کمون سین هو: ترویج تحول دیجیتال در اصلاحات اداری

با شناسایی تحول دیجیتال مرتبط با اصلاحات اداری به عنوان یکی از وظایف کلیدی، در سال‌های اخیر، کمون سین هو بر سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، ارتقای ارائه خدمات عمومی آنلاین، ارتقای نقش تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه و... تمرکز کرده است و بدین ترتیب، نه تنها تغییراتی در مدیریت اداری ایجاد می‌کند، بلکه بهره‌وری عملیاتی را بهبود می‌بخشد و به مردم و مشاغل بهتر و بهتر خدمت‌رسانی می‌کند.

کمیته حزب و کمیته مردمی کمون سین هو، با شناسایی تحول دیجیتال به عنوان یک وظیفه مشترک در مدیریت و عملیات، بر اجرای همزمان بسیاری از راه‌حل‌های کلیدی، متناسب با ویژگی‌های منطقه، مانند: تدوین یک طرح خاص برای تحول دیجیتال؛ سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتقاء آنها، تجهیز رایانه‌ها و اتصال پایدار اینترنت برای بخش "یک مرحله‌ای" و واحدهای وابسته، تمرکز کردند. نرم‌افزار مدیریت اسناد، عملیات الکترونیکی و امضاهای دیجیتال به صورت همزمان مستقر شدند و عملکرد روان از کمون به روستاها را تضمین کردند. به لطف این امر، روند پردازش و انتقال سوابق اداری به طور قابل توجهی کوتاه شد، کاغذبازی کاهش یافت و شفافیت افزایش یافت.

همزمان، خدمات عمومی آنلاین ارتقا می‌یابد، ۱۰۰٪ رویه‌های واجد شرایط در سطوح ۳ و ۴ انجام می‌شود. مقامات کمون در مهارت‌های دیجیتال آموزش دیده و پرورش می‌یابند؛ و به طور فعال مردم را برای ارسال اسناد و دریافت نتایج به صورت آنلاین راهنمایی و پشتیبانی می‌کنند. این گامی مهم در شکل‌گیری دولت الکترونیک در سطح مردمی است.

نکته قابل توجه این است که کمون سین هو، تیم فناوری دیجیتال جامعه را در روستاها و مناطق مسکونی تأسیس و به طور مؤثر ترویج کرده است. اعضای این تیم‌ها شامل مقامات اتحادیه، افسران پلیس، روسای روستاها و اعضای اتحادیه جوانان هستند - افرادی که فناوری را درک می‌کنند و به مردم نزدیک هستند. آنها "پلی" هستند که فناوری را به هر خانواده می‌آورند؛ به مردم آموزش می‌دهند که برنامه شناسایی الکترونیکی VNeID را نصب کنند، از خدمات عمومی آنلاین استفاده کنند، پرداخت‌های بدون پول نقد انجام دهند و به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک دسترسی پیدا کنند.

در کنار آن، کمیته مردمی کمون، دیجیتالی کردن داده‌های ثبت جمعیت، زمین و خانوار را ترویج می‌دهد و به تدریج یک پایگاه داده مشترک برای مدیریت مؤثرتر تشکیل می‌دهد. کمون همچنین مردم و تعاونی‌ها را تشویق می‌کند تا تخصص‌های محلی را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک قرار دهند و به ترویج محصولات کشاورزی کوهستانی و توسعه اقتصاد دیجیتال روستایی کمک کنند.

به طور خاص، فعالیت‌های تحول دیجیتال کمون با جنبش‌های ساخت مناطق روستایی جدید پیشرفته، مدل «۵ نه، ۳ پاک» و جنبش «بسیج توده‌ای ماهر» مرتبط است. از این طریق، نه تنها تغییراتی در مدیریت اداری ایجاد می‌شود، بلکه روحیه نوآوری و خلاقیت در زندگی جامعه نیز گسترش می‌یابد.

کارکنان مرکز خدمات اداری کمون سین هو، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند.

به لطف مشارکت همزمان کل سیستم سیاسی ، مدیریت و عملکرد دولت کمون به طور فزاینده‌ای مدرن و شفاف شده است. نرخ تسویه حساب به موقع پرونده‌ها به بیش از ۹۸٪ می‌رسد، بسیاری از مراحل در عرض یک روز پردازش می‌شوند. مردم از سبک خدمات متعهدانه و حرفه‌ای کادرها و کارمندان دولت کمون بسیار قدردانی می‌کنند.

آقای چئو آ فو از روستای تام چونگ گفت: «قبلاً، هر بار که مدارک شخصی تهیه می‌کردیم یا برای ثبت نام خانوار ثبت نام می‌کردیم، مجبور بودیم بارها و بارها به آنجا برویم. اکنون، مقامات محلی ما را برای ارسال مدارک به صورت آنلاین راهنمایی می‌کنند، ما فقط باید یک بار برای دریافت نتایج مراجعه کنیم، بنابراین بسیار راحت‌تر و سریع‌تر است. همه در روستا هیجان‌زده هستند زیرا لازم نیست راه دوری بروند و مقامات از صمیم قلب به ما کمک می‌کنند.»

