شهر هوشی مین: راهنمایان تور پس از ادغام مرزهای اداری، خود را وفق می‌دهند

ادغام مرزهای اداری، فضای توسعه گردشگری را گسترش می‌دهد، ضمن اینکه الزامات جدیدی را نیز از نظر دانش، مهارت، ارتباط و به‌روزرسانی اطلاعات بر تیم راهنمای تور تحمیل می‌کند. این زمانی است که صنعت گردشگری نیاز به استانداردسازی تیم راهنمای تور برای انطباق با فرصت‌ها و چالش‌ها در یک فضای توسعه بزرگتر دارد.

راهنمای تور در حال توضیح دادن به گردشگران است.

فضای جدید، فرصت‌های جدید

به گفته اداره گردشگری شهر هوشی مین ، این ادغام به شهر کمک کرده است تا یک اکوسیستم مقصد متنوع ایجاد کند، حوزه سازماندهی تور را گسترش دهد و شرایطی را برای راهنمایان تور ایجاد کند تا خلاقیت خود را در توضیح محتوا ارتقا دهند. در هر مقصد، راهنمای تور داستانی مرتبط با فضا و زمان را روایت می‌کند و به بازدیدکنندگان کمک می‌کند تا ویژگی‌های مقصد را بهتر درک کنند. این فرصت بسیار خوبی برای تیم راهنمای تور خواهد بود تا مهارت‌های حرفه‌ای بیشتری را بیاموزند و توسعه دهند.

با این حال، این فرصت با چالش‌های بسیاری نیز همراه است. اولین چالش، تغییر نام‌های اداری و تنظیم مرزهای جغرافیایی است که راهنمایان تور را مجبور می‌کند دانش خود را به‌روز کنند و فضاهای فرهنگی و تاریخی را که پیچیده‌تر شده‌اند، شناسایی کنند. بسیاری از توضیحات سنتی باید بررسی، تنظیم یا تغییر داده شوند تا با واقعیت جدید مطابقت داشته باشند. علاوه بر این، اسناد رسمی در مورد مسیرها، نقشه‌های گردشگری، نام آثار باستانی و جغرافیای اداری جدید به طور کامل به‌روز نشده‌اند. برخی از کمون‌های تازه ادغام‌شده، زیرساخت‌های پذیرش محدودی دارند که بر تجربه گردشگران و اثربخشی راهنمایان تور تأثیر می‌گذارد.

دانشیار دکتر فام ترونگ لونگ، متخصص تحقیقات گردشگری و معاون سابق مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری، گفت که ادغام مرزها فرصتی برای شهر هوشی مین است تا فضای گردشگری را در جهتی پایدار و تخصصی بازسازی کند. با این حال، موفقیت یا شکست تا حد زیادی به آمادگی تیم راهنمای تور بستگی دارد. اینها افرادی هستند که ارزش‌های محلی را به گردشگران منتقل می‌کنند. آنها نه تنها به دانش جدید، بلکه به توانایی سازگاری با تقاطع بین مناطق شهری و روستایی، بین قدیم و جدید نیز نیاز دارند.

به همین ترتیب، دکتر نگوین ون دین، متخصص گردشگری، گفت که پس از گسترش مرزهای اداری، شهر هوشی مین نه تنها یک مرکز اقتصادی بزرگ، بلکه یک "نقشه فرهنگی-تاریخی" غنی نیز هست که از مناطق شهری مدرن تا مناطق روستایی سنتی امتداد دارد. این امر مستلزم آن است که راهنمایان تور دانش جامع خود را نه تنها در مورد مقصد، بلکه در مورد تاریخ شهرنشینی و روند توسعه منطقه سایگون - گیا دین - شهر هوشی مین نیز به‌روز کنند. بدون یک پایه فرهنگی و اجتماعی محکم، برای راهنمایان تور دشوار است که ارزش مسیرهای جدید تور را به طور کامل منتقل کنند.

دکتر نگوین ون دین گفت: «بنابراین، برای بهبود دانش راهنمایان تور، مراکز آموزشی و انجمن‌های حرفه‌ای باید به سرعت برنامه‌های آموزشی عمیقی را برای منطقه گسترش‌یافته شهر هوشی مین طراحی کنند. این دوره‌های آموزشی محتوای زیادی در مورد ارزش‌های میراث، بناهای تاریخی جدید و مهارت‌های تخصصی راهنمایی تور دارند، به طوری که نیروی راهنمای تور قادر به پاسخگویی به تقاضاهای روزافزون گردشگران داخلی و خارجی باشد.»

به گفته خانم بویی تی نگوک هیو، معاون مدیر اداره گردشگری شهر هوشی مین، ادغام مرزهای اداری نه تنها مدیریت را تغییر می‌دهد، بلکه فرصت‌هایی را برای برنامه‌ریزی یکپارچه و توسعه مسیرها و مقاصد گردشگری به هم پیوسته ایجاد می‌کند. این فرصتی عالی برای تنوع بخشیدن به محصولات گردشگری است، اما همچنین مستلزم آن است که راهنمایان تور دانش خود، به ویژه اطلاعات مربوط به مکان‌های جدید، را به‌روز کنند تا از خطا در توضیحات جلوگیری شود. برخی از تورهای سنتی ممکن است به دلیل تغییرات در مرزهای اداری مجبور به تنظیم مسیرها یا زمان‌های خود شوند.

استانداردسازی منابع انسانی، افزایش ارتباط

کسب‌وکارهای مسافرتی نه تنها با مشکل به‌روزرسانی محتوا و دانش جدید مواجه هستند، بلکه در مورد خطر ناهماهنگی در صورت عدم هماهنگی به موقع بین آژانس‌های مدیریتی و راهنمایان تور در استانداردسازی اطلاعات نیز هشدار می‌دهند. بسیاری از کسب‌وکارها سناریوهای تور، به‌ویژه مسیرهای بین منطقه‌ای و تجربیات فرهنگی محلی را به‌طور فعال بررسی کرده‌اند. سازماندهی آموزش داخلی، یک راه‌حل فوری برای بهبود کیفیت توضیحات و به‌روزرسانی دانش تاریخی-فرهنگی-جغرافیایی متناسب با شرایط جدید تلقی می‌شود.

خانم تران تی مین تویت، مدیرعامل یک شرکت مسافرتی در شهر هوشی مین، گفت: «ما امیدواریم نقشه‌های گردشگری رسمی و برنامه‌ریزی منطقه‌ای جدیدی از سوی مقامات دریافت کنیم. این پایه و اساس کسب‌وکارها برای ساخت محصولات حرفه‌ای و هماهنگ جهت به‌روزرسانی اطلاعات رسمی برای تیم راهنمای تورشان است.»

راهنمای تور سایت تاریخی تونل‌های کو چی به بازدیدکنندگان هدایایی می‌دهد.

به گفته آقای نگوین خوآ لوآن، مدیر کل شرکت Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd.، پس از ادغام، جهت توسعه مسیرهای تور شهری دیگر محدود به مرکز شهر نیست بلکه به مناطق شهری تابعه گسترش می‌یابد. این امر مستلزم تیمی از راهنمایان تور است که فرهنگ محلی را درک کنند، مهارت‌های مدرن خدمات مشتری و ظرفیت انعطاف‌پذیری برای سفرهای طولانی داشته باشند.

آقای لوان افزود: «ما در حال اجرای برنامه‌های آموزشی «سفارش‌دهی» از مراکز تأمین منابع انسانی هستیم. در عین حال، این شرکت در حال گسترش فضای تجربه عملی و اتصال مقاصد گردشگری است تا به تدریج تیم راهنمایان تور را مطابق با استانداردهای بین‌المللی ISO استانداردسازی کند.»

امروزه، عوامل فناوری نیز به عنوان عوامل پشتیبان راهنمایان تور در فرآیند تحول در نظر گرفته می‌شوند. ادغام داده‌های جغرافیایی جدید در نقشه‌های دیجیتال، به‌کارگیری هوش مصنوعی در طراحی برنامه سفر، استفاده از شهرهای هوشمند برای پیش‌بینی رفتار گردشگران، روندهایی هستند که توجه سرمایه‌گذاری را به خود جلب کرده‌اند.

به گفته خانم بویی تی نگوک هیو، راهنمایان تور همچنین باید به عنوان «پل» بین آژانس‌های مدیریتی، مشاغل و جوامع محلی قرار گیرند. برای انجام این کار، آنها باید به طور مداوم آموزش‌های عمیقی در زمینه تاریخ، فرهنگ، قوم‌شناسی دریافت کنند و به اطلاعات رسمی در مورد برنامه‌ریزی گردشگری و مکان‌های جدید پس از ادغام دسترسی داشته باشند.

شهر هوشی مین در حال حاضر ۶۸۱ منبع بالقوه برای توسعه گردشگری دارد و پس از ادغام، شرایط مساعدی برای گسترش از مناطق شهری به روستایی، از فرهنگ به طبیعت، دارد. با این حال، این امر تنها در صورتی واقعاً ارزشمند است که تیم راهنمای تور از نظر دانش و مهارت استاندارد باشند و همیشه با روندهای مدرن گردشگری به‌روز باشند. راهنمایان تور با تکمیل مهارت‌ها و بهبود صلاحیت‌ها، جایگاه حرفه‌ای خود را در صنعت گردشگری شهر هوشی مین تثبیت خواهند کرد.

به نقل از روزنامه تین توک

منبع: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm