Trois équipes s'affrontent pour en savoir plus sur les lois de protection des droits des consommateurs en 2023

L'après-midi du 26 novembre 2023, à l'Opéra de Hai Phong, s'est déroulée la finale du concours 2023 « Apprentissage de la loi sur la protection des droits des consommateurs ». Trois excellentes équipes, ayant obtenu les meilleurs scores totaux lors de la phase de base, ont participé à la finale : Hanoi – Hai Phong Beer Joint Stock Company, Petroleum Company Zone I – One Member Limited Liability Company, et Thanh Giong Communications and Computer Joint Stock Company.

Étaient présents à la finale du concours : les dirigeants du Comité de l'Assemblée nationale sur la science , la technologie et l'environnement ; les dirigeants de la délégation de l'Assemblée nationale de la ville de Hai Phong ; les dirigeants de la Commission nationale de la concurrence, du Syndicat vietnamien de l'industrie et du commerce, du Département de l'industrie et du commerce de la ville de Hai Phong ; les représentants des dirigeants des ministères centraux et locaux, des branches et des entreprises qui ont assisté et encouragé le concours.

S'exprimant lors de la finale, le président de la Commission nationale de la concurrence, Le Trieu Dung, a déclaré : « Afin de mettre en œuvre le projet de renforcement de la propagande et de l'éducation sur les politiques et les lois visant à protéger les droits des consommateurs vulnérables au cours de la période 2021-2025 », le ministère de l'Industrie et du Commerce a chargé la Commission nationale de la concurrence de coordonner avec le magazine de l'Industrie et du Commerce l'organisation du concours « Apprendre les lois visant à protéger les droits des consommateurs en 2023 » auquel participeront des fonctionnaires, des employés et des travailleurs d'entreprises, d'établissements de production et de commerce à travers le pays.

Le concours « Apprendre les lois sur la protection des droits des consommateurs en 2023 » s'adresse aux employés des entreprises et des établissements de production et commerciaux à travers le pays, dans le but de diffuser, de propager et d'accroître la compréhension et la sensibilisation des employés à la protection des droits des consommateurs, ainsi que de contribuer à améliorer la capacité de protéger les droits des consommateurs et les compétences de consommation des consommateurs en particulier et des groupes de consommateurs vulnérables en général.

M. Le Trieu Dung - Président de la Commission nationale de la concurrence est intervenu lors de la finale du concours « Apprendre les lois visant à protéger les droits des consommateurs en 2023 ».

Lors de la phase initiale, près de 1 500 fonctionnaires et employés de nombreuses entreprises, établissements de production et de commerce ont participé au concours sous forme d'examen en ligne, du 15 au 24 novembre 2023, via le site web khoahoccongthuong.vn et la page dédiée à la protection des consommateurs. À chaque phase, les candidats devaient répondre à 20 questions à choix multiples portant sur la législation relative à la protection des consommateurs.

Après la séance de formation, le Comité d’organisation a sélectionné 03 unités pour participer au Tour Final.

Lors de la finale d'aujourd'hui, 03 équipes ont directement participé à la démonstration de leur compréhension des lois sur la protection des consommateurs devant les juges et le public à travers 3 concours :

Partie 1 : Introduction

En 2 minutes, les équipes choisissent de manière proactive la forme d'introduction des caractéristiques les plus particulières de l'unité et le message (slogan) sur la « Protection des droits des consommateurs » que l'équipe apporte au concours.

Concours d'introduction de l'équipe de la Compagnie Pétrolière Région I.

Partie 2 : Travailler ensemble

Pour le concours Joining Hands, le comité d'organisation a donné 10 questions à choix multiples sur les lois de protection des consommateurs auxquelles les équipes devaient répondre ensemble.

Les équipes disposeront d'un maximum de 15 secondes pour répondre à chaque question. Une fois le temps écoulé, toutes les équipes devront répondre simultanément. Toute équipe qui tardera à répondre sera considérée comme sans réponse.

Les équipes participent au Défi Commun.

