تمرکز منابع بر غلبه بر تنگناهای خدمات عمومی آنلاین

در فرآیند اجرای رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین تحت مدل دولت محلی دو سطحی، وزارت علوم و فناوری (MOST) به ۲۸ مشکل باقی‌مانده اشاره کرده است. MOST اسنادی را به وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی ارسال کرده و از آنها خواسته است تا مشکلات، دشواری‌ها و موانع باقی‌مانده را بررسی و حل کنند. تا به امروز، ۲۲ مشکل حل شده است، در حالی که ۶ مشکل برای حل کامل نیاز به تمرکز دارند.

طبق اعلام آژانس ملی تحول دیجیتال، مشکلات اصلی مربوط به بهینه‌سازی فرم‌های الکترونیکی تعاملی (eForms)، ساده‌سازی اجزای اسناد، تضمین امکانات برای مناطق محروم، غلبه بر افت سیگنال، بهره‌برداری مؤثر از انبارهای داده الکترونیکی قدیمی و جدید و همچنین اتصال و بهره‌برداری از داده‌ها از پایگاه‌های داده ملی و سیستم‌های وزارتخانه‌ها و شعب است. اینها مسائل بلندمدتی هستند که نیاز به تمرکز زمان، منابع انسانی و منابع سازمان‌ها و واحدهای مربوطه برای رسیدگی تدریجی و حل کامل دارند و اثربخشی واقعی در فرآیند اجرای دولت دو سطحی و ارائه خدمات عمومی آنلاین را تضمین می‌کنند.

مردم و مشاغل برای ارائه مدارک و دریافت نتایج مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی استان کوانگ نگای مراجعه می‌کنند.

اتصال داده‌ها بین وزارتخانه‌ها و شعب در مدیریت خدمات عمومی آنلاین، همانطور که توسط مناطق مختلف منعکس شده است، هنوز دارای برخی تنگناها است که اجرای روان و مؤثر را تضمین نمی‌کند و زمان و هزینه‌های رعایت رویه‌های اداری را به طور قابل توجهی کاهش نمی‌دهد. در این موارد:

وزارت دارایی : 4 مشکل ارتباطی وجود دارد. از جمله ادغام و ارائه خدمات پرداخت آنلاین برای تعهدات مالی (مالیات، هزینه‌های ثبت نام) در انجام مراحل اداری مربوط به زمین برای خانوارها، افراد و شرکت‌ها؛ ارتباط بین پایگاه داده ملی ثبت کسب و کار و سیستم اطلاعات تسویه حساب مراحل اداری استانی (TTHC GQ HTTT)؛ ارتباط بین TTHC GQ HTTT استانی و سیستم صدور کد برای واحدهای دارای روابط بودجه‌ای؛ خطاهایی که اغلب در پورتال ملی پنجره واحد رخ می‌دهد.

وزارت بهداشت : یک موضوع باقی مانده است. طبق سند شماره 7253/BYT-K2ĐT، انتظار می‌رود آموزش سراسری در اکتبر 2025 انجام شود و اتصال با پایگاه داده ملی در دسامبر 2025 تکمیل شود و سیستم مدیریت ملی ثبت و صدور مجوز معاینه و درمان پزشکی ارتقا یابد.

مردم در کوانگ نگای مراحل اداری را انجام می‌دهند.

وزارت دادگستری: هنوز یک مشکل در سیستم ثبت و مدیریت الکترونیکی احوال شخصی وجود دارد. برخی از استان‌ها و شهرها هنوز از تأخیرها و خطاهای سیستم خبر می‌دهند (آن گیانگ، باک نین، شهر کان تو، دونگ نای).

وزارت کشور: هنوز مشکلی در اتصال سیستم پردازش رویه‌های اداری در سطح استان با پایگاه داده ذینفعان سیاست‌های ترجیحی برای افراد شایسته وجود دارد. وزارت علوم و فناوری هماهنگی‌ها را انجام داده، علت را تأیید کرده و ثبت کرده است که هیچ مشکل فنی وجود ندارد. وزارت کشور در حال تحقیق و حل این مشکل است.

وزارت امنیت عمومی: هنوز 2 مسئله مربوط به ارتباط بین سیستم پردازش رویه‌های اداری در سطح استان و نرم‌افزار خدمات عمومی متصل به هم برای انجام 2 گروه از رویه‌های اداری الکترونیکی متصل به هم مطابق با مفاد فرمان شماره 63/2024/ND-CP وجود دارد. وزارت امنیت عمومی برای غلبه بر این مسائل، راه‌حلی پیشنهاد کرده است.

وزارت کشاورزی و محیط زیست: مشکلی در اتصال به پایگاه داده زمین وجود دارد. تاکنون، ۳۳/۳۴ استان و شهر هنگام انجام مراحل اداری در زمین، اتصال را تکمیل کرده‌اند و شهر هانوی باقی مانده است. وزارت کشاورزی و محیط زیست برای تکمیل آن باید با هانوی هماهنگی کند.

طبق اعلام آژانس ملی تحول دیجیتال، تاکنون وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی به‌طور فعال اقداماتی را برای غلبه بر تنگناهای موجود در فرآیند اجرا انجام داده‌اند. با این حال، مشکلات اتصال 10/20 همچنان به‌عنوان تنگنا مطرح است و بر اجرای رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی آنلاین تحت مدل دولایه دولت محلی تأثیر می‌گذارد. آژانس ملی تحول دیجیتال به هماهنگی با واحدهای مربوطه برای رفع کامل آنها ادامه خواهد داد و هماهنگی و اثربخشی واقعی در اجرای خدمات عمومی آنلاین را در طول فرآیند تضمین خواهد کرد.

مرکز ارتباطات علم و فناوری

منبع: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm