برای جلوگیری از کلاهبرداری، اطلاعات مشترکین را تأیید کنید.

طبق مقررات، تأیید اطلاعات مشترکین تلفن همراه شامل چهار فیلد است: شماره شناسایی شخصی؛ نام خانوادگی، نام میانی و نام کوچک؛ تاریخ تولد؛ و اطلاعات بیومتریک چهره. شهروندان می‌توانند از طریق برنامه VNeID، برنامه شرکت مخابرات یا مستقیماً در نقاط خدمات مجاز اپراتور شبکه، تأیید را انجام دهند.

برای مشترکینی که ملزم به به‌روزرسانی و استانداردسازی اطلاعات خود هستند، عدم رعایت اطلاعیه شرکت مخابرات ممکن است منجر به تعلیق موقت خدمات مخابراتی خروجی شود و برقراری تماس یا ارسال پیامک به شماره‌های دیگر را غیرممکن سازد. در صورت عدم به‌روزرسانی اطلاعات توسط مشترک، ارائه‌دهنده شبکه طبق مقررات اقدامات بعدی را انجام خواهد داد.

کارکنان تراکنش VNPT An Giang ساکنان را در فرآیند تأیید اطلاعات مشترکین در بخش Rach Gia راهنمایی می‌کنند.

VNPT An Giang به افراد در تأیید اطلاعات مشترکین تلفن همراه کمک می‌کند.

در VNPT An Giang، از زمان لازم‌الاجرا شدن بخشنامه، این واحد حداکثر منابع را از جنبه‌های فنی تا تجاری بسیج کرده است. در عین حال، کانال‌های پشتیبانی احراز هویت مشتری را متنوع کرده است؛ از پشتیبانی مستقیم در فروشگاه‌های تراکنش VinaPhone و نقاط فروش گرفته تا خدمات در منزل از طریق برنامه My VNPT.

در فروشگاه‌های VinaPhone، نقاط تراکنش و مراکز پشتیبانی، صدها نفر روزانه برای کمک به تأیید اطلاعات مشترکین تلفن همراه خود مراجعه می‌کنند. در اینجا، افراد در ارائه اطلاعات ضروری، از جمله: شماره شناسایی، نام کامل، تاریخ تولد و بیومتریک چهره، پشتیبانی دریافت می‌کنند.

خانم تی لان، ساکن محله کوانگ ترونگ، بخش راچ گیا، گفت: «روند به‌روزرسانی اطلاعات برای من بسیار راحت بود. اگرچه محل تراکنش بسیار شلوغ بود، اما کارکنان بسیار مفید بودند. مراحل گرفتن عکس و تأیید اطلاعات به وضوح توضیح داده شد و در کمتر از ۵ دقیقه به من کمک شد تا این فرآیند را تکمیل کنم. بیش از ۱۰ نفر از اعضای خانواده‌ام اطلاعات خود را تأیید کرده‌اند.»

تران نگوین هونگ تای، معاون مدیر VNPT، آن گیانگ (ایستاده)، در حال بازرسی و نظارت در پیشخوان خدمات مشتریان است تا به مشتریان در تأیید اطلاعات مشترکینشان کمک کند.

به گفته نگوین ون خوآ، مدیر VNPT راخ گیا: «برای تسهیل تأیید اطلاعات مشترکین برای ساکنان، در نقاط تراکنش در راخ گیا، ما روزانه از ساعت ۶:۳۰ صبح تا ۸:۰۰ شب کارکنانی داریم. علاوه بر این، در نقطه صدور کارت شناسایی شهروندی، ما همچنین از دوشنبه تا شنبه کارکنانی در حال انجام وظیفه داریم.»

علاوه بر این، این واحد همچنین تیم‌های سیار را که به دو گروه تقسیم شده بودند، برای کمک به مردم در نقاط مجاز، مناطق شلوغ، سازمان‌ها، ادارات و مشاغل بزرگ مستقر کرد تا به مسئولین و کارمندان خدمت‌رسانی کرده و روند تأیید اطلاعات مشترکین را تسریع بخشند.

علاوه بر ارائه خدمات در نزدیک به ۵۰ نقطه تراکنش ثابت، VNPT An Giang همچنین نقاط پشتیبانی سیار را در کمیته‌های مردمی بخش و محله، ایستگاه‌های پلیس، بازارها، مدارس و حتی خانه‌های سالمندان و معلولین مستقر می‌کند. سیستم VNPT همچنین مستقیماً به پایگاه داده ملی جمعیت متصل است تا دقت و امنیت را تضمین کند.

کارکنان تراکنش VNPT An Giang در دفتر مرکزی اداره پلیس مدیریت اداری نظم اجتماعی، پلیس استان An Giang، افراد را در فرآیند تأیید اطلاعات مشترک راهنمایی می‌کنند.

