هوش مصنوعی و فشار برای دگرگونی

عنوان عکس — نمایش راهکارهای هوش مصنوعی در آموزش . عکس مصور: Thu Hoai/VNA

از هوش مصنوعی که قادر به نوشتن یک ایمیل حرفه‌ای، طراحی یک تصویر واضح، ایجاد ویدیوهای بازاریابی چشمگیر و ... است تا توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های عظیم در کسری از ثانیه، این فناوری در حال نفوذ به هر گوشه‌ای از زندگی و کار هر فرد است. با این حال، در کنار این «معجزه»، نگرانی‌هایی در مورد اینکه آیا هوش مصنوعی مشاغل انسانی را از بین خواهد برد یا دوران جدیدی را برای کارگران ویتنامی باز خواهد کرد، وجود دارد.

فناوری و زندگی

همین چند سال پیش، هوش مصنوعی بیش از هر زمان دیگری در دسترس قرار گرفت. ابزارهای هوش مصنوعی مولد مانند ChatGPT، Gemini، Midjourney... یا نرم‌افزار اتوماسیون فرآیند (RPA) به طور گسترده، از ادارات گرفته تا کارخانه‌ها، مورد استفاده قرار می‌گیرند.

به گفته کارشناسان، ویتنام شاهد امواج بزرگی از تغییرات فناوری، از مکانیزاسیون کشاورزی و اتوماسیون در تولید گرفته تا انفجار اینترنت و فناوری اطلاعات، بوده است. هر بار، مشاغلی ناپدید می‌شدند، اما همزمان، حرفه‌های جدیدی ظهور می‌کردند که به مهارت‌های متفاوتی نیاز داشتند. با این حال، سرعت گسترش و قابلیت‌های فعلی هوش مصنوعی کاملاً متفاوت است. این فناوری نه تنها جایگزین کار دستی می‌شود، بلکه مستقیماً بر مشاغلی که نیاز به تفکر، پردازش داده‌ها و حتی خلاقیت دارند نیز تأثیر می‌گذارد - حوزه‌هایی که قبلاً "امتیازات انسانی" محسوب می‌شدند.

خانم نگوین توی هوآ، مدیر شرکت آموزشی و تربیتی نیوهورایزنز لیمیتد، متخصص در ترجمه، نمی‌توانست اضطراب خود را پنهان کند. پیش از این، ترجمه یک سند تخصصی پیچیده می‌توانست یک روز کامل طول بکشد. اما اکنون، ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند این کار را تنها در چند دقیقه انجام دهند، اگرچه کیفیت عالی نیست، اما هزینه آن بسیار ارزان‌تر است. مشتریان شروع به درخواست قیمت‌های پایین‌تر کرده‌اند، یا خودشان این کار را با هوش مصنوعی انجام می‌دهند و سپس متخصصان آن را ویرایش می‌کنند. "من واقعاً نگران این هستم که اگر تغییر نکنیم، حرفه ترجمه در 5 تا 10 سال آینده چگونه دوام خواهد آورد."

ترس از «از دست دادن شغل» بی‌اساس نیست. بسیاری از مطالعات نشان داده‌اند که مشاغلی که تکراری، مبتنی بر قانون یا جمع‌آوری و پردازش داده‌ها هستند، در معرض خطر بالای جایگزینی با هوش مصنوعی قرار دارند. این امر به ویژه برای کشوری که ساختار نیروی کار آن هنوز بر صنایع تولیدی، فرآوری و خدمات اساسی مانند ویتنام متمرکز است، نگران‌کننده است. صنایعی مانند ورود داده‌ها، اپراتورهای مرکز تماس، ترجمه اولیه، برخی از موقعیت‌های شغلی در حسابداری، امور مالی و حتی برخی از مشاغل در طراحی گرافیک و تولید محتوا تحت فشار زیادی قرار دارند.

شکاف مهارتی در حال افزایش است. بسیاری از کارگران، به ویژه کارگران غیرماهر و مسن‌تر، احساس می‌کنند که به مهارت‌های فناوری و دیجیتال دسترسی ندارند یا فرصت‌های لازم برای آموزش در این زمینه را ندارند. این امر شکاف بزرگی بین تقاضاهای جدید بازار و مهارت‌های موجود ایجاد می‌کند.

برای اکثر کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط (SME)، سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی نیازمند مقدار قابل توجهی سرمایه، دانش عمیق فناوری و توانایی تغییر فرآیندها است. بسیاری از SMEها در سازگاری با این شرایط مشکل داشته‌اند و در صورت عدم تغییر سریع، خطر از دست دادن رقابت‌پذیری را به همراه دارد.

آقای تران ون فان، بنیانگذار و مدیرعامل شرکت سهامی مشاوره Cenvi Solution، گفت که Cenvi عمدتاً به شرکت‌های کوچک و متوسط و خانوارهای تجاری خدمات ارائه می‌دهد. وظایفی مانند وارد کردن فاکتورها، تطبیق دفاتر و غیره اکنون می‌توانند به طور قابل توجهی توسط نرم‌افزار هوش مصنوعی پشتیبانی شوند. بدون استفاده از هوش مصنوعی، کسب‌وکارها به تدریج منسوخ می‌شوند و رقابت‌پذیری خود را از دست می‌دهند. اما در صورت استفاده از هوش مصنوعی، کسب‌وکارها در مورد چگونگی تنظیم مجدد و آموزش مجدد کارکنان حسابداری باسابقه نیز دچار مشکل خواهند شد تا احساس نکنند که رها شده‌اند.

یه چیز عالی بساز

اگرچه چالش‌ها واقعی هستند، اما اگر بخواهیم بی‌طرفانه صحبت کنیم، هوش مصنوعی «نابودگر» نیست، بلکه «ابزاری قدرتمند» است.

هر انقلاب فناوری، تغییرات غیرمنتظره‌ای را به همراه دارد که پس از آن جامعه باید راه‌هایی برای سازگاری و ایجاد ارزش‌های جدید پیدا کند. هوش مصنوعی به طور کامل جایگزین انسان‌ها نمی‌شود. برعکس، جایگزین مشاغل تکراری، کسل‌کننده یا خطرناک خواهد شد؛ به افراد کمک می‌کند تا بر ارزش‌های والاتر، خلاقیت و تفکر انتقادی تمرکز کنند، تصمیم‌گیری استراتژیک را ارتقا دهند، احساسات را مدیریت کنند و ارتباط انسانی را تقویت کنند.

در واقع، هوش مصنوعی در حال ایجاد مجموعه‌ای از مشاغل جدید است که قبلاً هرگز وجود نداشتند، مانند: مهندسان هوش مصنوعی، متخصصان هوش مصنوعی، مدیران پروژه‌های هوش مصنوعی، مربیان مدل هوش مصنوعی، تحلیلگران کلان داده؛ حتی متخصصانی که هوش مصنوعی را در فرآیندهای تجاری ادغام می‌کنند. کاربرد هوش مصنوعی به مشاغل کمک می‌کند تا فرآیندها را بهینه کنند، هزینه‌ها را کاهش دهند، بهره‌وری و کیفیت محصول را افزایش دهند و در نتیجه رقابت‌پذیری را بهبود بخشند و بازار را گسترش دهند و به طور غیرمستقیم مشاغل بیشتری را در مراحل دیگر ایجاد کنند.

آقای کائو شوان هوآی وونگ، مدیر شرکت سهامی فناوری AIVA GROUP، تأیید کرد: گفتن اینکه هوش مصنوعی مشاغل را از بین خواهد برد، یک اظهارنظر یک‌جانبه است. هوش مصنوعی در تغییر ماهیت کار نقش دارد. مشاغل را از بین نمی‌برد، بلکه افراد را به سطح جدیدی «هل می‌دهد». به جای انجام کار دستی یا تفکر ساده، افراد آزاد خواهند شد تا مشاغلی را انجام دهند که نیاز به خلاقیت، تفکر استراتژیک و تعامل عاطفی دارند - چیزهایی که هوش مصنوعی می‌تواند مدت زیادی طول بکشد تا جایگزین آنها شود. فرصت‌های طلایی برای کسانی که مایل به یادگیری و سازگاری هستند، در حال باز شدن است.

بسیاری از مدیران موافقند که باید راهی برای تبدیل چالش‌های هوش مصنوعی به فرصت‌های طلایی و ایجاد ارزش بیشتر از حد انتظار وجود داشته باشد. نیاز زیادی به همکاری دولت، وزارتخانه‌ها، مقامات محلی، مشاغل و خود کارگران وجود دارد.

دولت نقشی خلاقانه در طراحی یک استراتژی جامع و روشن برای توسعه و کاربرد هوش مصنوعی، همراه با سیاست‌های ترجیحی برای سرمایه‌گذاری، تحقیق و توسعه (R&D) در این زمینه ایفا می‌کند. بر این اساس، دولت ابتکارات اصلاحات آموزشی را از دبستان تا دانشگاه تشویق می‌کند و دانش مربوط به هوش مصنوعی، علوم داده و برنامه‌نویسی را تکمیل می‌کند؛ در عین حال، برنامه‌های بازآموزی و بهبود مهارت کوتاه‌مدت و انعطاف‌پذیر را برای کارگران شاغل، به ویژه کسانی که در معرض خطر آسیب‌دیدگی هستند، ایجاد می‌کند.

