صبح زود ۱۵ فوریه (بیست و هشتمین روز از دوازدهمین ماه قمری سال مار)، به محض ورود به مهمانسرای T67 (ستاد منطقه نظامی ۷)، شاهد بودیم که افسران و کارکنان با شور و شوق مشغول مرتب کردن پادگان بودند و حال و هوای بهاری به آن می‌بخشیدند. پرچم‌های حزب و پرچم‌های ملی با افتخار به نمایش گذاشته شده بودند؛ محوطه پذیرش، سرویس‌های بهداشتی و سالن غذاخوری تمیز و گل‌های تازه جایگزین شده بودند. یک محوطه کوچک با شکوفه‌های زرد زردآلو، کیک‌های برنجی چسبناک سبز و هندوانه‌های قرمز در سالن اصلی برپا شده بود که فضایی گرم و دلنشین را برای گرفتن عکس‌های یادگاری مهمانان ایجاد می‌کرد.

گل‌های بیشتری آماده کنید تا سال نو قمری را شادتر کنید.

سرهنگ دوم نگوین نگوک نگییا، رئیس مهمانسرای T67، اظهار داشت: «با توجه به ماهیت منحصر به فرد واحد خدماتی ما، اذعان داریم که باید در طول تت (سال نو قمری) بیشتر مراقب باشیم. شادی افسران، سربازان و کارکنان ما، رضایت مهمانان ماست.»

این واحد وظایف تعطیلات تت خود را بر اساس مدل «سه آمادگی» سازماندهی کرد: آمادگی امکانات، آمادگی پرسنل و آمادگی برنامه‌های احتمالی. کل سیستم اقامتی، از جمله برق و آب، بازرسی و نگهداری شد؛ منوی تت به صورت انعطاف‌پذیر تهیه شد و ضمن حفظ طعم‌های سنتی، استانداردهای تغذیه‌ای و ایمنی مواد غذایی نیز تضمین شد.

چسباندن گل‌ها در آماده‌سازی برای شب چیدن گل برای دموکراسی.

این واحد یک سیستم آماده‌باش مداوم را حفظ می‌کند. ایستگاه مسافربری T67 مدل «خدمات 24 ساعته و 7 روز هفته در طول تعطیلات تت» را اجرا می‌کند و شیفت‌ها را به صورت چرخشی و منطقی تعیین می‌کند تا اطمینان حاصل شود که هر افسر و کارمند وقت دارد شب سال نو را جشن بگیرد و سال نو را به خانواده‌هایش تبریک بگوید، بدون اینکه بر وظایف کلی تأثیری بگذارد.

بر این اساس، نیروی کار به تیم‌هایی تقسیم می‌شود: تیم پذیرش و خانه‌داری؛ تیم آشپزخانه و پذیرایی؛ و تیم فنی. هر تیم یک سرپرست شیفت دارد که در طول شیفت خود مسئولیت کامل را بر عهده دارد. همه تیم‌ها تعهدی را برای پایبندی به «چهار حق» امضا می‌کنند: وقت‌شناسی، رعایت رویه‌ها، آداب و رفتار مناسب و رعایت استانداردهای خدمات.

سربازان در لابی مهمانخانه گل آماده کردند.

سرگرد دونگ تی توی، رئیس بخش پذیرش، گفت: «در روزهای آغازین سال نو قمری، مهمانان عمدتاً افسرانی هستند که به سفرهای کاری ناگهانی می‌روند یا خانواده‌های نظامی که از واحد بازدید می‌کنند، مهمانان خارجی یا ویتنامی‌های خارج از کشور که به خانه بازمی‌گردند. ما همیشه باید رفتاری گرم و صمیمانه داشته باشیم، گویی از اقوام خود در خانه استقبال می‌کنیم. وقتی از ورود مهمانان مطلع می‌شویم، همیشه در موقعیت‌های خود آماده‌ایم و خدمات به موقع، دقیق و ایمن را تضمین می‌کنیم.»

با مشاهده‌ی قسمت‌های پذیرش، شاهد تک تک جزئیات بودیم: از تهیه‌ی پاکت‌های قرمز با لوگوی واحد برای تبریک سال نو به مهمانان، تا ترتیب دادن پذیرایی انعطاف‌پذیر برای مهمانانی که دیر می‌رسند. تمام فعالیت‌ها روزانه ثبت و گزارش می‌شدند که شفافیت را تضمین می‌کرد و از هرگونه خطا جلوگیری می‌کرد.

لذت بردن از اجراهای فرهنگی در مهمانسرای T67.

تت در مهمانسرای T67 همیشه پر جنب و جوش است. پس از اتمام سرو غذا به مهمانان، تمام اعضای گروه دور هم جمع می‌شوند تا بان چونگ و بان تت (کیک برنجی سنتی ویتنامی) را بپیچند و فعالیت‌های فرهنگی و هنری ترتیب دهند، کتاب و روزنامه بخوانند و بازی‌های محلی انجام دهند و فضایی پر جنب و جوش و شاد ایجاد کنند.

