سپتامبر آینده، اپراتورهای شبکه اولین مرحله از نقشه راه خاموش کردن 2G را اجرا خواهند کرد. بر این اساس، خدمات دستگاه‌های ترمینالی که فقط از استاندارد GSM (2G) پشتیبانی می‌کنند، توسط اپراتورهای شبکه متوقف خواهد شد.

تعداد مشترکین 2G در ویتنام به سرعت در حال کاهش است. با این حال، بازار موبایل ویتنام هنوز حدود 10 میلیون مشترک 2G دارد. تخمین‌های اپراتورهای شبکه نشان می‌دهد که اگر نرخ تبدیل فعلی حفظ شود، قبل از زمانی که مشاغل مجبور به توقف فعالیت شوند، کل کشور همچنان میلیون‌ها مشترک 2G در شبکه خواهد داشت.

به گفته آقای نگوین ترونگ تین، معاون مدیر کل شرکت ویتل تلکام، ویتل انتظار دارد تا مهلت مقرر یعنی ۱۵ سپتامبر، تعداد مشترکین ۲G را به حدود ۲.۲ میلیون نفر کاهش دهد.

در همین حال، با MobiFone ، این اپراتور شبکه انتظار دارد تا سپتامبر امسال حدود ۷۰۰۰۰۰ مشترک ۲G داشته باشد که هنوز دستگاه‌های خود را به نسل دوم تبدیل نکرده‌اند.

تلفن آجری 2G 5.jpeg
سپتامبر آینده، اپراتورهای شبکه، خدمات پایانه‌هایی را که فقط از استانداردهای GSM (2G) پشتیبانی می‌کنند، متوقف خواهند کرد. عکس: ویت دانگ

آقای تین در توضیح دلیل این امر گفت که ویژگی مشترکین ویتل این است که ۷۳٪ آنها در مناطق روستایی و کوهستانی هستند. تعداد خانوارهای فقیر زیاد است و همین امر دسترسی به دستگاه را دشوار می‌کند. در مورد ارتباطات، اگرچه شبکه به خوبی عمل کرده است، اما به دلیل دیدگاه‌ها و آگاهی مردم، کاربران زیادی وجود خواهند داشت که نزدیک به مهلت ۱۵ سپتامبر، دستگاه‌های خود را ارتقا خواهند داد.

ویتل در مواجهه با این واقعیت امیدوار است که وزارت اطلاعات و ارتباطات، برنامه‌ای ارتباطی برای تشویق کاربران 2G به تغییر اشتراک خود به زودی و همین حالا داشته باشد.

نماینده MobiFone نیز با همین دیدگاه گفت که مشترکین 2G اغلب در مناطق دورافتاده زندگی می‌کنند، بنابراین دسترسی شبکه به آنها دشوار است. این یکی از موانعی است که پوشش ارتباطات برای این گروه هدف را دشوار می‌کند، حتی اگر این کار با اشکال مختلفی مانند روزنامه‌ها، وب‌سایت‌ها، زنگ‌های برگشتی و ... انجام شده باشد.

طبق گزارش VNPT VinaPhone، تصاویر و مطالب ارتباطی در ۱۰۰٪ نقاط تراکنش، به ویژه در مناطقی که تعداد زیادی مشترک 2G دارند، قرار داده شده است. این کار برای اطمینان از رسیدن تصویر برنامه خاموشی 2G به همه کاربران انجام می‌شود.

این شبکه همچنین به طور فعال ارتباط با گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه و "سیدینگ" (پخش) در گروه‌ها و انجمن‌ها را هماهنگ می‌کند. با این حال، وینافون اذعان می‌کند که هنوز درصدی از مشتریان از سیاست خاموش کردن امواج 2G اطلاعی ندارند.

تلفن 2G 3.jpg
یک کاربر تلفن همراه در حال ثبت نام برای تبدیل دستگاه خود به یک تلفن همراه ساده 4G است. عکس: NVCC

علاوه بر دشواری در برقراری ارتباط با مشتریان، اپراتورهای شبکه همچنین باید با بخشی از مشترکین 2G که همکاری نمی‌کنند، مقابله کنند؛ مشترکینی که هنگام دریافت اعلان‌هایی مبنی بر درخواست تغییر دستگاه، واکنش نشان می‌دهند.

یکی از نمایندگان VinaPhone گفت: « وقتی اپراتورهای VinaPhone با مشترکین 2G تماس می‌گیرند، 47 درصد از مشتریان موافقت می‌کنند که تلفن خود را عوض کنند، 25 درصد از مشتریان همکاری نمی‌کنند. در مواردی که مشتریان مردد هستند یا به پشتیبانی در منزل نیاز دارند، اپراتورها اطلاعات را به محل منتقل می‌کنند تا کارکنان بتوانند مستقیماً به آنها مشاوره و پشتیبانی ارائه دهند .»

در ویتل، نرخ مشترکین غیر همکار 2G حدود 30 تا 35 درصد است. این نرخ در مشترکین موبی‌فون از 20 تا 25 درصد و در ویتنام‌موبیل حدود 20 درصد در نوسان است.

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر وزارت مخابرات (وزارت اطلاعات و ارتباطات) در مواجهه با وضعیت فوق، از اپراتورهای شبکه درخواست کرد تا به وضوح مشخص کنند چه کسی و در کدام مناطق از تبدیل مشترکین و خاموش شدن امواج 2G مطلع نیست.

نماینده اداره مخابرات همچنین از اپراتورهای شبکه خواست تا بر یافتن دلایل تمرکز کنند، چه علاوه بر مسائل مالی، کاربران تلفن همراه هنوز با دستگاه‌های جدید آشنا نیستند یا با مشکلاتی روبرو هستند تا اقدامات ارتباطی خاصی برای هر گروه هدف داشته باشند.

نماینده‌ای از وزارت مخابرات پیشنهاد داد: « کانال‌های بلندگو و تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه در برقراری ارتباط در مناطق دورافتاده بسیار کاربردی هستند. کسب‌وکارها همچنین باید مکان‌ها را به طور دقیق شناسایی کنند تا بر روی این گروه از مشتریان تمرکز کرده و ارتباط با آنها را شخصی‌سازی کنند و از این طریق آگاهی کاربران را تغییر دهند .»

اپراتورهای شبکه نگران کمبود گوشی‌های ارزان قیمت 4G در زمان خاموش بودن سیگنال 2G هستند. به دلیل نیاز به ارتقاء گوشی‌ها در زمان خاموش بودن سیگنال 2G، بازار موبایل ویتنام در معرض خطر کمبود گوشی، از جمله گوشی‌های ساده 4G و مدل‌های ارزان قیمت گوشی‌های هوشمند، با قیمت کمتر از 3 میلیون دونگ ویتنامی قرار دارد.