Trois équipes s'affrontent pour en savoir plus sur les lois de protection des droits des consommateurs en 2023

Après-midi du 26 novembre 2023 au City Opera House. Hai Phong a organisé la phase finale du concours « Apprendre la loi pour protéger les droits des consommateurs » en 2023. Ont participé à la phase finale 3 excellentes équipes ayant obtenu les scores totaux les plus élevés lors de la phase de base, notamment : Hanoi - Hai Phong Beer Joint Stock Company, Petroleum Company Region I - One Member Limited Liability Company et Thanh Giong Communication and Computer Joint Stock Company.

Étaient présents à la finale du concours les dirigeants de la Commission des sciences , de la technologie et de l'environnement de l'Assemblée nationale ; chef de la délégation de l'Assemblée nationale de la ville de Hai Phong ; dirigeants de la Commission nationale de la concurrence, du Syndicat vietnamien de l'industrie et du commerce, du Département de l'industrie et du commerce de la ville de Hai Phong ; Des représentants des dirigeants des ministères centraux et locaux, des branches et des entreprises étaient présents et ont applaudi le concours.

S'exprimant lors de la finale, le président de la Commission nationale de la concurrence, Le Trieu Dung, a déclaré : « Afin de mettre en œuvre le projet de renforcement de la propagande, de l'éducation et de la diffusion des politiques et des lois sur la protection des droits des consommateurs pour les consommateurs vulnérables au cours de la période 2021-2025 », le ministère de l'Industrie et du Commerce a chargé la Commission nationale de la concurrence de coordonner avec le magazine de l'Industrie et du Commerce l'organisation du concours « Apprendre les lois sur la protection des droits des consommateurs en 2023 » auquel participeront des fonctionnaires, des employés et des travailleurs des entreprises, des établissements de production et des commerces à l'échelle nationale ».

Le concours « Apprendre la loi sur la protection des droits des consommateurs en 2023 » s'adresse aux employés des entreprises et des établissements de production et commerciaux à l'échelle nationale, dans le but de diffuser, de propager et d'accroître la compréhension et la sensibilisation des employés à la protection des droits des consommateurs, ainsi que de contribuer à améliorer la capacité de protéger les droits des consommateurs et les compétences de consommation en particulier et les groupes de consommateurs vulnérables en général.

M. Le Trieu Dung - Président de la Commission nationale de la concurrence est intervenu lors de la finale du concours « Apprendre les lois de protection des droits des consommateurs en 2023 ».

Lors du tour de base, près de 1 500 officiers et employés de nombreuses entreprises, établissements de production et commerciaux ont participé au concours sous forme d'examen en ligne du 15 au 24 novembre 2023 via le site Web khoahoccongthuong.vn et la Fanpage de protection des consommateurs. À chaque test, les candidats répondent à 20 questions à choix multiples liées aux lois sur la protection des consommateurs.

Après la séance de formation, le Comité d’organisation a sélectionné 03 unités pour participer au tour final.

Lors de la finale d'aujourd'hui, 03 équipes ont directement participé à la démonstration de leur compréhension des lois sur la protection des consommateurs devant les juges et le public à travers 3 compétitions :

Partie 1 : Introduction

En 2 minutes, les équipes choisissent proactivement la forme d'introduction des caractéristiques les plus spéciales de l'unité et le message (slogan) sur la « Protection des droits des consommateurs » que l'équipe apporte au concours.

Concours d'introduction de l'équipe de la Compagnie Pétrolière Région I.

Partie 2 : Travailler ensemble

Pour le concours Joining Forces, le comité d'organisation a donné 10 questions à choix multiples sur les lois de protection des consommateurs auxquelles les équipes devaient répondre ensemble.

Les équipes auront un maximum de 15 secondes pour répondre à chaque question. Lorsque le temps est écoulé, les équipes doivent donner leurs réponses en même temps. Toute équipe qui donne sa réponse en retard sera considérée comme n'ayant pas de réponse.

Les équipes participent à la compétition conjointe.