آقای لی با سون - رئیس کمیته مردمی کمون سین هو - گفت: «تحول دیجیتال نه تنها وظیفه دولت، بلکه یک فرآیند تغییر جامع است که هدف آن خدمت رسانی بهتر به مردم است. در منطقه‌ای کوهستانی مانند سین هو، مشکلات اجتناب‌ناپذیر هستند، اما با اجماع مقامات و مردم، به تدریج بر آنها غلبه می‌کنیم. هدف کمون این است که همه مردم بتوانند به تحول دیجیتال دسترسی داشته باشند، آن را درک کنند و از آن بهره‌مند شوند و در نتیجه سین هویی پویا، مدرن و با توسعه پایدار ایجاد شود.»

با وجود نتایج مثبت فراوان، فرآیند اجرای تحول دیجیتال در کمون سین هو هنوز با مشکلات و چالش‌های زیادی روبرو است. در مورد زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، به دلیل کوهستانی بودن منطقه، پراکندگی جمعیت و دور بودن بسیاری از روستاها از مرکز، اینترنت و سیگنال تلفن همراه هنوز ضعیف و ناپایدار هستند. برخی از تجهیزات رایانه‌ای قدیمی و فاقد همگام‌سازی هستند که بر کارایی پردازش اسناد الکترونیکی تأثیر می‌گذارد. اکثر مردم اقلیت‌های قومی هستند، بنابراین در استفاده از دستگاه‌های هوشمند، دسترسی به اینترنت یا خدمات دیجیتال محدود هستند. برخی از مردم هنوز در انجام مراحل اداری آنلاین مردد هستند. منابع انسانی و بودجه اجرایی محدود است. مقامات کمون مسئولیت بسیاری از مشاغل را بر عهده دارند، هیچ مسئول فناوری اطلاعات متخصصی وجود ندارد، در حالی که حجم داده‌ها و رویه‌هایی که باید پردازش شوند در حال افزایش است.

مقامات کمون سین هو به مردم کمک می‌کنند تا درخواست‌های خود را به صورت آنلاین و از طریق کامپیوتر ارسال کنند.

کمیته مردمی کمون سین هو، در مواجهه با این مشکلات، با پیروی دقیق از واقعیت‌های محلی، به طور فعال به دنبال مسیرهای مناسب و خلاقانه بوده است. کار تبلیغاتی از طریق سیستم بلندگو، جلسات روستا و فعالیت‌های هسته‌های حزبی ترویج شده و به مردم کمک می‌کند تا مزایای تحول دیجیتال را درک کنند. مقامات کمون با سازمان‌ها و تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه هماهنگ می‌شوند تا "به هر کوچه‌ای بروند، به هر دری بزنند و هر فرد را راهنمایی کنند"، مستقیماً دست در دست هم داده و به مردم نشان می‌دهند که چگونه با تلفن کار کنند. به طور خاص، کمون با شرکت‌های مخابراتی برای گسترش پوشش 4G، ارتقاء زیرساخت‌های شبکه و تضمین ارتباطات پایدار برای روستاهای دورافتاده هماهنگی کرده است. در عین حال، کمون کلاس‌های آموزشی مهارت‌های دیجیتال را برای مقامات، کارمندان دولت و مردم ترتیب می‌دهد و به مردم کمک می‌کند تا هنگام استفاده از خدمات عمومی آنلاین اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند.

کمیته مردمی کمون سین هو هدفی را برای ارتقای بیشتر فرآیند تحول دیجیتال، به سمت ایجاد یک دولت دیجیتال، جامعه دیجیتال و شهروندان دیجیتال در سطح مردمی تعیین می‌کند. طبق برنامه، در آینده نزدیک، کمون به تکمیل زیرساخت‌های دیجیتال، پوشش اینترنت برای همه روستاها و استقرار یک مرکز عملیات هوشمند در سطح کمون ادامه خواهد داد. تلاش برای پردازش کامل ۱۰۰٪ سوابق اداری به صورت آنلاین و به تدریج تشکیل یک دولت الکترونیکی بدون کاغذ. همزمان، گسترش کاربرد فناوری در آموزش، مراقبت‌های بهداشتی و کشاورزی، ایجاد یک پایگاه داده دیجیتال مشترک در مورد ثبت جمعیت، زمین و خانوار، که به توسعه پایدار اجتماعی-اقتصادی کمک می‌کند.

تمرکز دیگر، ایجاد تیمی از کادرهایی است که «از نظر فنی ماهر و متعهد به خدمت به مردم» باشند. هر کادر و کارمند دولتی کمون به یک «هسته تحول دیجیتال» در جامعه تبدیل خواهد شد و به گسترش روحیه نوآوری و خلاقیت در هر فرد کمک خواهد کرد. کمیته مردمی کمون سین هو تلاش می‌کند تا سال ۲۰۳۰، این منطقه اساساً معیارهای دولت دیجیتال مردمی را در راستای هدف «سین هو - توسعه دیجیتال بومی، دوستانه، متصل و پایدار» تکمیل کند.

مرکز کمون سین هو امروز.

با عزم دولت و اجماع مردم، ما معتقدیم که تحول دیجیتال در کمون سین هو نه تنها یک روند اجتناب‌ناپذیر است، بلکه کلید ایجاد فرصت‌های توسعه پایدار برای این منطقه نیز می‌باشد.

منبع: https://skhcn.laichau.gov.vn/tin-tuc/tin-kh-cn-trong-tinh/xa-sin-ho-day-manh-chuyen-doi-so-trong-cai-cach-hanh-chinh.html