همزمان، فعالیت‌های همکاری بین‌المللی را ترویج دهید، با کشورهای پیشرفته تبادل تجربیات داشته باشید، متخصصان هوش مصنوعی خارجی را جذب کنید و فناوری را به ویتنام منتقل کنید. دولت باید فوراً تحقیق و تدوین سیاست‌های حمایتی به موقع را برای کارگرانی که به دلیل هوش مصنوعی شغل خود را از دست می‌دهند، آغاز کند و به آنها کمک کند تا زمان و شرایط لازم برای تغییر شغل را داشته باشند.

آقای نگوین کوانگ دونگ، مدیر موسسه مطالعات سیاست و توسعه رسانه (IPS)، تأکید کرد: اجتناب از موج هوش مصنوعی غیرممکن است و آمادگی برای آن مهم است. آژانس‌های تحقیقاتی در حال محاسبه، بررسی و ایجاد یک چارچوب سیاستی جامع هستند، از آموزش منابع انسانی باکیفیت، بازآموزی افراد آسیب‌دیده گرفته تا تشویق کسب‌وکارها به سرمایه‌گذاری در فناوری و افراد. ما معتقدیم که با ابتکار عمل و اجماع، نیروی کار ویتنامی هوش مصنوعی را به نیروی محرکه‌ای برای ارتقای جایگاه خود در نقشه جهانی کار تبدیل خواهد کرد.

در حال حاضر، برای هر کسب‌وکاری، به‌کارگیری فعال هوش مصنوعی و آموزش مجدد منابع انسانی ضروری است. کسب‌وکارها نمی‌توانند کنار بایستند، بلکه باید به‌طور فعال در فناوری هوش مصنوعی متناسب با مقیاس و ویژگی‌های صنعت خود تحقیق و سرمایه‌گذاری کنند. در عین حال، برنامه‌های آموزشی داخلی ایجاد کنید تا به کارکنان در بهبود مهارت‌هایشان کمک کنید، از هوش مصنوعی نترسید، بلکه آن را به‌عنوان یک ابزار پشتیبانی قدرتمند در نظر بگیرید. علاوه بر این، لازم است کارکنان را تشویق کنید تا به‌طور فعال یاد بگیرند، دانش جدید را به‌روزرسانی کنند و محیطی را برای آزمایش و نوآوری با هوش مصنوعی ایجاد کنند.

افزایش آگاهی در بین مردم و کارگران یک عامل کلیدی است. کارگران باید درک کنند که هوش مصنوعی یک روند اجتناب‌ناپذیر است که نمی‌توان در برابر آن مقاومت کرد، اما باید با آن سازگار شد. در جستجوی دوره‌های مهارت‌های دیجیتال، یادگیری در مورد هوش مصنوعی و نحوه به‌کارگیری آن در کار خود، پیشگام باشید. داشتن مهارت‌های خوب هوش مصنوعی به اندازه ارتباطات، کار تیمی، تفکر انتقادی، خلاقیت، مدیریت عاطفی، سازگاری و ... ضروری است و مزایای برجسته‌ای را برای هر فرد ایجاد خواهد کرد.

خانم نین تی نگوک، متخصص بازاریابی در شرکت سهامی خاص ابتکار آموزش جهانی، تجربه خود را در مورد هیجانش با هوش مصنوعی به اشتراک گذاشت. از آنجا که ماهیت کار او ارتباط نزدیکی با محتوا و تصاویر دارد، پس از تصمیم به یادگیری نحوه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای پشتیبانی از کارش به جای مبارزه با آن، هوش مصنوعی اکنون به او کمک کرده است تا ایده‌های بیشتری تولید کند و کمپین‌ها را سریع‌تر بهینه کند. به لطف این، کار این واحد بسیار مؤثرتر شده است. هوش مصنوعی رقیب نیست، بلکه یک دستیار قدرتمند است.

هوش مصنوعی در حال ترسیم مجدد تصویر بازار کار جهانی است. ویتنام نیز از این قاعده مستثنی نیست. نگرانی‌ها در مورد اشتغال واقعی هستند، اما فرصت «طلایی» که هوش مصنوعی برای بهره‌وری، نوآوری و ایجاد مشاغل جدید به ارمغان می‌آورد، بسیار زیاد است. بهره‌گیری از این فرصت مستلزم ابتکار عمل هر فرد در یادگیری و بهبود مهارت‌ها؛ انعطاف‌پذیری و قاطعیت کسب‌وکارها در سرمایه‌گذاری و تحول؛ به ویژه نقش ایجاد و رهبری از سوی دولت از طریق سیاست‌های هماهنگ و چشم‌انداز استراتژیک است.

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661