Formation à la transformation numérique des ventes et du service client.

(ABO) Le matin du 10 avril, le Centre provincial de promotion industrielle et de développement du commerce de Tien Giang, en coordination avec le campus de Can Tho du Collège d'économie du commerce extérieur, a tenu la cérémonie d'ouverture du cours de formation « Transformation numérique dans les ventes et le service à la clientèle » en 2025.

Formation sur la « Transformation numérique des ventes et du service client » en 2025.

Lors de la cérémonie d'ouverture, un représentant du Centre de promotion industrielle et de développement du commerce a souligné : Dans le contexte de l' économie numérique en plein essor, le renforcement des capacités de transformation numérique des entreprises locales est une tâche cruciale, contribuant à accroître l'efficacité des opérations de vente, du service à la clientèle et à élargir le marché des produits.

Le programme de formation de cette année aborde des sujets pratiques qui intéressent de nombreuses organisations, notamment : l’importance de la transformation numérique dans les ventes et le service à la clientèle ; les solutions de transformation numérique pour les ventes ; la feuille de route et les technologies pour la transformation numérique du service à la clientèle ; les défis et les risques liés à la transformation numérique dans les ventes et le service à la clientèle ; et les marques et expériences de vente au détail à succès grâce à la transformation numérique. Ces contenus répondent non seulement à des besoins pratiques, mais offrent également un accompagnement à long terme aux entreprises et coopératives de la province.

Immédiatement après la cérémonie d'ouverture, la promotion a entamé son premier module sous la direction d'enseignants de la Faculté d'économie du commerce extérieur. Ce programme d'une journée proposait un contenu axé sur les besoins pratiques et l'application des technologies aux processus de vente et de service client, contribuant ainsi à renforcer la compétitivité des entreprises à l'ère du numérique.

L. OANH

Source : https://baoapbac.vn/chinh-quyen-dien-tu/202504/boi-duong-chuyen-doi-so-trong-ban-hang-va-cham-soc-khach-hang-1039339/