چگونه کسب‌وکارها می‌توانند اصول تجارت اجتماعی را بدون از دست دادن سهم بازار به کار گیرند؟

DNVN - در زمینه رشد سریع تجارت الکترونیک ویتنام که منجر به ظهور تجارت اجتماعی شده است، بسیاری از کسب‌وکارها در صورت عدم سازگاری، سهم بازار خود را از دست خواهند داد، در حالی که آن‌هایی که می‌دانند چگونه از تجارت اجتماعی بهره ببرند، فرصت پیشرفت خواهند داشت.

در شش ماه اول سال ۲۰۲۵، بازار تجارت الکترونیک ویتنام به نرخ رشد درآمد ۴۱.۸۲ درصد دست یافت که بسیار فراتر از ۲۵ درصد مورد انتظار برای کل سال ۲۰۲۴ بود. پلتفرم‌های اصلی تجارت الکترونیک مانند Shopee و TikTok Shop سهم قابل توجهی در این امر داشتند و TikTok Shop با نرخ رشد چشمگیر خود، برجسته بود. بخش‌های زیبایی، مد ، خانه و سبک زندگی و کالاهای مصرفی ضروری همچنان در صدر درآمد قرار داشتند و افزایش قابل توجهی در تعداد فروشندگان و خریداران مشاهده شد. پیش‌بینی می‌شود که در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۵، تجارت الکترونیک همچنان نرخ رشد تقریباً ۲۱ درصد را نسبت به سال گذشته حفظ کند.

به گفته آقای تا هوآی نام، مدیر تجارت اجتماعی در گروه نوائون، همراه با این روند رشد، تجارت اجتماعی به عنوان یک روند اجتناب‌ناپذیر در حال ظهور است و در آینده به یک کانال استراتژیک تبدیل خواهد شد. ویژگی خاص تجارت اجتماعی، توانایی آن در دسترسی به ۷۰ درصد از کاربرانی است که فقط برای سرگرمی از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، بدون اینکه نیاز مشخصی به خرید داشته باشند، اما به راحتی توسط محتوای خلاقانه تحریک می‌شوند.

علاوه بر این، روند «سرگرمی خریدار» - که خرید و سرگرمی را با هم ترکیب می‌کند - یک تجربه یکپارچه ایجاد می‌کند که در آن مشتریان می‌توانند محتوا را مشاهده کرده و سفارش‌ها را مستقیماً روی پلتفرم ثبت کنند، به جای اینکه مجبور باشند مانند قبل مراحل مختلفی را طی کنند. این روند در بازارهای بزرگ مؤثر بوده و در دو سال گذشته در ویتنام به سرعت در حال رشد بوده است.

آقای تا هوآی نام - مدیر تجارت اجتماعی در گروه نوائون.

آقای نام تأکید کرد که تجارت اجتماعی تأثیرات مثبت زیادی برای کسب‌وکارها به همراه دارد. بر این اساس، می‌تواند به گذار انعطاف‌پذیر از مدل‌های B2B به B2C، کوتاه کردن زنجیره توزیع و اتصال مستقیم تولیدکنندگان به مصرف‌کنندگان کمک کند.

آقای نام به عنوان مثال اشاره کرد: «دیدن رهبران شرکت‌های بزرگ که مستقیماً محصولات خود را به صورت زنده پخش می‌کنند و شکاف بین خود و مشتریان را پر می‌کنند، غیرمعمول نیست.»

کسب‌وکارها می‌توانند فعالیت‌های ارتباطی خود را به صورت پیشگیرانه کنترل کنند، در حالی که به سرعت و با دقت نیازها و بازخورد مشتری را درک می‌کنند و از این طریق درک عمیق‌تری از بازار به دست می‌آورند.

با این حال، چالش‌ها نیز قابل توجه هستند. کسب‌وکارهایی که در تطبیق خود کند هستند، سهم بازار را به رقبای نوظهور واگذار خواهند کرد، در حالی که سیستم‌های توزیع سنتی به طور فزاینده‌ای در تلاش برای کنار آمدن با تغییر عادات مصرف‌کننده از آفلاین به آنلاین هستند. برعکس، اگر به درستی از تجارت اجتماعی استفاده شود، می‌تواند به ابزاری قدرتمند تبدیل شود.

برای کسب‌وکارهایی که از قبل سیستم توزیع آفلاین و پایگاه داده مشتری قوی دارند، هزینه سرمایه‌گذاری برای تبدیل تقریباً ناچیز است و حتی می‌توانند مدل‌های آنلاین و آفلاین (O2O) را به صورت انعطاف‌پذیری ترکیب کنند. در واقع، بسیاری از برندهای FMCG (کالاهای مصرفی سریع) و زیبایی از کارکنان نمایشگاه‌ها برای پخش مستقیم فروش استفاده کرده‌اند، هم برای دسترسی فعال به مشتریان و هم برای بهینه‌سازی منابع موجود.

برای بهره‌گیری مؤثر از تجارت اجتماعی، مدیر تجارت اجتماعی در گروه نوائون سه راه‌حل کلیدی پیشنهاد داد. اولاً، کسب‌وکارها باید از نیروی عظیم تولید محتوای ویتنام، با تقریباً 30،000 KOC/KOL فعال روزانه، بهره‌برداری کنند. همکاری با آنها از طریق ویدیوهای کوتاه، ویدیوهای برندسازی یا ویدیوهای معرفی محصول می‌تواند به برندها کمک کند تا به سرعت پوشش بازار را به دست آورند.

دوم اینکه، ما باید جسورانه از فناوری ویدیوی هوش مصنوعی برای ایجاد محتوای تبلیغاتی ویروسی استفاده کنیم، اما باید یک کانال جداگانه برای ویدیوهای هوش مصنوعی ایجاد کنیم تا از تأثیر بر کانال اصلی جلوگیری شود.

سوم، سازماندهی رویدادهای فروش زنده مستقیماً از فروشگاه یا نمایشگاه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به سرعت به مشتریان دسترسی پیدا کنند، در حالی که منابع موجود را بدون متحمل شدن هزینه‌های سرمایه‌گذاری اضافی قابل توجه، به حداکثر می‌رسانند.

مدیر تجارت اجتماعی در گروه نوائون تأکید کرد: «تجارت اجتماعی دیگر یک گزینه نیست، بلکه مسئله بقا است. کسب‌وکارهایی که عقب می‌مانند، سهم بازار خود را از دست می‌دهند، در حالی که کسب‌وکارهایی که به سرعت خود را وفق می‌دهند، این کانال را به سکوی پرشی برای پیشرفت در عصر دیجیتال تبدیل می‌کنند.»

پنجشنبه

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571