استقرار جامع و همزمان
بیمه اجتماعی (SI) و بیمه سلامت (HI) مشارکت قوی کل سیستم سیاسی را از سطوح مرکزی تا محلی بسیج کرده‌اند. مردم و کارگران به طور فزاینده‌ای از اهمیت، مزایا و اهمیت عملی سیاست‌های SI و HI آگاه هستند.
با عزم راسخ برای تلاش در جهت دستیابی به هدف بیمه اجتماعی و بیمه سلامت همگانی، در سال‌های اخیر، به موازات تلاش‌ها برای گسترش شبکه تأمین اجتماعی به گونه‌ای که تعداد بیشتری از مردم بتوانند زندگی و مراقبت‌های بهداشتی خود را با بیمه‌های اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری (UI) تضمین کنند، ما دائماً کار مدیریتی را مدرنیزه کرده‌ایم، اثربخشی و کارایی عملیات را بهبود بخشیده‌ایم و کیفیت خدمات و شاخص رضایت مردم از بیمه‌های اجتماعی و بیمه سلامت را افزایش داده‌ایم. بر این اساس، تحول دیجیتال، با تمرکز بر پروژه شماره 06 دولت، با جدیت در زمینه بیمه اجتماعی و بیمه سلامت اجرا شده است و مزایا و راحتی‌های زیادی را برای شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه‌ها به ارمغان آورده است که توسط مردم و مشاغل شناخته شده و مورد توجه قرار گرفته است.
تأمین اجتماعی ویتنام، آژانسی است که طبق فرمان 43/2021/ND-CP از سوی دولت برای مدیریت پایگاه داده ملی بیمه (DB) منصوب شده است. بنابراین، بر اساس پلتفرم فناوری اطلاعات (IT) موجود، اخیراً تأمین اجتماعی ویتنام تمرکز بر غنی‌سازی پایگاه داده ملی بیمه؛ هماهنگی فعال با وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق برای اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها بین پایگاه داده ملی بیمه و سایر پایگاه‌های داده ملی و تخصصی، ایجاد زمینه‌ای مهم برای ارتقای فعالیت‌های حرفه‌ای در محیط دیجیتال، ارائه خدمات عمومی آنلاین (DVC) صنعت به طور خاص و ارتقای تحول دیجیتال ملی به طور کلی را در اولویت قرار داده است.
با اجرای پروژه ۰۶، تأمین اجتماعی ویتنام اولین واحدی است که از زمان بهره‌برداری رسمی از پایگاه داده ملی جمعیت، با موفقیت به آن متصل شده است. تاکنون، سیستم تأمین اجتماعی ویتنام بیش از ۹۶.۸ میلیون اطلاعات جمعیتی را در پایگاه داده تحت مدیریت تأمین اجتماعی ویتنام با پایگاه داده ملی جمعیت تأیید کرده است که از این تعداد، ۸۶.۹ میلیون نفر در آن شرکت می‌کنند و بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری دریافت می‌کنند که ۹۷.۸٪ از کل شرکت‌کنندگان (به استثنای نیروهای مسلح و بستگان نظامی) را تشکیل می‌دهد. همگام‌سازی و تأیید اطلاعات شناسایی شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری با پایگاه داده ملی جمعیت به استانداردسازی داده‌ها بین دو پایگاه داده ملی (جمعیت و بیمه) کمک می‌کند، دقت اطلاعات و داده‌ها را بهبود می‌بخشد و مقدمه‌ای مهم برای استقرار ارائه خدمات و امکانات برای شرکت‌کنندگان و ذینفعان بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری در پایگاه داده ملی جمعیت است.
به طور خاص، به منظور کمک به شرکت‌کنندگان و ذینفعان در انجام سریع و راحت مراحل اداری مربوط به بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری، تأمین اجتماعی ویتنام به طور فعال با پلیس و بخش‌های بهداشت از یک مکان اولیه و دورافتاده هماهنگی کرده است تا استفاده از کارت‌های شناسایی شهروندی مجهز به تراشه (CCCD) و برنامه ملی شناسایی الکترونیکی (VneID) را برای خدمت به افرادی که به کلینیک‌های بیمه سلامت مراجعه می‌کنند، به کار گیرد؛ داده‌های مربوط به معاینات سلامت رانندگان، گواهی تولد و گواهی فوت از مراکز بیمه سلامت را به هم متصل کند؛ استقرار دفترچه‌های سلامت الکترونیکی را هماهنگ کند؛ فناوری احراز هویت بیومتریک را روی CCCDهای مجهز به تراشه در کلینیک‌های بیمه سلامت و بخش «یک مرحله‌ای» سازمان تأمین اجتماعی به کار گیرد؛ و ارائه خدمات عمومی آنلاین را گسترش دهد.
