شرکت تاکو اتو (THACO AUTO) در شاخص رضایت مشتری خریداران خودروهای کیا، بالاترین رتبه جهانی را کسب کرد.

در سال ۲۰۲۴، شرکت تاکو اتو (THACO AUTO) همچنان توسط گروه کیا به عنوان «واحد فروش عالی با بالاترین شاخص رضایت مشتری» شناخته شد و در بین ۳۳ کشور شرکت‌کننده در نظرسنجی «رضایت مشتری فروش ۲۰۲۴ (KSCS)» رتبه اول جهانی را کسب کرد. این سومین سال متوالی است که تاکو اتو در این دسته مفتخر می‌شود و این نشان دهنده کیفیت خدمات و تعهدی است که این گروه به مشتریان خود ارائه می‌دهد.

شرکت تاکو اتو (THACO AUTO) برای ۳ سال متوالی به عنوان «واحد فروش عالی با بالاترین شاخص رضایت مشتری» مورد تقدیر قرار گرفت.

رضایت مشتری فروش (KSCS) برنامه‌ای است که رضایت مشتری را در فرآیند خرید خودروهای کیا در مقایسه با سایر برندهای خودرو در همان بازار بررسی می‌کند. این برنامه از سال ۲۰۰۴ سالانه در بازارهای بین‌المللی از طریق یک شریک شخص ثالث که توسط کیا در سطح جهان انتخاب می‌شود، برگزار می‌شود. از این طریق، به نمایندگی‌های کیا در سراسر جهان کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف را ارزیابی کنند تا کیفیت خدمات فروش را بهبود بخشند، رضایت را حفظ کنند و وفاداری مشتری را افزایش دهند.

آقای نگوین له هوا، نماینده برند کیا در ویتنام، در مورد این جایزه گفت: «ما مفتخریم که جایزه تعالی KSCS 2024 را از کیا گلوبال دریافت می‌کنیم. این همچنین گواهی بر تعهد تاکو اتو به فداکاری، حرفه‌ای‌گری و تلاش‌های مستمر تیم فروش و نمایندگی‌ها در بهبود تجربه مشتری در سیستم‌های خرده‌فروشی است.»

در راستای استراتژی جهانی کیا، از سال ۲۰۲۱، شرکت تاکو اتو (THACO AUTO) کارخانه تاکو کیا (THACO KIA) را نیز با ظرفیت ۷۰،۰۰۰ دستگاه خودرو در سال، با به‌کارگیری جدیدترین فناوری‌ها در زمینه اتوماسیون و مدیریت دیجیتال، گسترش داده و به‌طور جامع ارتقا داده است؛ محصولاتی با کیفیتی معادل خودروهای کیا تولید شده در کره و صادر شده به کشورهای آسه‌آن مانند تایلند و میانمار ارائه می‌دهد.

کارخانه THACO KIA در پارک صنعتی THACO Chu Lai ( کوانگ نام ) واقع شده است.

علاوه بر این، شرکت تاکو اتو (THACO AUTO) نیز مطابق با هویت جهانی جدید کیا در تمام سیستم‌های نمایشگاه/فروشگاه خود تغییر می‌کند و محصولات نسل جدیدی را با کیفیت بالا ارائه می‌دهد. علاوه بر این، این گروه همچنین ظرفیت منابع انسانی خود را با روحیه "خدمات اختصاصی" برای برآورده کردن اعتماد مشتریان ویتنامی بهبود می‌بخشد. در عین حال، این امر ظرفیت و عزم شرکت تاکو اتو را در اجرای فلسفه تجاری "ارائه ارزش عملی به مشتریان" تأیید می‌کند.

شرکت تاکو اتو (THACO AUTO) با روحیه «خدمات اختصاصی» همیشه بهترین تجربیات را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

با روحیه «خدمات اختصاصی»، شرکت تاکو خودرو (THACO AUTO) همیشه به نظرات مشتریان گوش می‌دهد تا فعالیت‌ها و فرآیندهای تجاری را بهبود بخشد؛ سیستم نمایشگاه/فروشگاه را در سراسر کشور با استانداردهای جهانی کیا سرمایه‌گذاری و گسترش می‌دهد. به این ترتیب، مشتریان می‌توانند به راحتی از محصولات برند کیا بازدید و آنها را تجربه کنند.

در سال 2022، کیا ویتنام با رسیدن به فروش 60729 دستگاه خودرو، موفقیت خود را نشان داد که افزایشی 15197 دستگاهی (33٪) نسبت به سال 2021 را نشان می‌دهد. در کنار این رشد، گروه کیا از تلاش‌های تاکو اتو در بهبود رضایت مشتریان ویتنامی، از فرآیند خرید خودرو گرفته تا فعالیت‌های پس از فروش، بسیار قدردانی کرد. علاوه بر این، تاکو اتو مفتخر به دریافت جایزه "بهترین توزیع‌کننده برای بهبود در KSCS" شد. با ادامه این موفقیت، در سال 2023، تاکو اتو با پیشی گرفتن از تمام توزیع‌کنندگان در منطقه آسیا و اقیانوسیه، همچنان جایزه "بهترین توزیع‌کننده در منطقه برای KSCS" را دریافت کرد.

منبع: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia