دیجیتالی شدن پرداخت‌های بیمارستانی

- از ابتدای سال ۲۰۲۵، بخش بهداشت استان به طور همزمان راهکارهایی را برای افزایش نرخ پرداخت‌های غیرنقدی در مراکز معاینه و درمان پزشکی به ۸۰ درصد، که بسیار فراتر از هدف تعیین شده (۶۵ درصد) است، به کار گرفته است.

کارکنان مرکز پزشکی منطقه‌ای بین گیا به مردم دستور می‌دهند که برای پرداخت‌های بدون پول نقد، کدهای QR را اسکن کنند.

در بیمارستان عمومی استان، صبح روز ۲۴ نوامبر، در قسمت دریافت هزینه بیمارستان، دیگر خبری از صف کشیدن بیماران برای پرداخت پول نقد مانند قبل نبود. در عوض، اکثر بیماران هزینه‌های بیمارستان را با اسکن کدهای QR یا انتقال پول از طریق برنامه‌های بانکی پرداخت می‌کردند. خانم هوانگ تی مای، بلوک ۵، بخش وین تری، شهر لانگ سون، این را به اشتراک گذاشت: در پایان اکتبر ۲۰۲۵، یکی از اعضای خانواده‌ام را بدون اینکه وقت تهیه پول نقد داشته باشم به اورژانس بردم. در حالی که گیج شده بودم، کارکنان بیمارستان به من دستور دادند که با اسکن کد QR روی تلفنم هزینه را پرداخت کنم. پرداخت هزینه بیمارستان از طریق تلفن، بدون نیاز به نگه داشتن پول نقد، فقط چند دقیقه طول کشید.

در کنار بیمارستان‌های استانی، در مراکز درمانی منطقه‌ای نیز پرداخت‌های بدون پول نقد برای مردم آشنا شده‌اند. در مرکز درمانی منطقه‌ای بین گیا، به لطف همکاری با بانک‌های تجاری و شرکت‌های مخابراتی، مردم به روش‌های مختلفی برای پرداخت راهنمایی می‌شوند: کد QR، کیف پول الکترونیکی، انتقال آنلاین. دکتر بویی هوین دین، مدیر این مرکز، گفت: ما پرداخت‌های بدون پول نقد را معیاری برای ارزیابی کیفیت خدمات می‌دانیم. این مرکز آموزش‌هایی را برای کارکنان ترتیب می‌دهد، کارکنانی را برای راهنمایی بیماران در نظر می‌گیرد و دستگاه‌های اسکن کد را در تمام باجه‌های وصول عوارض نصب می‌کند. در ابتدا، سردرگمی وجود داشت، اما اکنون اکثر مردم با این روش آشنا هستند و از آن راضی هستند.

به لطف پیاده‌سازی انعطاف‌پذیر، نرخ پرداخت بدون پول نقد در مرکز پزشکی منطقه‌ای بین گیا به سرعت افزایش یافته و تا به امروز به ۸۵.۹ درصد رسیده است. نه تنها در منطقه مرکزی، بلکه در بخش‌های دورافتاده نیز، مردم شروع به عادت کردن به پرداخت هزینه‌های بیمارستان به صورت الکترونیکی کرده‌اند. خانم هوانگ تی لان، روستای تونگ نات، بخش خان خه، گفت: قبلاً هر بار که به پزشک مراجعه می‌کردم، مجبور بودم برای پرداخت هزینه‌های بیمارستان پول نقد همراه داشته باشم و اغلب نگران از دست دادن آن بودم. اکنون، فقط باید کد را با تلفن خود اسکن کنم، پول بلافاصله به بیمارستان منتقل می‌شود و همچنین یک پیام تأیید دریافت می‌کنم. وقتی معاینه را تمام کردم، می‌توانستم فاکتور الکترونیکی ذخیره شده در دستگاه خود را نیز ببینم که بسیار راحت و شفاف است.

در کنار واحدهای فوق، تاکنون ۱۰۰٪ مراکز معاینه و درمان پزشکی (۴ بیمارستان استانی، ۱۰ مرکز پزشکی منطقه‌ای) پرداخت‌های غیرنقدی را اجرا کرده‌اند و نرخ پرداخت غیرنقدی به ۸۰٪ رسیده است که در مقایسه با پایان سال ۲۰۲۴، ۱۵.۱٪ افزایش یافته و ۱۵٪ از هدف تعیین‌شده فراتر رفته است.

برای دستیابی به نتایج فوق، از ابتدای سال، اداره بهداشت استان، مراکز معاینه و درمان پزشکی را موظف کرده است که زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را به طور پیشگیرانه بررسی کنند، نرم‌افزارهای مدیریتی را بهبود بخشند و بین مراحل معاینه پزشکی، پاراکلینیکی و پرداخت ارتباط برقرار کنند. ۱۰۰٪ از مراکز درمانی دولتی در این منطقه، پرداخت بدون پول نقد را پیاده‌سازی کرده‌اند. مراکز درمانی به طور همزمان اشکال انعطاف‌پذیر بسیاری را به کار گرفته‌اند: پرداخت از طریق کد QR، کیف پول الکترونیکی، حواله بانکی، از طریق اپلیکیشن بانکی؛ در عین حال، کارکنان طوری سازماندهی شده‌اند که مستقیماً افراد را در میز پذیرش راهنمایی و پشتیبانی کنند.

همزمان، بخش بهداشت با بانک‌های تجاری محلی برای استقرار حساب‌های تخصصی برای بیمارستان‌ها و مراکز درمانی هماهنگی کرد تا تراکنش‌های سریع، ایمن و شفاف را تضمین کند. به لطف این امر، نرخ پرداخت‌های بدون پول نقد در اکثر سطوح به شدت افزایش یافت، به طور معمول: مرکز پزشکی منطقه‌ای ون کوان (به ۱۰۰٪)، مرکز پزشکی منطقه‌ای باک سون (به ۹۴.۸٪)، مرکز پزشکی منطقه‌ای لوک بین (به ۹۳.۷٪) و...

آقای لی کیم سوی، معاون مدیر وزارت بهداشت، گفت: پرداخت بدون پول نقد گامی اساسی در اصلاحات اداری سلامت است که به شفاف‌سازی تراکنش‌ها و بهبود رضایت مردم کمک می‌کند. در آینده، این صنعت به هماهنگی با بانک‌ها برای ترویج استفاده از پلتفرم‌های پرداخت آنلاین بدون پول نقد، تجارت الکترونیک و خدمات دیجیتال برای خدمت به مشاغل و مردم ادامه خواهد داد؛ در عین حال، داده‌ها را بین پرداخت‌های الکترونیکی و سوابق سلامت متصل می‌کند تا مردم بتوانند هزینه‌های پزشکی را به راحتی و با خیال راحت پیگیری و جستجو کنند.

رسیدن زودهنگام به هدف و فراتر رفتن از اهداف کلیدی نه تنها تلاش‌های بخش بهداشت و درمان در نوآوری و اصلاحات را نشان می‌دهد، بلکه اجماع و واکنش مثبت مردم به خدمات دیجیتال را نیز نشان می‌دهد. این گامی مهم در جهت هدف ایجاد یک سیستم بهداشتی مدرن و دوستانه است که به طور فزاینده‌ای در خدمت مراقبت و حفاظت از سلامت مردم است.

منبع: https://baolangson.vn/dot-pha-trong-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-5065925.html