یک خط تلفن ویژه برای ثبت نظرات و رسیدگی به شکایات مربوط به رویه‌های اداری راه‌اندازی کنید.

امروز، اول فوریه، کمیته راهبری اصلاحات اداری (PAR) و کمیته راهبری بهبود شاخص رقابت‌پذیری استانی، کنفرانسی را برای بررسی کار در سال ۲۰۲۳ و تعیین وظایف برای سال ۲۰۲۴ برگزار کردند. معاون دبیر کمیته حزبی استانی، وو وان هونگ، رئیس کمیته مردمی استانی، رئیس کمیته راهبری اصلاحات اداری استانی؛ لی کیو وان، رئیس کمیته امور داخلی کمیته حزبی استانی؛ هوانگ نام، له دوک تین، نایب رئیسان کمیته مردمی استانی در این کنفرانس حضور داشتند.

یک خط تلفن ویژه برای ثبت نظرات و رسیدگی به شکایات مرتبط با رویه‌های اداری راه‌اندازی کنید.

نمایندگان ادارات، شعب و مناطق، تعهدی را برای اجرای وظایف اصلاحات اداری در سال 2024 امضا کردند - عکس: TT

نرخ پردازش به موقع پرونده‌ها به ۹۹.۶٪ رسید

گزارش ارزیابی کمیته راهبری استانی اصلاحات اداری بیان داشت که در گذشته، کار اصلاحات اداری همواره مورد توجه و هدایت قوی رهبران، کمیته‌های حزبی و مقامات در تمام سطوح، از تدوین قطعنامه‌ها، دستورالعمل‌ها، برنامه‌ها و طرح‌ها گرفته تا سازماندهی اجرا، بازرسی و نظارت، بوده است. در طول فرآیند اجرا، تقسیم کار و هماهنگی نزدیکی بین بخش‌ها، سطوح و حوزه‌ها، به ویژه هماهنگی و مشارکت همزمان و مؤثر بین آژانس‌های مأمور به مشاوره در زمینه اصلاحات اداری، وجود داشته است.

این استان به تدریج منابعی را در وظایف خاص سرمایه‌گذاری کرده و محتوایی متناسب با شرایط محلی برای ارتقای اصلاحات اداری ایجاد کرده است که هدف آن جذب سرمایه‌گذاری در توسعه اجتماعی-اقتصادی استان و بهبود رضایت سازمان‌ها و افراد از خدمات سازمان‌های اداری دولتی است.

کار اصلاحات نهادی به تدریج تکمیل شده است، رابطه بین سازمان‌های اداری دولتی و مردم و مشاغل به طور قابل توجهی بهبود یافته است، دولت واقعاً به سمت خدمت به مردم و گوش دادن به نظرات آنها حرکت کرده است.

اصلاح رویه‌های اداری (TTHC) مورد توجه و جهت‌گیری متمرکز قرار گرفته است، سازوکار یکپارچه و واحد اداری در دریافت، پردازش و بازگرداندن سوابق اداری به سازمان‌ها و افراد به طور منظم حفظ شده است. در سال 2023، کمیته مردمی استان 51 تصمیم صادر و 862 رویه اداری را تحت صلاحیت سه سطح دولتی اعلام کرد.

از این تعداد، ۳۳۶ رویه اداری جدید اعلام و استانداردسازی شد؛ ۴۵۵ رویه اداری اصلاح، تکمیل و جایگزین شد؛ و ۷۱ رویه اداری لغو گردید. ۱۰۰٪ رویه‌های اداری نیازمند تعهدات مالی در پورتال خدمات عمومی استانی ادغام شدند و ۴۶۴/۵۳۷ رویه اداری نیازمند تعهدات مالی در پورتال ملی خدمات عمومی ارائه شد که به ۸۶.۴۱٪ رسید؛ نرخ رویه‌های اداری نیازمند تعهدات مالی که به صورت آنلاین در پورتال ملی خدمات عمومی پرداخت می‌شوند به ۵۳.۲۷٪ رسید. در طول سال، سازمان‌های اداری دولتی سه سطحی ۳۱۹،۰۲۱ رکورد دریافت و ۳۱۲،۶۷۲ رکورد را پردازش کردند که از این تعداد، نرخ پردازش به موقع سوابق به ۹۹.۶٪ رسید...

کار اصلاح دستگاه‌های اداری، اصلاح خدمات عمومی، اصلاح امور مالی عمومی، ایجاد و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال به طور مؤثر هدایت شده است. ترویج تبلیغات و افزایش کاربرد فناوری اطلاعات توسط سازمان‌ها، واحدها و ادارات، تغییرات مثبتی ایجاد کرده است که به بهبود کارایی عملیاتی مقامات در تمام سطوح، به ویژه در رسیدگی به رویه‌های اداری، کمک کرده است.

علاوه بر نتایج به دست آمده، این گزارش همچنین به کاستی‌ها و محدودیت‌هایی اشاره کرد، مانند رهبری، جهت‌دهی و سازماندهی اجرای اصلاحات اداری در برخی واحدها و مناطق که هنوز واقعاً شدید نیستند. استفاده از خدمات عمومی آنلاین، پرداخت‌های آنلاین، خدمات پستی عمومی، سوابق کامل... در استان، به ویژه در سطوح بخش و بخش، نرخ پایینی دارد و مطابق با الزامات مقررات نیست.

