C'est la 13e année que BIDV participe au Sao Khue Award - le prix prestigieux de premier plan dans le domaine des logiciels et des services informatiques au Vietnam. Tout au long de son parcours, BIDV a été continuellement reconnue pour ses produits et solutions technologiques exceptionnels.
Le fait que 7 produits et solutions informatiques de BIDV aient remporté le prix Sao Khue 2025 continue d'affirmer la position de BIDV en tant que banque commerciale avec l'indice de préparation de premier plan pour le développement et l'application des technologies de l'information (TIC) au Vietnam. Cela confirme également le rôle pionnier de la banque dans l’application des technologies de l’information et l’innovation pionnière, qui est le résultat de la promotion de la création d’écosystèmes numériques dans les opérations bancaires.
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La Banque commerciale par actions pour l'investissement et le développement du Vietnam (BIDV) a été récompensée avec 7 produits et solutions informatiques lors des Sao Khue Awards 2025. |
Plus précisément, les produits et solutions technologiques incluent le système B.ONE - Digital Workplace. Il s'agit d'un navigateur multi-tâches, transparent et multiplateforme qui gère efficacement les ressources internes pour se concentrer sur le flux de travail. Le système dispose de nombreuses fonctions intégrées en détail, axées sur l'expérience utilisateur. Déployé à l'échelle de la banque avec un taux de numérisation de près de 90% des processus métiers du personnel, B.ONE a la capacité de rechercher des informations de manière puissante, multidimensionnelle et efficace.
La deuxième est la solution de Garantie Electronique reliant le système national d’enchères en ligne. Il s’agit d’une solution numérique supérieure qui aide les clients à réduire la paperasse et à transmettre des lettres de garantie électroniques en temps opportun pour saisir les opportunités d’appel d’offres. Le programme a créé un canal de connexion qui aide les clients à effectuer des transactions en ligne à tout moment et en tout lieu ; L'état et les résultats des transactions sont suivis et mis à jour instantanément... ce qui apporte commodité, économie de coûts et de temps aux clients. De plus, les clients peuvent consulter les transactions et stocker facilement des enregistrements électroniques avec une sécurité élevée.
Troisièmement, le programme Gen AI prend en charge la recherche d'informations sur les produits et services pour aider les consultants du centre de service client à poser et à répondre aux questions en langage naturel, à rechercher automatiquement des informations et à synthétiser les réponses afin que les consultants disposent d'une base pour consulter et assister les clients de manière complète, rapide et précise, améliorant ainsi l'efficacité du travail, augmentant la qualité du service et la satisfaction des clients.
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Banque à la pointe des solutions technologiques financières. |
Quatrièmement, la solution d’identification électronique pour les clients institutionnels rend l’ouverture d’un compte bancaire simple et rapide, sans les limitations de distance et de temps. Les clients n'ont besoin que de 10 minutes pour s'inscrire et peuvent commencer à recevoir de l'argent immédiatement sans avoir à se rendre au bureau des transactions. Toutes les étapes de l'enregistrement du service sont automatisées, de l'identification du document à la complétion des informations, ce qui permet aux clients de gagner du temps et de limiter les erreurs dans le processus de déclaration des informations. Les entreprises peuvent également transférer de l’argent dans les 4 heures suivant la fin de l’enregistrement. Ces améliorations contribuent également à réduire les tâches manuelles répétitives pour se concentrer sur l’offre de meilleures expériences client.
Le cinquième est Esign - système de signature numérique centralisé BIDV. Il s'agit d'une plateforme qui fournit des services de signature numérique pour les documents, les formulaires et les messages dans les opérations bancaires. Avec l'achèvement de l'ensemble du cadre juridique, des clients aux banques, le système est considéré comme une solution importante dans la construction des parcours numériques et des produits et services de BIDV.
Vendredi est la solution de prêt d'avance de salaire automatique sur SmartBanking. Une solution pionnière dans la numérisation de l'ensemble du parcours de prêt client, fournissant un soutien financier aux employés des entreprises/organisations payant des salaires via des comptes BIDV, contribuant à améliorer l'expérience utilisateur, à réduire la charge des ressources humaines et financières pour les entreprises.
Enfin, il y a le récit du feng shui et de l’astrologie. Il s’agit d’un produit révolutionnaire qui combine technologie et culture locale pour personnaliser l’expérience client. Le système utilise l'IA pour suggérer des numéros de compte appropriés en fonction de la date de naissance, du destin ou du signe du zodiaque, tout en concevant une interface couleur qui correspond au feng shui et en fournissant un contenu d'interprétation de la personnalité pour chaque client. Le produit attire un grand nombre de jeunes utilisateurs, en particulier la génération Z, un groupe de clients ayant une forte tendance à la personnalisation.
Être honoré au Sao Khue Award 2025 est une démonstration claire de l'orientation correcte et efficace du développement technologique de BIDV. Les solutions contribuent non seulement à optimiser les opérations et à améliorer l'expérience client, mais augmentent également la compétitivité de BIDV sur le marché. BIDV continuera à promouvoir la transformation numérique, en se concentrant sur le développement de produits de technologie financière modernes, adaptés aux tendances et aux besoins de plus en plus diversifiés des clients.
Source : https://znews.vn/bidv-ghi-dau-an-tai-sao-khue-2025-voi-7-san-pham-cong-nghe-post1547413.html
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