موانع جغرافیایی را در امور رویه‌ای از بین ببرید.

در ادامه اجرای راهکارها و ابتکارات در اصلاحات اداری، از ۱۵ آگوست ۲۰۲۵، استان کا مائو رسماً مدلی را برای انجام رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری به کار خواهد گرفت. این تلاشی برای از بین بردن موانع جغرافیایی و ایجاد حداکثر راحتی برای شهروندان و مشاغل است.

• ترویج حل و فصل رویه‌های غیرجغرافیایی.
• از ۱۵ آگوست، کا مائو رویه‌های اداری غیرجغرافیایی را در ۳۷ کمون و بخش انجام خواهد داد.
• افتتاح یک مرکز خدمات رویه اداری غیرجغرافیایی.

پلتفرم مطلوب

استان کا مائو با به رسمیت شناختن اصلاحات اداری به عنوان یک پیشرفت استراتژیک برای ارتقای توسعه اجتماعی- اقتصادی ، جذب سرمایه‌گذاری و کسب و کار و بهبود شاخص رقابت‌پذیری استانی، از ژوئیه 2020 طرح آزمایشی حل و فصل رویه‌های اداری را صرف نظر از مرزهای اداری آغاز کرد. در آن زمان، مرکز حل و فصل رویه‌های اداری استان، درخواست‌ها را دریافت و نتایج 52 رویه اداری تحت صلاحیت کمیته‌های مردمی مناطق کای نوئوک و توی بین و شهر کا مائو را ارائه کرد.

شهروندان از طریق رایانه‌ای در مرکز خدمات اداری عمومی کمون یو مین، میزان رضایت خود را از رویه‌های اداری محلی ارزیابی می‌کنند.

بر اساس اثربخشی حاصل شده، در سال 2024، رئیس کمیته مردمی استان، مرکز حل و فصل رویه‌های اداری استان را برای دریافت و بازگرداندن نتایج 83 رویه اداری (در زمینه‌های ساخت و ساز، زمین، ثبت کسب و کار و غیره) تحت صلاحیت سطح منطقه و مراکز خدمات یک مرحله‌ای سطح منطقه را برای دریافت و بازگرداندن نتایج 5 رویه اداری تحت صلاحیت سطح استان، منصوب کرد. علاوه بر این، یک برنامه آزمایشی برای دریافت و بازگرداندن نتایج 19 رویه اداری تحت صلاحیت کمیته‌های مردمی مناطق و شهر کا مائو اجرا شد. در طول سال، مرکز حل و فصل رویه‌های اداری استان نتایج 3500 پرونده را دریافت و بازگرداندند؛ و مراکز خدمات یک مرحله‌ای سطح منطقه نتایج نزدیک به 5000 پرونده را دریافت و بازگرداندند.

آقای هو چی لین، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی استان و مدیر سابق مرکز حل و فصل رویه‌های اداری استان کا مائو (قدیمی)، اظهار داشت: «پس از یک دوره اجرای پردازش رویه‌های اداری غیرجغرافیایی و بازیابی نتایج در استان (قبل از ادغام)، نتایج نشان می‌دهد که این فرم به کاهش زمان سفر، صرفه‌جویی در هزینه‌ها و ایجاد راحتی برای مردم و مشاغل در انجام رویه‌های اداری کمک کرده است. این امر اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی را بهبود بخشیده و سطح رضایت مردم و مشاغل را از خدمات ارائه شده توسط سازمان‌های اداری دولتی استان افزایش داده است.»

اصلاح رویه‌های اداری و بهبود کیفیت خدمات برای شهروندان و مشاغل، سهم قابل توجهی در دستیابی به اهداف رشد استان در سال ۲۰۲۵ خواهد داشت و برای سال ۲۰۲۶ شتاب ایجاد خواهد کرد.

در نتیجه، در سال ۲۰۲۴، نرخ دیجیتالی شدن سوابق و نتایج حل و فصل رویه‌های اداری این استان در بین ۶۳ استان و شهر، رتبه دوم را کسب کرد؛ کا مائو یکی از اولین مناطقی در سراسر کشور بود که اتصال سیستم اطلاعات حل و فصل رویه‌های اداری استان را با سیستم شناسایی و احراز هویت الکترونیکی وزارت امنیت عمومی تکمیل کرد تا انتقال به استفاده از VNeID به عنوان تنها حساب برای انجام رویه‌های اداری و ارائه خدمات عمومی به صورت الکترونیکی از اول ژوئیه ۲۰۲۴ تسهیل شود. در عین حال، کا مائو در مجموعه شاخص‌های هدایت، مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات به شهروندان و مشاغل در انجام رویه‌های اداری و خدمات عمومی به صورت الکترونیکی و در لحظه، رتبه اول را در سراسر کشور کسب کرد.

