این دومین سال متوالی است که شرکت هواپیمایی ویتنام توسط انجمن تجربه مسافران هواپیمایی (APEX) در این بخش مورد تقدیر قرار می‌گیرد.
APEX اعلام کرد که این جایزه بر اساس ارزیابی تجربیات مسافران در میلیون‌ها پرواز در سراسر جهان اعطا شده است. علاوه بر کیفیت خدمات، هواپیمایی ویتنام به دلیل توانایی‌اش در اتصال مسافران بین‌المللی به ویتنام از طریق تجربیات خوب پروازی بسیار مورد تقدیر قرار گرفته است.
آقای دانگ آنه توان، معاون مدیر کل هواپیمایی ویتنام، در مورد این جایزه گفت که این شرکت هواپیمایی از دریافت این جایزه توسط APEX خوشحال و مفتخر است. این نتیجه تلاش‌های هواپیمایی ملی است. آقای توان گفت: «این جایزه گواهی بر تلاش‌های ما در بهبود تجربه مشتری است و جایگاه صنعت هوانوردی ویتنام را در عرصه بین‌المللی تأیید می‌کند. این همچنین انگیزه‌ای برای ما است تا به بهبود کیفیت خدمات ادامه دهیم و بهترین تجربیات پرواز را برای مشتریان به ارمغان بیاوریم.»
در حال حاضر، هواپیمایی ویتنام هواپیماهای مدرنی مانند بوئینگ ۷۸۷ دریم‌لاینر، ایرباس A350، ایرباس A321neo و ... را گرد هم می‌آورد. در عین حال، این واحد به طور همزمان، بهبود خدمات را با فعالیت‌هایی مانند بهینه‌سازی امکانات فرودگاهی، استفاده از سوخت پایدار هوایی و همکاری با خطوط هوایی بین‌المللی برای گسترش شبکه پروازی و بهبود تجربه مشتری، به کار می‌گیرد.
علاوه بر این، هواپیمایی ویتنام اعلام کرد که نقش خود را به عنوان پلی برای معرفی جوهره فرهنگ ویتنامی ارتقا می‌دهد. نماینده این شرکت هواپیمایی گفت: «از طریق نشریات، ویدیوهای داخل پرواز یا وعده‌های غذایی با سبک آشپزی قوی ویتنامی، ما تصویر کشور و مردم ویتنام را به دوستان بین‌المللی خود معرفی می‌کنیم و در عین حال سفرهای اکتشافی فرهنگی منحصر به فردی را برای هر مسافر ایجاد می‌کنیم.»
در سال ۲۰۲۳، هواپیمایی ویتنام برای اولین بار توسط APEX به عنوان "خطوط هوایی بین‌المللی ۵ ستاره" مورد تقدیر قرار گرفت. جایزه APEX به مدت ۲ سال معتبر است و شرکت‌های هواپیمایی را ملزم می‌کند تا برای حفظ این عنوان، به طور مداوم تجربه مشتری را بهبود بخشند. علاوه بر هواپیمایی ویتنام، هواپیمایی کره، لوفت‌هانزا، خطوط هوایی دلتا... نیز عنوان ۵ ستاره را توسط APEX دریافت کردند.
پیش از این، هواپیمایی ویتنام جوایز بین‌المللی بسیاری از جمله: هواپیمایی پیشرو آسیا برای کلاس اقتصادی، هواپیمایی پیشرو آسیا برای هویت فرهنگی، هواپیمایی پیشرو آسیا برای خدمات خدمه کابین و هواپیمایی پیشرو آسیا برای مجله داخل پرواز را از آن خود کرده بود. این جوایز توسط جوایز جهانی سفر اهدا شد. علاوه بر این، این واحد همچنین توسط رتبه‌بندی خطوط هوایی در بین 20 شرکت هواپیمایی برتر جهان قرار گرفته است، که طبق سازمان داده‌های سیریوم، جزو 5 شرکت هواپیمایی برتر وقت‌شناس در آسیا و اقیانوسیه است...
APEX یک سازمان غیرانتفاعی است که نماینده خطوط هوایی و تأمین‌کنندگان پیشرو در جهان است و مرتباً نظرسنجی‌ها و ارزیابی تجربه مشتری را برای بهبود کیفیت خدمات در طول پرواز انجام می‌دهد. این سازمان هر ساله با انجمن بین‌المللی خدمات پرواز (IFSA) و Future Travel Experience (FTE) همکاری می‌کند تا خطوط هوایی را بر اساس نتایج ارزیابی از طریق تجربه مسافر رتبه‌بندی کند. نتایج توسط شریک APEX، Triplet - برنامه‌ای که از مدیریت سفر پشتیبانی می‌کند - جمع‌آوری می‌شود.
منبع
نظر (0)