ارائه خدمات عمومی به روستا

دو بار در ماه، کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام، کامپیوترها و تجهیزات متصل به اینترنت را به روستاها می‌آورند تا به ساکنان در انجام مراحل اداری کمک کنند. این مدل به کاهش زمان سفر، به ویژه برای سالمندان و خانوارهای دور از مرکز کمون، کمک می‌کند.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام، مدل «خدمات عمومی سیار» را برای کمک به مردم در حل و فصل رویه‌های اداری اجرا می‌کنند. عکس: HOANG VU

وقتی واحدهای اداری سازماندهی مجدد شدند، بسیاری از ساکنان روستاهای دور از مرکز مجبور بودند مسافت‌های طولانی‌تری را برای رسیدن به مرکز خدمات اداری عمومی کمون طی کنند تا مراحل اداری را انجام دهند. اما اکنون، ساکنان کمون چو وام می‌توانند برای دریافت کمک در حل و فصل مراحل اداری به روستاهای خود مراجعه کنند. همزمان، ارتقای اصلاحات اداری و بهبود کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل به یک وظیفه کلیدی برای سازمان‌های دولتی تبدیل شده است.

مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام، برای رسیدگی به رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی آنلاین با سرعت بالا، کمک به تحول دیجیتال، ایجاد دولت الکترونیک و حرکت به سمت دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال، مدل «خدمات عمومی سیار» را برای پشتیبانی از شهروندان و مشاغل در انجام رویه‌های اداری هر شنبه صبح در روستاهای کمون اجرا کرده است. با قرار دادن مردم در مرکز خدمات، مقامات و کارمندان دولت این مرکز مستقیماً به مناطق مسکونی می‌روند تا از اجرای خدمات اداری عمومی برای مردم پشتیبانی کنند.

گروه ویژه سیار مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام، که در جلسه پشتیبانی خدمات اداری سیار در دهکده فو کوئی حضور داشتند، صبح زود برای شروع روز کاری ویژه خود رسیدند. کارکنان این مرکز، به صورت دوره‌ای، ماهی یک یا دو بار، لپ‌تاپ‌هایی با دسترسی به اینترنت می‌آورند و فرم‌هایی را برای کمک به ساکنان در انجام مراحل اداری به دهکده‌ها آماده می‌کنند. در محل پشتیبانی، فضا شلوغ اما بسیار دوستانه و باز بود. مراحل اداری که مستقیماً به مردم مربوط می‌شد، مانند ثبت احوال، گواهی محضری، رفاه اجتماعی و امور زمین، همگی به سرعت توسط کارکنان مرکز دریافت و پردازش می‌شدند. کارکنان همچنین با پشتکار ساکنان را در مورد نحوه ارسال درخواست‌ها از طریق پورتال خدمات عمومی آنلاین راهنمایی کردند. بسیاری از سالمندان مشتاق بودند که برای اولین بار فناوری را تجربه کنند و در مورد نحوه انجام مراحل اداری در تلفن‌های هوشمند خود راهنمایی شوند.

آقای فان ون گیائو، ساکن دهکده فو کوئی، با خوشحالی گفت: «من مدل «خدمات عمومی سیار» را بسیار خوب می‌دانم. کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام به این دهکده آمدند تا راهنمایی و پشتیبانی اختصاصی در حل سریع و کارآمد رویه‌های اداری ارائه دهند، بنابراین همه راضی هستند. امیدوارم این مدل همچنان حفظ شود تا مردم بتوانند در انجام رویه‌های اداری راحتی بیشتری داشته باشند.»

آقای نگوین تان های، که او نیز در دهکده فو کوئی ساکن است، محل کار بسیار دوری دارد و بنابراین وقت ندارد برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام برود. با این حال، با شنیدن اینکه مقامات این مرکز برای ارائه کمک به دهکده می‌آیند، بلافاصله برای تمدید گواهی ثبت ازدواج خود آمد. آقای تان های گفت: «با اینکه شنبه بود، مقامات مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام همچنان از کمک و راهنمایی مردم در انجام مراحل اداری خوشحال بودند. من به عنوان یک ساکن محلی، بسیار خوشحالم و امیدوارم که این الگو در آینده نیز حفظ شود.»

مدل «خدمات عمومی سیار» نه تنها رویه‌های اداری را به مردم نزدیک‌تر می‌کند، بلکه مهم‌تر از آن، اعتماد عمومی به دولت را نیز افزایش می‌دهد. خانم نهان تی بیچ نگوک، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون چو وام، اظهار داشت: «این مدل برای تسهیل رویه‌های اداری برای مردم و ایجاد ارتباط قوی‌تر بین دولت و مردم اجرا می‌شود. هر دو هفته، مرکز خدمات اداری عمومی کمون از هر روستا بازدید می‌کند تا در حل و فصل رویه‌های اداری کمک کند و سپس با روستا هماهنگی می‌کند تا نتایج را مستقیماً به خانه‌های مردم برساند.»

هوانگ وو

منبع: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html