چگونه تجارت اجتماعی را به کار ببریم تا کسب و کارها سهم بازار خود را از دست ندهند؟

DNVN - در زمینه رشد انفجاری تجارت الکترونیک ویتنام که منجر به ظهور تجارت اجتماعی شده است، اگر بسیاری از کسب‌وکارها به موقع خود را وفق ندهند، سهم بازار خود را از دست خواهند داد، در حالی که کسانی که می‌دانند چگونه از تجارت اجتماعی بهره ببرند، فرصت پیشرفت خواهند داشت.

در 6 ماه اول سال 2025، تجارت الکترونیک ویتنام به نرخ رشد درآمد 41.82 درصد دست یافت که بسیار فراتر از پیش‌بینی 25 درصدی برای کل سال 2024 بود. پلتفرم‌های اصلی تجارت الکترونیک مانند Shopee و TikTok Shop سهم قابل توجهی در این امر داشتند که TikTok Shop با سرعت پیشرفت خود از بقیه متمایز بود. صنایع زیبایی، مد ، لوازم خانگی و کالاهای مصرفی ضروری همچنان در صدر درآمد قرار داشتند و تعداد فروشندگان و خریداران به شدت افزایش یافت. پیش‌بینی می‌شود که در سه ماهه دوم سال 2025، تجارت الکترونیک همچنان نرخ رشد حدود 21 درصد را در مدت مشابه حفظ کند.

به گفته آقای تا هوآی نام - مدیر تجارت اجتماعی گروه نوائون، همراه با این شتاب رشد، تجارت اجتماعی به عنوان یک روند اجتناب‌ناپذیر ظهور کرده و در آینده نزدیک به یک کانال استراتژیک تبدیل خواهد شد. ویژگی خاص تجارت اجتماعی، توانایی دسترسی به حداکثر ۷۰ درصد از کاربرانی است که فقط از شبکه‌های اجتماعی برای سرگرمی استفاده می‌کنند، نیاز مشخصی به خرید ندارند، اما به راحتی از طریق محتوای خلاقانه تحریک می‌شوند.

علاوه بر این، روند «سرگرمی خریدار» - که خرید و سرگرمی را با هم ترکیب می‌کند - یک تجربه یکپارچه ایجاد می‌کند که در آن مشتریان می‌توانند محتوا را تماشا کنند و مستقیماً روی پلتفرم سفارش دهند، به جای اینکه مجبور باشند مانند قبل مراحل مختلفی را طی کنند. این روند در دو سال گذشته در بازارهای بزرگ و رو به رشد ویتنام مؤثر بوده است.

آقای تا هوآی نام - مدیر تجارت اجتماعی، گروه نوائون.

آقای نام تأکید کرد که تجارت اجتماعی تأثیرات زیادی بر کسب‌وکارها می‌گذارد. بر این اساس، می‌تواند به تبدیل انعطاف‌پذیر از مدل B2B به B2C کمک کند، زنجیره توزیع را کوتاه کند و تولیدکنندگان را مستقیماً به مصرف‌کنندگان متصل کند.

آقای نام اشاره کرد: «دیدن تصاویر رهبران شرکت‌های بزرگ که مستقیماً محصولات خود را به صورت زنده پخش می‌کنند و فاصله با مشتریان را از بین می‌برند، کار سختی نیست.»

کسب‌وکارها می‌توانند فعالیت‌های ارتباطی را به‌طور فعال کنترل کنند، در عین حال که به سرعت و با دقت نیازها و بازخورد مشتری را درک می‌کنند، در نتیجه بازار را عمیق‌تر درک می‌کنند.

با این حال، چالش کوچک نیست. کسب‌وکارهایی که به کندی خود را وفق می‌دهند، سهم بازار را به رقبای نوظهور واگذار خواهند کرد، در حالی که سیستم‌های توزیع سنتی به طور فزاینده‌ای با تغییر عادات مصرف‌کننده از آفلاین به آنلاین دست و پنجه نرم می‌کنند. برعکس، اگر از تجارت اجتماعی بهره‌برداری شود، می‌تواند به یک اهرم قدرتمند تبدیل شود.

برای کسب‌وکارهایی که از قبل سیستم توزیع آفلاین و پایگاه داده مشتری قوی دارند، هزینه سرمایه‌گذاری برای تبدیل تقریباً ناچیز است و حتی می‌توانند مدل آنلاین-آفلاین (O2O) را به صورت انعطاف‌پذیری ترکیب کنند. در واقع، بسیاری از برندهای FMCG (کالاهای مصرفی سریع) و زیبایی از کارکنان نمایشگاه‌ها برای پخش زنده فروش مستقیم استفاده کرده‌اند، هم برای اینکه به مشتریان رویکرد فعالانه‌تری داشته باشند و هم منابع موجود را بهینه کنند.

برای بهره‌برداری مؤثر از تجارت اجتماعی، مدیر تجارت اجتماعی گروه نوائون سه راهکار مهم پیشنهاد داد. اولاً، کسب‌وکارها باید از نیروی عظیم تولید محتوا در ویتنام با حدود 30،000 KOC/KOL فعال روزانه بهره ببرند، زیرا همکاری با آنها از طریق ویدیوهای کوتاه، ویدیوهای برندسازی یا ویدیوهای معرفی محصول می‌تواند به برندها کمک کند تا به سرعت بازار را پوشش دهند.

دوم، ما باید جسورانه از فناوری ویدیوی هوش مصنوعی برای ایجاد محتوای تبلیغاتی که بتواند پخش شود استفاده کنیم، اما باید یک کانال جداگانه برای ویدیوهای هوش مصنوعی ایجاد کنیم تا از تأثیر بر کانال اصلی جلوگیری شود.

سوم، سازماندهی فروش حضوری مستقیماً در فروشگاه یا نمایشگاه به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به سرعت به مشتریان دسترسی پیدا کنند، در حالی که منابع موجود را بدون متحمل شدن هزینه‌های سرمایه‌گذاری اضافی به حداکثر می‌رسانند.

مدیر تجارت اجتماعی گروه نوائون تأکید کرد: «تجارت اجتماعی دیگر یک گزینه نیست، بلکه به یک راه‌حل حیاتی تبدیل شده است. کسب‌وکارهایی که کند هستند، سهم بازار خود را از دست خواهند داد، در حالی که کسب‌وکارهایی که چابک هستند، این کانال را به سکوی پرشی برای پیشرفت در عصر دیجیتال تبدیل خواهند کرد.»

پنجشنبه

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571