Proposer des offres et des promotions exclusives peut inciter les consommateurs à dépenser davantage lors de leurs diffusions en direct. Les marques doivent privilégier le développement de contenus attrayants et interactifs pour attirer et fidéliser les spectateurs tout au long de la session.
Que voyez-vous derrière le livestream à 75 milliards de VND ?
Récemment, une session de streaming en direct sur TikTok au Vietnam a généré un chiffre d'affaires record de 75 milliards de dongs. À partir de ce cas, les experts ont commenté la popularité croissante du streaming en direct au Vietnam.
Du point de vue du marketing numérique, le Dr Alrence Halibas, maître de conférences en marketing numérique à l'Université RMIT du Vietnam, a déclaré que le succès de ce livestream était dû au ciblage des bons clients, à l'utilisation des bons canaux, à la transmission du bon message et au choix du bon timing.
« Le bon client signifie que TikToker Quyền Leo Daily a ciblé ses clients de manière très efficace en créant systématiquement du contenu pertinent pour les personnes qui accordent de l'importance à la famille, ont un revenu stable et un pouvoir d'achat important », a déclaré le Dr Halibas.
Par ailleurs, l'utilisation du bon canal implique que TikTok compte actuellement près de 50 millions d'utilisateurs au Vietnam, ce qui en fait la plateforme idéale pour cette session de diffusion en direct. Le Dr Halibas a ajouté que la fonctionnalité de diffusion en direct de TikTok a permis au propriétaire de la chaîne de toucher un large public et de tirer parti du caractère interactif et engageant de la plateforme pour stimuler les ventes.
En termes de message pertinent , la promotion avant le direct joue un rôle essentiel pour susciter l'enthousiasme et l'impatience des téléspectateurs. « En s'appuyant sur des influenceurs populaires et en proposant des offres exclusives, le propriétaire de la chaîne a confirmé l'intérêt de regarder le live. Pendant le live, il continue de diffuser le message pertinent en proposant des offres extrêmement attractives. »
« Cette approche correspond parfaitement aux préférences des consommateurs vietnamiens, connus pour être sensibles aux prix et soucieux de la valeur », a déclaré le Dr Halibas.
Mme Halibas a ensuite expliqué le facteur temps approprié . La session de diffusion en direct est liée aux activités promotionnelles sur TikTok Shop et aux journées doubles, comme le 2 février, le 3 mars ou le 4 avril.
Ce timing stratégique a su tirer parti des comportements des consommateurs et de leurs habitudes de consultation des promotions en cette période. De plus, la durée de 13 heures du livestream a offert de nombreuses opportunités d'engagement et de ventes.
Le Dr Jasper Teow, maître de conférences en marketing numérique à l'Université RMIT du Vietnam, a présenté une analyse du comportement des consommateurs. Il a mis l'accent sur trois facteurs fondamentaux : la confiance, la rareté et la sympathie.
« Les bases du succès de ce livestream ont été posées bien avant l'événement », explique le Dr Teow. Tout commence par la création par l'animateur d'un contenu cohérent, pertinent et authentique qui crée un lien et une relation de confiance avec les spectateurs. « Cette confiance rend les spectateurs plus réceptifs aux recommandations de produits et aux réductions pendant le livestream, ce qui renforce leur intention d'achat », explique-t-il.
De plus, la diffusion en direct a exploité avec succès des tactiques de rareté en termes de temps (« vente exclusive à durée limitée ») et de quantité (« jusqu'à épuisement des stocks »), créant un sentiment d'urgence ou de peur de manquer quelque chose (FOMO) chez les acheteurs. « Cela conduit les consommateurs à adopter une mentalité du type « acheter maintenant, réfléchir plus tard », ce qui les rend plus enclins aux achats impulsifs et spontanés », a noté le Dr Teow.
Sur un marché traditionnel, ces argumentaires de vente et ces tactiques marketing peuvent être perçus comme agaçants, insistant ou pressants. Ce n'est pas le cas avec le streaming en direct. Le Dr Teow souligne que la sympathie et le « pouvoir de célébrité » des influenceurs et des leaders d'opinion clés ne doivent pas être sous-estimés, car leurs abonnés les stimulent par leurs mentions « J'aime » et leurs commentaires.
« Dans l’ensemble, cet engagement dynamique du public a créé une dynamique de vente positive, contribuant à des ventes record », a déclaré le Dr Teow.
Dr Jasper Teow et Dr Alrence Halibas (à droite)
Que peuvent faire les marques pour augmenter leurs ventes en ligne ?
Le Dr Alrence Halibas suggère qu’une stratégie pour les marques consiste à investir dans le marketing d’influence pour étendre leur portée et accroître l’engagement.
Partageant ce point de vue, le Dr Jasper Teow a également souligné l'importance du marketing d'influence. Selon lui, les marques doivent s'assurer que les créateurs de contenu sélectionnés sont les bons « visages ».
« Idéalement, il s'agirait d'influenceurs qui proposent des histoires authentiques et captivantes pour engager leurs abonnés et qui peuvent parler du produit ou de la catégorie de produits avec une véritable passion et/ou expertise sur le sujet », explique le Dr Halibas. « Combiner une influence préexistante avec des tactiques de psychologie du consommateur augmentera considérablement les chances de réussite des campagnes de vente en ligne. »
Proposer des offres et des promotions exclusives peut inciter les consommateurs à dépenser davantage lors de leurs diffusions en direct. Les marques doivent privilégier le développement de contenus attrayants et interactifs pour attirer et fidéliser les spectateurs tout au long de la session.
« De même, il est important de créer de l’anticipation grâce à la publicité pré-événement pour susciter l’enthousiasme et l’anticipation chez les téléspectateurs », explique Halibas.
De plus, ils peuvent exploiter la psychologie du consommateur, comme le FOMO, pour motiver les téléspectateurs à agir immédiatement.
Un autre record sera-t-il établi ?
Le Dr Halibas a prédit que ce record pourrait être battu à l'avenir. Ce livestream a également marqué le début du succès de la tendance virale du livestream au Vietnam.
« Avec la croissance continue des plateformes numériques et l’évolution du comportement des consommateurs envers les achats et le divertissement en ligne, de nombreuses marques et influenceurs peuvent utiliser le streaming en direct pour se connecter efficacement avec les téléspectateurs et augmenter les ventes », a déclaré le Dr Halibas.
Le Dr Teow prédit de nouveaux records en se basant sur la croissance croissante du streaming en direct et du marketing d'influence au Vietnam.
Il a également noté que : « Les abonnés, les fans, les amis et la famille des différents influenceurs seront impatients de voir leurs influenceurs préférés réussir. Cela peut entraîner une course entre les communautés d'influenceurs et des records de ventes toujours plus élevés. »
Cependant, face à l'intensification de la concurrence, les entreprises doivent être conscientes qu'une saturation du streaming en direct peut rapidement engendrer une lassitude des consommateurs. « Les marques devront trouver des moyens plus innovants et créatifs pour maintenir l'intérêt et l'engagement des acheteurs sur les chaînes de streaming en direct », conclut le Dr Teow.
Source
Comment (0)