اصلاحات رویههای اداری در این منطقه به تدریج سازمانیافتهتر میشود و اساساً تعاملات اداری سازمانها و افراد را به طور مؤثر برگزار و حل و فصل میکند. افشای عمومی رویههای اداری، همانطور که در اداره پذیرش و ارائه نتایج تصریح شده است، به طور دقیق اجرا میشود؛ کمیته مردم شهر به طور جدی بازخوردها و پیشنهادات افراد و سازمانها را در مورد مقررات اداری دریافت و پردازش کرده است. رفتار، سبک کار و نگرش کارمندان دولت در اداره خدمات یکپارچه به طور منظم نظارت و اصلاح میشود. در هشت ماه اول سال، کمیته مردم شهر ۱۳۲ درخواست دریافت کرد که ۹۴ مورد آن به موقع پردازش شد و ۳۸ مورد هنوز در مهلت مقرر بودند.
اجرای دستورالعملهای دولت مرکزی و سایر سطوح در مورد اصلاحات اداری به اداره پذیرش و ارائه نتایج و بخشهای مربوطه برای اطمینان از اجرای هماهنگ و مؤثر. بازرسی و نظارت منظم بر اجرای اصلاحات اداری در همه بخشها، به ویژه پذیرش و پردازش رویههای اداری برای سازمانها و افراد داخل و خارج از شهر، اطمینان از سرعت، دقت و رعایت مقررات، جلوگیری از آزار و اذیت، مشکلات و راهنماییهای ناکافی. تخصیص و استفاده کارآمد از کارکنان و پرسنل موظف دولت.
به امید دولت الکترونیک و دولت دیجیتال
کمیته مردمی این شهر همواره ارتقای اصلاحات اداری همراه با کاربرد فناوری اطلاعات (IT) و اتخاذ سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استانداردهای TCVN ISO 9001:2015 (ISO) را در اولویت قرار داده است تا اثربخشی و کارایی دستگاههای دولتی در این منطقه را افزایش دهد. کاربرد فناوری اطلاعات در عملیات این آژانس به طور فزایندهای در اولویت قرار میگیرد و کمیته مردمی این شهر به طور مداوم در تجهیزات کاری سرمایهگذاری میکند تا خدمات حرفهای مسئولان و کارمندان خود را بهتر ارائه دهد. در بخش پذیرش و تحویل نتایج، اسناد خدمات یک مرحلهای دیجیتالی شده و برای پردازش از طریق یک محیط الکترونیکی به مسئولان متخصص منتقل شدهاند.
مردم با استفاده از کدهای QR در بخش خدمات یکپارچه کمیته مردمی شهر راچ گوک، اطلاعات مربوط به رویههای اداری را جستجو میکنند.
در مجموع، میزان ارسال درخواستها توسط سازمانها و افراد به صورت آنلاین همچنان محدود است. سیستم خدمات یکپارچه الکترونیکی گاهی اوقات بسیار کند است و مشکلاتی را برای مقامات و کارمندان دولت در پردازش درخواستها در بخش پذیرش و تحویل نتایج ایجاد میکند. پذیرش درخواستها و تحویل نتایج برای مراحل اداری از طریق خدمات پستی عمومی مورد توجه کافی شهروندان و مشاغل قرار نگرفته است و کیفیت کمپینهای آگاهیبخشی عمومی برای تشویق مردم به دسترسی و استفاده از این خدمات هنوز محدود است. به دلیل عدم دسترسی یا مهارتهای ناکافی در زمینه فناوری اطلاعات، و همچنین عدم اتصال یکپارچه و ارائه خدمات عمومی آنلاین بین دو سیستم، استفاده از نرمافزار خدمات یکپارچه الکترونیکی و پورتال ملی خدمات عمومی برای انجام مراحل اداری به طور گسترده توسط شهروندان پذیرفته نشده است. بسیاری از مراحل در سطوح ۳ و ۴ ارائه میشوند، اما درخواستها قابل ارسال نیستند.
در هفت ماه اول سال، کاربرد فناوری اطلاعات در فرآیندهای کاری تشدید شد. سه شاخص کلیدی برای ارتقای خدمات عمومی آنلاین - ارسال درخواست آنلاین، دیجیتالی کردن اسناد و پرداخت آنلاین هزینه - همگی به ۹۲٪ یا بالاتر رسیدند. امضاهای دیجیتال به طور منظم مورد استفاده قرار گرفتند و به ۱۰۰٪ رسیدند. ساختار سازمانی مطابق با سیاستهای دولت و کمیته مردمی استان، همچنان سادهسازی و بهبود یافت.
هونگ می - چی هیو
منبع: https://baocamau.vn/rach-goc-quyet-tam-xay-dung-nen-hanh-chinh-van-minh-a34276.html








نظر (0)