هوش مصنوعی و فشار برای تحول

عنوان عکس — نمایش راهکارهای هوش مصنوعی در آموزش . (عکس تزئینی: Thu Hoai/TTXVN)

از توانایی هوش مصنوعی در نوشتن ایمیل‌های حرفه‌ای، طراحی تصاویر واضح و ایجاد ویدیوهای بازاریابی چشمگیر گرفته تا ظرفیت آن در تجزیه و تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها در یک لحظه، این فناوری در حال نفوذ به هر جنبه‌ای از زندگی و کار همه است. با این حال، در کنار این «معجزه»، نگرانی‌هایی در مورد اینکه آیا هوش مصنوعی مشاغل انسانی را از بین خواهد برد یا عصر جدیدی را برای نیروی کار ویتنامی آغاز خواهد کرد، وجود دارد.

فناوری و زندگی

همین چند سال پیش، هوش مصنوعی بیش از هر زمان دیگری در دسترس قرار گرفت. ابزارهای تولید هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Gemini، Midjourney و نرم‌افزارهای اتوماسیون فرآیند (RPA) به طور گسترده، از ادارات گرفته تا کارخانه‌ها، مورد استفاده قرار می‌گیرند.

به گفته کارشناسان، ویتنام شاهد امواج بزرگی از تغییرات فناوری، از مکانیزاسیون کشاورزی و اتوماسیون تولید گرفته تا انفجار اینترنت و فناوری اطلاعات، بوده است. هر بار، مشاغل ناپدید می‌شدند، اما حرفه‌های جدیدی پدیدار می‌شدند که به مهارت‌های متفاوتی نیاز داشتند. با این حال، سرعت و قابلیت‌های فعلی هوش مصنوعی کاملاً متفاوت است. این فناوری نه تنها جایگزین کار دستی می‌شود، بلکه مستقیماً بر مشاغلی که نیاز به تفکر انتقادی، پردازش داده‌ها و حتی خلاقیت دارند نیز تأثیر می‌گذارد - زمینه‌هایی که قبلاً قلمرو "منحصراً" انسان‌ها محسوب می‌شدند.

خانم نگوین توی هوآ، مدیر شرکت آموزشی و تربیتی نیوهورایزنز، متخصص در ترجمه، نمی‌توانست اضطراب خود را پنهان کند. پیش از این، ترجمه یک سند تخصصی پیچیده می‌توانست یک روز کامل طول بکشد. اما اکنون، ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند این کار را تنها در چند دقیقه انجام دهند، اگرچه کیفیت بی‌نقص نیست، اما هزینه به طور قابل توجهی کمتر است. مشتریان شروع به درخواست قیمت‌های پایین‌تر یا حتی انجام کار توسط خودشان با استفاده از هوش مصنوعی و سپس ویرایش آن توسط متخصصان کرده‌اند. "من واقعاً نگران این هستم که اگر خودمان را با شرایط وفق ندهیم، حرفه ترجمه در 5 تا 10 سال آینده چگونه دوام خواهد آورد."

ترس از «از دست دادن شغل» بی‌اساس نیست. مطالعات متعدد نشان داده‌اند که مشاغل تکراری، مبتنی بر قانون یا مشاغل مربوط به جمع‌آوری و پردازش داده‌ها در معرض خطر بالای جایگزینی با هوش مصنوعی هستند. این امر به ویژه برای کشوری مانند ویتنام که ساختار نیروی کار آن هنوز بر تولید، برون‌سپاری و صنایع خدمات اساسی متمرکز است، نگران‌کننده است. زمینه‌هایی مانند ورود داده‌ها، اپراتورهای مرکز تماس، ترجمه مقدماتی، برخی از موقعیت‌های شغلی در حسابداری و امور مالی و حتی بخش‌هایی از طراحی گرافیک و تولید محتوا تحت فشار قابل توجهی قرار دارند.

شکاف مهارتی در حال افزایش است. بسیاری از کارگران، به ویژه کارگران غیرماهر و مسن‌تر، احساس می‌کنند که فاقد فرصت‌ها یا دسترسی به آموزش در زمینه فناوری و مهارت‌های دیجیتال هستند. این امر شکاف قابل توجهی بین تقاضاهای بازار جدید و قابلیت‌های موجود ایجاد می‌کند.

برای اکثر کسب‌وکارها، به‌ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط (SME)، سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی نیازمند سرمایه قابل توجه، دانش عمیق فناوری و توانایی تطبیق فرآیندها است. بسیاری از SMEها در تطبیق با این تغییرات با مشکل مواجه شده‌اند و در صورت عدم تحول سریع، خطر از دست دادن رقابت‌پذیری را به همراه دارند.