سرجوخه نگوین کوانگ ترونگ، از بخش کام لی (استان لام دونگ )، به طور محرمانه گفت: «این اولین سالی است که عید تت را دور از خانه جشن می‌گیرم. در ابتدا کمی ناراحت بودم، اما وقتی دیدم که افسران چقدر صمیمی و دلسوز سربازان هستند و با آنها مانند خانواده رفتار می‌کنند، به وضوح گرمی و افتخار از ایفای نقش کوچکم در انجام مأموریت واحد را احساس کردم.»

اهدای هدایا به سربازان وظیفه در ایام عید تت.

کمیته حزب و فرماندهان این واحد با اولویت دادن به ایمنی، اقدامات پیشگیرانه و کنترلی سختگیرانه‌ای را در مورد آتش‌سوزی و همچنین حفظ امنیت و نظم به اجرا گذاشتند. سیستم دوربین‌ها مرتباً بازرسی می‌شد؛ افسر وظیفه ارتباط بی‌وقفه را حفظ می‌کرد. فعالیت‌های بهاری مانند چیدن گل‌های دموکراتیک، مسابقات تزئین اتاق و تبادلات فرهنگی به طور کارآمد، اقتصادی و مطابق با مقررات سازماندهی می‌شدند.

یکی از نکات برجسته خدمات تعطیلات تت امسال، اجرای «دفترچه بازخورد الکترونیکی» است. مهمانان می‌توانند بازخورد مستقیمی در مورد کیفیت اقامت، غذا و نحوه ارائه خدمات ارائه دهند. تمام بازخوردها در همان روز جمع‌آوری و درس‌های آموخته شده مورد استفاده قرار می‌گیرد.

کارکنان، غذاهای تِت را برای مهمانان آماده می‌کنند.

خانم لی تی هین، یک ویتنامی مقیم خارج از کشور که در ایالات متحده اقامت دارد و در طول تت (سال نو قمری) در مهمانخانه اقامت داشته است، گفت: «من به جاهای زیادی سفر کرده‌ام، اما به ندرت جایی را پیدا کرده‌ام که چنین نظم و ترتیب و توجه و مراقبتی را مانند اینجا حفظ کند. از فنجان چای داغ صبحگاهی گرفته تا تبریک‌های صمیمانه و گرم سال نو، قلبم را گرم کرد.»

رویکرد پیشگیرانه برای دریافت بازخورد از گردشگران، نیروی محرکه نوآوری مداوم کارکنان مهمانسرای T67 است. این واحد طرحی را برای «بهبود کیفیت خدمات از طریق پاکیزگی، مراقبت دقیق و فداکاری، متناسب با ویژگی‌های خاص واحد» تدوین کرده است.

اتاق‌های مهمان را تمیز و آماده کنید.

کاپیتان نگوین خان دوی، معاون مهمانسرای T67، گفت: «برای ما، تت فقط به معنای تجدید دیدارهای خانوادگی نیست، بلکه به معنای انجام وظیفه و آمادگی برای نبرد و همچنین به معنای کار آرام و بی‌تکلف خدمت در پشت صحنه است. هر افسر، سرباز و کارمند به طور کامل در مورد الزامات ماموریت خود توجیه شده است. ما سال نو را با لبخند، فداکاری و روحیه خدمتی که از قلب هر افسر، سرباز و کارمند سرچشمه می‌گیرد، استقبال می‌کنیم. برای اطمینان از اثربخشی، ما روزانه به سرعت از افسران و سربازان خود تقدیر می‌کنیم و این امر تأثیر مثبتی ایجاد می‌کند.»

خشکشویی و خشک کردن پتو، ملحفه و بالش در مهمانسرای T67.

شکوفه‌های زردآلو در مقابل ایستگاه، زیر نور آفتاب بهاری، گاه و بی‌گاه شروع به ریزش می‌کردند و ایستگاه از گروه دیگری از بازدیدکنندگان استقبال می‌کرد. کارها همیشه به خوبی سازماندهی شده بود. در میان رنگ‌های پر جنب و جوش بهاری، تصویر سرباز تدارکات آرام و فداکار، معنای بیشتری پیدا می‌کرد.

جشن‌های سال نو قمری شاد بودند، اما لحظه‌ای بدون انجام وظایفمان سپری نشد؛ گرمای رفاقت و پیوند بین سربازان و غیرنظامیان محسوس بود و نظم و انضباط همیشه رعایت می‌شد. این تعطیلات تت در مهمانسرای T67 است، تت مسئولیت‌پذیری، خلاقیت و باور به انجام موفقیت‌آمیز مأموریتمان در سال 2026.

    منبع: https://www.qdnd.vn/quoc-phong-an-ninh/xay-dung-quan-doi/tet-ron-rang-o-tram-khach-t67-1026432