Partie 3 : Gestion des situations

Chaque équipe dispose de 5 minutes pour mettre en scène la situation et la gérer en lien avec le thème « Droits des consommateurs ». Les équipes peuvent utiliser toute forme d'art pour décrire la situation et expliquer comment la gérer. Le jury et le comité consultatif peuvent poser une question supplémentaire à chaque équipe afin de clarifier sa gestion de la situation. Chaque équipe dispose d'un maximum de 3 minutes pour réfléchir et de 2 minutes pour répondre aux questions du jury et du comité consultatif.

Les juges ont noté la performance de chaque équipe.

Le score final est calculé en additionnant les scores de chaque section ; le score total maximum est de 30 points.

L'équipe gagnante est celle qui obtient le score total final le plus élevé.

Les fans enthousiastes ont enflammé la scène.

Le point culminant de la finale a été la performance des équipes dans la section Gestion de la situation.

La situation dans le litige concernant l'équipe de la concurrence de la Hanoi - Hai Phong Beer Joint Stock Company porte sur la question des contrats de vente et d'achat d'appartements. Par conséquent, les consommateurs doivent comprendre la légalité des projets de construction d'appartements. En particulier, les investisseurs doivent enregistrer le contrat, conformément au modèle, ainsi que les conditions générales de transaction, auprès de l'organisme public compétent avant la mise en vente du projet, conformément aux dispositions de l'article 75, clause 9, et de l'article 77, point a, clause 1, de la loi de 2023 relative à la protection des droits des consommateurs.

"Jeune couple" dans un sketch de l'équipe de la Hanoi - Hai Phong Beer Joint Stock Company.

Le sketch de la Compagnie pétrolière de la Région I évoque une situation où le vendeur change de fournisseur et doit « informer précisément et intégralement le consommateur du contrat type et des conditions générales de transaction avant la transaction », conformément à la Loi sur la protection des consommateurs. En cas de désaccord, l'acheteur « a le droit de résilier le contrat à tout moment et ne doit payer que le service utilisé, conformément aux dispositions du décret 99 détaillant et encadrant l'application de plusieurs articles de la Loi sur la protection des consommateurs ».

Les « acteurs » ne seraient rien de moins que des acteurs professionnels de l'équipe de la Compagnie Pétrolière Région I.

L'équipe de Thanh Giong Communication and Computer Joint Stock Company a utilisé la situation de consommateurs recevant constamment des appels de spam faisant la publicité de prêts financiers, pour transmettre le contenu expliquant aux consommateurs comment se protéger en deux étapes : communiquer franchement avec l'appelant harcelant ; s'il ne coopère pas, les consommateurs le signalent aux autorités.

La proposition « à moitié riante, à moitié en pleurs » de l'équipe de Thanh Giong Computer and Communications Joint Stock Company.

Grâce à ce concours, les équipes démontreront clairement le respect et la protection des droits des consommateurs par la loi. De plus, chaque consommateur doit acquérir les connaissances nécessaires pour protéger ses droits et intérêts légitimes, et assumer la responsabilité de lutter contre les violations des droits des consommateurs. L'objectif est de transmettre le message suivant : « Les droits des consommateurs sont respectés et protégés conformément aux dispositions de la loi. »

Répondez aux questions situationnelles du conseil consultatif.

Parallèlement, le concours « Apprentissage de la législation sur la protection des droits des consommateurs en 2023 » est organisé pour répondre aux besoins du public en matière de protection des droits des consommateurs. Il contribue ainsi à l'acquisition de connaissances et de compétences pour les activités des consommateurs et les aide à exercer efficacement leurs droits, obligations et responsabilités en vertu de la législation sur la protection des droits des consommateurs.

Les représentants de la Commission nationale de la concurrence et du magazine Industrie et Commerce - les deux unités qui ont organisé conjointement le concours - ont reçu la médaille commémorative du programme.

Présentation de fleurs au jury, au comité consultatif et au comité d'arbitrage du concours

A l'issue de la finale, le Comité d'organisation a décerné 01 Premier Prix pour la Phase de Base du Concours à la Compagnie Pétrolière de la Région I ; 01 Premier Prix pour les Individuels et 05 Prix d'Encouragement Individuels aux concurrents ayant réalisé la meilleure performance à la Phase de Base du Concours.