آقای تران ون فان، بنیانگذار و مدیرعامل شرکت سهامی مشاوره Cenvi Solutions، اظهار داشت که Cenvi در درجه اول به شرکت‌های کوچک و متوسط (SME) و مشاغل خانگی خدمات ارائه می‌دهد. وظایفی مانند ورود اطلاعات فاکتور و تطبیق دفاتر اکنون می‌توانند به طور قابل توجهی توسط نرم‌افزار هوش مصنوعی پشتیبانی شوند. بدون هوش مصنوعی، مشاغل به تدریج منسوخ می‌شوند و رقابت‌پذیری خود را از دست می‌دهند. با این حال، اگر آنها از هوش مصنوعی استفاده کنند، مشاغل با چالش چگونگی انتصاب مجدد و آموزش مجدد کارکنان حسابداری با سابقه طولانی نیز روبرو هستند تا احساس عقب‌ماندگی نکنند.

چیزهای برجسته‌ای خلق کنید.

اگرچه چالش‌ها واقعی هستند، اما اگر بی‌طرفانه نگاه کنیم، هوش مصنوعی نه یک «نابودگر» بلکه یک «ابزار قدرتمند» است.

هر انقلاب فناوری، تغییرات غیرمنتظره‌ای را به همراه دارد که پس از آن جامعه باید راه‌هایی برای سازگاری و ایجاد ارزش‌های جدید پیدا کند. هوش مصنوعی به طور کامل جایگزین انسان‌ها نخواهد شد. برعکس، جایگزین مشاغل تکراری، کسل‌کننده یا خطرناک خواهد شد و به افراد کمک می‌کند تا بر ارزش‌های والاتر تمرکز کنند، خلاقیت، تفکر انتقادی، تصمیم‌گیری استراتژیک، مدیریت عاطفی و ارتباط انسانی را تقویت می‌کند.

در واقع، هوش مصنوعی در حال ایجاد انبوهی از مشاغل جدید است که قبلاً وجود نداشتند، مانند مهندسان هوش مصنوعی، متخصصان هوش مصنوعی، مدیران پروژه‌های هوش مصنوعی، مربیان مدل هوش مصنوعی، تحلیلگران کلان داده؛ و حتی متخصصان ادغام هوش مصنوعی در فرآیندهای تجاری. کاربرد هوش مصنوعی به مشاغل کمک می‌کند تا فرآیندها را بهینه کنند، هزینه‌ها را کاهش دهند، بهره‌وری و کیفیت محصول را افزایش دهند و در نتیجه رقابت‌پذیری را افزایش داده و بازارها را گسترش دهند و به طور غیرمستقیم مشاغل بیشتری را در سایر زمینه‌ها ایجاد کنند.

آقای کائو شوان هوآی وونگ، مدیر شرکت سهامی فناوری AIVA GROUP، تأیید کرد: گفتن اینکه هوش مصنوعی مشاغل را از بین می‌برد، یک اظهار نظر جانبدارانه است. هوش مصنوعی در تغییر ماهیت کار نقش دارد. مشاغل را از بین نمی‌برد، بلکه انسان‌ها را به سطح جدیدی «هل می‌دهد». به جای انجام کار یدی یا کار صرفاً فکری، افراد آزاد خواهند شد تا مشاغلی را انجام دهند که نیاز به خلاقیت، تفکر استراتژیک و تعامل عاطفی دارند - چیزهایی که هوش مصنوعی ممکن است مدت زمان زیادی طول بکشد تا جایگزین آنها شود. یک فرصت طلایی برای کسانی که آماده یادگیری و سازگاری هستند، در حال ایجاد است.

بسیاری از مدیران موافقند که باید راهی برای تبدیل چالش‌های ناشی از هوش مصنوعی به فرصت‌های طلایی و ایجاد ارزش فراتر از انتظارات وجود داشته باشد. این امر مستلزم تلاش‌های هماهنگ دولت، وزارتخانه‌ها، مقامات محلی، کسب‌وکارها و خود کارگران است.

دولت نقشی خلاقانه در طراحی یک استراتژی شفاف و جامع برای توسعه و کاربرد هوش مصنوعی ایفا می‌کند، که با سیاست‌هایی که سرمایه‌گذاری، تحقیق و توسعه (R&D) را در این زمینه تشویق می‌کنند، همراه باشد. بر این اساس، دولت ابتکارات اصلاحات آموزشی را از سطح ابتدایی تا دانشگاه تشویق می‌کند و دانش هوش مصنوعی، علوم داده و برنامه‌نویسی را تکمیل می‌کند؛ و همزمان برنامه‌های بازآموزی و ارتقای مهارت کوتاه‌مدت و انعطاف‌پذیر را برای کارگران موجود، به ویژه کسانی که در معرض خطر آسیب‌دیدگی هستند، توسعه می‌دهد.

