Quelles stratégies peuvent être utilisées pour augmenter les ventes en ligne ?

« Proposer des offres et des promotions exclusives peut inciter les consommateurs à dépenser pendant les diffusions en direct. Les marques devraient privilégier la création de contenus attrayants et interactifs pour capter et fidéliser les spectateurs tout au long de la session. »

Que pouvons-nous découvrir derrière le flux en direct à 75 milliards de VND ?

Récemment, une diffusion en direct sur TikTok au Vietnam a généré un chiffre d'affaires record de 75 milliards de dongs. Ce succès a amené des experts à commenter l'essor du streaming en direct au Vietnam.

Du point de vue du marketing numérique, le Dr Alrence Halibas, maître de conférences en marketing numérique à l'université RMIT Vietnam, estime que le succès de cette diffusion en direct est dû au ciblage des bons clients, à l'utilisation du bon canal, à la diffusion du bon message et au choix du bon moment.

Le Dr Halibas a déclaré : « Le bon client signifie que Quyen Leo Daily, utilisateur de TikTok, a efficacement ciblé son public en créant constamment du contenu pertinent pour les personnes qui valorisent la famille, ont des revenus stables et disposent d'un pouvoir d'achat important. »

Par ailleurs, le choix du canal est crucial, étant donné que TikTok compte près de 50 millions d'utilisateurs au Vietnam, ce qui en fait une plateforme idéale pour ce direct. Le Dr Halibas a ajouté que l'utilisation de la fonctionnalité de diffusion en direct de TikTok a permis au propriétaire de la chaîne d'atteindre un large public et de tirer parti du caractère interactif et engageant de la plateforme pour stimuler les ventes.

En matière de communication , la promotion avant la diffusion en direct joue un rôle crucial pour susciter l'enthousiasme des spectateurs. « En s'appuyant sur des influenceurs populaires et en présentant des offres exclusives, le propriétaire de la chaîne a confirmé l'intérêt de regarder la diffusion en direct. Pendant celle-ci, il a continué à véhiculer le bon message en proposant des offres extrêmement attractives. »

Le Dr Halibas a déclaré : « Cette approche correspond parfaitement aux préférences des consommateurs vietnamiens, connus pour être sensibles aux prix et soucieux du rapport qualité-prix. »

Mme Halibas a ensuite expliqué l'importance du timing . Les sessions en direct sont programmées pour coïncider avec les activités promotionnelles sur TikTok Shop et à des dates spécifiques comme le 2 février, le 3 mars ou le 4 avril.

« Ce choix stratégique de timing a tiré parti des habitudes de consommation et de la tendance à consulter les promotions à des moments précis. De plus, la durée de 13 heures de la diffusion en direct a offert de nombreuses occasions d'interaction et de ventes. »

Parallèlement, le Dr Jasper Teow, maître de conférences en marketing digital à l'université RMIT Vietnam, a présenté une analyse du comportement des consommateurs. Il a mis l'accent sur trois facteurs fondamentaux : la confiance, la rareté et le potentiel de popularité.

Le Dr Teow a déclaré : « Les bases de ce succès en direct ont été posées bien avant l’événement. » Tout a commencé par la création, par le propriétaire de la chaîne, d’un contenu régulier, clair et authentique, favorisant ainsi un lien de confiance avec les spectateurs. Il a expliqué : « Cette confiance a rendu les spectateurs plus réceptifs aux recommandations de produits et aux promotions pendant la diffusion en direct, augmentant ainsi leur intention d’achat. »

De plus, la diffusion en direct a su exploiter la rareté en termes de durée (« remises exclusives à durée limitée ») et de quantité (« dans la limite des stocks disponibles »), créant ainsi un sentiment d'urgence et de peur de manquer une opportunité (FOMO) chez les acheteurs. Le Dr Teow a souligné : « Cela incite les consommateurs à adopter une mentalité d'achat impulsif, les rendant plus enclins aux achats immédiats. »

Sur les marchés traditionnels, ces tactiques de vente et stratégies marketing agressives peuvent être perçues comme agaçantes, insistantes, voire stressantes. Ce n'est pas le cas avec le streaming en direct. Le Dr Teow souligne que la popularité et le pouvoir d'attraction des influenceurs et des KOL (Key Opinion Leaders) sont indéniables, car leurs abonnés les soutiennent par leurs « j'aime » et leurs commentaires.

Selon le Dr Teow : « Globalement, cette interaction dynamique avec les téléspectateurs a généré une dynamique de ventes positive, contribuant à un chiffre d'affaires record. »

Từ phiên livestream đạt 75 tỉ đồng: Áp dụng gì để tăng doanh số bán trực tuyến?- Ảnh 1. — Le Dr Jasper Teow et le Dr Alrence Halibas (à droite)

Quelles stratégies les marques peuvent-elles mettre en œuvre pour augmenter leurs ventes en ligne ?

Le Dr Alrence Halibas suggère qu'une stratégie pour les marques consiste à investir dans le marketing d'influence afin d'élargir leur portée et d'accroître l'engagement.

Partageant ce point de vue, le Dr Jasper Teow a également souligné l'importance du marketing d'influence. Selon lui, les marques doivent s'assurer que les créateurs de contenu qu'elles choisissent incarnent parfaitement leur image.

Le Dr Halibas a déclaré : « Idéalement, il s’agirait d’influenceurs qui proposent des histoires authentiques et captivantes pour fidéliser leur audience et qui peuvent parler du produit ou de la catégorie de produits avec une véritable passion et/ou une expertise avérée. Combiner une influence déjà établie avec des techniques de psychologie du consommateur augmentera considérablement les chances de succès des campagnes de vente en ligne. »

Halibas a expliqué : « De même, il est important de susciter l'anticipation grâce à la publicité avant l'événement afin de provoquer l'enthousiasme et de créer des attentes chez les téléspectateurs. »

De plus, ils peuvent exploiter la psychologie du consommateur, comme la peur de manquer quelque chose (FOMO), pour inciter les spectateurs à agir immédiatement.

Un autre record sera-t-il établi ?

Le Dr Halibas a prédit que ce record pourrait être battu à l'avenir. Cette diffusion en direct a également marqué le succès initial de la tendance des diffusions en direct virales au Vietnam.

Selon le Dr Halibas : « Avec le développement continu des plateformes numériques et l'évolution des comportements des consommateurs en matière d'achats et de divertissement en ligne, de nombreuses marques et influenceurs peuvent utiliser la diffusion en direct pour communiquer efficacement avec les spectateurs et augmenter leurs ventes. »

Le Dr Teow prédit de nouveaux records en se basant sur la popularité croissante du streaming en direct et l'utilisation des influenceurs au Vietnam.

Il a également fait remarquer que : « Les abonnés, fans, amis et familles des différents influenceurs voudront voir leurs favoris réussir. Cela peut engendrer une véritable compétition entre les communautés d’influenceurs et des records de vente toujours plus élevés. »

Cependant, face à une concurrence accrue, les entreprises doivent être conscientes qu'une saturation excessive du streaming en direct peut facilement entraîner une lassitude des consommateurs. Le Dr Teow conclut : « Les marques devront déployer des méthodes plus innovantes et créatives pour maintenir l'intérêt et l'engagement des acheteurs sur les plateformes de streaming en direct. »

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