خدمت رسانی مؤثر و عملی به مردم
تحول دیجیتال به طور کلی، و اجرای پروژه شماره ۶ دولت به طور خاص، نقاط عطف بسیاری را ایجاد کرده است که مزایای بزرگ و کاربردی را نه تنها برای مردم و مشاغل، بلکه برای سازمان‌های مدیریت دولتی در حوزه بیمه اجتماعی و بیمه سلامت نیز در بهبود کیفیت و کارایی عملیات، جلوگیری، تشخیص سریع و رسیدگی به کلاهبرداری و سودجویی از صندوق‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت به ارمغان آورده است.
به طور خاص، با استفاده از کارت‌های CCCD تراشه‌دار و به‌کارگیری شناسه الکترونیکی ملی (VNeID) برای ارائه خدمات درمانی بیمه سلامت، ۱۰۰٪ از مراکز درمانی بیمه سلامت، خدمات درمانی بیمه سلامت را با استفاده از کارت‌های CCCD تراشه‌دار ارائه داده‌اند و بیش از ۹۲ میلیون بار اطلاعات کارت بیمه سلامت با استفاده از کارت‌های CCCD تراشه‌دار برای ارائه خدمات درمانی بیمه سلامت جستجو شده است. ارائه خدمات درمانی بیمه سلامت با استفاده از کارت‌های CCCD به ساده‌سازی کاغذبازی و صرفه‌جویی در زمان برای بیماران و کادر پزشکی هنگام انجام مراحل درمانی بیمه سلامت کمک کرده است. سازمان‌های بیمه اجتماعی همچنین هزینه چاپ کارت‌های بیمه سلامت را کاهش داده و دقت و همگام‌سازی اطلاعات را افزایش داده‌اند.
اجرای آزمایشی فناوری احراز هویت بیومتریک بر روی کارت‌های شناسایی مجهز به تراشه در مراکز بیمه سلامت و بخش «یک مرحله‌ای» سازمان بیمه اجتماعی در دریافت اسناد و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری. با این پیاده‌سازی، نه تنها به ساده‌سازی کاغذبازی کمک می‌شود، بلکه به کاهش زمان انجام رویه‌های بیمه سلامت نیز کمک می‌کند (پیش از این، رویه‌های ثبت نام بیمه سلامت می‌توانستند از 10 دقیقه تا چند ساعت طول بکشد، اما اکنون فقط نیاز به احراز هویت در دستگاه با زمان تنها 6 تا 15 ثانیه برای هر بیمار است)؛ کاهش تعداد کادر پزشکی شاغل در بخش پذیرش؛ غلبه بر مشکل قرض گرفتن کارت‌های بیمه سلامت.
علاوه بر مزایای مشابه در کار درمان بیمه سلامت، اجرای درخواست احراز هویت بیومتریک در دریافت اسناد و بازگرداندن نتایج تسویه حساب رویه اداری، به سازمان بیمه اجتماعی نیز کمک می‌کند: از احراز هویت کارت‌های CCCD واقعی/جعلی اطمینان حاصل شود، هویت افراد هنگام ارسال و تسویه اسناد (به ویژه درخواست‌های صدور مجدد دفترچه‌های بیمه اجتماعی، درخواست‌های تسویه حساب بیمه اجتماعی یک‌باره با مبالغ پرداختی نسبتاً زیاد...) تأیید شود؛ تقلب و جعل اسناد هویتی برای سوءاستفاده از صندوق‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت به سرعت شناسایی و محدود شود. در عین حال، به بهبود دقت و ظرفیت مدیریت مبتنی بر داده‌ها کمک می‌کند؛ شرایطی را برای تقویت کار بازرسی و معاینه در محیط الکترونیکی ایجاد می‌کند؛ کلاهبرداری و سودجویی را محدود می‌کند... در نتیجه، به بهبود اثربخشی مدیریت دولتی و تضمین بهتر حقوق شرکت‌کنندگان در بیمه سلامت کمک می‌کند.
با هماهنگی و پشتیبانی وزارت امنیت عمومی، تأمین اجتماعی ویتنام این فناوری را متصل کرده و استفاده از حساب‌های شناسایی الکترونیکی ملی صادر شده توسط وزارت امنیت عمومی (حساب‌های VNeID) را برای ورود به سیستم و استفاده از برنامه VssID - شماره بیمه اجتماعی بخش تأمین اجتماعی ویتنام (استقرار از اکتبر 2023) مستقر کرده است. طبق آمار سیستم تأمین اجتماعی ویتنام، تاکنون بیش از 10 میلیون استفاده از حساب‌های VNeID برای ورود به برنامه VssID - شماره بیمه اجتماعی (به طور متوسط حدود 1.3 میلیون بار در ماه) انجام شده است. این استقرار توسط تأمین اجتماعی ویتنام به افراد کمک کرده است تا در صورت نیاز به دسترسی به اطلاعات، استفاده از کارت‌های بیمه درمانی و انجام خدمات عمومی آنلاین برای افراد در برنامه VssID، گزینه‌های بیشتری برای استفاده از حساب‌های خود داشته باشند. در عین حال، این امر آمادگی صنعت را برای استقرار استفاده یکپارچه از حساب‌های شناسایی الکترونیکی در انجام خدمات عمومی آنلاین از اول ژوئیه 2024 طبق مفاد فرمان 59/2022/ND-CP در مورد شناسایی و احراز هویت الکترونیکی نشان می‌دهد.