در خصوص بهبود شاخص رقابت‌پذیری استانی (PCI)، طبق نتایج اعلام شده توسط فدراسیون تجارت و صنعت ویتنام (VCCI)، در سال 2022، شاخص PCI استان کوانگ تری تنها به 61.26 امتیاز (2.07 امتیاز کاهش نسبت به سال 2021) رسید؛ در رتبه 59/63 استان و شهر قرار گرفت (18 رتبه کاهش نسبت به سال 2021). از 10 شاخص جزء PCI، 4 شاخص افزایش امتیاز، 6 شاخص کاهش امتیاز، 4 شاخص افزایش رتبه، 1 شاخص حفظ رتبه و 5 شاخص کاهش رتبه نسبت به سال 2021 داشتند.

در این کنفرانس، نمایندگان وزارت منابع طبیعی و محیط زیست، در مورد مشکلات و موانع موجود در حوزه منابع طبیعی و محیط زیست گزارش دادند و راهکارهایی برای غلبه بر آنها در آینده پیشنهاد دادند؛ وزارت حمل و نقل تجربیات خود را برای دستیابی به شاخص‌های بالای اصلاحات اداری در صنعت به اشتراک گذاشت؛ وزارت اطلاعات و ارتباطات تجربیات خود را در ایجاد ارتباطات برای به اشتراک گذاشتن داده‌های دیجیتال برای خدمت به مردم و مشاغل به اشتراک گذاشت؛ کمیته مردمی شهر دونگ ها راهکارهایی را برای افزایش آگاهی مردم، کمک به بهبود شاخص بهره‌وری مدیریت عمومی و حاکمیت استانی، شاخص رضایت سازمان‌ها و افراد از خدمات سازمان‌های اداری دولتی به اشتراک گذاشت؛ نمایندگان انجمن بازرگانی استان، تعدادی از مسائل مربوط به رویه‌های اداری را پیشنهاد کردند...

یک خط تلفن ویژه برای ثبت نظرات و رسیدگی به شکایات مرتبط با رویه‌های اداری راه‌اندازی کنید.

نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس - عکس: TT

پیوند دادن کار اصلاحات اداری با کار تقلید و پاداش

طبق اعلام وزارت کشور در مورد اصلاحات اداری ادارات، شعب و مناطق در سال 2023، امتیاز کلی سازمان‌ها و واحدها به میزان بالایی رسید، میانگین در سطح ادارات به 90 درصد و در سطح منطقه به 83.94 درصد رسید. در این میان، شاخص اصلاحات اداری ادارات: حمل و نقل، امور مالی، برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری به بالاترین حد خود رسید و وزارت منابع طبیعی و محیط زیست پایین‌ترین رتبه را در شاخص داشت.

به طور کلی، ادارات، شعب و مناطقی که از نظر جهت و اداره، اصلاحات سازمانی و اصلاحات خدمات عمومی در بالاترین رتبه قرار گرفتند، از نظر اصلاح رویه‌های اداری نیز امتیاز بالایی کسب کردند، به طوری که نرخ بسیار پایینی از سوابق معوق و نرخ بالایی از سوابق رویه‌های اداری خدمات عمومی سطح ۳ و ۴ داشتند...

وو وان هونگ، رئیس کمیته مردمی استان، در سخنرانی خود در این کنفرانس تأکید کرد که اصلاحات اداری مهم‌ترین راهکار برای ایجاد یک دولت خدمتگزار و ایجاد یک محیط تجاری باز و مطلوب برای مردم و مشاغل است که به بهبود شاخص PCI به طور خاص و جذب سرمایه‌گذاری و توسعه اجتماعی-اقتصادی به طور کلی کمک می‌کند.

رئیس کمیته مردمی استان با ترویج نتایج به دست آمده در سال 2023، در سال 2024، از ادارات، شعب و بخش‌ها درخواست کرد تا همچنان بر اصلاحات اداری همزمان تمرکز کنند، راه‌حل‌های به موقع و مناسب را برای بهبود و ارتقای شاخص‌های PAR INDEX، PAPI و SIPAS استان اجرا کنند و به بهبود فضای سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار کمک کنند.

بر اساس مشکلات موجود که به آنها اشاره شد، تقویت هماهنگی بین سازمان‌ها و واحدها ضروری است؛ ادارات و شعب باید هنگام اجرای رویه‌های اداری، اسناد قانونی و اسناد همپوشانی را که بر مشاغل و مردم تأثیر می‌گذارند، بررسی کنند.

پیوند دادن کار اصلاحات اداری با کار تقلید و پاداش، اجرای جدی ارزیابی و طبقه‌بندی کار اصلاحات اداری ادارات، شعب و بخش‌های استانی، کمیته‌های مردمی ناحیه و بخش، و در نظر گرفتن نتایج کار اصلاحات اداری به عنوان یکی از مبانی مهم برای ارزیابی کیفیت انجام وظایف رهبران واحدها و مناطق.

ادامه تقویت، ترویج و بهبود اثربخشی کنترل رویه‌های اداری؛ تمرکز بر بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری تحت مدیریت و مرجع تسویه حساب استان، به ویژه رویه‌های اداری مربوط به افراد و مشاغل. اجرای خوب پروژه ۰۶ برای ارتقای تحول دیجیتال و کاربرد فناوری اطلاعات در رهبری، هدایت و اجرای وظایف.

رئیس کمیته مردمی استان، دفتر کمیته مردمی استان را موظف کرد تا یک خط تلفن ویژه برای ثبت نظرات و رسیدگی به شکایات مردم و مشاغل مربوط به رویه‌های اداری ایجاد کند. نتایج رتبه‌بندی اصلاحات اداری سال ۲۰۲۳ ادارات، شعب، بخش‌ها و مناطق را به طور گسترده در رسانه‌ها اعلام کند تا مردم و مشاغل از آن پیروی کنند.

در این کنفرانس، روسای ادارات، شعب و مناطق، تعهدی را برای اجرای وظایف اصلاحات اداری در سال 2024 امضا کردند.

تان تروک

منبع