در نقطه خدمات سیار واقع در دفتر مرکزی اداره پلیس اداری نظم اجتماعی، پلیس استان آن گیانگ، VNPT، کارکنانی را برای استقبال و کمک به افرادی که برای تأیید اطلاعات خود مراجعه می‌کنند، مستقر کرده است. آقای لی تان تان، ساکن بخش راچ گیا، گفت: «من از شبکه وینافون استفاده می‌کنم. پس از تأیید مجدد هویت الکترونیکی‌ام در ایستگاه پلیس، سیم‌کارت من نیز توسط یکی از کارمندان وینافون بررسی شد و از دردسر رفتن به مرکز تراکنش خلاص شدم. این همکاری بین دو طرف باعث صرفه‌جویی زیادی در زمان ما می‌شود.»

برای افراد جوان و آشنا به فناوری، خود-تاییدی در هر مکانی امکان‌پذیر است. فام تان دوین، ساکن بخش لانگ شوین، گفت: «پس از دریافت پیام از خط تلفن، خودم برنامه My VNPT را دانلود کردم، با شماره تلفنی که نیاز به به‌روزرسانی داشت وارد سیستم شدم و دستورالعمل‌ها را دنبال کردم. مراحل آسان بود و رفتن به نقاط تراکنش زمان زیادی نبرد.»

به گفته تران نگوین هونگ تای، معاون مدیر VNPT An Giang، اگر اطلاعات مشترکین نادرست باشد، مشتریان با سه خطر عمده مواجه خواهند شد: اختلال در ارتباطات، ناامنی اطلاعات و مشکلات هنگام دسترسی به خدمات عمومی آنلاین.

طبق مقررات وزارت علوم و فناوری ، سیم‌کارت‌های غیراستاندارد به صورت یک‌طرفه، دوطرفه و در نهایت لغو خواهند شد. مشتریان همچنین در برابر جعل هویت برای فعالیت‌های کلاهبرداری آسیب‌پذیر هستند یا در صورت گم شدن یا آسیب دیدن سیم‌کارت‌هایشان، ممکن است در بازیابی آنها با مشکل مواجه شوند. به طور خاص، اگر سیم‌کارت به نام مشتری ثبت نشده باشد، آنها نمی‌توانند ویژگی‌ها را در VNeID ادغام کنند و همچنین نمی‌توانند کدهای OTP را برای مراحل اداری آنلاین دریافت کنند.

ویتل در حال افزایش نیروی کار خود برای کمک به شهروندان در تأیید اطلاعات مشترکینشان است.

ویتل آن گیانگ پشتیبانی از تأیید اطلاعات مشترکین را سرعت می‌بخشد.

در استان آن جیانگ، با بیش از ۱۰۰۰ نقطه تأیید اطلاعات مشترکین، ویتل در حال حاضر بزرگترین شبکه پشتیبانی مستقیم را در بین شرکت‌های مخابراتی دارد. این سیستم به طور گسترده، از مناطق شهری تا روستایی، توزیع شده است و به مشتریان این امکان را می‌دهد که با انعطاف‌پذیری، مکان مناسبی را انتخاب کنند.

ویتل به طور فعال نقاط پشتیبانی موبایل را در روستاها، دهکده‌ها، مناطق مسکونی و مکان‌های پرجمعیت راه‌اندازی می‌کند. این شرکت همچنین خدمات تأیید اطلاعات مشترکین خانگی را برای سالمندان ارائه می‌دهد و با اتحادیه جوانان استان آن گیانگ همکاری می‌کند تا نیروهای جوان و تیم‌های تحول دیجیتال جامعه را بسیج کند تا به مردم در استانداردسازی و تأیید اطلاعات مشترکینشان کمک کند.

برای حمایت و تشویق مشتریان به تکمیل سریع تأیید اطلاعات مشترکین، طبق بخشنامه شماره 08/2026/TT-BKHCN، شرکت مخابرات ویتل برنامه‌های تبلیغاتی زیادی را اجرا می‌کند. مشتریان نه تنها از «دارایی‌های دیجیتال» خود محافظت می‌کنند، بلکه پس از تأیید موفقیت‌آمیز خود از طریق برنامه My Viettel، یک هدیه عملی 50،000 دونگ ویتنامی نیز دریافت می‌کنند.

ویتل در حال افزایش حداکثری نیروی کار خود است تا به مردم در تأیید اطلاعات مشترکینشان خدمت‌رسانی کند.

با توجه به تمایل هر مشتری برای تبدیل شدن به یک "سفیر فناوری" که به اقوام و دوستان کمک می‌کند تا از اطلاعات به‌روز مطلع شوند و از مالکیت سیم‌کارت خود محافظت کنند، ویتل برنامه "تأییدیه گسترده" را با پاداش 10،000 امتیاز ویتل++ برای هر معرفی موفق راه‌اندازی می‌کند. از امتیازات ویتل++ می‌توان برای بازخرید اینترنت، اعتبار تماس یا کوپن‌های خرید و غذا استفاده کرد.

سرهنگ دوم نگوین نگوک هونگ، مدیر ویتل آن گیانگ، اطلاع داد: «برای جلوگیری از بروز اختلالات ارتباطی در مشتریان به دلیل موانع تکنولوژیکی، ویتل در حال اجرای برنامه‌ای برای پشتیبانی از تأیید اطلاعات مشترکین خانگی برای سالمندان و سایر گروه‌های مشتری است که در تکمیل مراحل مورد نیاز مشکل دارند. این گروه‌ها همچنین شامل گروه‌های مشتری با محدودیت‌های سلامتی و حرکتی هستند که با استفاده از تلفن‌های هوشمند ناآشنا هستند یا در عملیات تکنولوژیکی مهارت ندارند.»