وزارت اطلاعات و ارتباطات، برای سال‌های متوالی، تأمین اجتماعی ویتنام را به عنوان آژانسی که به طور مؤثر از برنامه‌های فناوری اطلاعات و خدمات عمومی آنلاین استفاده می‌کند، ارزیابی کرده است. با بهره‌گیری از این نتایج برجسته، مردم می‌توانند از خدمات عمومی آنلاین در زمینه بیمه اجتماعی و بیمه سلامت مانند موارد زیر استفاده کنند: ثبت نام برای شرکت در بیمه اجتماعی داوطلبانه؛ ثبت نام برای پرداخت و صدور کارت بیمه سلامت برای افرادی که فقط در بیمه سلامت شرکت می‌کنند؛ حل و فصل مزایای بیمه اجتماعی یک‌باره؛ حل و فصل مزایای بیکاری؛ 2 گروه از رویه‌های اداری به هم پیوسته: ثبت تولد - ثبت اقامت دائم - صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر 6 سال و ثبت فوت - لغو ثبت اقامت دائم - پشتیبانی از هزینه‌های تشییع جنازه، کمک هزینه تشییع جنازه. تا 30 آوریل 2024، کل بخش تأمین اجتماعی ویتنام بیش از 1.4 میلیون سابقه تراکنش از خدمات عمومی آنلاین فوق را دریافت و پردازش کرده است. از طریق تراکنش‌های آنلاین، افراد و مشاغل نیازی به مراجعه مستقیم به آژانس بیمه اجتماعی ندارند و در نتیجه در زمان و تلاش زیادی در سفر صرفه‌جویی می‌کنند و همچنین می‌توانند به طور فعال بر روند و نتایج رسیدگی به اسناد نظارت کنند و از تبلیغات و شفافیت اطمینان حاصل کنند.
برای ارتقای ارائه خدمات رفاهی به «شهروندان دیجیتال»، سازمان تأمین اجتماعی ویتنام، ارائه نسخه‌های الکترونیکی دفترچه‌های بیمه اجتماعی و کارت‌های بیمه سلامت را برای افرادی که در بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری در تصمیم 490/QD-BHXH مشارکت دارند، آغاز کرده است.
علاوه بر این، تأمین اجتماعی ویتنام در تلاش است تا راهکارهایی را برای ترویج پرداخت مزایای بیمه غیرنقدی اجرا کند. تا به امروز، حدود ۶۴ درصد از ذینفعان، بیمه اجتماعی و مزایای بیکاری را از طریق حساب‌های شخصی در مناطق شهری دریافت می‌کنند که در مقایسه با سال ۲۰۲۲ حدود ۳ درصد افزایش یافته است. در ۲۲ مارس ۲۰۲۴، تأمین اجتماعی ویتنام و وزارت امنیت عمومی توافق کردند که یک فرآیند هماهنگی برای اجرای توسعه پرداخت‌های غیرنقدی در پرداخت مزایای بازنشستگی و بیمه اجتماعی در پلتفرم پایگاه داده ملی جمعیت منتشر کنند تا مردم را برای دریافت حقوق بازنشستگی و مزایای بیمه اجتماعی از طریق روش‌های پرداخت غیرنقدی، همراه با تأیید و پاکسازی داده‌های ذینفع، بسیج و تشویق کنند. تأمین اجتماعی ویتنام ابلاغیه رسمی شماره ۸۸۵/BHXH-TCKT مورخ ۲ آوریل ۲۰۲۴ را به تأمین اجتماعی استان‌ها و شهرها صادر کرده است تا اجرای این فرآیند هماهنگی را هدایت کند و همزمان داده‌ها را طبق فرآیند به گروه کاری دولت منتقل کند تا گروه‌های کاری محلی را برای اجرا هدایت کند.
می‌توان تأیید کرد که با اجرای همزمان و جامع راه‌حل‌ها در کاربرد فناوری اطلاعات، ترویج تحول دیجیتال، به ویژه اجرای پروژه شماره 06 دولت، استفاده و بهره‌برداری از پایگاه داده صنعت برای خدمت به مردم و مشاغل بهینه شده است؛ رژیم‌ها و سیاست‌های پرداخت به سرعت، به سرعت و با دقت حل و فصل می‌شوند؛ اثربخشی بازرسی، نظارت، مدیریت و استفاده از وجوه بهبود می‌یابد، از کلاهبرداری و سودجویی صندوق‌های بیمه اجتماعی و بیمه سلامت جلوگیری می‌شود... تا به هدف نهایی که ارائه بهترین مزایا و خدمات به مردم و مشاغل است، دست یابیم.
منبع
نظر (0)