به کارگیری فناوری در گردشگری نیازمند پیش‌بینی روندها است.

صنعت گردشگری باید به سرعت محصولاتی را که از فناوری پیشرفته در فعالیت‌های گردشگری استفاده می‌کنند، بپذیرد، اتخاذ کند و توسعه دهد.

طبق تحلیل‌های کارشناسان، روند گردشگری پیشگیرانه به طور فزاینده‌ای توسط بسیاری از مسافران انتخاب می‌شود. این مسافران می‌خواهند خودشان با تأمین‌کنندگان ارتباط برقرار کنند، با راهنمایی از طریق فناوری، امور را به طور مستقل تجربه کنند و از فناوری برای ارتباط، اشتراک‌گذاری اطلاعات و تعامل با مقاصد استفاده کنند.

اپلیکیشن تور واقعیت مجازی از پناهگاه مای سان. عکس: TTT

بنابراین، صنعت گردشگری برای تنوع بخشیدن به فعالیت‌های گردشگری باید تحول دیجیتال را تسریع کند. برنامه‌هایی که هم به عنوان محصولات تجربی و هم به عنوان خدماتی که از تجربیات مقصد پشتیبانی می‌کنند، می‌توانند به گردشگران کمک کنند تا به راحتی برای سفرهای خود آماده شوند، آگاهی خود را در مورد حفاظت از ارزش‌های مقصد افزایش دهند، با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، به اشتراک بگذارند و اقدامات مثبت و آگاهی در مورد حفاظت از فرهنگ محلی و منابع گردشگری را گسترش دهند.

تحول دیجیتال در گردشگری همچنین به عنوان کاتالیزوری برای بهینه‌سازی سیستم‌های عملیاتی، بهبود بهره‌وری مدیریت و افزایش کیفیت خدمات عمل می‌کند.

یکی از مؤثرترین کاربردهای فناوری در گردشگری، راهنماهای صوتی (توضیحات چندزبانه) است.

در سراسر جهان ، اکثر موزه‌ها و مکان‌های تاریخی معروف به جای راهنمای تور از فناوری راهنمای صوتی استفاده می‌کنند، مانند موزه لوور در فرانسه، موزه هنر متروپولیتن در ایالات متحده آمریکا و موزه ملی لندن در بریتانیا…

گردشگران به اپلیکیشن هوشمند گردشگری کوانگ نام دسترسی دارند. عکس: TTT

در ویتنام، روند به‌کارگیری فناوری راهنمای صوتی در موزه‌ها و اماکن تاریخی در ابتدا نتایج مثبت زیادی به همراه داشته است. این محصول مزایای برجسته‌ای ارائه می‌دهد.

هر بازدیدکننده‌ای ارزش‌های تاریخی، فرهنگی، معماری و هنری یک مکان/مقصد را به طور کامل درک نمی‌کند. در چنین مواردی، یک راهنمای صوتی بسیار مناسب و مؤثر است. بازدیدکنندگان می‌توانند بدون اینکه تحت تأثیر محیط اطراف قرار بگیرند، حتی در ساعات اوج ترافیک، به توضیحات مطابق با ترجیحات خود گوش دهند.

محصولات فناوری پیشرفته مانند تورهای واقعیت مجازی ۳۶۰ درجه، وب‌سایت‌های ۳۶۰ درجه و صفحات نمایش اطلاعات تعاملی که مقاصد را نمایش می‌دهند، باید توسط صنعت گردشگری مورد تحقیق و استفاده قرار گیرند. این محصولات به بهبود و ارتقای کیفیت و تجربه بازدیدکنندگان کمک می‌کنند و مزایای عملی به همراه دارند. استفاده مؤثر از فناوری همچنین به غنی‌سازی ارزش مکان‌های میراث کمک می‌کند و هدف آن پرداختن هماهنگ به چالش توسعه گردشگری بدون ایجاد تضاد با حفاظت است.

تحول دیجیتال در گردشگری با هدف ایجاد و شکل‌دهی اکوسیستمی از برنامه‌های کاربردی در خدمت مدیریت، بهره‌برداری و ارائه خدمات و امکانات فناوری برای گردشگران است. توسعه مداوم داده‌های دیجیتال سه‌بعدی، کتاب‌های الکترونیکی و مدل‌های واقعیت افزوده (AR) باید به زودی توسط بخش‌های گردشگری محلی اجرا شود. گام بعدی، به‌کارگیری فناوری هوش مصنوعی در مدیریت فعالیت‌های گردشگری برای ایجاد راحتی، تنوع‌بخشی به خدمات و محصولات گردشگری و بهبود تجربه بازدیدکنندگان است.

گردشگری را می‌توان یکی از بخش‌های پیشگام در اجرای تحول دیجیتال دانست. با این حال، برای اینکه تحول دیجیتال در گردشگری واقعاً مزایای عملی و راحتی را برای گردشگران به ارمغان بیاورد، هنوز به سرمایه‌گذاری بیشتری نیاز است.

منبع