همزمان، لازم است همکاری‌های بین‌المللی ارتقا یابد، تجربیات با کشورهای پیشرفته تبادل شود، متخصصان هوش مصنوعی خارجی جذب شوند و فناوری به ویتنام منتقل شود. دولت باید فوراً تحقیق و تدوین سیاست‌هایی را برای ارائه پشتیبانی به موقع از کارگرانی که به دلیل هوش مصنوعی شغل خود را از دست می‌دهند، آغاز کند و به آنها زمان و فرصت دهد تا به مشاغل جدید روی آورند.

آقای نگوین کوانگ دونگ، مدیر موسسه مطالعات سیاست و توسعه (IPS)، تأکید کرد: نمی‌توان از موج هوش مصنوعی اجتناب کرد و نکته مهم این است که آماده باشیم. مؤسسات تحقیقاتی در حال محاسبه، بررسی و ایجاد یک چارچوب سیاستی جامع هستند، از آموزش منابع انسانی باکیفیت و بازآموزی افراد آسیب‌دیده گرفته تا تشویق کسب‌وکارها به سرمایه‌گذاری در فناوری و افراد. اعتقاد بر این است که با تلاش‌های پیشگیرانه و اتحاد، نیروی کار ویتنامی، هوش مصنوعی را به نیروی محرکه‌ای برای ارتقای جایگاه خود در نقشه جهانی کار تبدیل خواهد کرد.

در این مرحله، هر کسب‌وکاری باید به‌طور فعال هوش مصنوعی را به‌کار گیرد و نیروی کار خود را بازآموزی کند. کسب‌وکارها نمی‌توانند بی‌تفاوت بمانند؛ آن‌ها باید به‌طور فعال در فناوری هوش مصنوعی متناسب با مقیاس و ویژگی‌های صنعت خود تحقیق و سرمایه‌گذاری کنند. به‌طور همزمان، آن‌ها باید برنامه‌های آموزشی داخلی را توسعه دهند تا به کارمندان در بهبود مهارت‌هایشان، غلبه بر ترس از هوش مصنوعی و نگاه به آن به‌عنوان یک ابزار پشتیبانی قدرتمند کمک کنند. علاوه بر این، کارمندان باید تشویق شوند که به‌طور فعال دانش خود را یاد بگیرند و به‌روز کنند و محیطی ایجاد کنند که در آن بتوانند با هوش مصنوعی آزمایش و نوآوری کنند.

افزایش آگاهی در میان عموم مردم و کارگران بسیار مهم است. کارگران باید درک کنند که هوش مصنوعی یک روند اجتناب‌ناپذیر است، چیزی که نمی‌توانند در برابر آن مقاومت کنند اما باید با آن سازگار شوند. آنها باید به طور فعال در دوره‌های مهارت‌های دیجیتال شرکت کنند، در مورد هوش مصنوعی و نحوه به کارگیری آن در کار خود بیاموزند. داشتن مهارت‌های قوی در هوش مصنوعی به همان اندازه ارتباطات، کار تیمی، تفکر انتقادی، خلاقیت، مدیریت عاطفی و سازگاری ضروری است. این موارد مزایای قابل توجهی برای افراد ایجاد می‌کنند.

خانم نین تی نگوک، متخصص بازاریابی در شرکت سهامی عام ابتکارات آموزش جهانی، تجربه خود را از اشتیاق به هوش مصنوعی به اشتراک گذاشت. از آنجا که کار او شامل محتوا و تصاویر زیادی است، پس از تصمیم به یادگیری نحوه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای پشتیبانی از کارش به جای مبارزه با آن، هوش مصنوعی اکنون به تولید ایده‌های بیشتر و بهینه‌سازی سریع‌تر کمپین‌ها کمک کرده است. در نتیجه، کار شرکت بسیار کارآمدتر شده است. هوش مصنوعی رقیب نیست، بلکه یک دستیار قدرتمند است.

هوش مصنوعی در حال تغییر شکل بازار کار جهانی است. ویتنام نیز از این قاعده مستثنی نیست. نگرانی‌ها در مورد اشتغال واقعی هستند، اما فرصت‌های «طلایی» که هوش مصنوعی برای بهره‌وری، نوآوری و ایجاد شغل ارائه می‌دهد، بسیار زیاد است. بهره‌برداری از این فرصت‌ها مستلزم یادگیری فعال و توسعه مهارت از سوی افراد؛ انعطاف‌پذیری و قاطعیت از سوی کسب‌وکارها در سرمایه‌گذاری و تحول؛ و از همه مهم‌تر، نقش فعال و پیشرو از سوی دولت از طریق سیاست‌های هماهنگ و چشم‌انداز استراتژیک است.

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661