با هدف حل و فصل رویه‌های اداری در تمام استان‌ها صرف نظر از مرزهای جغرافیایی.

با شعار استفاده از رضایت شهروندان و مشاغل به عنوان معیاری برای کیفیت و کارایی در حل و فصل رویه‌های اداری، پس از ادغام، استان کا مائو همچنان به اجرای حل و فصل رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری ادامه می‌دهد. بر این اساس، این استان پردازش غیرجغرافیایی و بازیابی نتایج را برای تمام رویه‌های اداری که به صورت آنلاین از طریق خدمات عمومی آنلاین کامل و جزئی طبق دستورالعمل ارائه شده‌اند، اجرا خواهد کرد.

به طور خاص، از ۱۵ آگوست، اجرای برنامه‌ریزی کاربری زمین غیراداری مبتنی بر مرز و برنامه‌ریزی کاربری زمین در مرکز خدمات اداری عمومی استان و مراکز خدمات اداری عمومی ۳۷ واحد در سطح بخش انجام شده است. از این تعداد، اجرای رسمی در ۱۳ بخش (کای نوئوک، دام دوی، تران ون توی، فان نگوک هین، نگوین فیچ، کای دوی وام، توی بین، هوا بین، فوک لانگ، هونگ دان، لانگ دین، نام جان، وین لوی) و ۳ بخش (باک لیو، گیا رای، آن شوین) انجام شده است. اجرای آزمایشی در 15 کمون (Tan Thuan، Song Doc، Luong The Tran، Dat Mui، Tan An، Da Bac، Tri Phai، Tan Loc، Nguyen Viet Khai، Phu Tan، Phu My، Ninh Quoi، Phong Hiep، Vinh Thanh، NinhL Thanh Lonh, و NinhL Thanh Loc) انجام شده است. Hoa Thanh، Vinh Trach، Hiep Thanh، Lang Tron).

هدف از اجرای یک مدل جمع‌آوری و پردازش داده‌های غیرجغرافیایی، تنوع‌بخشی به روش‌های جمع‌آوری داده‌ها و ایجاد شرایطی برای افراد و کسب‌وکارها جهت صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های سفر است.

تا پایان سال ۲۰۲۵، تمام ۶۴ بخش و شهرداری در استان، سیستم دریافت و پردازش رویه‌های اداری را بدون در نظر گرفتن مرزهای اداری، به طور همزمان اجرا خواهند کرد. با این مدل، شهروندانی که نیاز به حل و فصل رویه‌های اداری دارند، می‌توانند درخواست‌های خود را در مرکز خدمات اداری عمومی استان، در مرکز خدمات اداری عمومی واحد سطح شهرداری، به صورت آنلاین از طریق پورتال ملی خدمات عمومی یا از طریق خدمات پستی ارسال کنند. پس از دریافت درخواست، توسط اداره مربوطه پردازش و به مرجع ذیصلاح مربوطه ارسال می‌شود. نتایج به شهروند یا کسب و کار در محلی که درخواست ارائه شده یا طبق درخواست، بازگردانده می‌شود.

هدف از اجرای این مدل، تنوع بخشیدن به اشکال ارائه خدمات، ایجاد شرایطی برای مردم و مشاغل جهت صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌های سفر است؛ در عین حال، بهبود بهره‌وری مدیریت و افزایش سطح رضایت مردم و مشاغل. نگوین مین لوان، نایب رئیس کمیته مردمی استان، درخواست کرد که هر وظیفه به طور خاص تعریف و با مسئولیت‌های هر سازمان و واحد مرتبط شود و «شخص مشخص، وظیفه مشخص، زمان مشخص، نتایج مشخص، مسئولیت مشخص» تضمین شود؛ و اطمینان حاصل شود که اجرا متمرکز، به موقع، مؤثر و مطابق با مقررات است.

نگوین مین لوان، نایب رئیس کمیته مردمی استان، تأکید کرد: «اجرای رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری در داخل استان، یک الزام فوری است که سهم قابل توجهی در اهداف رشد استان در سال ۲۰۲۵ و ایجاد شتاب برای سال ۲۰۲۶ خواهد داشت. بنابراین، اجرای آن مستلزم روحیه‌ای انقلابی، قاطع و بسیار مسئولانه است. تمرکز بر پایبندی دقیق به هدف ساده‌سازی رویه‌های اداری، ایجاد مطلوب‌ترین شرایط برای شهروندان و مشاغل؛ تبدیل دولت از یک دولت خدمات عمومی به یک دولت خدمات‌محور؛ و همزمان ترویج تمرکززدایی و تفویض قدرت در اجرای وظایف مرتبط است.»

مونگ تونگ

منبع: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-dia-ly-trong-giai-quyet-thu-tuc-a121554.html