L'IA est formidable, mais elle ne peut pas aider les utilisateurs à réparer leurs propres voitures.

Un mécanicien a testé ChatGPT, Google AI Overview et Microsoft Copilot pour réparer une voiture. Les résultats de ChatGPT étaient les plus impressionnants, mais aucune des deux IA n'a permis de réparer le véhicule.

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Lorsqu'une voiture émet un bruit étrange à un carrefour, nombreux sont ceux qui préfèrent aujourd'hui interroger un chatbot plutôt que de se rendre immédiatement au garage. À l'heure où l'intelligence artificielle est capable de rédiger des lettres ou de diagnostiquer des maladies, demander à une IA de « diagnostiquer » une voiture semble tout à fait logique.

C’est précisément ce que Tim Singer, gérant de BMS Cars dans le Hampshire, au Royaume-Uni, souhaitait tester. Il a mené une petite expérience pour vérifier si des outils d’IA populaires comme ChatGPT, Google AI Overview et Microsoft Copilot pouvaient réellement aider les utilisateurs à résoudre les problèmes de leur voiture. Cette expérience a été organisée par Scrap Car Comparison, la plus grande entreprise de rachat de véhicules d’occasion du Royaume-Uni.

L'IA est formidable, mais malheureusement, elle ne peut pas aider les utilisateurs à réparer leurs voitures.

Singer a posé une série de questions, des plus simples aux plus complexes. Parmi celles-ci : la signification d’un voyant jaune sur une Audi A3, ou encore l’opportunité de réparer une vieille Renault Clio truffée de pannes. Chaque réponse a été soigneusement évaluée selon des critères d’exactitude, de sécurité, de légalité et d’utilité.

ChatGPT s'est avéré le plus impressionnant des participants. Selon Singer, le chatbot fournissait des conseils détaillés, faciles à comprendre et exploitables. Plus important encore, il aidait les conducteurs à déterminer la marche à suivre plutôt que de risquer de réaliser eux-mêmes les réparations. Google AI Overview est arrivé en deuxième position grâce à ses réponses courtes et faciles à lire, mais manquait parfois de profondeur. Microsoft Copilot a reçu la note la plus basse car il « parlait trop et manquait de clarté ».

ChatGPT a été la candidature la plus impressionnante du concours. Selon Singer, le chatbot fournissait des conseils détaillés, faciles à comprendre et très pertinents.

Malgré ce classement, Tim Singer a souligné qu'aucun outil d'IA n'est parfait. Les trois meilleurs chatbots ont tous eu des difficultés à estimer la valeur d'une voiture ou à donner des conseils sur les coûts de réparation.

Plus inquiétant encore, ces IA font parfois des suggestions trop optimistes qui peuvent donner aux utilisateurs une confiance mal placée. « L’IA peut vous guider, mais elle ne peut pas remplacer l’expérience et le savoir-faire d’un mécanicien », prévient Singer. « Le problème, c’est que beaucoup de gens croient pouvoir réparer leur voiture eux-mêmes simplement parce que le chatbot le leur dit. »

Les résultats du test montrent que, même si l'intelligence artificielle devient plus performante, dans le monde mécanique complexe où la sécurité dépend du moindre détail, l'expérience humaine reste irremplaçable.

Source : https://khoahocdoisong.vn/ai-rat-tot-nhung-khong-the-giup-nguoi-dung-tu-sua-chua-oto-post2149065918.html