اخیراً، اپراتورهای شبکه تلفن همراه مطابق با مقررات، استانداردسازی گستردهای از اطلاعات مشترکین تلفن همراه را اجرا میکنند که هدف آن همگامسازی دادهها، کاهش تعداد سیمکارتهای دارای اطلاعات نادرست و جلوگیری از پیامدهای منفی مانند پیامها و تماسهای اسپم است.
با این حال، شایان ذکر است که این فرآیند دارای معایب زیادی است که باعث آزردگی و خستگی کاربران میشود.
بمب اطلاعاتی
مشترکی که شماره 0945xxx داشت، خیلی زود اطلاعات شخصی خود را تأیید کرد، اما در عوض تنها چیزی که دریافت کرد، مزاحمت بود.
یکی از مشترکین با شماره 0945xxx به خبرنگار VTC News شکایت کرد: «اعلان تأیید مرتباً ظاهر میشود، سپس میگوید تأیید نشده است، در حالی که برنامه تأیید میکند که تکمیل شده است.»
کاربران دائماً پیامهای تأیید اشتراک را از ارائهدهنده شبکه تلفن همراه خود دریافت میکنند.
صاحب شماره تلفن 08866xxx میگوید: «هر روز یک پیام میآید. با اینکه میگوید «لطفاً اگر قبلاً تأیید شدهاید، آن را نادیده بگیرید»، هنوز هم برایم خیلی آزاردهنده است. انگار ارائهدهنده خدمات شبکه نمیتواند فیلتر کند که آیا اطلاعات مشترک تأیید شده است یا خیر.»
او همچنین از اینکه مجبور است هر روز پیامهای اپراتور تلفن همراهش را چک کند، به خصوص به این دلیل که شغلش ایجاب میکند زیاد پیامک بفرستد، ابراز ناامیدی کرد و احساس کرد که عمل «بمباران» مردم با پیامها بسیار غیرحرفهای است.
علاوه بر پیامکها، برخی از مشترکین گزارش دادهاند که تماسهای یادآوری از مرکز تماس دریافت کردهاند و حتی اعلانها به عنوان صدای انتظار مکالمه در طول تماس پخش شدهاند.
یکی از مشترکین با شماره تلفن 08559xxx شکایت کرد: «دو یا سه روز گذشته، هر بار که اولین تماس روزانهام را برقرار میکنم، قبل از اتصال باید به یک پیام تأیید 20 ثانیهای از اپراتور گوش دهم. این یک تجربه وحشتناک است، مخصوصاً وقتی که نیاز به تماسهای فوری دارم. همچنین احساس درماندگی میکنم زیرا نمیتوانم صدای اعلان را خاموش کنم.»
این شخص اعتراف کرد که به دلیل ماهیت کارشان، وقت کافی برای تکمیل مراحل تأیید هویت نداشتهاند، اما یادآوریهای مداوم روی او تأثیر گذاشته است: «تمام روز ذهنم درگیر است، احساس میکنم شکنجه میشوم.»
این کاربر از ارائه دهنده شبکه پرسید که آیا راهی برای توقف فوری این نوع «آزار» یا «مزاحمت» وجود دارد، به خصوص که آنها درخواست را درک کرده بودند اما وقت مراجعه برای تأیید را پیدا نکرده بودند.
در مورد دیگری، یکی از کاربران DTP گزارش داد که برای توقف این مشکل، مجبور شده با مرکز تماس تماس بگیرد و درخواست لغو اعلان «موسیقی انتظار» را بدهد.
کاربران TTC حتی این سوال را مطرح کردند که آیا دریافت مکرر پیامهای اعلان از ارائهدهنده شبکه میتواند کاربران را با این نوع اعلانها «آشنا» کند و تشخیص بین پیامهای واقعی و جعلی را دشوار سازد و در نتیجه شرایطی را برای افزایش کلاهبرداریهای پیامکی فراهم کند؟
در همین حال، آقای NNA دو شماره تلفن از یک ارائه دهنده شبکه دارد اما تعداد متفاوتی پیام یادآوری دریافت میکند. بر این اساس، آقای NNA معیارهای ارسال این پیامها و تعداد پیامهای ارسالی و همچنین روش ارائه دهنده شبکه برای فیلتر کردن دادههای کاربر را زیر سوال برد.
اپراتورهای شبکه تلفن همراه در تلاشند تا اطلاعات مشترکین را استانداردسازی کنند.
از ۱۵ آوریل، اپراتورهای شبکه تلفن همراه باید اطمینان حاصل کنند که مشترکین تلفن همراه هر چهار اطلاعات را دارند: شماره شناسایی شخصی، نام کامل، تاریخ تولد و بیومتریک چهره، و این دادهها با پایگاه داده ملی جمعیت وزارت امنیت عمومی مطابقت دارند.
چهار روش احراز هویت پذیرفته شده وجود دارد، از جمله: آنلاین از طریق VNeID؛ از طریق برنامه ارائه دهنده شبکه؛ حضوری در محل ارائه خدمات ارائه دهنده شبکه؛ و در مکانی که توسط ارائه دهنده شبکه مجاز است.
اپراتورهای شبکه تلفن همراه در تلاشند تا به مشتریان در تأیید اطلاعات مشترکین خود مطابق با مقررات کمک کنند.
وینافون به کاربران توصیه میکند که اطلاعات مشترکین خود را در برنامههایی مانند MyVNPT و VNeID به صورت فعال بررسی کرده و در اسرع وقت مراحل تأیید را تکمیل کنند تا از خدمات مداوم اطمینان حاصل شود و خطرات مربوط به اطلاعات شخصی در محیط دیجیتال به حداقل برسد.
ویتل توصیه میکند که کاربران بهطور فعال اطلاعات مشترکین خود را از طریق برنامههای My Viettel یا VNeID بررسی کنند یا برای دریافت کمک با مرکز تماس تماس بگیرند. در عین حال، این ارائهدهنده شبکه به مردم هشدار میدهد که مراقب کلاهبرداریها باشند و تأیید میکند که تأیید اطلاعات مشترکین رایگان است و نیازی به ارائه کدهای OTP یا انتقال پول به هر شکلی ندارد.
منبع: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html
نظر (0)