Cérémonie de remise des prix de l'étape locale du concours « Apprendre la loi sur la protection des droits des consommateurs en 2023 ».

Au final, l'équipe de la Regional Petroleum Company I a remporté le premier prix de la finale ; le deuxième prix a été décerné à l'équipe de la Hanoi - Hai Phong Beer Joint Stock Company ; le troisième prix a été décerné à la Thanh Giong Communications and Computer Joint Stock Company.

Cérémonie de remise des prix de la phase finale du concours « Apprendre le droit de protection des droits des consommateurs en 2023 ».

PLUS D'INFORMATIONS

Contenu de l'examen

Étudiez les documents juridiques et les documents juridiques sur la protection des droits des consommateurs, notamment :

- Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 (Loi n° 19/2023/QH15 du 20 juin 2023 sur la protection des droits des consommateurs) ;

- Décision n° 02/2012/QD-TTg du 13 janvier 2012 du Gouvernement portant promulgation de la Liste des biens et services essentiels nécessitant l'enregistrement des contrats types et des conditions générales de transaction.

- Décision n° 35/2015/QD-TTg du 20 août 2015 du Gouvernement modifiant et complétant la Décision n° 02/2012/QD-TTg du 13 janvier 2012 du Gouvernement portant promulgation de la Liste des biens et services essentiels nécessitant l'enregistrement des contrats types et des conditions générales de transaction.

- Décision n° 38/2018/QD-TTg modifiant la Décision n° 35/2015/QD-TTg mentionnée ci-dessus.

- Décision n° 25/2019/QD-TTg modifiant la Décision n° 35/2015/QD-TTg mentionnée ci-dessus.

- Circulaire n° 10/2013/TT-BCT du 30 mai 2013 du Ministère de l'Industrie et du Commerce portant promulgation du formulaire de demande d'enregistrement de contrat selon le modèle et les conditions générales de transaction.

- Décision n° 1035/QD-TTg du 10 juillet 2015 du Premier ministre à l'occasion de la Journée des droits des consommateurs vietnamiens.

- Décision n° 1997/QD-TTg du 18 octobre 2016 du Premier Ministre approuvant le Programme de développement des activités de protection des droits des consommateurs pour la période 2016-2020.

- Décision n° 1157/QD-TTg du 12 juillet 2021 du Premier ministre approuvant le Programme de développement des activités de protection des droits des consommateurs pour la période 2021-2025.

- Gestion de situations hypothétiques liées à la Loi sur la protection des consommateurs.

- Proposer des solutions pour améliorer l’efficacité de l’application de la loi afin de protéger les droits des consommateurs.

Format de l'examen

Le concours se compose de 02 tours, à savoir :

- Tour de base : organisé en ligne pour que les individus et les groupes puissent participer au concours via des appareils électroniques.

- Phase Finale : Organisée en format direct avec la participation de 3 à 5 équipes d'entreprises et d'établissements de production et d'affaires sélectionnés parmi les unités inscrites pour participer au Concours.

Structure des prix

Les gagnants et les équipes gagnantes recevront des certificats et des prix du comité d'organisation comme suit :

- Le Tour de Base pour les individuels et les groupes gagnants :

• 01 Premier Prix Collectif d’une valeur de 2 000 000 VND (Deux millions de VND) ;

• 01 Premier Prix Individuel d’une valeur de 1 000 000 VND (Un million de VND) ;

• 05 prix de consolation individuels, chacun d'une valeur de 500 000 VND (cinq cent mille VND).

- Tour final par équipes :

• 01 Premier Prix d’une valeur de 15 000 000 VND (quinze millions de VND) ;

• 01 Deuxième prix d’une valeur de 10 000 000 VND (dix millions de VND) ;

• 01 Troisième prix d’une valeur de 8 000 000 VND (huit millions de VND).

Magazine de l'industrie et du commerce

source: https://tapchicongthuong.com.vn/bai-viet/ba-doi-thi-tranh-tai-tim-hieu-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nam-2023-114210.htm