بسیاری از مشتریان هنوز از تلفن‌های همراه ساده استفاده می‌کنند، به ندرت پیام‌ها را بررسی می‌کنند یا از تغییرات در مقررات مدیریت مشترکین کاملاً آگاه نیستند. اجرای برنامه‌های تبلیغاتی در این دوره با هدف ایجاد انگیزه‌های بیشتر برای افراد جهت آشنایی با استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال مانند My Viettel انجام می‌شود.

این سیاست‌ها دو مزیت دارند: به مشتریان کمک می‌کنند تا از مقررات قانونی پیروی کنند و سیم‌کارت‌های خود را از خطرات کلاهبرداری محافظت کنند، ضمن اینکه هدایای تشکر کاربردی برای ارتباطات و سرگرمی‌های روزانه نیز ارائه می‌دهند.

مردم اطلاعات مشترکین خود را در فروشگاه ویتل لاک هونگ (بخش راخ گیا) تأیید می‌کنند.

به گفته سرهنگ دوم نگوین نگوک هونگ، ویتل به مشتریان توصیه می‌کند قبل از اعمال جریمه‌های مسدود کردن تماس‌های خروجی، فوراً اطلاعات مشترکین خود را بررسی و تأیید کنند. تمام عملیات روی My Viettel و VNeID سریع، کاملاً ایمن و کاملاً رایگان است. علاوه بر این، مردم باید هوشیار باشند و به هیچ وجه کدهای OTP یا رمزهای عبور را در اختیار غریبه‌هایی که ادعا می‌کنند کارمند مرکز تماس هستند قرار ندهند؛ به لینک‌های عجیب و غریبی که درخواست دانلود برنامه‌های جعلی برای تأیید اطلاعات را دارند، دسترسی پیدا نکنند. برای کمک، مشتریان می‌توانند با خط تلفن رایگان ۱۹۸ یا ۰۲۹۷۶ ۲۵۰۱۷۸ تماس بگیرند.

جلوگیری از کلاهبرداری با فناوری پیشرفته

تأیید اطلاعات مشترکین با شناسه VNeID همچنین به جلوگیری از کلاهبرداری با فناوری پیشرفته کمک می‌کند. وقتی همه شماره‌های تلفن دارای شناسه‌های واضحی باشند که با VNeID مطابقت دارند، «سیم‌کارت‌های ناخواسته» - که ابزار اصلی مورد استفاده کلاهبرداران آنلاین هستند، پیام‌های اسپم یا تماس‌های تهدیدآمیز - از بین می‌روند. این امر به پلیس کمک می‌کند تا مناطق خود را بهتر مدیریت کند، ضمن اینکه شهروندان را از خطرات سرقت اطلاعات یا کلاهبرداری از طریق تماس‌های تلفنی محافظت می‌کند.

تران نگوین هونگ تای، معاون مدیر VNPT، با هشدار در مورد استفاده متقلبانه از پیام‌های جعلی ارائه دهنده شبکه برای کلاهبرداری، به مشتریان توصیه کرد که بسیار هوشیار باشند. پیام‌های رسمی VNPT - VinaPhone همیشه شناسه "VinaPhone" را به جای یک شماره تلفن ناآشنا نمایش می‌دهند.

آقای تای تأکید کرد: «VNPT هرگز از مشتریان نمی‌خواهد رمزهای بانکی، کدهای OTP یا انتقال وجه را ارائه دهند. هنگام دریافت پیام یا تماس با لینک‌های عجیب، افراد باید فوراً متوقف شوند و با خط ویژه ۱۸۰۰۱۰۹ تماس بگیرند یا برای بررسی به نزدیکترین مرکز تراکنش VinaPhone مراجعه کنند.»

به گفته شرکت‌های مخابراتی، بسیاری از مشترکین هنوز اطلاعات خود را در این سیستم تأیید نکرده‌اند. از آنجا که بسیاری از مردم بین این فرآیند «تأیید اطلاعات» و «استانداردسازی اطلاعات» در سال ۲۰۲۳ تمایز روشنی قائل نیستند، این امر می‌تواند بر اثربخشی این سیاست تأثیر بگذارد. این بررسی هنوز توسط شرکت‌های مخابراتی در حال انجام است و نیازی به تأیید اطلاعات همه شهروندان ندارد.

شهروندان باید به طور فعال به VNeID دسترسی داشته باشند و اعلان‌های ارائه دهنده شبکه تلفن همراه خود را رصد کنند تا هویت خود را به عنوان مشترک قانونی تلفن همراه تأیید و تصدیق کنند. این امر نه تنها از حقوق فردی محافظت می‌کند و خطرات امنیتی را به حداقل می‌رساند، بلکه به ایجاد یک محیط مخابراتی امن و ارتقای تحول دیجیتال ملی نیز کمک می‌کند.

هان چاو

منبع: https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html