بسیاری از مراکز اقامتی در شهر هوی آن به دلیل معرفی خود به عنوان هتلهای «۴ یا ۵ ستاره» مورد بازرسی قرار گرفتند، در حالی که توسط مقامات به رسمیت شناخته نشده بودند.
نگوین تان هونگ، مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری کوانگ نام ، گفت که این اداره در ۱۱ سپتامبر از مراکز اقامتی گردشگری در شهر هوی آن بازرسی کرد و متوجه شد که برخی از هتلها به عنوان مراکز اقامتی شناخته نشدهاند، اما ستاره دریافت کردهاند و از کلمات تبلیغاتی گمراهکننده استفاده کردهاند.
هتلهایی که به عنوان یک اقامتگاه توریستی شناخته نشدهاند اما به عنوان "۴ ستاره" یا "۵ ستاره" "ستارهدار" یا تبلیغ شدهاند عبارتند از: هتل و اسپای لوکس لو پاویلون هوی آن، هتل و اسپای لوکس آلگرو هوی آن لیتل، هتل و اسپای کوی هوی آن، هتل و اسپای بلریو هوی آن. هتل و اسپای لوکس لو پاویلون هوی آن به عنوان یک اقامتگاه توریستی شناخته نشده است اما ۴ ستاره را روی یک تابلوی سنگی (که اکنون برچیده شده است) جلوی دروازه نصب کرده و در وبسایت هتل و سایتهای تجارت الکترونیک (۴ ستاره) تبلیغ کرده است.
پلاک سنگی چهار ستاره هتل لو پاویلون هوی آن در جلوی ورودی نصب شده بود (که اکنون برداشته شده است). عکس: سون توی
علاوه بر این، تیم بازرسی کشف کرد که بسیاری از هتلها، اگرچه هنوز به عنوان اقامتگاه شناخته نشدهاند، اما برای تراکنشهای خود در سایتهای تجارت الکترونیک متخصص در گردشگری و سفر مانند Booking، Agoda و Traveloka، «ستارهدار» شدهاند.
تیم بازرسی توصیه کرد که وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری کوانگ نام سندی صادر کند که از مؤسسات اقامتی گردشگری بخواهد در فعالیتهای تجاری خود در زمینه خدمات اقامتی گردشگری و فعالیتهای تبلیغاتی، مقررات قانونی را به شدت رعایت کنند. هتلها نباید از کلماتی استفاده کنند که باعث سردرگمی در مورد رتبهبندی ستارهها شوند، در حالی که آنها به رسمیت شناخته نشدهاند و نباید از کلمات "اولین"، "تنها"، "بهترین" یا معانی مشابه بدون اسناد قانونی برای اثبات آن استفاده کنند.
منبعی از Booking در گفتگو با VnExpress گفت که رتبهبندی کیفیت هتلها در Booking.com ترکیبی از عوامل بسیاری است که مربوط به شرکایی است که از طریق این پلتفرم، مالک امکانات اقامتی هستند. عوامل رتبهبندی میتوانند با گذشت زمان تغییر کنند و به صورت دورهای بررسی شوند. مراکز اقامتی که در Booking فعالیت میکنند، خود را رتبهبندی نمیکنند، بلکه بر اساس دادههایی که در مورد امکانات اقامتی خود ارائه میدهند و نظرات مهمانانی که در آنجا اقامت داشتهاند، رتبهبندی میشوند.
فام هونگ فوک، مدیر بازاریابی گروه لیتل هوی آن، گفت که این شرکت «نمیتواند نظرات مشتریان را کنترل کند» زیرا «وقتی مشتریان برای تجربه خدمات ما میآیند، در مقیاس رتبهبندی ستارهای پلتفرمهای خارجی به ما ۵/۵ میدهند که کاملاً درست است.» با این حال، آقای فوک گفت که این شرکت دستورالعملهای مقامات محلی را دنبال کرده و کلمات تبلیغاتی را اصلاح کرده است تا از سوءتفاهمها جلوگیری شود.
این اولین باری نیست که هتلها در ویتنام در تبلیغات با کلمات گمراهکننده اشتباه میکنند. در ماه مارس، دو هتل در خان هوا به دلیل «تعیین خودسرانه خود به عنوان ۴ ستاره» برای تبلیغات، توسط دولت ۱۰ میلیون دونگ ویتنام جریمه شدند.
یکی از مقامات اداره ملی گردشگری گفت که طبق مفاد قانون گردشگری سال ۲۰۱۷، سازمانهای مدیریت گردشگری محلی (ادارات فرهنگ، ورزش و گردشگری) مراکز اقامتی گردشگری را از ۱ تا ۳ ستاره طبقهبندی کرده و شرایط آنها را بررسی میکنند. اداره ملی گردشگری آنها را به ۴ تا ۵ ستاره طبقهبندی خواهد کرد. مراکز اقامتی که شرایط را داشته باشند، برای طبقهبندی درخواست میدهند و نمیتوانند خودسرانه رتبه ستاره خود را طبقهبندی یا ارتقا دهند.
اداره ملی گردشگری بازرسیهایی از مراکز اقامتی گردشگری رتبهبندیشده انجام خواهد داد، تصمیمات رتبهبندی تعدادی از مراکزی که کیفیت را حفظ نمیکنند لغو خواهد کرد و به مراکزی که تصمیمات رتبهبندی آنها منقضی شده است، اطلاع داده و آنها را از فهرست حذف خواهد کرد.
فوئونگ آن - داک تان
لینک منبع
نظر (0)