موج کاربردهای هوش مصنوعی در بسیاری از بخشهای ویتنام در حال گسترش است. کسبوکارهای متعددی با انتظار بهینهسازی هزینهها و افزایش بهرهوری، سرمایهگذاریهای سنگینی در چتباتها، سیستمهای جستجوی داخلی دادهها، اتوماسیون فرآیندها و تجزیه و تحلیل دادههای مبتنی بر هوش مصنوعی انجام میدهند.
اما در پشت این تصویر پر جنب و جوش، واقعیتی نهفته است که کمتر به آن اشاره میشود: پروژههای هوش مصنوعی فقط برای چند ماه اول مؤثر هستند و سپس به تدریج کنار گذاشته میشوند. دلیل این امر این است که کسبوکارها فاقد تیمی با تخصص کافی برای بهرهبرداری، نظارت و بهینهسازی سیستم پس از استقرار هستند.
استقرار هوش مصنوعی به دلیل فقدان استراتژی عملیاتی شکست خورد.
بسیاری از کسبوکارهای ویتنامی با رویکرد «امتحانش کن» به هوش مصنوعی روی میآورند. برخی از آنها ابزارهای کوچک را در بخشهای مختلف پیادهسازی میکنند، اما فاقد یک استراتژی کلی، برنامهریزی دادهها و اهداف بلندمدت مشخص هستند.
بسیاری از رهبران، کاربرد هوش مصنوعی را با تحول دیجیتال واقعی اشتباه میگیرند. معرفی چتباتها در خدمات مشتری یا استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به نوشتن محتوا ممکن است این تصور را ایجاد کند که یک کسبوکار در حال نوآوری است، اما اگر فرآیندهای عملیاتی اصلی تغییر نکنند، برای ایجاد رقابت پایدار کافی نیست.
طبق گزارش جهانی QuantumBlack مککینزی در مورد وضعیت هوش مصنوعی، تقریباً ۵٪ از سازمانها در واقع از مزایای مالی قابل توجه و پایداری از هوش مصنوعی بهرهمند میشوند. وجه مشترک این سازمانها این است که آنها خود را به طور همزمان در دهها پروژه تقسیم نمیکنند، بلکه در عوض بر چند هدف استراتژیک تمرکز میکنند که بیشترین پتانسیل را برای تأثیرگذاری بر عملیات تجاری آنها دارند.
در همین حال، بسیاری از کسبوکارها در دام سرمایهگذاری اولیه در فناوری میافتند و سپس نحوهی بهکارگیری آن را بعداً مییابند. نتیجه این است که سیستم راهاندازی میشود اما فاقد پرسنل متعهد، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) برای سنجش اثربخشی و پاسخگویی مداوم در بهینهسازی است. پس از هیجان اولیه، پروژه به سرعت از کار میافتد.
بزرگترین مانع، خود مردم هستند.
یکی از بزرگترین تناقضات تحول هوش مصنوعی امروز این است که کسبوکارها حاضرند میلیاردها دلار برای زیرساخت و نرمافزار هزینه کنند، اما سرمایهگذاری کمی روی تیم عملیاتی انجام میدهند.
طبق آخرین تحقیقات گروه مشاوره بوستو با عنوان «تحول هوش مصنوعی، تحول نیروی کار است»، موفقیت یک کمپین هوش مصنوعی مبتنی بر فرمولی متشکل از ۱۰٪ الگوریتمهای کامپیوتری، ۲۰٪ زیرساختهای فناوری و ۷۰٪ تغییر ساختار انسانی و تحول گردش کار است. به عبارت دیگر، هوش مصنوعی محصولی نیست که «بخری و بازی کنی». برای اینکه یک سیستم به طور مؤثر عمل کند، به آموزش مداوم، بهروزرسانی دادهها، ارزیابی خروجی و اصلاح نیاز دارد تا با زمینه کسبوکار دنیای واقعی مطابقت داشته باشد.
این همچنین یک نقطه ضعف رایج در کسبوکارهای ویتنامی است. کارمندان مایل به امتحان کردن ابزارهای جدید هستند، اما سازوکارهای عملیاتی داخلی متناسب با آن تغییر نمیکنند. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) قدیمی، فرآیندهای تصویب قدیمی و تفکر مدیریتی منسوخ، ادغام هوش مصنوعی در عملیات روزانه را دشوار میکند. در نتیجه، شکاف بین پتانسیل نظری هوش مصنوعی و عملیات عملی افزایش مییابد.
کسبوکارها به شدت به دنبال کارمندانی هستند که هم در فناوری و هم در مدیریت مهارت داشته باشند.
انفجار هوش مصنوعی، تقاضای زیادی در بازار برای پرسنلی که قادر به راهاندازی سیستمهای فناوری در سطح استراتژیک باشند، ایجاد میکند.
این دیگر فقط مربوط به برنامهنویسان صرف نیست. کسبوکارها اکنون به افرادی نیاز دارند که نه تنها فناوری را درک کنند، بلکه توانایی تجزیه و تحلیل فرآیندهای تجاری، طراحی فرآیندها و ارزیابی کارایی عملیاتی در دنیای واقعی را نیز داشته باشند.
این افراد به عنوان پلی بین تیم مهندسی و بخش بازرگانی عمل میکنند و به هوش مصنوعی کمک میکنند تا فراتر از مراحل صرفاً «نمایشی» حرکت کند و به ابزاری برای تولید بهرهوری و درآمد تبدیل شود.
بسیاری از کسبوکارها فناوریهای قدرتمندی دارند، اما بدون افرادی که بر سیستمها تسلط داشته باشند، پروژه برای ایجاد ارزش بلندمدت با مشکل مواجه خواهد شد. بنابراین، تقاضا برای آموزش در مدیریت و عملیات فناوری هوش مصنوعی در سالهای اخیر به سرعت در حال افزایش بوده است.
موسسه مدیریت و فناوری FSB (گروه FPT ) در مواجهه با کمبود استعدادهای استراتژیک برای دوران هوش مصنوعی، یک برنامه کارشناسی ارشد مهندسی نرمافزار با تمرکز بر هوش مصنوعی (MSE AI) راهاندازی میکند که بر طراحی، مدیریت و بهرهبرداری از سیستمهای فناوری در مقیاس بزرگ تمرکز دارد. این برنامه مهندسان نرمافزاری را هدف قرار میدهد که میخواهند به نقشهایی مانند معماران سیستم، رهبران تیم مهندسی یا مدیران فناوری ارتقا یابند.
برخلاف مدلهای آموزشی کوتاهمدت مبتنی بر ابزار، این برنامه بر تفکر طراحی سیستمها و مدیریت چرخه عمر محصول فناوری تمرکز دارد و به دانشجویان کمک میکند تا از نقش کدنویسی به هماهنگکننده سیستم تبدیل شوند.
یکی از ویژگیهای قابل توجه این است که این برنامه، مبانی دانشگاهی را با تجربه عملی از اکوسیستم فناوری FPT ترکیب میکند و به دانشجویان این فرصت را میدهد که به جای یادگیری صرف تئوری، در پروژههای پیادهسازی در دنیای واقعی شرکت کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این برنامه به caohoc.fpt.edu.vn مراجعه کنید.
(منبع: موسسه مدیریت و فناوری FSB)
منبع: https://vietnamnet.vn/that-bai-trong-trien-khai-ai-vi-thieu-nhan-luc-van-hanh-2518152.html
نظر (0)