ضمن خدمت، این دپارتمان تورهای مطالعاتی را نیز برای یادگیری از تجربیات بسیاری از مناطق دارای نقاط قوت در گردشگری اجتماعی، مانند سون لا، فو تو، تان هوآ، توین کوانگ، لائو کای و لای چائو، سازماندهی میکند. این فعالیت به مقامات، مشاغل و مردم کمک میکند تا افق دید خود را گسترش دهند، شیوههای خوب را بیاموزند و آنها را به طور مناسب با شرایط واقعی مناطق خود به کار گیرند. علاوه بر این، تقویت دستگاه مدیریت دولتی گردشگری از سطح استانی تا سطح مردمی نیز ارتقا یافته است. ظرفیت مشاوره، هدایت و مدیریت به تدریج بهبود مییابد؛ بازرسی و نظارت بر کیفیت خدمات تقویت میشود؛ و سیستم دیجیتال برای دریافت و پردازش بازخورد گردشگران به طور مؤثر عمل میکند. نقش کمیته راهبری توسعه گردشگری، همراه با جهتگیری برای ایجاد سازمانهای حرفهای قوی مانند انجمن گردشگری و انجمن رستورانها، هتلها و اقامتگاههای خانگی که به عنوان پلی برای اتصال و حمایت از مشاغل عمل میکنند، افزایش مییابد.
یکی از اولویتهای کلیدی استان، توسعه منابع انسانی محلی، به ویژه تیمی از راهنمایان تور محلی است. این نیروی کار به عنوان نیرویی شناخته میشود که در درک فرهنگ، تاریخ، آداب و رسوم و سنتها مزیت دارد و به هویت منحصر به فرد محصولات گردشگری کمک میکند. این استان همچنین بر آموزش مهارتهای حرفهای برای افرادی که در گردشگری اجتماعی شرکت میکنند، تمرکز دارد و به آنها کمک میکند تا به تدریج خدمات خود را به گردشگران حرفهای کنند. جذب منابع انسانی باکیفیت و تقویت ارتباط بین مؤسسات آموزشی و مشاغل در اولویت قرار دارد. برنامههای همکاری آموزشی داخلی و بینالمللی با هدف ایجاد نیروی کار با تخصص، مهارت و اخلاق کاری حرفهای ترویج میشوند. مسابقات مهارتهای گردشگری نیز برگزار میشود و بستری برای کارگران ایجاد میشود تا مهارتهای خود را بهبود بخشند و از تجربیات خود بیاموزند.
در واقع، بسیاری از واحدها و مشاغل در این منطقه به طور فعال منابع انسانی خود را آموزش و بازآموزی کردهاند. توسعه حرفهای کارکنان به عنوان یک وظیفه کلیدی برای بهبود کیفیت خدمات و رقابتپذیری شناسایی شده است. بازرسیهای منظم از مهارتهای راهنمایان تور نیز انجام میشود.
خانم وو تی توییت نگا، مدیر موزه پیروزی دین بین فو، گفت: «این واحد به طور منظم بازرسیها و ارزیابیهایی از کیفیت راهنمایان تور بر اساس معیارهایی مانند دانش عمیق، مهارتهای مدیریت موقعیت و دانش عمومی ترتیب میدهد. از طریق این ارزیابیها، تیم راهنمایان تور موزه به دلیل دانش خوب تاریخی و اجتماعی، مهارتهای ارائه واضح و مدیریت مؤثر موقعیتها مورد تقدیر قرار گرفتهاند.»
توسعه منابع انسانی نه تنها یک راه حل کوتاه مدت، بلکه یک استراتژی بلندمدت است که کیفیت و جذابیت یک مقصد را تعیین میکند. دین بین با تلاشهای مداوم، به تدریج در حال ایجاد نیروی کار حرفهای گردشگری است و به تبدیل گردشگری به نیروی محرکه توسعه اجتماعی-اقتصادی منطقه کمک میکند.
منبع: https://svhttdl.dienbien.gov.vn/portal/pages/2026-05-09/Phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich1.aspx
نظر (0)