Partie 3 : Gestion des situations

Chaque équipe dispose de 5 minutes pour réaliser une dramatisation d'une situation et la traiter en lien avec le thème : « Droits des consommateurs ». Les équipes peuvent utiliser n’importe quelle forme d’art pour décrire la situation et la manière dont la solution choisie a été gérée. Le jury et le comité consultatif peuvent poser à chaque équipe une question supplémentaire pour clarifier la manière dont l'équipe a géré la situation. Chaque équipe dispose d'un maximum de 03 minutes pour réfléchir et de 02 minutes pour répondre aux questions du Jury et du Conseil Consultatif.

Les juges ont noté la performance de chaque équipe.

Le score final est calculé en additionnant les scores de chaque section ; Le score total maximum est de 30 points.

L'équipe gagnante est l'équipe avec le score total final le plus élevé.

Les fans enthousiastes ont enflammé la scène.

Le point culminant de la finale a été la performance des équipes dans la section Gestion de la situation.

La situation dans le sketch de l'équipe de la société par actions Hanoi - Hai Phong Beer est la question d'un contrat de vente et d'achat d'appartement. Par conséquent, les consommateurs doivent se renseigner sur la légalité des projets de construction d’appartements. En particulier, les investisseurs doivent enregistrer un contrat type ainsi que des conditions générales de transaction auprès de l’agence d’État compétente avant d’ouvrir le projet à la vente. comme prescrit dans la clause 9, article 75 et point a, clause 1, article 77 de la loi sur la protection des consommateurs de 2023.

"Jeune couple" dans un sketch de l'équipe de la Hanoi - Hai Phong Beer Joint Stock Company.

Le sketch de l' équipe de la Compagnie pétrolière de la région I évoque une situation dans laquelle le vendeur change de fournisseur et doit « informer de manière précise et complète les consommateurs du contrat standard et des conditions générales de transaction avant la transaction » conformément à la loi sur la protection des consommateurs. Et l'acheteur, s'il n'est pas d'accord, « a le droit de résilier le contrat à tout moment et n'a qu'à payer le service utilisé conformément aux dispositions du décret 99 détaillant et guidant la mise en œuvre d'un certain nombre d'articles de la loi sur la protection des droits des consommateurs ».

Les « acteurs » seraient rien de moins que des acteurs professionnels de l'équipe de la Compagnie Pétrolière Région I.

L'équipe de Thanh Giong Communication and Computer Joint Stock Company a utilisé la situation de consommateurs recevant constamment des appels de spam faisant la publicité de prêts financiers, pour transmettre le contenu demandant aux consommateurs de se protéger en 2 étapes : Communiquer franchement avec l'appelant harcelant ; En cas de non-coopération, les consommateurs signalent la situation aux autorités.

La proposition « à moitié riante, à moitié en pleurs » de l'équipe de Thanh Giong Computer and Communications Joint Stock Company.

Au travers du concours, les équipes démontreront clairement le contenu des droits des consommateurs qui sont respectés et protégés par la loi. En outre, chaque individu, en tant que consommateur, doit apprendre et se doter des connaissances nécessaires pour protéger ses propres droits et intérêts légitimes, ainsi que pour avoir la responsabilité de lutter contre les actes qui violent les droits des consommateurs. De là, le message est transmis : « Les droits des consommateurs sont respectés et protégés conformément aux dispositions de la loi ».

Répondez aux questions situationnelles du conseil consultatif.

Parallèlement, le concours « Apprendre le droit de protection des droits des consommateurs en 2023 » est organisé pour répondre au besoin du public d'en apprendre davantage sur le droit de protection des droits des consommateurs. Contribuant ainsi à doter les connaissances et les compétences nécessaires pour servir les activités de consommation ; ainsi que d’aider les consommateurs à exercer efficacement leurs droits, obligations et responsabilités en vertu de la loi sur la protection des consommateurs.

Les représentants de la Commission nationale de la concurrence et du magazine Industrie et Commerce - les deux unités qui ont organisé conjointement le concours - ont reçu la médaille commémorative du programme.

Offrir des fleurs au jury, au comité consultatif et au jury d'arbitrage du concours

À l'issue de la phase finale, le Comité d'organisation a décerné le 1er prix de la phase de base du concours à la Petroleum Company Region I ; 01 Premier Prix Individuel et 05 Prix d'Encouragement Individuels pour les candidats ayant réalisé la meilleure performance lors du Tour de Base du Concours.

