ویتنام وقتی صنعت برون‌سپاری نرم‌افزار وارد نیمه دوم دوران هوش مصنوعی می‌شود، چه باید بکند؟

به گفته آقای نگوین هوی دونگ، کسب‌وکارها باید به‌طور مداوم مهارت‌های خود را ارتقا دهند تا با انقلاب هوش مصنوعی سازگار شوند و باید توسعه و شادی کارکنان را در مرکز توجه قرار دهند.

در رویداد اجلاس جهانی ریکی ۲۰۲۵ که صبح روز ۱۰ اکتبر در هانوی برگزار شد، آقای نگوین هوی دونگ - عضو کمیته راهبری مرکزی توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال - بر اهمیت ارتقاء مداوم کسب‌وکارها برای سازگاری با روند هوش مصنوعی تأکید کرد.

صنعت برون‌سپاری نرم‌افزار قبل از «چهارراه» هوش مصنوعی

در این رویداد، آقای نگوین هوی دونگ گفت: پیش‌بینی می‌شود صنعت جهانی برون‌سپاری نرم‌افزار تا سال ۲۰۲۵ به مقیاسی بیش از ۱۱۰۰ میلیارد دلار آمریکا برسد که نشان می‌دهد این حوزه هنوز هم یکی از حوزه‌های مهم اقتصاد دیجیتال است.

با این حال، او هشدار داد که «نظم قدیمی» این صنعت در حال لرزیدن است، زیرا چین دیگر «کارخانه کم‌هزینه» جهان نیست، ژاپن - این نیروگاه سخت‌افزاری - به دلیل از دست دادن انقلاب نرم‌افزاری با مشکل مواجه است و هند امروز با آنچه 10 یا 20 سال پیش بود، بسیار متفاوت است. به عبارت دیگر، به گفته آقای دانگ، محیط رقابتی به سرعت تغییر کرده است و صنعت برون‌سپاری نرم‌افزار ویتنام را ملزم می‌کند که اگر نمی‌خواهد عقب بماند، خود را «ارتقاء» دهد.

آقای دانگ معتقد است که ما در حال ورود به «نیمه دوم» دوران هوش مصنوعی هستیم. اگر نیمه اول، مسابقه‌ای برای توسعه هوش مصنوعی جهت غلبه بر مشکلات پیچیده بود، نیمه دوم تمرکز را به انتخاب مسئله مناسب برای حل و اندازه‌گیری ارزش واقعی که هوش مصنوعی به ارمغان می‌آورد، تغییر می‌دهد. این یک تغییر اساسی است که به یک طرز فکر جدید، طرز فکر یک خالق ارزش، یک سازنده محصول، به جای یک مهندس صرفاً استخدام شده، نیاز دارد.

آقای نگوین هوی دونگ معتقد است که ما در حال ورود به "نیمه دوم" دوران هوش مصنوعی هستیم. (عکس: مین سون/ویتنام پلاس)

در این زمینه، صنعت سنتی برون‌سپاری نرم‌افزار ویتنام با یک «دوراهی تاریخی» روبرو است. ظهور هوش مصنوعی، مهندسان را مجبور می‌کند تا منطقه امن «کدنویسی برای استخدام» خود را ترک کرده و به همراه مشتریان، به خالقان مشترک محصولات تبدیل شوند.

داستانی که آقای هوی دانگ در کنفرانس مطرح کرد، بسیاری از مردم را به فکر فرو برد: مدیرعامل یکی از شرکت‌های فورچون ۵۰۰ از شریک برون‌سپاری خود پرسید: «اگر عوامل هوش مصنوعی می‌توانند این کار را به‌طور خودکار انجام دهند، پس چرا به شما نیاز داریم؟»

این دیگر یک فرضیه نیست، بلکه به یک سوال وجودی برای صنعت برون‌سپاری تبدیل شده است. در واقع، نسل جدید عوامل هوش مصنوعی سه قانونی را که زمانی در صنعت تغییرناپذیر تلقی می‌شدند، زیر پا می‌گذارند: کمبود استعداد؛ مزیت هزینه جغرافیایی؛ و قانون غیرقابل جایگزینی بودن هوش انسانی.

لغو این قوانین به این معنی است که کسب‌وکارهای برون‌سپاری نرم‌افزار باید ارزش خود را در زنجیره تأمین خدمات تغییر دهند.

برای تجسم بهتر این چالش، آقای دانگ ساختار یک پروژه نرم‌افزاری متشکل از سه لایه را تجزیه و تحلیل کرد: لایه مفهومی (درک عملیات و مشکلات تجاری)، لایه منطقی (طراحی سیستم) و لایه فیزیکی (نوشتن کد اجرایی).

مدت‌هاست که مهندسان فناوری اطلاعات ویتنامی عمدتاً در پایین‌ترین سطح، یعنی سطح فیزیک، فعالیت می‌کنند، جایی که طبق طرح‌های موجود کد می‌نویسند. با این حال، با ظهور هوش مصنوعی و پلتفرم‌های بدون کد/کم کد، سطح فیزیک با سرعت سرسام‌آوری در حال خودکار شدن است. کار کدنویسی محض که قبلاً "نان و آب" هزاران برنامه‌نویس بود، به تدریج توسط ماشین‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود.

