Protéger les utilisateurs à l'ère numérique

La quatrième révolution industrielle et l'essor de l'intelligence artificielle (IA) transforment profondément le système financier mondial. La transformation numérique et l'instauration d'une confiance numérique ne sont plus une option, mais une nécessité pour les pays qui souhaitent promouvoir la croissance économique numérique et renforcer leur compétitivité.

La session de dialogue « Confiance numérique à l'ère de l'IA : la sécurité commence avec l'utilisateur » du forum « Confiance numérique dans la finance 2026 » était consacrée au thème « Construire la confiance financière numérique à l'ère de l'IA ».

De la transformation numérique du marché financier à la construction de la confiance numérique.

Au Vietnam, la transformation numérique du secteur financier et bancaire progresse rapidement, contribuant à la promotion des paiements sans espèces, à l'élargissement de l'accès aux services financiers, à l'accroissement de la transparence du marché, à l'ouverture de nombreuses opportunités de croissance fulgurante et au soutien de la gestion macroéconomique .

Cependant, parallèlement à l'accélération de la numérisation, les risques liés à l'insécurité des données, à la fraude de pointe, à la manipulation financière numérique et à l'érosion de la confiance des utilisateurs sont de plus en plus manifestes. Selon les données du ministère de la Sécurité publique , les pertes estimées dues à la fraude en ligne au Vietnam devraient dépasser 8 000 milliards de dongs en 2025. Ce chiffre illustre comment les risques inhérents à l'environnement financier numérique menacent la confiance des utilisateurs et la sécurité de l'écosystème financier.

S'exprimant lors du forum « Confiance numérique dans la finance 2026 » sur le thème « Construire la confiance numérique dans la finance à l'ère de l'IA », le lieutenant-général Pham The Tung, vice-ministre de la Sécurité publique, a souligné que la croissance de l'économie numérique, notamment dans le secteur financier, ne peut être durable sans un socle de confiance. La confiance dans l'environnement numérique n'est plus un facteur subjectif, mais une condition sine qua non à la réalisation des transactions et à la prise de décisions financières. Si les données sont le carburant de l'économie numérique, la confiance en est l'infrastructure immatérielle qui détermine la capacité opérationnelle de l'ensemble du système financier.

Le secteur bancaire est l'un des moteurs de la transformation numérique au Vietnam. Cependant, plus il dépend de la technologie, plus il est exposé à de nouveaux risques. Certaines attaques ne ciblent plus le système bancaire lui-même, mais exploitent les vulnérabilités des utilisateurs. Cette situation exige une refonte de la gestion des risques, en mettant l'accent sur la protection des clients tout au long de leur parcours numérique.

sécurité financière numérique

Auparavant, le concept de « sécurité financière numérique » était principalement perçu comme la protection des infrastructures techniques, notamment les serveurs, les systèmes de paiement, les données bancaires, les centres d'opérations et les connexions réseau. Cependant, les utilisateurs constituent désormais le maillon le plus vulnérable de cette sécurité.

Les formes modernes de fraude financière deviennent de plus en plus sophistiquées : usurpation d’identité vocale de proches grâce à l’IA ; faux comptes de dirigeants d’entreprise ; création de fausses applications bancaires ; usurpation d’identité de policiers ou d’employés de banque ; envoi de liens malveillants ; piratage de téléphones ; et manipulation des émotions pour forcer des transferts d’argent… Il devient ainsi de plus en plus difficile pour les particuliers de distinguer le vrai du faux dans l’environnement numérique.

Selon Pham Tien Dung, vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam : à l'ère de l'IA, la protection de la sécurité financière numérique ne peut se limiter aux pare-feu, au chiffrement des données et à la prévention des intrusions. Il est essentiel de se concentrer sur la protection de la perception des utilisateurs, la protection de leurs comportements numériques et la préservation de la confiance du public dans l'environnement financier numérisé. La confiance des clients doit être construite et protégée grâce aux institutions, aux technologies, à la gestion des risques et à la coordination intersectorielle.

L'IA ouvre d'immenses perspectives, contribuant à améliorer l'efficacité opérationnelle, automatiser les processus, personnaliser les services, évaluer le crédit, optimiser le service client, détecter les transactions suspectes, prévenir la fraude et lutter contre le blanchiment d'argent. Les secteurs économiques et les entreprises ont de plus en plus recours à l'IA pour développer des systèmes de défense intelligents, accroître la transparence de l'IA dans le secteur financier et protéger les données personnelles comme s'il s'agissait d'un patrimoine national.

Les systèmes d'IA modernes peuvent détecter les transactions inhabituelles en temps réel et bloquer automatiquement les transactions suspectes. Certains systèmes d'IA peuvent même « apprendre » des attaques précédentes afin d'améliorer leurs mécanismes de défense. Surtout, l'IA peut contribuer à personnaliser la sécurité financière. Chaque client disposera d'une « empreinte comportementale numérique » unique.

Reconnaissant l’importance de populariser la culture financière numérique, de former la population aux techniques de détection des fraudes par l’IA, de renforcer la sensibilisation à la sécurité et d’instaurer une habitude de vérification des informations chez les citoyens – une responsabilité qui incombe non seulement aux entreprises, mais à l’ensemble de la société –, l’État a adopté une politique de diffusion à grande échelle de la « culture numérique pour tous ». De nombreuses entreprises technologiques ont collaboré étroitement avec les collectivités locales, en fournissant des logiciels de base pour diffuser ces connaissances auprès des autorités et du grand public.

Mme Hoang Thi Thao, directrice générale de la société par actions Nocal Science and Technology, a déclaré qu'avec un réseau de 3 321 points de contact physiques dans les communes et les quartiers, Nocal fournit non seulement des outils, mais garantit également la confiance des populations locales grâce à son écosystème de produits intelligents. Placée sous le signe de la « standardisation et de la démocratisation », cette initiative vise à faire de ces produits un véritable programme d'éducation au numérique, contribuant ainsi à la construction d'un Vietnam numérisé.

Le colonel Nguyen Hong Quan, directeur adjoint du département de la cybersécurité et de la prévention de la cybercriminalité (A05) du ministère de la Sécurité publique, a déclaré : « Pour instaurer la confiance numérique, nous devons protéger les utilisateurs ; pour protéger les utilisateurs, nous devons protéger l’ensemble de l’écosystème ; et pour protéger l’ensemble de l’écosystème, nous devons mettre en place un mécanisme de liaison multipartite. Par conséquent, instaurer la confiance numérique dans le secteur financier n’est plus seulement la tâche des secteurs bancaire et financier ou des technologies, mais une nécessité stratégique pour l’ensemble de l’économie numérique. »

NINH CO

Source : https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html