Cérémonie de remise des prix de l'étape locale du concours « Apprendre le droit pour protéger les droits des consommateurs en 2023 ».

Au final, l'équipe de la compagnie pétrolière de la région I a remporté avec brio le premier prix de la finale ; Le deuxième prix revient à l'équipe de Hanoi - Hai Phong Beer Joint Stock Company ; Le troisième prix revient à Thanh Giong Computer and Communication Joint Stock Company.

Cérémonie de remise des prix de la phase finale du concours « Apprendre le droit de protection des droits des consommateurs en 2023 ».

PLUS D'INFORMATIONS

Contenu de l'examen

Renseignez-vous sur les documents juridiques et les documents juridiques relatifs à la protection des droits des consommateurs, notamment :

- Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 (Loi n° 19/2023/QH15 du 20 juin 2023 sur la protection des droits des consommateurs) ;

- Décision n° 02/2012/QD-TTg du 13 janvier 2012 du Gouvernement portant promulgation de la Liste des biens et services essentiels nécessitant l'enregistrement des contrats types et des conditions générales de transaction.

- Décision n° 35/2015/QD-TTg du 20 août 2015 du Gouvernement modifiant et complétant la Décision n° 02/2012/QD-TTg du 13 janvier 2012 du Gouvernement portant promulgation de la Liste des biens et services essentiels nécessitant l'enregistrement des contrats types et des conditions générales de transaction.

- La décision n° 38/2018/QD-TTg modifie la décision n° 35/2015/QD-TTg mentionnée ci-dessus.

- La décision n° 25/2019/QD-TTg modifie la décision n° 35/2015/QD-TTg mentionnée ci-dessus.

- Circulaire n° 10/2013/TT-BCT du 30 mai 2013 du Ministère de l'Industrie et du Commerce portant promulgation du formulaire de demande d'enregistrement de contrat selon le modèle et les conditions générales de transaction.

- Décision n° 1035/QD-TTg du 10 juillet 2015 du Premier ministre sur la Journée des droits des consommateurs vietnamiens.

- Décision n° 1997/QD-TTg du 18 octobre 2016 du Premier ministre approuvant le Programme de développement des activités de protection des droits des consommateurs pour la période 2016-2020.

- Décision n° 1157/QD-TTg du 12 juillet 2021 du Premier ministre approuvant le Programme de développement des activités de protection des droits des consommateurs pour la période 2021-2025.

- Gestion de situations hypothétiques liées à la Loi sur la protection des consommateurs.

- Proposer des solutions pour améliorer l’efficacité de l’application de la loi afin de protéger les droits des consommateurs.

Format de l'examen

Le concours se compose de 02 tours, à savoir :

- Tour de base : organisé en ligne pour que les individus et les groupes puissent participer au concours via des appareils électroniques.

- Phase Finale : Organisée en format direct avec la participation de 3 à 5 équipes d'entreprises et d'établissements de production et d'affaires sélectionnés parmi les unités inscrites pour participer au Concours.

Structure des prix

Les gagnants et les équipes gagnantes recevront des certificats et des prix du comité d'organisation comme suit :

- Tour de base pour les individus et les groupes gagnants :

• 01 Premier Prix Collectif d'une valeur de 2 000 000 VND (Deux millions de VND) ;

• 01 Premier Prix Individuel d’une valeur de 1 000 000 VND (Un million de VND) ;

• 05 prix d'encouragement individuels, chacun d'une valeur de 500 000 VND (cinq cent mille VND).

- Tour final par équipes :

• 01 Premier Prix d’une valeur de 15 000 000 millions de VND (quinze millions de VND) ;

• 01 Deuxième prix d’une valeur de 10 000 000 millions de VND (dix millions de VND) ;

• 01 Troisième prix d'une valeur de 8 000 000 millions de VND (huit millions de VND).

Magazine de l'industrie et du commerce

source: https://tapchicongthuong.com.vn/bai-viet/ba-doi-thi-tranh-tai-tim-hieu-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nam-2023-114210.htm