بنابراین، ارزش مشارکت به شدت به لایه‌های بالایی منتقل می‌شود، که مستلزم نقش متخصصان سیستم‌های اطلاعاتی (IS) است که مشکل کسب‌وکار را درک کرده و راه‌حل کلی را طراحی می‌کنند.

همزمان، طوفان رقابتی جدیدی در بازار استعدادهای دیجیتال در حال شکل‌گیری است. آقای دانگ به توافق‌نامه همکاری استراتژیک اخیر بین ژاپن و هند به عنوان یک زنگ خطر اشاره کرد: کارگران فناوری پیشرفته هندی اکنون حاضرند حقوقی 20 تا 30 درصد کمتر از مهندسان ویتنامی را بپذیرند و همچنین به خاطر تخصص هوش مصنوعی خود، ارزش بیشتری پیدا می‌کنند.

این نشان می‌دهد که دهه آینده دیگر رقابتی برای هزینه پایین نخواهد بود، بلکه به رقابتی شدید برای ارزش تبدیل خواهد شد. ویتنام راهی جز حرکت به سمت بالا در زنجیره ارزش ندارد: از یک پردازنده در لایه فیزیکی به یک خالق مشترک در لایه مفهومی.

ایجاد یک کارگروه فناوری: استراتژی در عصر هوش مصنوعی

به گفته آقای دانگ، مهمترین نوآوری در این زمان باید از ماهیت مدل کسب و کار ناشی شود. این سفر تغییر از تراکنش به تحول است. شرکت‌های فناوری باید جسورانه از نقش یک پیمانکار برون‌سپاری صرف فرار کنند و به شریک تحول دیجیتال مشتریان تبدیل شوند.

از نظر فنی، این معادل با واگذاری «زمین بازی» لایه فیزیکی (IT) به «زمین بازی» لایه مفهومی (IS) است - جایی که کسب‌وکارها از مراحل اولیه تدوین مسئله و طراحی راه‌حل مشارکت می‌کنند، به جای اینکه فقط در مرحله پایانی برنامه‌نویسی بر اساس تقاضا شرکت کنند.

آقای دانگ دو مدل را با هم مقایسه کرد: تراکنشی و تبدیلی. در مدل تراکنشی، پیمانکاران فقط طبق طرح ارائه شده توسط مشتری کدنویسی می‌کنند، یعنی «فروش ساعت» در سطح پایین و جمع‌آوری پول بر اساس پروژه. این «زمین بازی» به تدریج توسط هوش مصنوعی در حال محدود شدن است.

آقای دانگ تأکید کرد: «صلاحیت اصلی مهندسان آینده، توانایی ترکیب همدلی انسانی با قدرت ماشین‌ها برای یافتن راه‌های نوآورانه برای انجام کارها است، نه فقط بهبود روش‌های قدیمی.» (عکس: مین سون/ویتنام پلاس)

در مقابل، مدل تحول‌آفرین مستلزم آن است که ارائه‌دهنده خدمات از ابتدا با مشتری سر میز مذاکره بنشیند تا مشکلی را که باید حل شود تعریف کند؛ در اینجا، کسب‌وکار «نیروی فکری» می‌فروشد، راه‌حل‌های کامل می‌فروشد، نه فقط نیروی کار. این آینده صنعت خدمات نرم‌افزار است.

یک نظرسنجی اخیر نشان داد که ۸۱٪ از کسب‌وکارها می‌خواهند شرکای برون‌سپاری آنها به عنوان «شرکای استراتژیک» عمل کنند، نه فقط «تأمین‌کنندگان» معمولی.

به گفته آقای دانگ، مشتریان دیگر توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) را نمی‌خرند، بلکه نتایج تجاری حاصل از خدمات را می‌خرند. این روند مستلزم تغییر اساسی در تفکر شرکت‌های خدمات فناوری اطلاعات ویتنامی است. طرز فکر یک ارائه‌دهنده پیشرو در عصر هوش مصنوعی دیگر «چگونگی انجام کارآمد کار» نیست، بلکه «چگونگی حذف کامل آن کار از طریق اتوماسیون» است.

آقای دانگ تأکید کرد: «صلاحیت اصلی مهندس آینده، توانایی ترکیب همدلی انسانی با قدرت ماشین‌ها برای یافتن روش‌های نوآورانه برای انجام کارها است، نه فقط بهبود روش‌های قدیمی.»

در مورد مزیت رقابتی شرکت‌های ویتنامی، به گفته آقای دونگ، این مزیت در فشردگی، نخبه بودن و انعطاف‌پذیری آنها نهفته است. به جای ساختن ارتش‌های بزرگ و دست و پا گیر، ما به «نیروهای ویژه ضربت» پیشرفته از نظر فناوری نیاز داریم که اگرچه از نظر تعداد کم هستند، اما مهارت‌های بالا، روحیه جنگی قوی و قابلیت تحرک در همه موقعیت‌ها را دارند.

