ساده‌سازی فرآیند شماره‌گذاری، دردسر را کاهش می‌دهد.

آن جیانگ در حال تسریع تحول دیجیتال در رویه‌های اداری، افزایش نرخ استفاده از خدمات عمومی آنلاین و ایجاد شرایط مطلوب برای افراد و مشاغل است تا رویه‌های اداری را به سرعت، راحت و شفاف انجام دهند.

سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان، ادغام ۲۱۳۵ خدمت عمومی در پورتال ملی خدمات عمومی، از جمله ۱۱۰۲ خدمت عمومی کاملاً آنلاین، را به پایان رسانده است. این ادغام، رویه‌های اداری سریع و راحت را برای سازمان‌ها، افراد و مشاغل تسهیل می‌کند. بسیاری از مراحل، از دریافت و پردازش درخواست‌ها گرفته تا پرداخت و ارائه نتایج، به صورت آنلاین و بدون نیاز به مراجعه حضوری به مراکز خدمات اداری عمومی انجام می‌شود. بسیاری از رویه‌ها کاملاً در یک محیط دیجیتال و بدون استفاده از اسناد کاغذی انجام می‌شوند، در حالی که به طور مؤثر از داده‌های پایگاه داده ملی جمعیت و سایر پایگاه‌های داده تخصصی استفاده می‌شود.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی استان، مراحل اداری را برای شهروندانی که از خدمات عمومی آنلاین استفاده می‌کنند، انجام می‌دهند. عکس: CAM TU

برای تسهیل دریافت و پردازش رویه‌های اداری، این استان بر دیجیتالی کردن سوابق و نتایج پردازش رویه‌های اداری تمرکز دارد. این امر تغییری در روند کار مقامات و کارمندان دولت ایجاد کرده و در عین حال به شهروندان و مشاغل نیز کمک می‌کند تا سریع‌تر و راحت‌تر به خدمات اداری دسترسی پیدا کنند. این استان قصد دارد تا پایان سال 2025 به نرخ دیجیتالی شدن 90.7٪ برای سوابق؛ نرخ 90.9٪ برای صدور نتایج الکترونیکی؛ و نرخ 67.6٪ برای بهره‌برداری و استفاده مجدد از داده‌های دیجیتالی دست یابد. این ارقام نشان دهنده پیشرفت قابل توجه در دیجیتالی کردن فرآیندها و استفاده مجدد از داده‌ها در انجام رویه‌های اداری است.

در کنار دیجیتالی شدن رویه‌ها، این استان در حال تقویت اتصال و تضمین امنیت اطلاعات نیز هست. در زیرساخت‌های مخابراتی سرمایه‌گذاری شده است و شرایطی را برای دسترسی آسان مردم به خدمات دیجیتال، حتی در مناطق دورافتاده، فراهم کرده است. در حال حاضر، این استان دارای ۱۰۱۳۱ ایستگاه پایه ارتباطات سیار است. پوشش ۳G/4G به ۱۰۰٪ از بخش‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه رسیده است و پایه و اساس مهمی را برای استقرار هماهنگ خدمات دیجیتال در سطح جامعه ایجاد کرده است. با تکیه بر این پایه، شبکه‌های تلفن همراه ۵G ویتل و VNPT در تمام مراکز اداری سطح بخش‌ها و بسیاری از مناطق مانند دانشگاه‌ها، بیمارستان‌ها، بازارها و مناطق مسکونی پرجمعیت مستقر شده‌اند و به بهبود کیفیت دسترسی و تأمین نیازهای مردم و مشاغل کمک می‌کنند.

صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های سفر، افزایش شفافیت در رویه‌های اداری و امکان انجام تراکنش‌ها از هر مکانی با اتصال به اینترنت، از مزایای عملی خدمات عمومی آنلاین هستند. این موضوع همچنین تمرکز اصلی تلاش‌های استان برای افزایش آگاهی و تغییر عادات شهروندان و مشاغل در استفاده از خدمات اداری در محیط دیجیتال است. مرکز خدمات اداری عمومی استان و مراکز خدمات اداری عمومی در سطح بخش‌ها، بخش‌هایی را برای کمک به شهروندان در ارسال درخواست‌های آنلاین و کمک به آنها در دسترسی و استفاده راحت از خدمات، تأسیس کرده‌اند.

به گفته آقای هوین تان لونگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون سون های، ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها، افزایش شفافیت و بهبود کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان‌های اداری می‌شود. در طول دوره گذشته، این کمون به طور فعال مردم را در استفاده از این سرویس تشویق و راهنمایی کرده و به آنها کمک کرده است تا به تدریج به مزایای تحول دیجیتال دسترسی پیدا کرده و از آن بهره‌مند شوند. در حال حاضر، شهروندان و سازمان‌ها می‌توانند با استفاده از یک حساب شناسایی الکترونیکی VNeID سطح ۲، مراحل را در پورتال ملی خدمات عمومی ( https://dichvucong.gov.vn ) انجام دهند؛ پرداخت هزینه‌ها را (در صورت وجود) انجام دهند، پیشرفت پردازش درخواست را پیگیری کنند و نتایج را به صورت آنلاین، حضوری یا از طریق خدمات پستی عمومی دریافت کنند.

استقرار امضاهای دیجیتال عمومی برای شهروندان، با صدور ۹۴،۴۴۷ امضای دیجیتال، که تقریباً ۵٪ از جمعیت در سن کار را پوشش می‌دهد، تراکنش‌های الکترونیکی و خدمات عمومی آنلاین را تسهیل کرده و در مقایسه با روش‌های سنتی، به کوتاه‌تر شدن زمان پردازش کمک کرده است.

همگام‌سازی زیرساخت‌ها، تکمیل نهادها، افزایش ظرفیت عملیاتی و تمرکز بر تجربه شهروندان همچنان از عوامل کلیدی استان برای بهبود کارایی ارائه خدمات عمومی آنلاین هستند. با عزم و اراده و راهکارهای اجرایی هماهنگ، میزان درخواست‌های آنلاین در استان در حال افزایش است. این استان قصد دارد تا سال 2025 به بیش از 85 درصد از درخواست‌های آنلاین دست یابد. کیفیت خدمات عمومی آنلاین به طور فزاینده‌ای توسط شهروندان و مشاغل شناخته و مورد قدردانی قرار می‌گیرد. آقای هو تان تام، ساکن بخش راچ گیا، گفت: «اکنون می‌توانم به راحتی مراحل اداری را از خانه با استفاده از خدمات عمومی آنلاین انجام دهم. امیدوارم در آینده، استان به ساده‌سازی مراحل انجام مراحل آنلاین ادامه دهد تا مردم بتوانند راحت‌تر از آنها استفاده کنند.»

در دوره آتی، استان به ارتقاء سیستم اطلاعاتی برای رسیدگی به رویه‌های اداری ادامه خواهد داد و دریافت و پردازش روان و کارآمد درخواست‌های آنلاین را تضمین خواهد کرد. همزمان، داده‌های سیستم اطلاعات رویه‌های اداری استان را با پورتال ملی خدمات عمومی ادغام و به صورت همزمان متصل خواهد کرد و داده‌های دقیق، کامل، تمیز و به‌روز را تضمین می‌کند و در نتیجه کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل را بهبود می‌بخشد. این استان تلاش می‌کند تا نرخ خدمات عمومی آنلاین را به 80 درصد افزایش دهد، ضمن اینکه نرخ درخواست‌های آنلاین، میزان استفاده شهروندان و مشاغل و سطح رضایت را تا سال 2026 به 95 درصد برساند.

دوربین توو

منبع: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html