Apple dans l'impasse

L’intelligence artificielle devient une course stratégique pour les entreprises technologiques mondiales. Des moteurs de recherche et assistants virtuels aux appareils matériels tels que les lunettes de réalité virtuelle, l’IA est considérée comme la clé pour ouvrir une nouvelle ère de l’informatique, où les utilisateurs interagissent en utilisant le langage naturel au lieu de taper ou de taper.

Alors que Google, Microsoft, OpenAI et Meta lancent constamment des avancées en matière d’IA, Apple reste immobile. Siri est de plus en plus obsolète, les fonctionnalités de l'IA sont retardées, tandis que l'entreprise tâtonne en interne avec sa stratégie de développement. Cette crise silencieuse pourrait sérieusement menacer la position d’Apple dans les années à venir.

Siri est à la traîne, Apple est bloqué

Apple a été un pionnier dans le domaine des assistants virtuels lorsqu'il a lancé Siri en 2011. À cette époque, Siri était considéré comme un outil révolutionnaire, permettant aux utilisateurs d'interagir avec leur téléphone par la voix, ce que peu d'entreprises technologiques pouvaient faire. Cependant, après plus d’une décennie, Siri n’a pas seulement progressé davantage, mais a également pris du retard sur des concurrents tels que Google Assistant ou Amazon Alexa.

En 2018, pour changer la situation, Apple a recruté John Giannandrea, ancien responsable de l'IA de Google, dans l'espoir d'aider Siri à regagner sa position. Giannandrea se voit confier le contrôle de toutes les activités liées à l'IA et rend compte directement au PDG Tim Cook. Les hauts dirigeants d'Apple s'attendaient à ce que ce soit un tournant pour qu'Apple devienne un leader de l'IA, comme l'entreprise l'a fait auparavant avec l'iPhone ou le MacBook.

Alors que Siri a pris du retard, Apple Intelligence continue d’être retardé. Photo : Bloomberg .

Cependant, après 7 ans, les résultats n’étaient pas ceux escomptés. Siri ne parvient toujours pas à gérer les requêtes complexes, possède de faibles compétences conversationnelles et donne souvent des réponses incorrectes. Entre-temps, des outils comme ChatGPT ou Google Gemini ont complètement changé la façon dont les utilisateurs attendent un assistant virtuel moderne.

Le fabricant d'iPhone a présenté Apple Intelligence à la WWDC 2024 comme une étape majeure dans sa stratégie d'IA. Cependant, ces fonctionnalités ont toutes dû être retardées et pourraient ne pas être publiées avant la mi-2025. L’incohérence entre la promotion et le produit réel a rendu les utilisateurs sceptiques, ce qui a conduit à de nombreux recours collectifs pour publicité mensongère.

La stagnation de Siri n’est pas simplement un problème technique, mais un reflet clair de l’approche conservatrice d’Apple en matière d’IA, qui exige rapidité, ouverture et capacité à accepter l’échec pour avancer.

Stratégie incohérente

Des sources de Bloomberg ont déclaré qu'Apple était divisé en interne sur l'importance et la direction de l'IA. Alors que le PDG Tim Cook considère cela comme une « priorité à long terme », d’autres hauts dirigeants, comme le vice-président Craig Federighi, sont réticents à investir massivement dans ce domaine. Federighi semble s'en tenir à l'approche traditionnelle du développement logiciel, qui privilégie la lenteur, le contrôle strict et la stabilité.

Giannandrea, responsable de l'IA chez Apple, a proposé à plusieurs reprises des changements majeurs dans la stratégie de développement de Siri, mais n'a pas reçu le soutien nécessaire. Malgré son expérience, il a été jugé comme n’étant pas suffisamment « agressif » pour réclamer le budget et les ressources nécessaires. Les équipes d’ingénierie en IA qu’il dirige décrivent le travail comme « un navire en train de couler sans personne pour le sauver ».

Giannandrea (à gauche) et Federighi (à droite) lors de la conférence mondiale des développeurs d'Apple en juin 2024. Photo : Bloomberg .

Le problème est aggravé par le fait qu’Apple investit moins dans l’infrastructure d’IA que ses concurrents. Alors que Google, Microsoft et Amazon « collectent » rapidement des GPU pour entraîner l’IA, Apple maintient toujours la stratégie consistant à « attendre que le marché se stabilise avant d’agir ». Cela rend impossible pour Apple de former les modèles d’IA de nouvelle génération suffisamment rapidement et suffisamment bien.

Même lorsque Apple a commencé à travailler avec des sociétés externes comme OpenAI ou Google pour intégrer des chatbots dans Siri, le déploiement a été retardé de plusieurs mois. De nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent toujours pas correctement, ce qui entraîne une vague de critiques de la part des utilisateurs et des experts.

L’échec de Siri reflète également le fait qu’Apple, qui a longtemps réussi à tout contrôler, du matériel au logiciel, a eu du mal à entrer dans le domaine de l’IA.

Nouvelle direction

Sous la pression du marché et face à des déceptions continues, Apple cherche à restructurer sa stratégie en matière d’IA. Siri a désormais été confié à Mike Rockwell, l'homme derrière le succès des lunettes de réalité virtuelle Vision Pro. Rockwell dirige le projet « LLM Siri », une nouvelle version de l'assistant virtuel entièrement basée sur un grand modèle de langage, pour remplacer le système actuel, considéré comme obsolète.

Apple cherche à s’associer à d’autres sociétés d’IA pour développer l’écosystème. Photo : Bloomberg .

En parallèle, Apple a élargi sa collaboration avec des sociétés extérieures comme OpenAI, Google et Perplexity pour intégrer l’IA générative dans l’écosystème iOS. C'est une rare fois qu'Apple abandonne sa philosophie du « tout faire soi-même » des deux dernières décennies. Certaines fonctionnalités telles que la génération d'images, le résumé de texte et la réécriture de contenu utilisent désormais la technologie de ChatGPT au lieu d'un développement interne.

Pourtant, de nombreux membres d’Apple s’inquiètent de devoir compter sur des partenaires extérieurs. Ils soutiennent qu’Apple doit créer son propre chatbot pour protéger le contrôle de ses produits et des données des utilisateurs. L’entreprise teste également actuellement la capacité de Siri à exploiter les données Web ouvertes.

Un autre facteur qui oblige Apple à accélérer son développement en matière d’IA est le risque de perdre des sources de revenus traditionnelles. Si Siri n'est pas suffisamment intelligent pour remplacer son moteur de recherche, Apple pourrait perdre 20 milliards de dollars par an à cause de son accord visant à faire de Google le moteur de recherche par défaut de Safari.

Lors de la prochaine WWDC 2025, Apple n'annoncera peut-être pas beaucoup de nouvelles fonctionnalités concernant Siri, mais se concentrera sur l'amélioration des fonctions d'IA qui ont été lancées. Il s’agit d’une décision stratégique visant à rafraîchir la stratégie d’IA d’Apple et à regagner la confiance des utilisateurs.

Source : https://znews.vn/apple-van-be-tac-voi-ai-post1554132.html