برای داشتن چنین «گروه‌های ویژه» نخبه‌ای، کسب‌وکارها به یک استراتژی پایدار برای جذب استعداد نیاز دارند. آقای دانگ تأکید کرد که این صرفاً مسابقه‌ای برای جذب پرسنل «ستاره» نیست، بلکه مهم‌تر از آن، سرمایه‌گذاری عمیقی روی افراد است. در آینده، نیروی کار جهانی، از جمله ویتنام، باید به‌طور مداوم مهارت‌های خود را برای سازگاری با هوش مصنوعی ارتقا دهد. و مهم‌تر از همه، کسب‌وکارها باید توسعه و شادی کارکنان خود را در مرکز توجه قرار دهند.

به گفته آقای نگوین هوی دانگ، به همین دلیل است که ماموریت‌های آموزشی مانند برنامه آموزشی ریکی که ریکی سافت دنبال می‌کند، از نظر استراتژیک اهمیت پیدا می‌کنند. چشم‌انداز ریکی سافت مبنی بر «به کشاورزان بیاموزید که چگونه کدنویسی کنند» - برای عمومی‌سازی دانش برنامه‌نویسی برای افراد خارج از صنعت فناوری اطلاعات - اکنون معنای عمیقی دارد: وقتی فناوری به متخصصان در همه زمینه‌ها قدرت می‌دهد تا راه‌حل‌های خود را ایجاد کنند، این اوج کارایی است.

پیام این اجلاس جهانی ریکی نیز بسیار واضح است: صنعت برون‌سپاری نرم‌افزار ویتنام تنها با همراهی و هم‌آفرینی با مشتریان می‌تواند به جلو حرکت کند، به جای اینکه این کار را به صورت استخدام بر اساس تقاضا انجام دهد.

این روحیه نوآوری و کارایی در اجلاس جهانی ریکی ۲۰۲۵ با استراتژی جدید ریکی سافت - میزبان رویداد - عینیت یافت.

آقای تا سون تونگ - رئیس هیئت مدیره ریکی سافت - اظهار داشت که RGS2025 نه تنها نقطه عطفی در سفر ۱۳ ساله شرکت است، بلکه مرحله رشد جدیدی را با چشم‌انداز جهانی روشن‌تر آغاز می‌کند. (عکس: مین سون/ویتنام پلاس)

آقای تا سون تونگ - رئیس هیئت مدیره ریکی سافت - اظهار داشت که RGS2025 نه تنها نقطه عطفی در سفر ۱۳ ساله شرکت است، بلکه مرحله رشد جدیدی را با چشم‌انداز جهانی روشن‌تری آغاز می‌کند.

در مسیر جدید، این شرکت بر چهار جهت استراتژیک تمرکز دارد: سرمایه‌گذاری سنگین در هوش مصنوعی به عنوان محرک اصلی رشد؛ توسعه منابع انسانی از طریق همکاری با دانشگاه‌ها و مدل «سه خانه» (دولت-مدرسه-شرکت)؛ گسترش بازار جهانی، گذار از برون‌سپاری به ارائه مشاوره جامع و راه‌حل‌های فناوری و در نهایت آماده شدن برای نقطه عطف عرضه اولیه سهام، با آرزوی تبدیل شدن به تک‌شاخ فناوری بعدی ویتنام.

آقای تونگ تأکید کرد: «ما با هدف ارائه اطلاعات ویتنام به جهان، رشد ۵۰ درصدی را در هر سال هدف قرار داده‌ایم.»

در چارچوب این رویداد، ریکی سافت (Rikkeisoft) تفاهم‌نامه‌هایی (MOU) با مجموعه‌ای از شرکای استراتژیک امضا کرد. این توافق‌نامه‌ها پایه و اساس ریکی سافت برای گسترش بازار خود، توسعه منابع انسانی فناوری و تقویت همکاری‌های بین‌المللی است و به نزدیک‌تر کردن فناوری ویتنام به جهان کمک می‌کند.

به موازات مراسم امضای قرارداد، مجموعه‌ای از کنفرانس‌ها و بحث‌های عمیق در RGS2025 دیدگاه‌های عملی در مورد کاربردهای هوش مصنوعی در کسب‌وکار، تحول دیجیتال شرکت‌ها و توسعه منابع انسانی با فناوری پیشرفته ارائه داد. مهمانان بین‌المللی همچنین این فرصت را داشتند که از طریق نمایشگاه راهکارها، اکوسیستم فناوری Rikkeisoft را تجربه کنند، از دفتر مرکزی شرکت بازدید کنند و با دانشجویان دانشگاه‌های همکار تعامل داشته باشند.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/viet-nam-can-lam-gi-khi-nganh-gia-cong-phan-mem-buoc-vao-nua-sau-ky-nguyen-ai-post1069461.vnp